"警察"或"法院"打来电话:冒充公检法诈骗

电话响起,一个严肃的声音自称是警察、法院工作人员或检察院人员。对方告诉你,你的身份证件或银行账户出现在一宗洗钱、贩毒或诈骗案件的调查中,你已被签发逮捕令,唯一的避免办法就是立即配合:缴纳"保证金"、把钱转到"安全账户",或者提供你的个人信息。这是冒充身份的诈骗,设计目的就是让恐惧阻止你思考。最关键的一点:任何警察和任何法院都不会在电话里向你要钱或密码。

冒充警察或法院的诈骗是怎么运作的?

细节会变,但剧本几乎总是按同样的步骤进行:

1. 联系。 一通电话(有时是自动录音,要求你"按1转接办案人员")、一条短信,或一条附带所谓法院通知的WhatsApp消息。来电显示可以被伪造,看起来像官方号码:这什么也证明不了。
2. 指控。 对方说你的身份被用于严重犯罪,有人举报了你,或者你有未缴的罚款或传票。为了显得可信,他们往往知道你的姓名、地址或部分证件号码,这些信息来自数据泄露。
3. 施压。 他们谈到立即拘留、冻结账户或留下犯罪记录。为了增加分量,会把电话转给"局长""检察官"或"法官"。他们还可能发来带有国徽和公章、看似官方的文件。
4. 保密。 他们要求你不要挂断,也不要告诉任何人(包括家人和银行),理由是"案件保密"或"银行也牵涉其中"。
5. 收钱。 他们要求你把积蓄转入"安全账户"或"监管账户",通过即时支付应用(在西班牙是Bizum)缴纳保证金或罚款,购买礼品卡或加密货币,安装远程控制应用,或念出短信收到的密码和验证码。

还有冒充欧洲刑警组织、国际刑警组织或其他国家警方的版本,或者与假银行职员配合,由对方"把你转接给警察"。目的始终相同:你的钱,或你账户的访问权限。

怎样判断这通电话是假的?

以下任何一个信号都足以让你挂断:

• 在电话里要钱。 警察不会通过电话收取罚款、保证金或费用,更不会通过支付应用、加密货币或礼品卡收取。
• 索要密码、验证码或PIN码。 没有任何机关需要你的网银密码或短信验证码。
• 威胁说挂电话就逮捕你。 真正的调查不会在一通电话里解决,也不取决于你是否留在线上。
• 要求你保密,甚至对家人或银行也要保密。
• 要求你把钱转到另一个账户"加以保护"。 警察和法院没有所谓的"安全账户"。
• 要求你安装应用或共享手机、电脑屏幕。
• 真正的法院文书通过正式渠道送达:正式送达、挂号信或政府电子渠道,绝不会以要求当场付款的紧急电话形式出现。

如果对方此刻正在给我打电话,我该怎么办?

1. 挂断。 无需争辩或解释。挂断骗子的电话既不是妨碍公务,也不是犯罪。
2. 不要提供任何信息:不报证件号码、账号、密码、短信验证码,也不要确认你的地址。
3. 不要付款,也不要转移资金,即使对方承诺会退还。
4. 自己核实。 只要有一点怀疑,就自己手动拨号给警方:在西班牙,拨打国家警察Policía Nacional(091)或国民警卫队Guardia Civil(062);在其他地方,拨打你所在国家警方的官方号码。或者直接去派出所。如果可以,用另一部电话打,或等几分钟再打:有些骗子会设法让线路保持接通。
5. 和你信任的人谈一谈。 保密是他们最主要的武器;把事情说出口,往往几秒钟内骗局就会露馅。
6. 拉黑并举报该号码,并保存截图或记录下时间、号码和对方说的话。
7. 如果你感到有危险,拨打紧急电话(在西班牙和整个欧盟为112)。

如果我已经付款或提供了信息怎么办?

尽快行动,最初几个小时至关重要:

1. 致电你的银行,使用银行卡背面或银行应用中的官方号码。要求冻结银行卡和登录权限,并申请撤回或冻结已发生的转账或付款。
2. 修改密码,包括网银和电子邮箱的密码,并开启两步验证。
3. 如果你安装了远程控制应用,请卸载它,断开设备的网络连接,在再次用它办理银行业务前先送去检查。
4. 保存所有证据:转账凭证、消息截图、电话号码、对方使用的假名以及发来的文件。
5. 尽快向警方报案。 报案记录对银行处理和案件调查都有帮助。
6. 寻求帮助。 在西班牙,拨打017,这是INCIBE免费且保密的网络安全求助热线;在其他地方,联系你所在国家的网络安全机构或反诈举报渠道。
7. 警惕任何以收取佣金为条件、声称能帮你追回钱款的人:针对第一次诈骗受害者的二次诈骗很常见。

更多详情请参阅如何追回电话诈骗损失的钱。

去哪里报案?

• 警方:在西班牙,带上所有证据前往Policía Nacional(091)或Guardia Civil(062)的警局;在其他地方,向当地或国家警方报案。为诈骗而冒充公职人员是犯罪行为。
• INCIBE 017(西班牙):提供有关网络安全事件和诈骗的免费咨询。同属INCIBE的互联网用户安全办公室(OSI)也会发布当前诈骗活动的预警。在西班牙以外,各国的网络安全机构承担类似职能。
• 你的银行:只要有任何资金变动,请通过官方渠道联系。
• NoCall骚扰号码目录:让其他人在这个号码打给他们时能认出来。

常见问题

来电显示的是警察的号码,怎么会是假的? 骗子可以伪造你在屏幕上看到的号码(号码伪装)。显示官方号码并不能证明是警察打来的。挂断后,自己拨打官方号码。

警察会给我打电话吗? 会,例如通知你去做笔录,或者与你报过的案件有关。但警察绝不会要求你付款、转账、提供密码,或对家人和银行保密。如有疑问,请自己打过去核实。

如果我真的有未缴的罚款或传票呢? 真正的罚款和传票会通过正式渠道送达,并通过你可以自行核实的官方渠道缴纳或处理。挂断电话去核实,不会让你失去任何真实的东西。

对方打来电话,我什么都没说就挂了。还需要做什么吗? 拉黑并举报该号码,同时提醒家人,尤其是常被这类诈骗盯上的老年人。如果对方能说出你的姓名或证件号码,请对后续的诈骗尝试保持警惕。

总结

警察、法院、检察院都不会在电话里向你索要钱财、密码或要求你保密。接到这类电话时:挂断,不付款,不提供信息,自己打电话给警方核实;如果已经上当,立即联系银行并报案。NoCall可以提醒你哪些号码已被其他用户举报,而你在骚扰号码目录中举报的每一个号码,都能帮助下一个人及时挂断。