+49 721 181 220 00

Anonym

7. Feb. 2026

Die tun so, als würden sie Datenvolumen verschenken. Man wird an der Nase rumgeführt und wenn man nicht höllisch aufpasst, hat man ungewollt eine Vertragsverlängerung abgeschlossen und wird mächtig abgezockt.

Anonym

27. Jan. 2026

Werde demnächst den Anbieter wechseln. Der Grund: Telefonterror. Es gab Wochen, da wurde ich jeden Tag angerufen. Als ich sagte, dass ich nicht ständig gestresst werden will und die Werbeeinstellung sogar in meinem Konto geändert habe, kamen sie trotzdem durch. Auf den AB wird grundsätzlich nicht gesprochen. Wenn ich zurückgerufen habe, wußte niemand, was der Grund war. Ständig neue Mitarbeiter, mit üblen Deutschkenntnissen, verstärken den schlechten Service noch. Ich habe mittlerweile die Schnauze gestrichen voll und bin extrem genervt.

Anonym

26. Jan. 2026

Der Kundenservice ist dermaßen schlecht geschult das einem nichts mehr einfällt! Umstellung meines Vertrags war voll die Abzocke, miese Beratung, Aussagen die nicht stimmen, erst war eine Überzahlung vorhanden, jetzt auf einmal nicht mehr! Nur Probleme, werde jetzt alle langjährigen Verträge kündigen, einfach ein profitgieriges Unternehmen!

Anonym

23. Jan. 2026

Hat mich unaufgefordert mehrmals angerufen. Wollte etwas über Internetsicherheit zu meinem Schutz erzählen und das Gespräch zu meiner und seiner Absicherung aufzeichnen. Als ich gesagt habe, dass ich das nicht möchte, hat er sich verabschiedet und aufgelegt, ich hab keine Aufklärung zur Internetsicherheit bekommen. Sehr verdächtig, oder?

Anonym

20. Jan. 2026

Recht höflich anfangs, aber wenn man Fragen gestellt hat, wurde die Dame am Telefon relativ unruhig und unsicher, konnte diese gar nicht beantworten. Vorsichtshalber blockieren.

Anonym

19. Jan. 2026

Falsche Aussagen bei einer telefonischen Vertragsänderung mit unschönen Folgen

Anonym

10. Jan. 2026

1&1? Adresse abgleichen? Weiterhin Werbung akzeptieren? Unklar ob echt oder nicht!

Anonym

29. Dez. 2025

Mehrfach und zu unmöglichen Uhrzeiten ruft angeblich 1&1 an, um Verträge mit oder ohne Handy zu verkaufen. Wer macht das heutzutage noch per Telefon, geschweige denn mit Leuten, die kaum Deutsch können?!? Absolut unseriös und somit hochverdächtig!!! Scheint Abzocke, moderne Drückerkolonne oder Phishingversuch zu sein. Die Bitte, von weiteren Anrufen anzusehen, wird ignoriert.

Anonym

19. Dez. 2025

Das letzte Mal, dass ich bei 1&1 einen Vertrag abschließe. Verarscht, Null Kulanz und nun sitze ich mit arglistiger Täuschung am Telefon auf einem Vertrag für 2 Jahre fest, den ich nie wollte. Ich bekam eine Bestätigungsmail, in der in winziger (!) Schrift drin stand, dass ich von meinem monatlich kündbaren Vertrag in einen 24-monatigen wechsle. Auf meinen Kündigungswunsch wegen arglistiger Täuschung reagiert der 1&1 Kundenservice: im Anhang seien die AGBs zu lesen und meine außerordentliche Kündigung wird abgelehnt. Jetzt bleibt nur der Rechtsweg. Was für eine hinterlistige Bande. Nie wieder!

