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Anonym

16. Jan. 2026

Sie haben mich Abends direkt 6 mal hintereinander angerufen ich bin Gottseidank nicht rangegangen es hat sich herausgestellt das es irgendwelche scammer aus Essen nicht ran gehen und wenn doch nicht ernst nehmen und auflegen !!

Anonym

20. Juli 2024

2024 und Kündigung geht nur telefonisch! Warum kann man nicht online kündigen? Ich weiß warum, weil ihr die Leute noch am Telefon bequatschen wollt zu bleiben! Kann man machen, ist aber halt blöd, wenn ein Ausländer rangeht, der einen nicht versteht!

Anonym

26. Mai 2024

Auch am Wochenende penetrante Anrufe zur Kundenrückgewinnung. Obwohl mehrmals mitgeteilt, dass ich nicht will.

Anonym

7. Mai 2024

Sehr unfreundliches Personal am Telefon, Migranten! Kündigungen gehen angeblich nicht rechtzeitig ein! Für Verlängerungen werden Aussagen getroffen, welche schriftlich nicht eingehalten werden! Richtige Betrüger!

Anonym

2. Mai 2024

Vorsicht, wenn Dir ein Anrufer den super Vertrag anbietet. Das heisst nicht, dass es auch schriftlich stimmt! Da wird einem das blaue vom Himmel versprochen, damit man sofort „ja“ sagt. Aber alles nur Verarschung! Mit denen zu sprechen, kann ich niemandem empfehlen. Das ist nur ein Callcenter, Vermarkter. Ihre Mindestlohnjobber stehen ständig unter Verkaufsdruck und kassieren für Abschlüsse ein paar Euro mehr, an Provision. Und dafür würden sie die eigene Großmutter schreiben. Sind echt krass unterwegs! Hoffentlich läuft da mal das Team Wallraff ein!

Anonym

16. Apr. 2024

Also, ich habe meinen Vertrag gekündigt. Die Nummer hat mehrmals versucht mich davon zu überzeugen ihn zu verlängern, bekam wöchentlich mehrere Anrufe. Heute habe ich der Dame unmissverständlich mitgeteilt, dass er nicht benötigt wird, da dieser mittlerweile ersetzt wurde. Stunde später bekam ich eine eMail, worin es heißt: Wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung!!!! Einfach KRANK!!!!

Anonym

11. Apr. 2024

Ein echt unmögliches, dreistes Vorgehen. Es werden von anderen Personen meine Verträge verlängert, obwohl Kündigungen bestätigt wurden. Es werden per Email Angebote gemacht, welche ich abgelehnt habe. Dann wird angerufen und eine Vertragsverlängerung mit Smartphone geschlossen, mit Minderjährigen, welche nicht Vertragsinhaber sind, obwohl nie meine Zustimmung erteilt wurde. Was soll das? Wie unverschämt kann man sein? Also empfehlen würde ich die Gesprächsannahme keinem! Eine Entschuldigung bekommt man auch nicht!

Anonym

4. Apr. 2024

Ich bin wirklich im falschen Film! Nachdem wir unsere Verträge gekündigt haben, wurden wir beinahe täglich mit Anrufen aus Essen bombardiert, obwohl wir etliche Male darum gebeten haben, nicht weiter kontaktiert zu werden!!!! Nachdem wir die genannte Nummer gemeldet und blockiert haben, weil der Vermarkter nicht verstehen möchte, dass ihr Spam die reinste Hölle ist, riefen uns neue Nummern an! Es reicht langsam! Nicht nur, dass das Netz einfach nur besch… ist, wird man von dort auch noch terrorisiert! Sowas nenne ich mal Abschreckung hoch 50000!!!!

Anonym

2. Apr. 2024

Gemeldet wird sich erst, wenn die Kündigung für Mobil und Festnetzvertrag vorliegen. 2-3x in der Woche ruft jemand von denen an. Meine Reklamationen ca. 20-25x in den letzten Monaten, weil das DSL ständig unterbricht, man keinen Film zuende sehen kann, Gespräche unterbrochen werden usw. blieben unbeantwortet und auch unbearbeitet. Kein Kundenservice, sondern Kundenignoranz. Nach der Kündigung, nur noch aufdringlich und lästig.

