یہ کیسے تصدیق کریں کہ آپ کے بینک کی کال یا ایس ایم ایس اصلی ہے

"ہم آپ کے بینک کے سیکیورٹی شعبے سے کال کر رہے ہیں۔ ہم نے ایک مشکوک چارج دیکھا ہے اور آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی ہے۔" یا ایس ایم ایس: "آپ کا اکاؤنٹ بلاک ہو جائے گا۔ اپنی معلومات یہاں تصدیق کریں۔" بینک کی نقالی اسپین میں فون فراڈ کی ملکہ ہے، اس لیے نہیں کہ فراڈیے ٹیکنالوجی کے ماہر ہیں، بلکہ اس لیے کہ انہوں نے اسکرپٹ مکمل کر لیا ہے: عجلت، اختیار، اور ایک حل جس کے لیے آپ کو ابھی عمل کرنا ہوگا، سوچے بغیر۔

اچھی خبر: آپ کو جذبات میں اصلی کال اور جعلی کال میں فرق کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت نہیں۔ کوئی نہیں کر سکتا، کیونکہ اسکرین پر نظر آنے والا نمبر جعلی بنایا جا سکتا ہے اور اسکرپٹ اصلی نمائندوں کی اچھی نقل کرتے ہیں۔ آپ کو ایک طریقہ چاہیے جو فیصلہ کیے بغیر کام کرے۔ یہ رہا۔

طریقہ: آپ فون بند کریں، آپ کال کریں

یہ کال اور ایس ایم ایس دونوں کے لیے کام کرتا ہے، اور اس کے تین مراحل ہیں:

1. آنے والی بات چیت کے اندر کچھ نہ کریں۔ معلومات نہ دیں، لنک نہ دبائیں، بٹن نہ دبائیں، کچھ انسٹال نہ کریں، آنے والے کوڈ زور سے پڑھ کر نہ سنائیں۔ اگر کال ہے تو شائستگی سے خدا حافظ کہیں اور فون بند کر دیں۔ اپنے اصلی بینک کا فون بند کرنے سے کچھ نہیں ہوتا: وہ آپ کو دوبارہ کال کریں گے یا آپ کسی اور چینل سے حل کر لیں گے۔
2. سرکاری چینل خود کھولیں۔ اپنے بینک کے نمبر پر کال کریں (آپ کے کارڈ کے پیچھے والا یا ان کی سرکاری ویب سائٹ والا، آپ کے ڈائل کردہ)، یا بینک کی سرکاری ایپ کھولیں جو ایپ اسٹور سے انسٹال کی ہو۔ جس نمبر سے کال آئی یا جو لنک بھیجا گیا اسے کبھی استعمال نہ کریں۔
3. وہاں چیک کریں۔ اگر واقعی کوئی مشکوک چارج، بلاک اکاؤنٹ یا زیر التواء معاملہ تھا تو وہ آپ کی ٹرانزیکشنز میں نظر آئے گا یا اصلی نمائندہ اس کی تصدیق کرے گا۔ اگر کچھ نظر نہ آئے تو بات چیت جعلی تھی۔

بس یہی ہے۔ اصل بات یہ سمجھنا ہے کہ یہ کیوں کام کرتا ہے: چینل آپ منتخب کرتے ہیں، اس لیے فراڈیے کو پروا نہیں کہ اس نے نمبر جعلی بنایا یا بینک کی ویب سائٹ نقل کی۔ اس کا دھوکہ کال یا ایس ایم ایس کے اندر رہتا ہے؛ جیسے ہی آپ وہاں سے نکلیں اس کے پاس کچھ نہیں بچتا۔

یہی طریقہ ٹیکس دفتر یا سوشل سیکیورٹی کے نوٹس کی تصدیق کے لیے، جعلی DGT جرمانہ ایس ایم ایس کے لیے اور جعلی پارسل ایس ایم ایس کے لیے بھی درست ہے۔ ایک بار سیکھ لیں اور یہ ہر چیز کے لیے کام آئے گا۔

جو آپ کا اصلی بینک آپ سے کبھی نہیں مانگے گا

یہ فہرست یاد کر لیں، کیونکہ شک کی صورت میں یہی فوری ٹیسٹ ہے:

• آپ کا PIN، آپ کا مکمل پاس ورڈ یا دستخطی کوڈ۔ اصلی بینک آپ سے اپنی ایپ یا اپنی ویب سائٹ میں شناخت کرنے کو کہہ سکتا ہے؛ وہ آپ سے فون یا ایس ایم ایس پر پاس ورڈ بول کر بتانے کو کبھی نہیں کہے گا۔
• ایس ایم ایس سے آنے والے کوڈ۔ یہ کوڈ ٹرانزیکشنز کی منظوری دیتے ہیں۔ جو فون پر انہیں مانگے وہ آپ سے ایسی ٹرانزیکشن منظور کرانا چاہتا ہے جو اس نے خود شروع کی ہے۔ یہ تقریباً تمام بینکاری vishing کا مرکزی جال ہے۔
• ریموٹ کنٹرول ایپ انسٹال کرنا (AnyDesk، TeamViewer اور ایسی ہی) "آپ کی مدد کے لیے"۔ کوئی بینک ایسا نہیں کرتا۔ یہ آپ کی آنکھوں کے سامنے اکاؤنٹ خالی کرنے سے پہلا مرحلہ ہے۔
• "ٹیسٹ" ٹرانسفر یا "فراڈ منسوخ کرنے کے لیے" ٹرانسفر کرنا۔ جو ٹرانسفر آپ خود کریں وہ واپس نہیں ہو سکتے۔ بینک آپ کی حفاظت کے لیے فون پر رقم منتقل کرنے کو کبھی نہیں کہتا۔
• فون بند کیے بغیر عمل کرنا۔ "فون بند نہ کریں، ضروری ہے، بند کیا تو چارج ہو جائے گا۔" جلدی فراڈیے کا ہتھیار ہے۔ اصلی بینک چاہتا ہے کہ آپ تصدیق کریں نہ کہ جلدی اطاعت کریں۔

