تماس از یک عضو خانواده در دردسر با صدای شبیه‌سازی‌شده با هوش مصنوعی: چگونه راستی‌آزمایی کنیم

تلفن زنگ می‌زند و آن سوی خط صدای پسرتان، نوه‌تان یا همسرتان است. گریه می‌کند و تند تند حرف می‌زند: تصادف کرده، پلیس بازداشتش کرده، در خارج از کشور از او دزدی شده. همین حالا پول لازم دارد و التماس می‌کند به هیچ‌کس نگویید. صدا دقیقاً همان است، و با این حال ممکن است صدای او نباشد. امروز ابزارهای هوش مصنوعی‌ای وجود دارند که می‌توانند صدای یک نفر را از روی چند ثانیه صدای ضبط‌شده تقلید کنند، و کلاهبرداران از آن‌ها برای تازه کردن یک ترفند قدیمی استفاده می‌کنند: عضو خانواده‌ای که به دردسر افتاده است. خبر خوب این است که دفاع ساده است: تماس را قطع کنید و از راهی که خودتان کنترلش می‌کنید راستی‌آزمایی کنید.

کلاهبرداری با صدای شبیه‌سازی‌شده چگونه کار می‌کند؟

سناریو معمولاً این مراحل را طی می‌کند:

1. نمونه‌ای از صدا به دست می‌آورند. یک ویدیوی منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی، یک پیام صوتی بازارسال‌شده، یا حتی تماسی قبلی که کسی در آن گفته «الو؟ شما؟» و چند ثانیه دیگر حرف زده، کافی است.
2. اطلاعات زمینه‌ای جمع می‌کنند. نام‌ها، نسبت‌های خانوادگی، اینکه فرد کجا درس می‌خواند یا کار می‌کند، و آیا در سفر است. بخش زیادی از این اطلاعات در پروفایل‌های عمومی در دسترس است.
3. با یک وضعیت اضطراری تماس می‌گیرند. صدای شبیه‌سازی‌شده چند جملهٔ پراحساس می‌گوید («مامان، تصادف کردم»، «بابابزرگ، توی دردسر افتادم») و خیلی زود گوشی را به کسی می‌دهد که خود را پلیس، وکیل، پزشک یا «طرف مقابل» تصادف معرفی می‌کند؛ همان کسی که دربارهٔ پول چانه می‌زند.
4. پرداختی سریع و غیرقابل‌برگشت می‌خواهند. انتقال فوری، اپلیکیشن پرداخت موبایلی (در اسپانیا Bizum)، رمزارز، کارت هدیه، یا حتی پیکی که برای گرفتن پول نقد به خانه‌تان می‌آید.

جمله‌های شبیه‌سازی‌شده معمولاً کوتاه‌اند و گفت‌وگو عمداً کوتاه نگه داشته می‌شود: هرچه بیشتر با آن صدا حرف بزنید، راحت‌تر متوجه چیزی عجیب می‌شوید. به همین دلیل بار اصلی گفت‌وگو تقریباً همیشه بر دوش «واسطه» است. گاهی اصلاً هوش مصنوعی در کار نیست: یک ضبط پرنویز همراه با هق‌هق کافی است تا مغزتان بقیه را خودش کامل کند. نتیجه یکی است.

چه نشانه‌هایی کلاهبرداری را لو می‌دهد؟

• فوریت شدید: باید «همین الان» پول بدهید وگرنه اتفاق وحشتناکی می‌افتد.
• پنهان‌کاری: «به بابا نگو»، «به هیچ‌کس زنگ نزن، اوضاع بدتر می‌شود».
• شماره‌ای ناشناس یا مخفی، یا حتی شمارهٔ جعل‌شدهٔ خود عضو خانواده‌تان: شماره‌ای که روی صفحه نمایش داده می‌شود قابل جعل است.
• یک واسطه که به محض اینکه صدا کارش را کرد، کنترل گفت‌وگو را به دست می‌گیرد.
• روش‌های پرداخت غیرعادی: رمزارز، کارت هدیه، پیکی که پول یا جواهرات را تحویل می‌گیرد.
• طفره رفتن از پرسش‌های شخصی: صدا جواب نمی‌دهد، تماس «قطع می‌شود» یا دوباره گریه شروع می‌شود.
• جزئیاتی که جور درنمی‌آید: عضو خانواده‌تان قصد سفر نداشت، رانندگی نمی‌کند، یا در ساعتی عجیب زنگ می‌زند.