Anonym

25. März 2024

Ich habe den Vertrag fristgerecht gekündigt und nach Anruf läuft er unter einer neuen Kundennummer weiter und ich muss den jetzt bis 2026 laufen lassen und weiter bezahlen. Genauso ein anderer Tarif, wo eine schriftliche Kündigung rausgegangen ist, weil ich das Tablet nicht mehr benötige. Und jetzt läuft der Vertrag trotzdem weiter. Die denken anscheinend man hat das Geld zum rauswerfen.

Anonym

22. März 2024

Unfreundlich bis zum geht nicht mehr, wird mittlerweile von mir auch direkt aufgelegt. Kompetenz, Sprachverständnis und Ausdrucksfähigkeit gleich null.

Anonym

14. März 2024

ruft über unsere handynummern innerhalb 2 tagen jeweils knapp 10 mal an... was soll das? wenn man ein mal sagt das man nicht verlängern will sollte dies reichen!

Anonym

13. März 2024

Unflexibel, überteuert, schlechter Service, arrogant und kaum deutschsprachig.

Anonym

11. März 2024

Den Vertrag gekündigt mit dem Hinweis, Kontaktaufnahmen zu unterlassen. Massenhaft nervige Anrufe zur Rückgewinnung und jedesmal verlangt, daß weitere Belästigungen zu unterlassen sind und jeder dieser penetranten und respektlosen Mitarbeiter... "Ja, ich hab's eingegeben, es wird Sie niemand mehr behelligen", drauf gesch..., dieser Bande geht Anstand und Respekt total am A... vorbei.

Anonym

10. März 2024

Habe meine Verträge gekündigt. Seitdem nur Theater und Unterstellung. Ich leide unter ihrem Telefonterror. Habe alles gespeichert und werde Anzeige erstatten. Passt bei dieser Rufnummer auf und archiviert jeglichen Kontakt. Für mich grenzt es an Betrug.

Anonym

12. Feb. 2024

Und wieder belästigt und beleidigt worden, das als Stammkunde! Jetzt ist eine Meldung an die Bundesnetzagentur rausgegangen!

Anonym

9. Feb. 2024

Knapp 10 Jahre Kunde, heute das schlechteste und unfreundlichste Kundengespräch mit ihnen gehabt. Mir ständig versucht andere Verträge anzudrehen, Festnetz, DSL, Daten, aber das was ich wollte und verlängern würde nur am Rande, mit einem sehr schlechten Angebot beachtet. Nun seid ihr mich los, lasse den Tarif auslaufen und wechsel woanders hin. P.S. Der Service ist absolut mies geworden, nur noch ausländische Hilfskräfte am werkeln, Bestandskunden werden nicht versucht zu halten.

Anonym

7. Feb. 2024

Sehr schlechter Kundenservice, keiner weiß was der andere tut. Einer sagt so, einer so. Sehr inkompetente Anrufer und die lügen einem ins Gesicht. Ich würde bei denen nie einen Vertrag abschließen.

Anonym

2. Feb. 2024

Der Kundenrückgewinnung ist eine Katastrophe. Wenn man den Mitarbeitern nicht prompt die Ja-Antworten auf der Bandaufnahme liefert die sie gerne hätten, werden sie pampig und der Ton ist unter aller Würde. Ekelhaft!!! Gespräche nicht zielführend und die Leute haben wenig bis kein fachliches Wissen.

Anonym

30. Jan. 2024

Ich drücke die Nummer sofort weg, weil ich überzeugt bin, dass die das schlechteste Callcenter sind, das es auf der Welt geben kann. Ich habe alle Beschwerden zu meiner Verlängerung bei der Verbraucherzentrale eingereicht. Keine Lösung und ein sehr schlechtes Benehmen der Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte.

Anonym

29. Jan. 2024

Ne ne ne rufen unaufgefordert an, ob man eine Beratung wünscht und vielleicht Alternativen, weil man jetzt 2 Verträge benötigt, dann wird man im miesesten Deutsch nur blöd angemacht und angemotzt. Ne danke, habe mir nun 2 Verträge bei einen andern Unternehmen abgeschlossen. Weil Unfreundlichkeit ist ein no go.