Anonym

13. Dez. 2025

Meine Erfahrung war leider sehr enttäuschend. Ich wollte wie angeboten lediglich meinen bestehenden Vertrag anpassen, da sich der Preis erhöht hatte. Stattdessen wurde ein zusätzlicher Vertrag angelegt, ohne dass mir klar gesagt wurde, dass mein ursprünglicher Vertrag weiterläuft. Dies führte dazu, dass mir zwei Verträge gleichzeitig abgebucht wurden, obwohl ich den neuen Vertrag weder aktiviert, noch genutzt habe. Erst durch eine wesentlich höhere Rechnung wurde ich aufmerksam. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich widersprüchliche Aussagen. Am Ende wurde mir mitgeteilt, dass eine Korrektur nicht mehr möglich sei, obwohl der zweite Vertrag eindeutig durch einen Beratungsfehler zustande gekommen ist. Insgesamt fühle ich mich schlecht beraten, unzureichend informiert und mit dem Problem allein gelassen. Das Vertrauen in den Service wurde dadurch stark beeinträchtigt.

Anonym

12. Dez. 2025

Abzocke hoch 10! Wir sind mehrmals von der Nummer angerufen worden. Das Telefon stand kaum still. Wir erhielten ein DSL-Angebot, was wir uns beide überlegen wollten und gaben daher noch keine Zustimmung ab. Dennoch wurde unser Vertrag ohne unser Einverständnis verlängert, um 2 Jahre. Mehrere Schreiben gingen an die Geschäftsführung, jedoch sagt man uns, wir hätten ja 14 Tage Widerrufsrecht gehabt. Darum geht es gar nicht, sondern das wir nie eingewilligt haben in den Vertrag. Werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale sowie an die Bundesnetzagentur wenden, sollte dies nichts bringen gibts bei der Polizei ne Angeige wegen Betrug!

Anonym

11. Dez. 2025

Leute, die haben mich reingelegt und abgezockt! Es ist der Horror, habe sowas noch nie erlebt! Während meiner Schwangerschaft! Ich konnte deswegen tagelang nicht schlafen, weil ich Ungerechtigkeit so bitter finde! Bin so enttäuscht! Stundenlang am Handy gehangen! Niemand wollte helfen, nur die 14-tägige Widerrufsfrist aussitzen!

Anonym

10. Dez. 2025

Es ist inakzeptabel, dass Ihr Telefonverkäufer mich mit guten Konditionen geworben habt, ohne mir die negativen Kosten offenzulegen. Dies ist ein klarer Fall von arglistiger Täuschung und Verschweigen wichtiger Umstände beim Vertragsschluss. Keine Bemühungen bei Lösung des Problems, klare Abzocke.

Anonym

27. Nov. 2025

VORSICHT! • VORSICHT! • VORSICHT! Mitarbeiter im Call-Center greifen auf Kontaktdaten zu, versuchen Sachen zu verifizieren und dann für Verträge und andere Kanäle zu nutzen! Nur weil die von 1&1 Marketingdaten haben, heisst es nicht direkt mit 1&1 über befugte Sachen zu sprechen! Finger weg! Blocken, ignorieren!

Anonym

27. Nov. 2025

Heuchelt Vorgespräche mit meiner Frau vor. Beleidigt weit unter die Gürtellinie, bei Desinteresse an den Produkten.

Anonym

26. Nov. 2025

Nicht zu empfehlen, Kundenservice zum übergeben, irgendwelche Abbuchungen die keiner erklären kann, Versuch jemanden Deutsch sprechenden zu erreichen gescheitert (nicht möglich) der schlimmster Anbieter den ich jemals hatte!

Anonym

25. Nov. 2025

Nerven mich wöchentlich mit Spam-Anrufen, bzgl. Vertragsumstellung. Ich habe gerade der ungefähr 7. Mitarbeiterin erklärt, dass ich nicht mehr kontaktiert werden will, weil ich den Vertrag einfach nicht umstellen will. Ich habe es ein 7. Mal zugesichert bekommen, glaube aber nicht mehr daran.Werde wieder zu einem seriösen Anbieter wechseln und lieber 5-10€ mehr bezahlen. Maximal unseriöse Bimmelbude.