سب سے عام اقسام اور ان کا اسکرپٹ

• وہ چارج جو آپ نہیں پہچانتے۔ "الیکٹرانکس کی دکان میں 800 € کا چارج ہے، کیا آپ اسے پہچانتے ہیں؟" آپ نہیں کہتے ہیں، اور وہ آپ کو اسے "منسوخ" کرنے کی رہنمائی کرتے ہیں: کچھ انسٹال کریں، کوڈ دیں، ٹرانسفر کریں۔ "نہیں" کے بعد کا تمام ڈرامہ ہی فراڈ ہے۔
• ایس ایم ایس سے بلاک اکاؤنٹ۔ بینک جیسی ویب سائٹ کا لنک جہاں آپ صارف نام اور پاس ورڈ ڈالتے ہیں۔ وہاں سے وہ کام کرتے ہیں۔
• جعلی ملازم جو آپ کی "حفاظت" کرتا ہے۔ شائستہ، پیشہ ور، آپ کی بنیادی معلومات کے ساتھ (نام، جزوی شناختی نمبر، کارڈ کے آخری ہندسے: یہ سب ڈیٹا لیک میں گردش کرتے ہیں)۔ پیشہ ورانہ پن کچھ ثابت نہیں کرتا؛ صرف چینل ثابت کرتا ہے۔
• بھیس بدلا Bizum۔ آپ سے موبائل پر کچھ قبول کرنے کو کہا جاتا ہے "آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے" اور وہ Bizum ادائیگی کی درخواست ہوتی ہے۔ ہمیشہ چیک کریں کہ ایپ میں آپ کیا قبول کر رہے ہیں۔

اگر آپ معلومات یا کوڈ دے چکے ہیں تو کیا کریں

1. فوراً اپنے بینک کو کال کریں (کارڈ کے پیچھے والا نمبر) اور بتائیں کیا ہوا۔ کارڈ بلاک کرنے، زیر التواء ٹرانزیکشنز منسوخ کرنے اور رسائی پاس ورڈ بدلنے کو کہیں۔
2. ٹرانزیکشنز دیکھیں اگلے دنوں میں ایپ کی اطلاعات آن رکھ کر۔
3. شکایت درج کرائیں Policía Nacional یا Guardia Civil میں اسکرین شاٹ اور کال کرنے والے نمبر کے ساتھ۔ INCIBE کی 017 لائن مفت رہنمائی دیتی ہے۔
4. نمبر رپورٹ کریں اسپام نمبروں کی ڈائریکٹری میں تاکہ وہ نشان زد رہے۔
5. مکمل عمل، آپ کے ادائیگی کے طریقے کے مطابق حقیقت پسندانہ توقعات کے ساتھ، یہاں ہے: فون فراڈ سے رقم کیسے واپس لائیں۔

فوری سوالات

کیا اسکرین پر نظر آنے والا نمبر ثابت نہیں کرتا کہ یہ میرا بینک ہے؟ نہیں۔ کالر کی شناخت جعلی بنائی جا سکتی ہے (اسے spoofing کہتے ہیں)، اور فراڈیے اسے خاص طور پر اصلی بینک نمبروں کے ساتھ استعمال کرتے ہیں تاکہ تلاش میں جائز لگے۔ اسی لیے اصول ہے کہ کال کے اندر کبھی فیصلہ نہ کریں۔

اگر وہ کال کر کے میرا نام، شناخت اور بیلنس پہلے سے جانتے ہوں تو؟ ذاتی معلومات لیک میں گردش کرتی ہیں اور بیلنس مبہم انداز میں گھڑے جا سکتے ہیں ("ایک بڑا چارج")۔ آپ کے بارے میں چیزیں جاننا انہیں آپ کا بینک نہیں بناتا۔ طریقہ ویسے ہی اپنائیں۔

کیا میں ان سے کچھ مانگ سکتا ہوں تاکہ خود ان کی تصدیق کروں؟ آپ نمائندے کا نام اور کیس نمبر مانگ سکتے ہیں... پھر فون بند کر کے خود بینک کو کال کر کے چیک کریں۔ کوئی بھی "تصدیق" جو فون بند کیے بغیر ہو کچھ ثابت نہیں کرتی۔

کیا میرا بینک ناراض ہوگا اگر میں اس کا فون بند کر دوں؟ نہیں۔ بغیر شرمندگی فون بند کریں اور خود سرکاری نمبر پر کال کریں۔ ان کا سیکیورٹی شعبہ بالکل یہی چاہتا ہے کہ آپ کریں۔

اصول ایک جملے میں یاد رکھیں: اگر آپ کا بینک آپ سے رابطہ کرے تو وہاں کچھ نہ کریں؛ فون بند کریں، خود سرکاری چینل کھولیں اور چیک کریں۔ اسے آس پاس والوں سے بانٹیں: یہ وہ جملہ ہے جو اسپین میں سب سے زیادہ رقم بچاتا ہے۔