Anonym

17. Jan. 2024

Telefonterror. Ausländer aus einem Callcenter verlängern willkürlich Verträge. Wenn Sie Ihren Tarif kündigen und bestätigen lassen möchten, sind sie schwer zu erreichen und kassieren einfach weiter. Ich bin in die Schweiz gezogen und habe den Vertrag gekündigt. Nichts passiert, man lässt mich einfach 3 Monate mit Inkassokosten weiterzahlen. Skandalöses Unternehmen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mit denen sprechen.

Anonym

16. Jan. 2024

Meine Tage dort sind gezählt… alle fünf Verträge sind zum nächsten Zeitpunkt gekündigt! Ich hab echt die Nase voll! Ständig geht irgendwas nicht, ob im WLAN oder Mobil und interessieren tut's keinen! Kaum Deutsch sprechen, aber ständig anrufen… Hauptsache die Moneten fließen jeden Monat pünktlich weiter, so nicht!

Anonym

22. Dez. 2023

Man wird von ihnen anrufen und schlecht behandelt am Telefon. Wenn man ihnen mitteilen möchte das ich hier in Herzlake 49770 kein Handy und Internet Empfang habe und das jetzt schon seit 6 Wochen. Aber abgebucht wird trotzdem. Ich kann noch nicht mal telefonieren mit meinem Handy und das als Jahre langer Kunde. Denke endgültig den Anbieter zu wechseln.

Anonym

19. Nov. 2023

Also ich war zufrieden bis zum 18.11. weil bei Anruf gab es nur Ärger, Verarsche und Betrug. Tut mir leid, dass ich das sagen muss, aber mit mehreren Leuten geredet und keiner hat geholfen. Manchmal hatte ich den Eindruck, dass die, die dort arbeiten, arbeiten nicht für den Anbieter, sondern für die Konkurrenz.

Anonym

28. Sept. 2023

Sehr schlechter Service! Super unfreundlich, viel zu lange Wartezeiten am Telefon bis hin zur Verlängerung! Wenn man Hilfe braucht geht keiner ran, will man jedoch etwas bestellen, sind die natürlich jederzeit erreichbar! Nichtmal das Schwarze unter den Nägeln wert!

Anonym

25. Sept. 2023

Obwohl mein Vertrag gekündigt ist und zum Monatsende ausläuft, werde ich vom Callcenter im Homeoffice gestört. Ich habe mitgeteilt, dass ich das nicht möchte und mit Anzeige gedroht. Kein Erfolg. Anrufe finden immer von anderen Mitarbeitern statt. So eine Aktion ist das allerletzte, sonst würde ich nicht alles nach 17 Jahren kündigen.

Anonym

25. Aug. 2023

Vorsicht, vor denen kann man nur noch warnen. Ich bin seit über 15 Jahren mit mehreren Verträgen Kunde und bisher top zufrieden gewesen. Bei meiner letzten Bestellung dort wurde meine alte Rufnummer nicht mitgenommen. Hab darauf eine Mail geschrieben und freudig mein neues Handy eingerichtet. Der Service war ja immer top. Anstatt die Rufnummer zu portieren, würde der Vertrag gekündigt... da angerufen. MA meinte, er könne nichts machen... muss Handy und Buds zurückschicken. Neuen Vertrag zähneknirschend abgeschlossen, zu schlechteren Konditionen. Mit dem Versprechen das die Buds dabei sind... Als neues Handy kam, wieder eingerichtet, altes Handy und Buds vom Vorvertrag zurückgeschickt. Die neuen Buds haben gefehlt... wieder dort angerufen... Die Stornierung war ja ein Fehler von ihnen... Solange vertröstet worden, bis die Widerrufsfrist um war… Ganz mieses Spiel und nur noch Ausländer dort für die am telefonieren… Hab ja in der Presse schon gelesen, dass sie sowie die Tochterfirmen GMX etc. inzwischen ein riesiges Serviceproblem wegen kaum deutschsprachigen MA haben... Hatte ja mal gute Erfahrungen und wollte dort bleiben, aber so nicht... Was sind das nur für Verhältnisse, da geht es zu wie bei den Hottentotten… Wir werden jetzt sukzessive auf einen anderen Anbieter umstellen... Echt schlimm, was bei denen gerade abgeht... War früher mal ein Top Anbieter...