Anonym

24. Nov. 2025

Seit Monaten ruft diese Dame mit vielen verschiedenen Angeboten bei uns an und will "erhört" werden. Dabei schreit sie die ganze Zeit, lässt einen nicht zu Wort kommen usw. Ich beende das Telefonat jedes Mal mit einfachem auflegen des Hörers.

Anonym

24. Nov. 2025

Fragt nach Schwiegervater. Bei Rückfrage nach dem Grund, wird einfach aufgelegt.

Anonym

22. Nov. 2025

Aggressive Spamanrufe am Wochenende, mehrmals hintereinander, geblockt!

Anonym

22. Nov. 2025

ruft ohne Vorwarnung und ohne Grund an, obwohl ich keine Kontakte und keinerlei Geschäftsbeziehungen zur 1&1 habe.

Anonym

21. Nov. 2025

Es wurden (Zusatz-)Leistungen abgerechnet bzw. abgebucht, die nie abgeschlossen oder durch uns bestätigt wurden. Dazu gab es keinerlei Rechnung, auch auf Nachfrage nicht.

Anonym

20. Nov. 2025

Anrufe mit Angstmacherei, für Glasfaser. Eingewanderte melden sich und erzählen den Leuten, „wenn Sie nicht jetzt umsonst die Kabel legen lassen, werden Sie 2026 viel Geld dafür bezahlen, oder kein Internet mehr haben“.

Anonym

19. Nov. 2025

Behauptet von 1&1 zu sein und sagt, ich müsse meinen Vertrag bei ihm verlängern, weil die sich neuerdings nicht mehr automatisch verlängern würden, was natürlich absoluter Quatsch ist! Eindeutig versuchter Betrug!

Anonym

19. Nov. 2025

Bei uns in der Strasse finden seit heute Morgen Bauarbeiten zur Verlegung von Glasfaser statt. Jetzt ruft mich ein sehr schlecht Deutsch sprechender Mann auf meiner Mobilfunknummer an und behauptet, er wäre vom "1&1 Ausbauteam". Ich müsse unbedingt sofort meinen Vertrag ändern, ausserdem würde ich dann im Monat sieben Euro weniger bezahlen als für unseren "Top-DSL-Vertrag". Ich habe sein Angebot abgelehnt, und ihn gleich mal auf meine Anrufersperrliste aufgenommen.

Anonym

18. Nov. 2025

Ausländer, männlich, gab sich als Mitarbeiter der 1&1 aus. Mein Festnetzvertrag würde bald auslaufen und er wolle mir eine Vertragsverlängerung mit 2 Jahren Laufzeit zu besseren Konditionen anbieten. Daraufhin erklärte ich ihm, das ich keinen Bedarf habe und alles so weiterlaufen solle, wie es derzeit sei. Dann hakte der Anrufer nach und erkundigte sich, warum ich nicht verlängern wolle und ob ich finanzielle Probleme hätte? Hä? Was soll so was? Ein seriöser Kundenbetreuer würde nie meine finanziellen Belange erfragen. Ich wies ihn zurecht, er möge meine Entscheidung respektieren, ansonsten würde ich das Gespräch beenden... Nach einer weiteren, frecheren Aussage beendete ich das Gespräch. Das Telefon klingelte daraufhin ein weiteres mal, ich habe aber nicht mehr geantwortet. Kurze Zeit später klingelte das Handy. Derselbe Anrufer! Die Nummer ist jetzt im Festnetz und Mobilfunk gesperrt!

Anonym

18. Nov. 2025

Sie riefen mich an und ich machte den Fehler, ranzugehen. Mir wurde klar, dass sie mich mit dieser Vertragsverlängerung verarschen, und seitdem rufen sie mich ständig an, und das ist unnormal nervig!

