"ہیلو امی، میں نے نمبر بدل لیا ہے": اگر آپ کا "بچہ" واٹس ایپ پر پیسے مانگے تو کیا کریں

"ہیلو امی، میں نے نمبر بدل لیا ہے، یہ والا محفوظ کر لیں اور پرانا ڈیلیٹ کر دیں۔" یا "ہیلو ابو، میرا فون خراب ہو گیا ہے، کسی اور کے فون سے لکھ رہا ہوں۔" یہ پیغام واٹس ایپ پر ایسے نمبر سے آتا ہے جو آپ کے کانٹیکٹس میں نہیں، اور تھوڑی دیر بعد جلدی شروع ہو جاتی ہے: آج ہی کچھ ادا کرنا ہے اور "آپ کا بچہ" اپنے بینک سے یہ نہیں کر پا رہا۔ اگر یہ پیغام اس وقت آپ کے سامنے کھلا ہے تو ایک لمحے کے لیے رک جائیں: یہ اسپین اور پورے یورپ میں سب سے زیادہ پھیلے ہوئے فراڈز میں سے ایک ہے، اور پرانے نمبر پر صرف ایک کال سے اس کا پردہ فاش ہو جاتا ہے۔ یہاں قدم بہ قدم بتایا گیا ہے کہ کیا کرنا ہے۔

یہ فراڈ بالکل کیسے کام کرتا ہے؟

دھوکے باز کو معلوم نہیں کہ آپ کون ہیں۔ وہ ایک ہی عام سلام ہزاروں نمبروں پر بھیجتا ہے اور انتظار کرتا ہے کہ کوئی جواب دے۔ اس کے بعد ہر لہر میں وہ تقریباً ایک جیسا اسکرپٹ اپناتا ہے:

1. مبہم سلام۔ "ہیلو امی" یا "ہیلو ابو"، بغیر کسی نام کے۔ اگر آپ جواب دیں "لوسیا، تم ہو؟"، تو آپ نے اسے وہی نام دے دیا جس کی اسے ضرورت تھی۔
2. نئے نمبر کا بہانہ۔ فون ٹوٹ گیا، پانی میں گر گیا، چوری ہو گیا یا "میری سم بدل دی گئی"۔ اس سے وہ وضاحت کرتا ہے کہ نامعلوم نمبر سے کیوں لکھ رہا ہے۔
3. بات نہ کرنے کا بہانہ۔ "کال نہیں کر سکتا، مائیک کام نہیں کر رہا"، "کلاس میں ہوں"، "بیٹری ختم ہونے والی ہے"۔ دھوکے باز آپ کے بچے کی آواز کی نقل نہیں کر سکتا، اس لیے وہ ہر کال سے بچتا ہے۔
4. اعتماد جیتنے کے لیے چند پیغامات۔ ادھر ادھر کی باتیں، ایموجی، "آپ کیسی ہیں؟"۔ ابھی کچھ نہیں مانگتا۔
5. پیسوں کی اچانک ضرورت۔ آج ہی ادا ہونے والا کوئی بل، کرایہ، کوئی خریداری جو ورنہ منسوخ ہو جائے گی، کوئی جرمانہ۔ چونکہ "نئے فون میں ابھی بینک کی ایپ نہیں ہے"، وہ آپ سے ادائیگی کرنے کو کہتا ہے۔
6. کسی تیسرے شخص کا اکاؤنٹ۔ پیسے بینک ٹرانسفر یا Bizum (اسپین میں فون سے فون فوری ادائیگی کا نظام؛ دوسری جگہوں پر کوئی بھی فوری ادائیگی ایپ) کے ذریعے کسی اور کے نام بھیجنے ہوتے ہیں: "ایک دوست"، "مکان مالک"، "دکان"۔ اگر آپ ادائیگی کر دیں تو عام طور پر دوسری درخواست بھی آتی ہے۔