Anonym

21. Aug. 2023

Einen Vertrag abzuschließen geht super schnell, aber wehe man möchte kündigen. Sehr unübersichtliche Seite, Kündigung wird erschwert, indem man zusätzlich anrufen muss. Auch die gesetzliche Kündigungsfrist nach der Vertragslaufzeit wird "geleugnet", man muss extra darauf hinweisen. Zudem ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der einen nicht mal ausreden lässt. Sehr schlecht, nie wieder und würde ich auch keinem empfehlen.

Anonym

19. Aug. 2023

Ich muss mich jetzt hier mal beschweren. Erst wurde bei mir Sturm geklingelt und enormer Druck aufgebaut. Damit es endlich aufhört, hab ich dann vor 10 Tagen die Verträge verlängert, einen davon mit Smartwatch und Galaxy Buds. Die Buds und die Sim Karten sind angekommen. Aber von den Handys und der Smartwatch ist nichts zu sehen, keine Nachricht gar nix, Aufträge geschrieben und abgetaucht. Deren Service lässt immer mehr zu wünschen übrig, lassen sogar Ausländer für sie telefonieren, die kaum Deutsch können und sich nicht zu benehmen wissen. Ich hab einen Haufen Verträge, für die ganze Familie. Wozu bieten sie Overnight an? Ich bin stinksauer! Vermute wenn ich anrufe versuchen die mir nebenbei noch was unterzuschieben. Also definitiv werde ich in zwei Jahren alle Verträge gekündigt haben. Haben wohl genug Neukunden, da kann man Bestandskunden wie Dreck behandeln.

Anonym

18. Aug. 2023

Eine Runde Tiefgang. Wenn man könnte, würde man sofort aus dem Vertrag raus. Solch einen Haufen habe ich selten erlebt. Leute, die ein paar Brocken Deutsch sprechen und bei der Hitze keinen Bock auf dieses ganze Marketing-Blabla haben. Ich dachte früher Zeitungs-Abo-Drücker wären dumm wie Brot, aber die haben es übertroffen.

Anonym

17. Aug. 2023

Ich habe einen Vetrag widerrufen / storniert, da ich am Telefon belogen wurde! Ich bekomme keine Antwort auf Anfragen. Widerruf war am 28.7. Soll das jetzt totgeschwiegen werden? Schon 2mal angefragt, bekomme einfach keine Antworten mehr! Dieser neue Vertrag ist jetzt in meiner App, obwohl ich ihn sofort widerrufen habe.

Anonym

15. Aug. 2023

Das Netz ist das Schlechteste was ich je benutzt habe. Da kannste auch direkt nach Indien fahren und mit Bambus ne Leitung verlegen! So bodenlos schlecht, man kann es ja nicht mehr in Worte fassen. Dass die für so eine Arbeit bezahlt werden, ist die Krönung… die sollten mich für die schlechte Arbeit bezahlen! Schade das man nicht früher kündigen konnte. Die penetranten Nichtskönner! Seit Jahren geht das so und die bekommen nichts hin! Da denkt man glatt, man hätte ne Mannschaft Faultiere an die Arbeit gesetzt! Und dann erdreisten die sich nach 19 Uhr anzurufen und nachzufragen, ob man nicht verlängern will. Wie kaputt in der Birne müsste ich sein zuzustimmen!

Anonym

14. Aug. 2023

Das Essener Callcenter Xact hat ohne mein Wissen und ohne meine Bestaetigung meinen gekuendigten Vertrag geaendert, so dass ich wieder eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten hatte. Ohne meine Kenntnis wurde der neue Tarif innerhalb weniger Minuten im Cold Call bestellt, bestaetigt und geaendert. Wie ist das moeglich? Zum Glueck konnte ich es noch rechtzeitig stornieren, aber diese Vorgehensweise ist illegal, wie auch eine echte Service-Mitarbeiterin am Telefon bestaetigte. Ich rate jedem und jeder davon ab, Vertraege mit diesen Leuten einzugehen. Es ist alles andere als vertrauenswuerdig, wie Kunden weiterhin an das Unternehmen gebunden werden sollen. Und leider kein Einzelfall, wie man online sehen kann.