Anonym

17. Nov. 2025

iPhone reportó el número +49721-18122000 con Score 9

Anonym

17. Nov. 2025

Die Mitarbeiter am Telefon versuchen oft Kunden mit falschen oder unklaren Angeboten zu täuschen. Es wird viel versprochen, aber später stellt sich heraus, dass die Konditionen ganz andere sind. Wenn man sich dann beschwert, bekommt man keine Lösung, jeder sagt etwas anderes, und niemand fühlt sich zuständig. Die Namen werden so schnell genannt, damit man sie kaum versteht, und am Ende bleibt man mit dem Problem allein. Dieses Verhalten wirkt sehr unseriös und zerstört jedes Vertrauen in den Anbieter.

Anonym

15. Nov. 2025

Rufen ständig an, ohne Opt-In! Beschwerdeformular bei der BNetzA ausgefüllt, mal gucken was passiert!

Anonym

14. Nov. 2025

telolli reportó el número +49721-18122000 como Acoso telefónico

Anonym

13. Nov. 2025

Als ich mit Anzeige drohte, wurde sie sehr pampig. Ich hoffe, dass Karma die schnell bestraft. Geblockt, Ende.

Anonym

13. Nov. 2025

Ich habe etwas am Telefon gekauft und gebrauchte Ware, obendrein ein A16 anstelle A56 erhalten. Niemand, außer einem bestimmten Team unter dieser Nummer hat Informationen über Bestellungen. Ich warte immer noch auf eine Antwort, seit über einem Monat.

Anonym

12. Nov. 2025

Sie rufen an und fragen nach dem Service Pin weil sie "Angebote haben". Aber es ist nicht 1&1, jeder kann sich so vorstellen!!! Niemals den Service Pin geben!!!

Anonym

12. Nov. 2025

Ich, Simone Quinque möchte auf diesem Weg alle Menschen vor diesem Anruf warnen. Wurde im Beratungsgepräch total falsch und viele Informationen unterschlagen beraten. Ich wollte dann innerhalb der Frist des Rücktritt Rechts von diesem Vertrag stornieren, habe unwahrscheinlich viele Probleme mit 1&1 seit dem. VON DIESEM ANRUF GANZ, GANZ GROßEN ABSTAND NEHMEN. ALLES WAS ICH HIER GESCHRIEBEN HABE IST DIE REINE WAHRHEIT. ALSO FINGER WEG.

Anonym

11. Nov. 2025

Wurde in den letzten Wochen wiederholt von Personen kontaktiert, die sich als Mitarbeiter oder Beauftragte der 1&1 ausgaben. Diese Leute haben unangekündigt angerufen und behauptet, Deutschland würde flächendeckend auf Glasfaser umstellen und es sei daher notwendig, dass ich meine Anschlussdaten mitteile und ein „Umbau“ oder eine „Umstellung“ in meiner Wohnung vorgenommen wird. Ich habe keinen Auftrag erteilt und bin bereits Kunde eines anderen Internetanbieters. Habe auch nicht vor zu wechseln. Trotzdem wird mehrfach Druck ausgeübt und versucht, Zutritt zu meiner Wohnung zu erhalten. Eine schriftliche Ankündigung oder Auftragsbestätigung gab es auch. Auf Nachfrage konnte mir nicht klar erklärt werden, weshalb die Arbeiten notwendig seien oder wer den Auftrag tatsächlich erteilt hat. Kann dieses Verhalten nicht wirklich von klassischen Betrugsmaschen unterscheiden.

Anonym

11. Nov. 2025

Machen vor Vertragsabschluss Versprechungen, die nie zustande kommen und fordern bei Stornierung noch Schadensersatz. Einfach widerlich, nicht rangehen.

Anonym

10. Nov. 2025

Schon zum zweiten Mal wurde mir bei einem Vertragsabschluss in den Hörer gelogen! Angeblich sei das gewünschte Handy sofort lieferbar und es dauere nur etwa 1 bis maximal aber 2 Tage bis es bei mir eintrifft. Nun, nach knapp 5 Wochen bekomme ich die Nachricht, dass es momentan nicht lieferbar wäre und es sich weiter verzögert. Damit ist das kostenlose Tablet, womit man im Gespräch kräftig geworben hat, auch nicht mehr zu bekommen. Storno. Kann mir nicht vorstellen, dass eine einfache Bestandsabfrage zu kompliziert ist - also, angelogen worden!

