“妈,我换号了”:“孩子”在 WhatsApp 上找你要钱时该怎么办

“妈,我换号了,存一下这个,旧的删掉吧。”或者“爸,我手机坏了,借别人的手机给你发消息。”这条消息从一个不在你通讯录里的号码发到 WhatsApp 上,过一会儿,催促就来了:今天必须付一笔钱,可“你的孩子”没法用自己的银行办理。如果你此刻正打开着这条消息,请先停一下:这是西班牙乃至整个欧洲最泛滥的骗局之一,只要给孩子平常用的号码打一个电话,就能当场识破。下面一步一步告诉你该怎么做。

这个骗局到底是怎么运作的?

骗子并不知道你是谁。他把同一句含糊的问候群发给成千上万个号码,等着有人回复。之后,每一轮的套路几乎一模一样:

1. 含糊的问候。 只说“妈”或“爸”,不提名字。如果你回一句“是露西亚吗?”,你就亲手把他需要的名字送给了他。
2. 换号的借口。 手机摔坏了、掉水里了、被偷了,或者“SIM 卡换了”。以此解释为什么用陌生号码联系你。
3. 不能通话的借口。 “打不了电话,麦克风坏了”“在上课”“快没电了”。骗子模仿不了你孩子的声音,所以会回避一切通话。
4. 几句拉近关系的闲聊。 家常话、表情符号、“最近好吗?”。这时还不提任何要求。
5. 突如其来的用钱急事。 一张今天到期的账单、房租、一笔不付就会被取消的订单、一张罚单。因为“新手机上还没装银行 App”,所以请你代为支付。
6. 第三人的账户。 钱要通过银行转账或 Bizum(西班牙的手机即时转账系统;在其他地方相当于各种即时支付 App)转到别人名下:“一个朋友”“房东”“商店”。一旦付了款,通常还会有第二次要求。

还有一种更危险的变体:孩子的 WhatsApp 账号被盗(通常是骗他交出 WhatsApp 通过短信发送的 6 位验证码),于是消息从孩子真实的号码发来。这时聊天窗口是熟悉的那个,但下面的方法依然有效:打一个语音电话,骗局就会露馅。

这类消息有哪些危险信号?

单看任何一条都不能下结论,但如果同时出现两条或以上,在证明不是之前,都要按诈骗处理:

• 陌生号码,头像空白或很普通。
• 完全不提孩子的名字、家里人的昵称,或只有他本人才知道的近况。
• 一再拒绝语音通话或发送语音消息。
• 催促:“今天必须办”“现在不付就来不及了”。
• 收款人不是孩子本人,而是别人或某家公司。
• 要求保密:“别告诉爸爸,他会生气”。
• 用词或写法与孩子平时给你发消息的习惯对不上。

收到这种消息,现在马上该做什么?

1. 不要付款,也不要用个人信息回复。 不要说出任何名字,不要确认任何事情,绝对不要把收到的短信验证码发出去。
2. 拨打儿子或女儿平常用的号码,也就是通讯录里存着的那个,而不是新号码。绝大多数情况下,孩子会若无其事地接起电话,骗局就此结束。
3. 如果没人接,换个渠道核实:孩子的伴侣、兄弟姐妹、室友或同事。没有哪笔付款急到连十分钟都等不了。
4. 请新号码发一条语音或打视频电话。 真正的孩子会毫不犹豫地照做;骗子则会找各种借口。
5. 问一个验证问题,答案要在社交媒体上查不到:你们养的第一只宠物叫什么,上次家庭聚会吃了什么。
6. 拉黑之前先保留证据:整段聊天的截图、对方号码,以及对方要求的账户或付款信息。
7. 在 WhatsApp 里拉黑并举报该号码(打开聊天,点击名字或号码,选择“举报”)。这样 WhatsApp 会收到最近的消息,并可以封禁该账号。

如果已经转账或付款了怎么办?

不要自责:这个圈套是专业骗子专门设计来绕过谨慎心理的。现在最重要的是速度:

1. 立即致电你的银行,使用官方号码(卡背面或银行 App 中的号码)。说明这是诈骗,请银行尝试拦截或撤回这笔交易。即时付款的补救时间很短,每一分钟都很关键。更多细节请看电话诈骗后如何追回钱款。
2. 不要再付任何钱,即使冒充的“孩子”坚持说“只差一点点了”。
3. 报警。 在西班牙,可带着截图和付款凭证到 Policía Nacional(091)或 Guardia Civil(062)报案;在其他地方,请向所在国家的警方报案。之后向银行提出任何索赔,通常都需要报案记录。
4. 寻求指导。 在西班牙,可拨打 017,这是 INCIBE 提供的免费、保密的网络安全求助热线;它面向公众的网站 OSI(Oficina de Seguridad del Internauta)会发布有关此类及其他诈骗活动的预警。在其他地方,请联系所在国家的网络安全机构或反诈骗求助渠道。
5. 如果你自己的 WhatsApp 账号因为泄露验证码而被盗,请在 App 中重新注册你的号码,开启两步验证(设置 账号 两步验证),并提醒你的联系人。

任何时候,只要出现真实的威胁或正在发生的紧急情况,请拨打 112(西班牙及整个欧盟的紧急电话)或当地的紧急电话。

下次该怎样保护家人?

最好的防御,是让父母和祖父母在收到消息之前就熟悉这个套路。你可以这样告诉他们:“如果有人自称是我,用别的号码给你发消息要钱,在付任何钱之前,先打我平常的号码问问我。”几个简单的办法:

• 定一条家规:谁都不会只通过文字要钱;任何要钱的请求都要打电话确认。
• 约定一个暗号,用于真正的紧急情况。
• 在全家人的手机上开启 WhatsApp 两步验证,并记住 6 位验证码无论何时都不能告诉任何人。
• 检查头像的隐私设置,不让陌生人看到。

像 NoCall 这样的来电和短信识别 App 可以帮你查看某个号码是否已被其他用户标记,但真正把门关上的,还是打给孩子平常号码的那通核实电话。如果想深入了解,我们在“妈,我手机丢了”:冒充遇到麻烦的孩子的骗局一文中也分析了这一现象。

常见问题

消息里叫我“妈”,可我没有孩子,为什么会发给我? 因为这类消息是群发给随机号码或从数据泄露中获取的号码的。你并不是被特意挑中的,只是恰好在名单上。

如果孩子真的换号了呢? 那他打电话给你或发一条语音都不会有任何困难。真正的换号,绝不会同时伴随着让你急着给第三人付款的请求。

消息来自孩子平常用的号码,还可能是诈骗吗? 有可能,如果他的 WhatsApp 账号被盗了。请直接打电话给他,而不是在聊天里问:如果账号被盗,他对这条消息会一无所知。

没有损失钱,还有必要举报吗? 有必要。在 WhatsApp 中举报该号码并提醒身边的人,有助于阻止这波诈骗。即使收到消息后没有付款,也请在骚扰号码目录中举报。

总结

新号码、不能通话的借口、催促,再加上第三人的账户:这就是整个套路。应对方法也永远一样:不付款,打孩子平常的号码,换个渠道核实。如果已经付了款,立即联系银行、报警并寻求帮助(在西班牙可拨打 017)。如果你收到了这类消息,请在 NoCall 骚扰号码目录中举报:你的提醒也许能让另一位妈妈或爸爸免于上当。