«Специальный счёт Центробанка» не существует: что делать, если звонят «из ЦБ»

Никакого «специального» или «безопасного» счёта в Центробанке для граждан не существует: Банк России прямо пишет, что не работает с физическими лицами как с клиентами, не ведёт их счета и не звонит гражданам (Банк России). Если собеседник называет себя сотрудником ЦБ и просит перевести деньги «для сохранности», немедленно прервите разговор и сами позвоните в свой банк по номеру с его официального сайта или с обратной стороны карты.

Как выглядит звонок «из Центробанка»?

Схема, которую описывает регулятор, обычно начинается с тревожной новости. Вам звонят и сообщают, что неизвестные пытаются похитить деньги с вашего счёта или по карте проходят «сомнительные операции». Дальше предлагают «спасти» сбережения: перевести их на «специальный» («безопасный») счёт в Центробанке. На деле реквизиты, которые называют злоумышленники, принадлежат им самим (Банк России).

Упоминание регулятора нужно мошенникам, чтобы усыпить бдительность. Иногда для доверия они сами напоминают о правилах безопасности, например советуют никогда не раскрывать финансовые данные, хотя через минуту попросят именно это.

Почему звонящему так легко поверить?

Мошенники заранее готовят «доказательства». Банк России предупреждает о волне звонков от лжесотрудников ЦБ: после разговора человеку присылают в мессенджер или на почту поддельное удостоверение «сотрудника Банка России» с логотипом и печатью. В таких документах могут стоять фамилии реальных работников, которые злоумышленники берут с сайта регулятора (Банк России).

Запомните: сотрудники Банка России никому не направляют копии своих документов. Фото удостоверения в мессенджере ничего не доказывает.

Какие ещё варианты этой схемы встречаются в 2026 году?

Легенда меняется, суть остаётся той же: деньги нужно куда-то «переложить».

• «Замена основного счёта» в Центробанке. В июле 2026 года ЦБ описал схему, в которой мошенники пишут в мессенджерах от имени «финансовой разведки» или правоохранительных органов. Они утверждают, что ваши данные утекли от бывшего работодателя, и требуют «обновить основной счёт» в ЦБ. Для убедительности присылают «видеоинструкцию от Центробанка». Человека просят снять все деньги в банкомате и внести их через другой банкомат на подконтрольные мошенникам счета (Банк России).
• «Перезвоните госслужащему». В сентябре 2026 года регулятор предупредил, что мошенники обходят блокировку звонков: сначала присылают SMS, письмо или сообщение в мессенджере от имени Социального фонда, налоговой или Центробанка, обращаются по ФИО и просят срочно перезвонить по указанному номеру, например из-за «цифровой доверенности». По этому номеру отвечают сами мошенники: они выпрашивают коды из SMS или уговаривают перевести деньги на «безопасный счёт» (Банк России).

В обоих случаях Банк России напоминает: его сотрудники и государственные служащие никогда не просят граждан переводить деньги со своих счетов, а «специальных» или «безопасных» счетов для хранения сбережений, в том числе в Центробанке, не существует (Банк России).

Что делать, если вам позвонили «из ЦБ»?

1. Прервите разговор. Не спорьте и не пытайтесь «вывести на чистую воду», просто положите трубку. По возможности заблокируйте номер.
2. Не перезванивайте по номеру из сообщения. Если пришло SMS или письмо с просьбой срочно связаться, не отвечайте на него.
3. Сами позвоните в свой банк. Используйте номер с официального сайта банка или с обратной стороны карты и спросите, есть ли подозрительные операции.
4. Не называйте коды и данные карты. Ни «сотруднику ЦБ», ни «следователю», ни «службе безопасности».
5. Не снимайте наличные «для перевода» и не вносите их через банкомат по чужой инструкции.
6. Если сомневаетесь, проверьте сам факт обращения в ведомстве по номеру с его официального сайта или в МФЦ.

Как связаться с настоящим Банком России?

Если хотите убедиться сами, используйте только контакты с официального сайта cbr.ru. На странице о схеме со «специальным счётом» указаны круглосуточные номера контактного центра: 300 (бесплатно с мобильных), 8 800 300-30-00 (бесплатно по России) и +7 499 300-30-00 (по тарифам оператора) (Банк России). Помните, что сами вы туда звоните, а ЦБ вам не звонит.

Я уже перевёл деньги. Что теперь?

Действуйте быстро: сразу позвоните в свой банк по официальному номеру, сообщите о переводе мошенникам и попросите заблокировать карту и доступ к онлайн-банку. Сохраните номер, с которого звонили, переписку, присланные «удостоверения» и реквизиты, на которые ушли деньги: они понадобятся банку и полиции.

Как защитить пожилых родственников?

Расскажите близким одно простое правило: Центробанк не звонит людям и не хранит их деньги. Любой звонок, где упоминаются ЦБ, «безопасный счёт» или срочный перевод, заканчивается тем, что трубку кладут. Приложение для определения номеров, например NoCall, может заранее показать, что на номер уже жаловались, но главное правило от этого не меняется.