Anonym

10. Nov. 2025

Mir wurde ein Zweijahresvertrag über 9,99 € pro Monat einfach untergeschoben, den ich niemals aktiv abgeschlossen hätte. Das empfinde ich als absolut unseriös und grenzwertig zu Betrug. Trotz telefonischer Beschwerde, wurde die falsche Buchung nicht storniert. Dazu kommen weiter ständige, nervige Werbeanrufe, obwohl ich diesen mehrfach widersprochen habe - ein klarer Verstoß gegen die DSGVO. Ich kann nur jedem raten: Finger weg!

Anonym

10. Nov. 2025

Wollen mir seit Tagen ein Samsung Galaxy 25 andrehen obwohl ich das nicht will.

Anonym

9. Nov. 2025

1.) Seriöse Firmen rufen Sonntags nicht an! 2.) Sturm klingeln, bis man rangeht! Zählen wir beide Punkte zusammen, komme ich zu dem Schluß: Scam und Betrug ist sich nicht zu schade auch Sonntags die Leute zu nerven! An die Abzocker da draußen: ihr werdet eurer gerechten Strafe zugeführt!

Anonym

9. Nov. 2025

also vorab ich rede hier nur von der rufnummer. hier wurde nach einem jahr einfach mal ohne genehmigung der vertrag verlängert und geändert. von unlimited auf 50 gb +1 gb nachbuchen bis 120gb. das ist eine mega sauerei und das inkompetente team will einem auch nicht helfen. da fragt man sich warum die dort arbeiten und außerdem verweisen die mich drauf doch zu kündigen. XD lächerlich gegenüber einem kunden der über 10 jahre bei 1&1 ist.

Anonym

7. Nov. 2025

hat in meinem Namen einige sinnlose Abonnements gebucht, denen ich niemals zugestimmt habe. Plötzlich bekomme ich Rechnungen dafür. Als ich nachfrage, sagen sie, es sei mündlich akzeptiert worden. Was soll das bitte bedeuten?

Anonym

7. Nov. 2025

Betrug!!!!

Anonym

6. Nov. 2025

Habe die Nummer vor längerer Zeit gesperrt, kann aber in der Fritz Box sehen, wenn man mich anruft. Häufig in letzter Zeit. Das nervt.

Anonym

6. Nov. 2025

Am Telefon werden bei Vertragsverlängerungen erst vollmundige Versprechungen gemacht, die dann später nicht gehalten werden. 1&1 sagt, „wusste der Kollege halt nicht“, dass dann eine Vertragsanpassungsgebühr von 370 EUR fällig wird, „hat er wohl vergessen zu erwähnen“. Absolut unseriös, vorsichtig formuliert.

Anonym

6. Nov. 2025

Mark reportó 1&1 Bestandskundenabteilung con el número +49721-18122000 como Estafa

Anonym

6. Nov. 2025

Immer wieder Anrufe. Obwohl man beim zweiten Mal klingeln am Telefon ist, ist niemand mehr auf der anderen Seite.

Anonym

5. Nov. 2025

Ich weiß absolut nicht wieso das Unternehmen von Service redet, denn das meine Lieben, hat nichts mit Service zutun, es ist knallharter Vertrieb. Wenn Du Angebote ausschlägst, sind die dementsprechenden Anrufer (meistens Migranten) wortwörtlich fuchsteufelswild. Wenn Du Anliegen oder Fragen hast, wirst Du angeschrien und so unterirdisch behandelt, daß es schon an Beleidigung grenzt. Also wer die Möglichkeit hat und noch vor der Entscheidung liegt nach einem Netzbetreiber, dann kann ich Euch nur empfehlen Euch gegen 1&1 zu entscheiden, denn mit diesem Unternehmen hat man mehr Ärger als Entlastung.

Anonym

4. Nov. 2025

Wollte meine pin zum Datenabgleich, als ich diese nicht zur hatte. Wurde einfach aufgelegt. Eindeutig ein Betrugsversuch!