المنهجية

فئات المكالمات المزعجة

يُصنَّف كل بلاغ وكل رقم ضمن إحدى الفئات السبع. وتحدد الفئة كيفية عرض الرقم في الدليل، وهي مشتقة من بلاغ المستخدم ومن التحليل الآلي اللاحق معاً:

• SPAM — مكالمات تجارية عامة وغير مرغوبة لا تندرج ضمن فئة أكثر تحديداً.
• TELEMARKETING — حملات بيع هاتفي، عادةً للاتصالات أو الطاقة، تستمر رغم الرفض.
• SCAM — عمليات احتيال ونصب، بما في ذلك انتحال الهوية (البنوك، الجهات العامة، الدعم التقني المزيف). أخطر الفئات.
• DEBT — مكالمات تحصيل الديون واستردادها، غالباً ما تكون عدوانية أو موجّهة إلى الشخص الخطأ.
• HARASSMENT — مكالمات متكررة بهدف المضايقة أو الترهيب أو الإزعاج المتعمَّد.
• SURVEY — استطلاعات واستفتاءات هاتفية وأبحاث سوق غير مطلوبة.
• OTHER — أي نوع آخر من المكالمات غير المرغوبة لا يندرج ضمن ما سبق.

تحليل الذكاء الاصطناعي

إضافة إلى الدرجة الرقمية، يحلّل عامل ذكاء اصطناعي الأرقام استنادًا إلى التعليقات والبلاغات المنشورة. ويشمل ذلك البلاغات والتعليقات الصادرة عن مستخدمي NoCall التي اعتمدها مشرف، وكذلك التعليقات المنشورة التي لا تعود إلى مستخدمي NoCall ولم يراجعها أحد. أما المحتوى المعلّق بانتظار المراجعة فلا يُستخدم.

لكل رقم يُحلَّل، يولّد الذكاء الاصطناعي مجموعة منظّمة من المعلومات تُعرض في صفحة الرقم:

الحقول التي ينتجها التحليل هي كالتالي:

• الوصف — ملخّص بلغة طبيعية لمن يبدو أنه يقف وراء الرقم وما الذي يريده.
• أنماط الشكاوى — أكثر أسباب الشكاوى تكراراً عبر البلاغات (على سبيل المثال، المكالمات في ساعات غير ملائمة أو الإصرار بعد الرفض).
• الأساليب المستخدمة — التقنيات المحددة المكتشفة، مثل الضغط أو الإلحاح الزائف أو طلب البيانات الشخصية.
• القطاع — المجال الذي ينتمي إليه النشاط (الاتصالات، الطاقة، تحصيل الديون، الاستطلاعات، إلخ).
• الشركة المكتشفة — الشركة أو المؤسسة التي يبدو أن الرقم يمثّلها أو ينتحل صفتها، عند إمكانية تحديدها.
• انتحال الصفة — مؤشّر على ما إذا كان الرقم يتظاهر بأنه جهة مشروعة (بنك، إدارة عامة، علامة تجارية معروفة).
• الإجراء الموصى به — التوصية النهائية للمستخدم: حظر، أو حذر، أو تجاهل، أو آمن.

هذا التحليل استرشادي ويُنشأ تلقائيًا من التعليقات والبلاغات المنشورة؛ ولا يحلّ محل تقدير المستخدم نفسه، وليس اتهامًا لأي شركة بعينها.

الإشراف: ما الذي يُراجَع وما الذي لا يُراجَع

البلاغات والتعليقات المرسلة من تطبيق NoCall أو موقعه لا تُنشر لحظة إرسالها: بل تبقى معلّقة إلى أن يعتمدها مشرف. وعندئذ فقط تُحتسب في درجة الخطورة وتظهر للمستخدمين الآخرين. يرى صاحب المساهمة مساهمته المعلّقة؛ ولا يراها أحد غيره. لا يوجد أي فلتر تلقائي للألفاظ النابية أو البيانات الشخصية: فالمراجعة يدوية.

للحد من إساءة الاستخدام، يُقبل بلاغ واحد فقط لكل رقم كل 7 أيام من الجهاز نفسه أو عنوان IP نفسه أو الحساب نفسه. في التطبيق، يمكن لأي مستخدم مسجّل الدخول الإبلاغ عن تعليق منشور: بلاغ واحد يكفي لإزالته وإعادته إلى قائمة المراجعة.

تعرض صفحات الأرقام أيضًا تعليقات لا تعود إلى مستخدمي NoCall: نصوصًا مأخوذة من مواقع أخرى ونصوصًا مُنشأة تلقائيًا. لم يراجعها أي مشرف، ولذلك لا تحمل علامة التوثيق، ويذكر كل منها مصدره.

مصادر البيانات

يجمع تقييم كل رقم بين ثلاثة مصادر مستقلة:

• بلاغات المجتمع — أساس كل شيء. يُبلّغ المستخدمون عن الأرقام من الموقع دون حساب، أو من التطبيق بعد تسجيل الدخول، مع اختيار فئة وإضافة تعليق. وبمجرد أن يعتمدها مشرف، تصبح الإشارة الرئيسية في الدرجة.
• بيانات المشغّل والبادئة من CNMC — نستخدم البيانات العامة من اللجنة الوطنية للأسواق والمنافسة (CNMC) لتحديد المشغّل المخصَّص لكل كتلة ترقيم ونوع الخط (محمول، أرضي، رقم ذو تعرفة مميزة).
• أخبار الشركات — نستخدم خلاصات RSS الخاصة بالشركات عند توفرها، أو خلاصات Google News كبديل.
• تعليقات من مصادر أخرى — تعليقات مأخوذة من مواقع أخرى (مثل ListaSpam وtellows وunknownphone) وتعليقات مُنشأة تلقائيًا. تظهر في صفحات الأرقام مع ذكر مصدرها ودون مراجعة من مشرف.