اس کی ایک زیادہ خطرناک شکل بھی ہے: پیغام آپ کے بچے کے اصل نمبر سے آتا ہے، کیونکہ اس کا واٹس ایپ اکاؤنٹ ہیک ہو چکا ہوتا ہے (عموماً اسے دھوکا دے کر وہ چھ ہندسوں کا کوڈ حاصل کیا جاتا ہے جو واٹس ایپ SMS کے ذریعے بھیجتا ہے)۔ اس صورت میں چیٹ وہی پرانی ہوتی ہے، لیکن نیچے دیا گیا طریقہ پھر بھی کام کرتا ہے: ایک وائس کال سے فراڈ پکڑا جاتا ہے۔

پیغام میں خطرے کی کون سی علامات ہوتی ہیں؟

ان میں سے کوئی بھی اکیلے کچھ ثابت نہیں کرتی، لیکن اگر آپ کو دو یا زیادہ ایک ساتھ نظر آئیں تو جب تک اس کے برعکس ثابت نہ ہو، اسے فراڈ ہی سمجھیں:

• نامعلوم نمبر اور خالی یا عام سی پروفائل تصویر۔
• آپ کے بچے کے نام کا کوئی ذکر نہیں، نہ خاندانی پیار کے نام، نہ حالیہ ایسی باتیں جو صرف وہی جانتا ہو۔
• آواز میں بات کرنے یا وائس میسج بھیجنے سے مسلسل انکار۔
• جلدی: "آج ہی چاہیے"، "ابھی ادا نہ کیا تو ہاتھ سے نکل جائے گا"۔
• پیسے وصول کرنے والا آپ کا بچہ نہیں، بلکہ کوئی اور شخص یا کمپنی ہے۔
• بات چھپانے کی درخواست: "ابو کو نہ بتائیں، ناراض ہوں گے"۔
• ایسے الفاظ یا لکھنے کا انداز جو اس کے عام طور پر آپ کو لکھنے کے طریقے سے میل نہ کھائے۔

اگر مجھے ایسا پیغام آیا ہے تو ابھی کیا کروں؟

1. ادائیگی نہ کریں اور کوئی معلومات دے کر جواب نہ دیں۔ کوئی نام نہ بتائیں، کسی بات کی تصدیق نہ کریں اور SMS سے آنے والا کوئی بھی کوڈ کبھی نہ بھیجیں۔
2. اپنے بیٹے یا بیٹی کو ان کے پرانے نمبر پر کال کریں، وہی جو آپ کے کانٹیکٹس میں محفوظ ہے، نئے نمبر پر نہیں۔ زیادہ تر صورتوں میں وہ سکون سے فون اٹھا لے گا اور فراڈ وہیں ختم ہو جائے گا۔
3. اگر فون نہ اٹھے تو کسی اور ذریعے سے تصدیق کریں: اس کے شریکِ حیات، بہن بھائی، ساتھ رہنے والے یا ساتھی کارکن سے۔ کوئی بھی ادائیگی اتنی فوری نہیں ہوتی کہ دس منٹ انتظار نہ کر سکے۔
4. نئے نمبر سے وائس میسج یا ویڈیو کال مانگیں۔ اصلی بچہ یہ بغیر کسی مشکل کے کر دے گا؛ دھوکے باز بہانے بنائے گا۔
5. ایک جانچ والا سوال پوچھیں جس کا جواب سوشل میڈیا پر نہ ملے: آپ کے پہلے پالتو جانور کا نام کیا تھا، پچھلی خاندانی دعوت میں آپ نے کیا کھایا تھا۔
6. بلاک کرنے سے پہلے ثبوت محفوظ کر لیں: پوری چیٹ کے اسکرین شاٹس، نمبر، اور اکاؤنٹ یا ادائیگی کی وہ تفصیلات جو آپ سے مانگی گئیں۔
7. واٹس ایپ میں نمبر کو بلاک اور رپورٹ کریں (چیٹ کھولیں، نام یا نمبر پر ٹیپ کریں اور "رپورٹ کریں" منتخب کریں)۔ اس طرح واٹس ایپ کو آخری پیغامات مل جاتے ہیں اور وہ اکاؤنٹ بند کر سکتا ہے۔

