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Anónimo

Mar 21, 2026

Denuncia por mala praxis comercial y solicitud de actuación inmediataEstimados señores de Papernest Energía,Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal respecto a la actuación de uno de sus comerciales, cuya conducta considero de extrema gravedad.La semana pasada dicho comercial se puso en contacto telefónico con mi padre haciéndose pasar por un representante de Naturgy Energía. Durante la llamada, el agente afirmó falsamente que llamaba desde dicha compañía para proceder a la baja de

Anónimo

Feb 24, 2026

Denuncia por mala praxis comercial y solicitud de actuación inmediataEstimados señores de Papernest Energía,Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal respecto a la actuación de uno de sus comerciales, cuya conducta considero de extrema gravedad.La semana pasada dicho comercial se puso en contacto telefónico con mi padre haciéndose pasar por un representante de Naturgy Energía. Durante la llamada, el agente afirmó falsamente que llamaba desde dicha compañía para proceder a la baja del contrato actual y tramitar uno nuevo.Este tipo de prácticas —suplantación de identidad corporativa, desinformación y captación engañosa— constituye una mala praxis inadmisible, potencialmente fraudulenta y contraria a la normativa de protección al consumidor.Por todo ello, les informo de que procederé a presentar una denuncia formal ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, con la finalidad de que se investiguen los hechos y se depuren responsabilidades.Solicito que Papernest Energía:Revise de manera urgente la actuación del comercial implicado.Aplique las medidas disciplinarias pertinentes.Me facilite una respuesta escrita confirmando la apertura de la investigación interna.Confío en que se tomen las acciones necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan, especialmente teniendo en cuenta que mi padre es una persona mayor y vulnerable ante este tipo de engaños.

Anónimo

Feb 24, 2026

Denuncia por mala praxis comercial y solicitud de actuación inmediata Estimados señores de Papernest Energía, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal respecto a la actuación de uno de sus comerciales, cuya conducta considero de extrema gravedad. La semana pasada dicho comercial se puso en contacto telefónico con mi padre haciéndose pasar por un representante de Naturgy Energía. Durante la llamada, el agente afirmó falsamente que llamaba desde dicha compañía para proceder a la baja del contrato actual y tramitar uno nuevo. Este tipo de prácticas —suplantación de identidad corporativa, desinformación y captación engañosa— constituye una mala praxis inadmisible, potencialmente fraudulenta y contraria a la normativa de protección al consumidor. Por todo ello, les informo de que procederé a presentar una denuncia formal ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, con la finalidad de que se investiguen los hechos y se depuren responsabilidades. Solicito que Papernest Energía: Revise de manera urgente la actuación del comercial implicado. Aplique las medidas disciplinarias pertinentes. Me facilite una respuesta escrita confirmando la apertura de la investigación interna. Confío en que se tomen las acciones necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan, especialmente teniendo en cuenta que mi padre es una persona mayor y vulnerable ante este tipo de engaños.

Anónimo

Jan 9, 2026

Llamé creyendo que era mi compañía de energía y no me dio confianza.