هیچ‌یک از این نشانه‌ها به‌تنهایی چیزی را ثابت نمی‌کند، اما ترکیب فوریت + پنهان‌کاری + پرداخت غیرعادی امضای این کلاهبرداری است، چه با هوش مصنوعی و چه بدون آن.

در حین تماس چه کار کنم؟

1. نفس بکشید و در حالت هیجان تصمیم نگیرید. فشار ابزار کلاهبردار است. یک وضعیت اضطراری واقعی پنج دقیقه بررسی را تاب می‌آورد.
2. سؤالی بپرسید که فقط عضو خانواده‌تان جوابش را می‌داند. بهتر است چیزی باشد که در شبکه‌های اجتماعی نیست: نام اولین حیوان خانگی، شام یکشنبه چه خوردید، لقبی از دوران کودکی.
3. رمز خانوادگی را بخواهید، اگر دارید (پایین‌تر توضیح می‌دهیم چطور یکی بسازید).
4. تماس را قطع کنید و خودتان زنگ بزنید به شماره‌ای از عضو خانواده‌تان که از قبل در مخاطبانتان ذخیره است. از شماره‌ای که آن‌ها می‌دهند استفاده نکنید و با شمارهٔ ورودی تماس نگیرید. اگر جواب نداد، به همسرش، هم‌خانه‌هایش، محل کارش یا یکی دیگر از اعضای خانواده زنگ بزنید.
5. اگر خود را پلیس، بیمارستان یا دادگاه معرفی کردند، خودتان بررسی کنید: شمارهٔ رسمی را خودتان پیدا کنید، یا در اسپانیا با 112، 091 (پلیس ملی) یا 062 (گارد مدنی Guardia Civil) تماس بگیرید؛ در جاهای دیگر با شمارهٔ اضطراری محلی یا پلیس. هیچ نهادی در اسپانیا از شما نمی‌خواهد وثیقه را تلفنی بپردازید و پیکی برای گرفتن پول نمی‌فرستد.
6. پول، کد یا اطلاعات بانکی نفرستید تا زمانی که از راهی مستقل مطمئن شوید وضعیت اضطراری واقعی است.

اگر واقعاً فرزندتان باشد، قطع کردن تماس بی‌رحمانه به نظر می‌رسد. اما نیست: اگر وضعیت اضطراری واقعی باشد، ظرف چند دقیقه تأییدش می‌کنید و می‌توانید با خیال راحت کمک کنید.

چطور یک رمز خانوادگی بسازم؟

مؤثرترین اقدام است و هیچ هزینه‌ای ندارد:

1. یک کلمه یا عبارت انتخاب کنید که به خاطر سپردنش آسان و حدس زدنش سخت باشد. هیچ چیزی که در شبکه‌های اجتماعی پیدا شود: نه نام حیوان خانگی منتشرشده، نه تاریخ تولد.
2. آن را حضوری به هم بگویید، هرگز با پیام یا در گروه واتس‌اپ.
3. روی قاعده توافق کنید: هر درخواست فوری پول از طریق تلفن، پیام صوتی یا ویدیو با رمز تأیید می‌شود. بدون رمز، پرداختی در کار نیست.
4. کسانی را که بیشتر به آن نیاز دارند وارد کنید: پدربزرگ‌ها و مادربزرگ‌ها، نوجوانان و کسانی که تنها زندگی می‌کنند اغلب هدف‌های محبوب‌اند.
5. اگر روزی استفاده شد یا لو رفت، عوضش کنید.

همچنین بهتر است مادهٔ خام را کم کنید: پروفایل‌های خصوصی، ویدیوهای عمومی کمتر با صدای کودکان، و احتیاط در طولانی کردن تماس با غریبه‌هایی که فقط می‌خواهند شما حرف بزنید.