Anonym

12. Aug. 2023

Hallo zusammen, ich bin auch schon länger Kunde. Leider hat sich der Service zum negativen verändert. Unter dieser Nummer geht es nur ums knallharte Verkaufen. Dafür sind alle Mittel recht, Telefonterror und Nötigung ist Normalität. Ich bin nach Kündigung täglich 2-3mal direkt hintereinander angerufen worden und hierbei ging es nur ums unter Druck setzen. Tablet, Handy und Tarife. Ich sagte, dass ich mit dem, was ich habe zufrieden bin. Ich wusste nicht, dass es um eine neue Preisanpassung ging. Erst als ich gesehen habe, dass man mir mal so eben 10,00€ pro Vertrag mehr abgebucht hat. Als ich zurückrief, überhaupt kein entgegenkommen. Storno ausgesprochen, „kein Problem“, sagte die Mitarbeiterin und legte auf. Ich habe es dann nochmal versucht und plötzlich war ich erstaunt, dass man mir zwei Angebote gemacht hat. 1 Jahr für 9,99€ aber Tarifwechsel, Einmalzahlung 69,00€ monatl. 15,00€ ab 01.09.23, für 12 Monate danach 34,95€. Plötzlich konnte ich auch meinen Vertrag, den ich jetzt habe für 29,00€ behalten. Leider erst nach dem 4ten Anruf, durch einen erfahrenen Mitarbeiter am Telefon. Ich finde es schade. Hätte mir mehr Service gewünscht. Gerade als Bestandskunde.

Anonym

11. Aug. 2023

Wir haben eine syrische Familie im August 2015 aufgenommen. Aufgrund der bürokratischen Hürden und Dauer der Anträge haben wir die Simkarten übernommen, da die Leute ja noch mit den Angehörigen in der Heimat telefonieren möchten und selber noch keinen Anschluss beantragen durften. Uns wurde damals, aufgrund der Umstände, zugesichert, dass wir im Falle eines Kriegsendes und einem Rückzug der Familie in die Heimat auch vorzeitig aus dem Vetrag rauskommen würden. Heute will davon niemand etwas mehr wissen. Im Gegenteil, wir werden mit Anrufattacken genötigt zu verlängern. Ich kann nur jeden dringend davon abraten mit denen einen Vertrag zu schließen. So ist leider unsere Erfahrung. Wir werden jedenfalls dort keinen Vertrag mehr abschließen. Günstig ist nicht gleich gut.

Anonym

10. Aug. 2023

Meine Sim wegen Todesfall des Vaters umschreiben lassen wollen. Formular hierzu sehr schlecht zu finden. Über Suchfunktion überhaupt nicht. Gekündigt! Von denen angerufen worden. 10 Minuten auf Hilfe gewartet, kaum Deutsch sprechender Mann am werkeln. Er stammelt Vorgehensweise über die Website runter, allerdings nur bis zu dem Punkt an dem ich auch schon war. Auf mehrmaliger Nachfrage wie es weiter geht... Lachen, anschließend einfach aufgelegt. Toller Service! Gott sei Dank bin ich bald bei der Telekom!

Anonym

10. Aug. 2023

Nachdem mir eine Tarifanpassung mitgeteilt wurde, habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht. Bei der Bestätigung der Kündigung per Telefon, hat mir die Kundenberaterin dann einen neuen, stark reduzierten Preis genannt. Festgehalten wurde dies durch die bekannte Bandaufzeichnung. Im Nachhinein wollte keiner der Mitarbeiter mehr etwas von dieser Vergünstigung wissen. Auch mein Widerruf der Vertragsverlängerung stellt sich als sehr schwierig und Telefon-intensiv da. Man versucht mit allen Mitteln Kunden zu binden. Seit Tagen bekomme ich eine neue Frist, mit 23 Monaten bis zur Kündigung angezeigt, toll oder.

Anonym

9. Aug. 2023

Schlechtester Service. Die Leute sprechen kaum Deutsch, verstehen somit überhaupt nicht was man möchte und fragen zehnmal das gleiche. Und am Ende ist man genauso schlau wie vorher. Gottseidank hab ich nen anderen Anbieter in der Hinterhand.