اگر میں پہلے ہی ٹرانسفر یا ادائیگی کر چکا ہوں تو؟

خود کو الزام نہ دیں: یہ جال پیشہ ور لوگوں نے بالکل اسی لیے بنایا ہے کہ احتیاط کو چکمہ دے سکے۔ اب سب سے اہم چیز رفتار ہے:

1. فوراً اپنے بینک کو کال کریں، اس کے سرکاری نمبر پر (کارڈ کے پیچھے یا ایپ میں دیا گیا)۔ بتائیں کہ یہ فراڈ ہے اور ان سے لین دین روکنے یا واپس لینے کی کوشش کرنے کو کہیں۔ فوری ادائیگیوں میں وقت بہت کم ہوتا ہے، اس لیے ہر منٹ اہم ہے۔ مزید تفصیل فون فراڈ میں گئے پیسے کیسے واپس لیں میں موجود ہے۔
2. مزید کوئی ادائیگی نہ کریں، چاہے نقلی بچہ اصرار کرے کہ "بس تھوڑا سا اور چاہیے"۔
3. پولیس میں شکایت درج کرائیں۔ اسپین میں Policía Nacional ‏(091) یا Guardia Civil ‏(062) کے پاس، تھانے میں، اسکرین شاٹس اور ادائیگی کی رسید کے ساتھ؛ دوسری جگہوں پر اپنے ملک کی پولیس کے پاس۔ بعد میں بینک سے کسی بھی دعوے کے لیے عام طور پر شکایت ضروری ہوتی ہے۔
4. رہنمائی حاصل کریں۔ اسپین میں 017 پر کال کریں، جو INCIBE کی مفت اور رازدارانہ سائبر سیکیورٹی ہیلپ لائن ہے؛ شہریوں کے لیے اس کی ویب سائٹ، OSI (Oficina de Seguridad del Internauta)، اس اور دوسری مہمات کے بارے میں انتباہات شائع کرتی ہے۔ دوسری جگہوں پر اپنے ملک کے قومی سائبر سیکیورٹی ادارے یا سائبر کرائم ہیلپ لائن سے رابطہ کریں۔
5. اگر آپ کا اپنا واٹس ایپ اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہے کیونکہ آپ نے کوئی کوڈ شیئر کر دیا تھا، تو ایپ میں اپنا نمبر دوبارہ رجسٹر کریں، ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن کریں (سیٹنگز اکاؤنٹ ٹو اسٹیپ ویریفکیشن) اور اپنے کانٹیکٹس کو خبردار کریں۔

اگر کسی بھی وقت کوئی حقیقی خطرہ ہو یا کوئی ہنگامی صورتحال جاری ہو تو 112 پر کال کریں (اسپین اور پورے یورپی یونین کا ہنگامی نمبر) یا اپنے مقامی ہنگامی نمبر پر۔

اگلی بار کے لیے اپنے خاندان کو کیسے بچاؤں؟

بہترین بچاؤ یہ ہے کہ والدین اور دادا دادی یا نانا نانی کو یہ اسکرپٹ پہلے سے معلوم ہو، اس سے پہلے کہ پیغام ان تک پہنچے۔ انہیں ان الفاظ میں بتائیں: "اگر کوئی خود کو میں بتا کر کسی دوسرے نمبر سے لکھے اور پیسے مانگے، تو کچھ بھی ادا کرنے سے پہلے مجھے میرے پرانے نمبر پر کال کریں۔" چند آسان اقدامات:

