"Živjo mami, zamenjal sem številko": kaj storiti, če te tvoj "otrok" prek WhatsAppa prosi za denar

"Živjo mami, zamenjal sem številko, shrani to in izbriši staro." Ali "Živjo oči, telefon se mi je pokvaril, pišem ti s sposojenega". Sporočilo pride prek WhatsAppa s številke, ki je nimaš med stiki, in čez nekaj časa se pojavi nuja: danes je treba nekaj plačati, "tvoj otrok" pa tega ne more storiti iz svoje banke. Če imaš to sporočilo prav zdaj odprto, se za trenutek ustavi: gre za eno najbolj razširjenih prevar v Španiji in po vsej Evropi, razkrije pa jo en sam klic na običajno številko. Tukaj je postopek, korak za korakom.

Kako natančno deluje ta prevara?

Prevarant ne ve, kdo si. Isti splošni pozdrav pošlje na tisoče številk in čaka, da kdo odgovori. Nato v vsakem valu sledi skoraj enakemu scenariju:

1. Nedoločen pozdrav. "Živjo mami" ali "Živjo oči", brez imena. Če odgovoriš "Si to ti, Lucija?", si mu pravkar dal ime, ki ga je potreboval.
2. Izgovor z novo številko. Pokvarjen telefon, padel v vodo, ukraden ali "zamenjali so mi kartico SIM". S tem upraviči, zakaj piše z neznane številke.
3. Izgovor, zakaj ne more govoriti. "Ne morem klicati, mikrofon ne dela", "sem na predavanju", "baterija mi je skoraj prazna". Prevarant ne zna posnemati glasu tvojega otroka, zato se vsakemu klicu izogne.
4. Nekaj sporočil za pridobitev zaupanja. Klepet o vsakdanjih stvareh, emojiji, "kako si?". Še ničesar ne prosi.
5. Finančna stiska. Račun, ki zapade danes, najemnina, nakup, ki bo sicer preklican, globa. Ker "na novem telefonu še nima bančne aplikacije", te prosi, da plačaš ti.
6. Račun tretje osebe. Denar mora iti z nakazilom ali prek Bizuma (španski sistem takojšnjih plačil med mobilnimi telefoni; drugod katera koli aplikacija za takojšnja plačila) na ime nekoga drugega: "prijatelja", "najemodajalca", "trgovine". Če plačaš, običajno sledi druga prošnja.

Obstaja še nevarnejša različica: sporočilo pride z resnične številke tvojega otroka, ker so mu ukradli račun WhatsApp (običajno tako, da so ga pretentali, naj deli šestmestno kodo, ki jo WhatsApp pošlje po SMS-u). Takrat je to običajni klepet, vendar spodnji postopek še vedno deluje: glasovni klic prevaro razkrije.

Katere opozorilne znake ima sporočilo?

Noben sam po sebi ničesar ne dokazuje, a če jih vidiš dva ali več hkrati, to obravnavaj kot prevaro, dokler se ne dokaže nasprotno:

• Neznana številka in prazna ali splošna profilna slika.
• Niti sledu o imenu tvojega otroka, družinskih vzdevkih ali nedavnih podrobnostih, ki bi jih poznal samo on.
• Dosledno zavračanje govora ali pošiljanja glasovnega sporočila.
• Naglica: "to mora biti danes", "če ne plačam zdaj, bom ob to".
• Prejemnik denarja ni tvoj otrok, ampak druga oseba ali podjetje.
• Prošnja za molčečnost: "ne povej očetu, ker se bo jezil".
• Izrazi ali slog pisanja, ki se ne ujemajo s tem, kako ti otrok običajno piše.

Kaj naj storim takoj, če sem dobil tako sporočilo?

1. Ne plačaj in ne odgovarjaj s podatki. Ne navajaj imen, ničesar ne potrjuj in nikoli ne pošlji kode, ki jo prejmeš po SMS-u.
2. Pokliči sina ali hčer na običajno številko, tisto, ki jo imaš shranjeno med stiki, ne na novo. V veliki večini primerov se bo mirno oglasil in prevare je s tem konec.
3. Če se ne oglasi, preveri po drugi poti: prek partnerja, brata ali sestre, sostanovalca ali sodelavca. Nobeno plačilo ni tako nujno, da ne bi moglo počakati deset minut.
4. Novo številko prosi za glasovno sporočilo ali videoklic. Pravi otrok bo to brez težav naredil; prevarant si bo izmišljal izgovore.
5. Postavi kontrolno vprašanje, na katero odgovora ni mogoče najti na družbenih omrežjih: kako je bilo ime vašemu prvemu ljubljenčku, kaj ste jedli na zadnjem družinskem srečanju.
6. Pred blokiranjem shrani dokaze: posnetke zaslona celotnega pogovora, številko in podatke o računu ali plačilu, ki so jih zahtevali.
7. Blokiraj in prijavi številko v WhatsAppu (odpri klepet, tapni ime ali številko in izberi "Prijavi"). Tako WhatsApp prejme zadnja sporočila in lahko račun zapre.

