آیا این تماس فروش قانونی است؟
از 17 اکتبر 2026، شرکت‌ها در اسپانیا فقط از شماره‌های نُه‌رقمی که با 400 شروع می‌شوند می‌توانند تماس فروش بگیرند. شماره‌ای را که با شما تماس گرفته بنویسید تا ببینید تماس فروش از آن با این قاعده مطابقت دارد یا نه.
این قاعده مخصوص اسپانیاست. این ابزار شماره‌های اسپانیایی (+34) را بررسی می‌کند؛ در کشورهای دیگر قواعد متفاوتی اعمال می‌شود.
چه کاری می‌توانید بکنید
- نه بگویید و از شرکت بخواهید شماره‌تان را از فهرست مخاطبانش حذف کند.
- در Lista Robinson ثبت‌نام کنید تا تماس‌های تبلیغاتی دریافت نکنید.
- از اپراتور خود بخواهید تماس‌های محدودهٔ 400 را مسدود کند، یا آن‌ها را با برنامه‌ای مثل NoCall مسدود کنید.
- از هر تماس فروشی که از شمارهٔ 400 نبوده، به دفتر رسیدگی به کاربران مخابرات (OAUT) شکایت کنید.
منابع
- Resolución de 14 de abril de 2026, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (BOE núm. 93, de 16 de abril de 2026, BOE-A-2026-8409) · Boletín Oficial del Estado
- Las llamadas comerciales deberán usar el prefijo 400 (nota de prensa, 16 de abril de 2026) · Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) · Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales
- Lista Robinson: servicio de exclusión publicitaria · Lista Robinson
چه کشورهایی را پوشش می‌دهد
این ابزار فقط قاعدهٔ اسپانیا را اعمال می‌کند (BOE-A-2026-8409، لازم‌الاجرا از 17 اکتبر 2026). شماره‌های اسپانیایی را می‌توان از هر نسخه‌ای بررسی کرد.
اطلاعات تقریبی بر اساس طرح‌های شماره‌گذاری منتشرشده. این اطلاعات نوع شماره را توصیف می‌کند، هرگز شخص یا شرکتی را که پشت آن است.
پرسش‌های متداول
از چه زمانی تماس‌های فروش باید از 400 استفاده کنند؟
از 17 اکتبر 2026. این مصوبه در 16 آوریل 2026 در روزنامهٔ رسمی دولت اسپانیا منتشر شد و شش ماه برای آماده شدن این محدوده فرصت داد.
آیا تماس از شمارهٔ 400 کلاهبرداری است؟
نه لزوماً. یعنی تماس تجاری است که قانونی است، اما این دلیل نمی‌شود که پیشنهادش خوب باشد. همیشه می‌توانید نه بگویید.
آیا بانک یا شرکت برقم از شمارهٔ 400 با من تماس می‌گیرد؟
برای رسیدگی به مشکل یا خدمات پس از فروش نباید چنین کند: 400 را نمی‌توان برای خدمات مشتریان استفاده کرد. این تماس‌ها از شماره‌های کوتاه، 800/900 یا ثابت انجام می‌شوند.