اگر پول را پرداخت کرده باشم چه؟

خودتان را سرزنش نکنید: این کلاهبرداری طوری طراحی شده که هر کسی را که کسی را دوست دارد فریب دهد. سریع اقدام کنید:

1. فوراً با بانکتان تماس بگیرید، با شمارهٔ رسمی درج‌شده روی کارت یا در اپلیکیشن، و بخواهید برای توقف یا برگشت انتقال یا پرداخت تلاش کنند. هرچه زودتر، گزینه‌ها بیشتر.
2. اگر پول نقد یا جواهرات را به یک پیک داده‌اید، هرچه سریع‌تر با پلیس تماس بگیرید (در اسپانیا 091 یا 062) و مشخصات فرد و وسیلهٔ نقلیه را بدهید.
3. مدارک را نگه دارید: شمارهٔ تماس‌گیرنده، ساعت و مدت تماس، رسیدهای پرداخت، هر پیام یا فایل صوتی.
4. شکایت کنید نزد پلیس (در اسپانیا پلیس ملی یا گارد مدنی) و همهٔ مدارک را همراه ببرید. توضیح دهید که از صدایی استفاده کردند که از عضو خانواده‌تان تقلید می‌کرد.
5. کمک بگیرید: در اسپانیا با 017 متعلق به INCIBE تماس بگیرید، خط کمک رایگان و محرمانه در حوزهٔ امنیت سایبری؛ دفتر امنیت کاربران اینترنت (OSI) وابسته به INCIBE نیز دربارهٔ این نوع کلاهبرداری هشدار منتشر می‌کند. در جاهای دیگر به پلیس یا نهاد ملی امنیت سایبری مراجعه کنید.
6. به خانواده‌تان هشدار دهید تا بدانند این کلاهبرداری در جریان است و خویشاوندان دیگر گرفتارش نشوند.

راه‌های بازپس‌گیری پول را با جزئیات بیشتر در چگونه پول از دست‌رفته در کلاهبرداری تلفنی را پس بگیریم توضیح داده‌ایم.

پرسش‌های متداول

آیا هوش مصنوعی واقعاً می‌تواند با این مقدار کم صدا، صدایی را کپی کند؟ بله. ابزارهای امروزی می‌توانند از نمونه‌های کوتاه تقلیدی قانع‌کننده بسازند، به‌ویژه در جمله‌های کوتاه و احساسی پشت تلفن، جایی که کیفیت تماس نقص‌ها را می‌پوشاند. لازم نیست بی‌نقص باشد: کافی است برای چند ثانیه وحشت باورپذیر به نظر برسد.

تماس از شمارهٔ پسرم بود، پس خودش بود؟ لزوماً نه. شمارهٔ نمایش‌داده‌شده روی صفحه قابل جعل است. برای همین قاعده این است: تماس را قطع کنید و خودتان با شمارهٔ ذخیره‌شده در مخاطبان تماس بگیرید.

آیا در واتس‌اپ هم، با پیام صوتی یا تماس تصویری، ممکن است پیش بیاید؟ بله. پیام‌های صوتی شبیه‌سازی‌شده و ویدیوهای دست‌کاری‌شده از همان منطق پیروی می‌کنند. روش تغییر نمی‌کند: سؤال کنترلی، رمز خانوادگی و راستی‌آزمایی از راهی دیگر.

و اگر واقعاً وضعیت اضطراری باشد؟ در آن صورت راستی‌آزمایی چند دقیقه طول می‌کشد و چیزی از دست نمی‌دهید. بیمارستان‌ها و پلیس برای کمک به کسی پرداخت فوری تلفنی نمی‌خواهند.

به‌طور خلاصه

صدای آشنا دیگر دلیل هویت نیست. وقتی عضوی از خانواده که در دردسر افتاده زنگ می‌زند و پول می‌خواهد: در حالت هیجان تصمیم نگیرید، یک سؤال کنترلی بپرسید، رمز را بخواهید، تماس را قطع کنید و خودتان با شماره‌ای که از قبل دارید تماس بگیرید. اگر پرداخت کرده‌اید، با بانک تماس بگیرید، شکایت کنید و کمک بخواهید (در اسپانیا 017). و اگر چنین تماسی دریافت کردید، آن را در فهرست شماره‌های مزاحم NoCall گزارش دهید: هشدار شما ممکن است به خانوادهٔ دیگری کمک کند به‌موقع تماس را قطع کند.