Kaj pa, če sem nakazilo ali plačilo že opravil?

Ne krivi sebe: ta zvijača je delo profesionalcev, zasnovana prav zato, da zaobide previdnost. Zdaj šteje hitrost:

1. Takoj pokliči svojo banko na uradno številko (s hrbtne strani kartice ali iz aplikacije). Pojasni, da gre za prevaro, in prosi, naj poskusijo plačilo ustaviti ali vrniti. Pri takojšnjih plačilih je časa malo, zato šteje vsaka minuta. Več podrobnosti najdeš v članku kako dobiti nazaj denar po telefonski prevari.
2. Ne opravljaj nadaljnjih plačil, tudi če domnevni otrok vztraja, da "manjka le še malo".
3. Podaj prijavo. V Španiji pri Policía Nacional (091) ali Guardia Civil (062), na policijski postaji, s posnetki zaslona in potrdilom o plačilu; drugod pri policiji svoje države. Prijava je običajno potrebna za poznejšo reklamacijo pri banki.
4. Prosi za nasvet. V Španiji na številki 017, brezplačni in zaupni liniji za pomoč na področju kibernetske varnosti, ki jo upravlja INCIBE; njena spletna stran za državljane, OSI (Oficina de Seguridad del Internauta), objavlja opozorila o tej in drugih kampanjah. Drugod se obrni na nacionalni organ za kibernetsko varnost ali svetovalnico za žrtve prevar.
5. Če so ti ukradli tvoj lastni račun WhatsApp, ker si delil kodo, znova registriraj svojo številko v aplikaciji, vklopi preverjanje v dveh korakih (Nastavitve Račun Preverjanje v dveh korakih) in opozori svoje stike.

Če kadar koli obstaja resnična grožnja ali poteka nujni primer, pokliči 112 (številka za klic v sili v Španiji in vsej EU) ali lokalno številko za klic v sili.

Kako zaščitim družino za prihodnjič?

Najboljša obramba je, da starši in stari starši poznajo scenarij, preden ga prejmejo. Povej jim s temi besedami: "Če ti kdo, ki trdi, da sem jaz, piše z druge številke in prosi za denar, me pokliči na mojo običajno številko, preden karkoli plačaš." Nekaj preprostih ukrepov:

• Dogovorite se za družinsko pravilo: nihče ne prosi za denar samo pisno; vsako prošnjo je treba potrditi s klicem.
• Dogovorite se za geslo za resnične nujne primere.
• Vklopite preverjanje v dveh korakih v WhatsAppu na telefonih vse družine in si zapomnite, da se šestmestne kode nikoli nikomur ne pove.
• Preverite nastavitve zasebnosti profilne slike, da je neznanci ne vidijo.

Aplikacija za prepoznavanje klicev in sporočil, kot je NoCall, ti lahko pomaga ugotoviti, ali so številko že označili drugi uporabniki, a vrata zares zapre šele preveritveni klic na običajno številko. Če želiš izvedeti več, pojav obravnavamo tudi v članku "Mami, izgubil sem telefon": prevara z otrokom v težavah.

Pogosta vprašanja

V sporočilu piše "mami", jaz pa nimam otrok. Zakaj sem ga dobil? Ker se pošilja množično na naključne številke ali številke iz uhajanj podatkov. Nihče te ni izbral; le znašel si se na seznamu.

Kaj pa, če je moj otrok res zamenjal številko? Potem te bo brez težav poklical ali ti poslal glasovno sporočilo. Prava menjava številke nikoli ne pride skupaj z nujno prošnjo, da plačaš nekomu tretjemu.

Sporočilo pride z običajne številke mojega otroka. Je lahko vseeno prevara? Da, če so mu ukradli račun WhatsApp. Pokliči ga po telefonu, ne prek klepeta: če je račun ukraden, o sporočilu ne bo vedel ničesar.

Ali je smiselno prijaviti, če nisem izgubil denarja? Da. Prijava številke v WhatsAppu in opozorilo ljudem okoli tebe pomagata ustaviti kampanjo. Če si sporočilo prejel, a nisi plačal, ga vseeno prijavi v imeniku neželenih številk.

Povzetek

Nova številka, izgovor, zakaj ne more govoriti, naglica in račun tretje osebe: to je celoten scenarij. Tudi odgovor je vedno enak: ne plačaj, pokliči običajno številko in preveri po drugi poti. Če si že plačal, pokliči banko, podaj prijavo in prosi za pomoč (v Španiji na 017). In če si prejel sporočilo, ga prijavi v imeniku neželenih številk NoCall: tvoje opozorilo lahko prepreči, da bi plačala druga mama ali drug oče.