Anonym

8. Aug. 2023

War meine letzte Vertragsverlängerung. Erstes Gespräch mit der Kundenbetreuung, verlief eher extrem schlecht als recht. Meine Vorgabe war: Vertragsoptimierung als Vertragskundin, deren Verträge über 12 Jahre laufen. Ergebnis: weniger Leistung bei erhöhten Preisen + zusätzlich abgeschlossene Verträge, die absolut keiner zugestimmt hatte. Die Verträge zu stornieren, bedarf es viel Aufwand, Geduld und eine extrem miese Stimmung am Telefon, mit übelst gelaunten Männern. Da hilft auch der 2te und 3te Kundenbetreuer nicht mehr weiter. Find ich sehr sehr schade.

Anonym

7. Aug. 2023

Ich hatte auch nur Ärger wegen denen, musste mein Handy zurückschicken. Habe den Vertrag verlängert, wurde mir mit 0 Euro angeboten und nach 4 Wochen sollte ich über 800 Euro zahlen. Der gleiche Fall bei meinem Mann. Da hieß es, dass es ein „Systemfehler“ war. Er musste auch zahlen, ich aber noch mehr, für das gleiche Gerät. Sobald die Verträge auslaufen, NIE WIEDER.

Anonym

3. Aug. 2023

Ein unfähiger Haufen! Nicht einmal saubere Verlängerungen können erstellt werden! Es hat 3 Monate gedauert bis das Thema geklärt werden konnte! Sämtliche Personen von der Hotline sind überfordert, unserer Sprache kaum mächtig! Meine Rabatte mussten bei jedem Telefonat neu geklärt werden! Reine Zeitverschwendung, da alle Versprechen gebrochen wurden! Parallel wird dann bei Beschwerde hinterlistig ein Inkasso Verfahren eröffnet, damit bloß nicht ein Cent Provision flöten geht! Abzieherischer und linker geht nicht!

Anonym

31. Juli 2023

Der Kundendienst ist sehr aufdringlich und unhöflich. Lässt einen nicht aussprechen und hat einen aggressiven Tonfall. Durch das 'nicht aussprechen lassen' entstehen unnötige genervte Gegenfragen. Ich weiß nicht, haben die Sachbearbeiter vorgefertigte Antworten und eine Abfertigungsuhr? Da man, egal ob das Problem geklärt ist oder nicht, nach kurzer Zeit entweder in eine Warteschleife abgedrückt wird, um dann aus der Leitung geschmissen zu werden! Unverständlich, wozu rufen sie überhaupt an? Die schlechtesten Arbeitnehmer, die ich je erlebt habe! Zu ihnen, möchte ich hinzufügen, gleicht es einer Lotterie jemanden zu sprechen, der/die der deutschen Sprache mächtig genug sind, ganz zu schweigen von der fehlenden Kompetenz. Was soll das? Das können Mitbewerber deutlich besser.

Anonym

30. Juli 2023

Ich finde die Preise, die man am Telefon gesagt kriegt, total übertrieben. Das ist ein halbes Vermögen, und nach 6 Monaten ist das Handy oder der Laptop nur noch die Hälfte wert. Deswegen habe ich auch bis auf das Festnetz alle Verträge gekündigt. Was ich auch unverschämt finde, wenn man in Erwägung zieht dort seinen Vertrag zu verlängern, fällt einem mal stark auf, dass der Nachfolger gleich teurer ist. Und man will ja nicht irgend ein 0815 Gerät. Oder die Vorteile, die man hat als Neukunde. Gerade wenn man länger als 4/5 Jahre treuer Kunde ist, verdient man doch auch so einen Vorteil. Vor allem deren Preise sind wirklich nicht gerechtfertigt. Und man kommt sich mittlerweile richtig verarscht vor. Andere Anbieter sind sehr viel günstiger, zum größten Teil. Mein Laptop Vertrag läuft Mitte August auch aus, was ich für meine Verlängerung geboten bekomme, ist eine Frechheit. Ein bisschen mehr Datenvolumen und auf Wunsch ein neues Laptop dazu. Und wenn man ein gescheites möchte, total teurer und natürlich keine Zugabe. Ich sehe das nicht mehr ein. Man muss mal wirklich intensiv darüber nachdenken. Egal was man sich holt, der Wert sinkt nach mindestens einem halben Jahr. Da könnte man doch auch vom Vertragspreis herunter gehen, aber nein, die stellen sich stur, werden pampig und beleidigen einen. Und was auch nervig ist, wenn man von dort angerufen wird, was die einem alles zusätzlich noch andrehen wollen. Das Ganze im furchtbaren Deutsch, wie gerade erst nach Deutschland eingereist, am Hauptbahnhof abgefangen und ans Telefon gesetzt, Kraftausdrücke inklusive. Unerträglich, und ich war früher echt mal begeistert vom Anbieter.