• ایک خاندانی اصول طے کریں: کوئی بھی صرف لکھ کر پیسے نہیں مانگے گا؛ ہر درخواست کی تصدیق ایک کال سے ہوگی۔
• حقیقی ہنگامی حالات کے لیے ایک کوڈ ورڈ طے کریں۔
• پورے خاندان کے فونز میں واٹس ایپ کی ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن کریں اور یاد رکھیں کہ چھ ہندسوں کا کوڈ کبھی کسی کو نہیں دیا جاتا۔
• پروفائل تصویر کی پرائیویسی سیٹنگ چیک کریں، تاکہ اجنبی اسے نہ دیکھ سکیں۔

NoCall جیسی کال اور پیغام پہچاننے والی ایپ یہ دیکھنے میں مدد کر سکتی ہے کہ کسی نمبر کو دوسرے صارفین پہلے ہی نشان زد کر چکے ہیں یا نہیں، لیکن اصل میں دروازہ پرانے نمبر پر کی گئی تصدیقی کال ہی بند کرتی ہے۔ اگر آپ مزید گہرائی میں جانا چاہتے ہیں تو ہم اس رجحان کا تجزیہ "امی، میرا فون گم ہو گیا": مشکل میں پھنسے بچے والا فراڈ میں بھی کرتے ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

پیغام میں "امی" لکھا ہے، جبکہ میرے بچے نہیں ہیں۔ مجھے یہ کیوں آیا؟ کیونکہ یہ بڑی تعداد میں بے ترتیب نمبروں یا ڈیٹا لیک سے حاصل کیے گئے نمبروں پر بھیجا جاتا ہے۔ آپ کو چنا نہیں گیا؛ آپ بس فہرست میں آ گئے۔

اور اگر میرے بچے نے واقعی نمبر بدل لیا ہو تو؟ تب اسے آپ کو کال کرنے یا وائس میسج بھیجنے میں کوئی مشکل نہیں ہوگی۔ حقیقی نمبر کی تبدیلی کے ساتھ کبھی یہ فوری درخواست نہیں آتی کہ آپ کسی تیسرے شخص کو ادائیگی کریں۔

پیغام میرے بچے کے پرانے نمبر سے آ رہا ہے۔ کیا یہ پھر بھی فراڈ ہو سکتا ہے؟ ہاں، اگر اس کا واٹس ایپ اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہو۔ اسے چیٹ کے بجائے براہ راست فون پر کال کریں: اگر اکاؤنٹ چوری ہوا ہے تو اسے اس پیغام کا کچھ علم نہیں ہوگا۔

اگر میرے پیسے نہیں گئے تو کیا شکایت کرنے کا کوئی فائدہ ہے؟ ہاں۔ واٹس ایپ میں نمبر رپورٹ کرنے اور اپنے اردگرد کے لوگوں کو خبردار کرنے سے مہم کو روکنے میں مدد ملتی ہے۔ اگر پیغام آیا لیکن آپ نے ادائیگی نہیں کی، تب بھی اسے اسپام نمبر ڈائریکٹری میں رپورٹ کریں۔

خلاصہ

نیا نمبر، بات نہ کرنے کا بہانہ، جلدی اور کسی تیسرے کا اکاؤنٹ: یہی پورا اسکرپٹ ہے۔ جواب بھی ہمیشہ ایک ہی ہے: ادائیگی نہ کریں، پرانے نمبر پر کال کریں اور کسی اور ذریعے سے تصدیق کریں۔ اگر آپ ادائیگی کر چکے ہیں تو بینک کو کال کریں، شکایت درج کرائیں اور مدد مانگیں (اسپین میں 017)۔ اور اگر آپ کو یہ پیغام آیا ہے تو اسے NoCall کی اسپام نمبر ڈائریکٹری میں رپورٹ کریں: آپ کا انتباہ کسی دوسری ماں یا باپ کو ادائیگی کرنے سے بچا سکتا ہے۔