Anonym

29. Juli 2023

Noch nie so viel Ärger bei einem Tarifwechsel wie dieses Mal gehabt. Ich bin schon viele Jahre da, aber diese Verlängerung ist eine pure Enttäuschung. Ich hoffe, dass ich heute eine wirklich kompetente Mitarbeiterin am Telefon hatte und es nun alles klappt. Sonst werde ich diesen Vertrag auch noch stornieren und dann beende ich das ganze hier. Aus einem Vertrag wurden drei. Meinen Schock kann ich gerade gar nicht zum Ausdruck bringen.

Anonym

29. Juli 2023

Unser Sohn ist bei einem Verkehrsunfall ums Leben gekommen. Die Kundenrückgewinnung meldet sich ständig und will den Vertrag verlängern, obwohl wir als Eltern seit einigen Wochen alle relevanten Unterlagen eingereicht haben. Dies ist respektlos, einfach nur traurig und zeigt deutlich in welcher Welt wir leben. Hände weg von diesem Unternehmen.

Anonym

29. Juli 2023

Bin einfach nur frustriert, genervt und unzufrieden mit der Kundenrückgewinnung. Selbst die Beschwerdeplattform ist mega kompliziert und unpraktisch. Es scheint so, als soll einem nichts vernünftiges angeboten werden, daher spricht man schlechtes Deutsch. Mir fällt nichts besseres ein, als sofort zu wechseln, weil ich keine Sekunde länger mit denen reden möchte. Für die versprochenen Leistungen viel zu teuer und die Berater machen des öfteren nicht was sie sollen und flirten mit einem, hoffen auf das perfekte Date, in dem die Funken nur so vor sich hin sprühen. Widerlich.

Anonym

26. Juli 2023

Eine Frechheit wie hier mit Stammkunden umgegangen wird! Mir wurde am Telefon explizit ein Vertrag ohne Mindestlaufzeit angeboten. Der Mitarbeiter im Call Center meinte dann noch: "Achtung, in Ihrer Bestätigungsmail steht Mindestlaufzeit 24 Monate, aber das ist ein technischer Fehler.“ Da mir das komisch vorkam, habe ich eine schriftliche Bestätigung verlangt. Es kam prompt die Antwort, dass der Vertrag eine Mindestlaufzeit hat und sie mir auch nichts anderes anbieten können. Also auf gut Deutsch: Abzocke.

Anonym

25. Juli 2023

Callcenter "Xact" aus Essen, ein Vermarkter! Das Allerletzte, nur Ärger! Gekündigt, wegen Nichterfüllung der vertraglichen Pflichten (kaum Netz) und verlangen dennoch Geld! Morgen werde ich Strafanzeige gegen die stellen, wegen Telefonterror und Beleidigungen! Auch beim Verbraucherschutz, eine massive Beschwerde mit Unmengen an Beweisen einlegen und klar darlegen! Jeder dem es genauso geht, sollte darüber nachdenken, wie er damit umgeht! Aber ich denke, dass die das anders nicht begreifen, was meinen Fall betrifft! Mir reicht es, dass man nur noch belogen und betrogen wird!

Anonym

25. Juli 2023

Man wird nur verarscht, bin echt sauer. Erst terrorisieren sie einen mit Anrufen, dann verkaufen sie einem etwas, ohne alle Bedingungen zu nennen, wie z.B. zusätzliche Einmalgebühren. Ich bin schon seit Jahren Kundin, aber ich werde auf jeden Fall kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.