كيف تحظر الرسائل المزعجة في الإمارات وتفعّل فلترة الرسائل

عروض قروض لم تطلبها، وإعلانات عقارية تصل في منتصف الليل، ورسائل تدّعي أن طردك محجوز أو أن حسابك البنكي سيُجمَّد ما لم تضغط رابطاً الآن — صندوق الرسائل في هواتف كثير من سكان الإمارات صار ساحة معركة يومية. بعض هذه الرسائل مجرد تسويق مزعج، وبعضها الآخر احتيال منظم يستهدف بياناتك البنكية. في هذا الدليل نشرح كيف تحظر المرسلين المزعجين، وكيف تفعّل فلترة الرسائل في هاتفك، وكيف تميّز الرسالة الاحتيالية وتبلغ عنها.

أنواع الرسائل المزعجة التي تصلك

قبل الحظر، من المفيد أن تعرف ما الذي يصلك. النوع الأول رسائل تسويقية من شركات حقيقية لكنها مزعجة: عروض عقارية، وقروض وبطاقات، وخصومات عيادات ومراكز تجميل. هذه الرسائل تصل عادة من أسماء مرسلين تجارية مسجلة، ويفترض بالشركات احترام رغبتك في عدم الاستلام.

النوع الثاني رسائل احتيالية تُعرف باسم التصيد النصي: رسالة تنتحل صفة بنك أو شركة توصيل أو جهة حكومية، وتطلب منك الضغط على رابط أو الاتصال برقم أو مشاركة رمز تحقق. هذه الرسائل هي الأخطر، لأن الرابط فيها يقود غالباً إلى صفحة مزيفة مصممة لسرقة بيانات بطاقتك أو بيانات الدخول إلى حساباتك. القاعدة الذهبية: لا تضغط أبداً رابطاً في رسالة من مرسل لا تعرفه، مهما بدا مقنعاً.

حظر المرسلين في أندرويد

معظم هواتف أندرويد توفر حظر الرسائل بخطوات بسيطة:

1. افتح تطبيق الرسائل ثم افتح المحادثة المزعجة.
2. اضغط على قائمة الخيارات (النقاط الثلاث) أو على اسم المرسل أعلى الشاشة.
3. اختر حظر أو حظر الرقم، وفعّل خيار الإبلاغ عن الرسائل المزعجة إذا ظهر لك.

كما يوفر تطبيق رسائل جوجل ميزة الحماية من الرسائل المزعجة التي تنقل الرسائل المشبوهة تلقائياً إلى مجلد منفصل. لتفعيلها: الرسائل ← الإعدادات ← الحماية من الرسائل المزعجة. راجع مجلد الرسائل المزعجة بين الحين والآخر، فقد تقع فيه أحياناً رسالة مشروعة مثل رمز تحقق من خدمة تستخدمها.

فلترة الرسائل في آيفون

في الآيفون، افتح المحادثة المزعجة، واضغط على اسم المرسل أو الرقم أعلى الشاشة، ثم اختر حظر هذا المتصل. هذا يمنع مكالماته ورسائله معاً.

والأهم من ذلك ميزة فلترة المرسلين المجهولين: من الإعدادات ← الرسائل فعّل خيار فلترة المرسلين المجهولين، وستظهر رسائل الأرقام غير المحفوظة في تبويب منفصل بدل أن تختلط برسائلك المهمة، ولن تصلك منها تنبيهات مزعجة. كما يمكنك تفعيل خيار حذف الرسائل المزعجة تلقائياً إن كان متاحاً في إصدار نظامك. وللإبلاغ عن رسالة احتيالية محددة، يوفر تطبيق الرسائل خيار الإبلاغ كرسالة مزعجة أسفل المحادثات من مرسلين مجهولين — استخدمه، فهو يساعد أنظمة الحماية على التعرف على الحملات الجديدة.

كيف تكشف الرسالة الاحتيالية قبل أن تضرك

المحتالون يتقنون تقليد شكل الرسائل الرسمية، لكن هناك علامات تكشفهم غالباً:

• رابط مختصر أو عنوان موقع غريب لا يطابق الموقع الرسمي للجهة. مرر عينك على الرابط بتمعن قبل أي تفكير في الضغط عليه.
• طلب بيانات حساسة: رمز تحقق، أو كلمة مرور، أو الرقم الكامل للبطاقة مع تاريخ انتهائها.
• لغة الاستعجال والتهديد: سيتم التجميد، آخر فرصة، ادفع خلال ساعات.
• رسالة من بنك أو جهة حكومية لكنها واردة من رقم هاتف شخصي عادي بدل اسم مرسل رسمي.
• طلب سداد رسوم صغيرة لاستلام طرد أو جائزة أو إتمام معاملة لا تعرف عنها شيئاً.

إذا شككت في رسالة تدّعي أنها من بنكك أو من شركة تتعامل معها، فتجاهل الرابط تماماً وافتح التطبيق الرسمي للجهة بنفسك أو اتصل بها عبر قنواتها المعروفة للتحقق.

إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المشروعة

الرسائل التسويقية من شركات حقيقية تختلف عن الاحتيال في نقطة مهمة: غالباً ما تتضمن طريقة لإلغاء الاشتراك. ابحث في نهاية الرسالة عن عبارة مثل الرد بكلمة إيقاف أو رابط لإدارة التفضيلات، واستخدمها. وإذا استمرت الشركة في مراسلتك بعد طلب الإيقاف، فهذا يجعلها مخالفة ويمنح بلاغك عنها وزناً أكبر.

ولا تنسَ سجل عدم الاتصال الذي تشرف عليه هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، فهو يشمل الرسائل التسويقية أيضاً وليس المكالمات فقط. سجّل رقمك عبر مشغّل شبكتك — e& أو دو — وستكون الشركات ملزمة بالتوقف عن مراسلتك تسويقياً، ويمكنك الإبلاغ عن أي شركة تخالف ذلك.

الإبلاغ عن الرسائل الاحتيالية

عندما تصلك رسالة احتيالية واضحة — رابط مزيف باسم بنك، أو طلب رمز تحقق، أو عرض جائزة وهمية — لا تكتفِ بحذفها. أعد توجيهها أو أبلغ عنها عبر تطبيق مشغّل شبكتك أو خدمة العملاء، وقدم بلاغاً لهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية عبر قنواتها الرسمية. وإذا كانت الرسالة تستهدف بياناتك البنكية أو تضمنت محاولة سرقة فعلية، فأبلغ الشرطة أيضاً عبر منصات الجرائم الإلكترونية الرسمية في إمارتك.

قبل الحذف، خذ لقطة شاشة للرسالة مع رقم المرسل الظاهر أو اسم المرسل، واحتفظ بالرابط دون الضغط عليه، فهذه الأدلة تساعد جهات التحقيق على تعقب الحملات الاحتيالية وإغلاق المواقع المزيفة المرتبطة بها.

خلاصة لصندوق رسائل أنظف

الرسائل المزعجة مشكلة مستمرة لكنها قابلة للاحتواء: فعّل فلترة الرسائل في هاتفك، واحظر كل مرسل مزعج فور وصوله، وألغِ الاشتراك في القوائم التسويقية المشروعة، وسجّل رقمك في سجل عدم الاتصال. وتذكر أن أخطر الرسائل ليست المزعجة بل الاحتيالية، فتعامل مع أي رابط في رسالة غير متوقعة على أنه خطر حتى يثبت العكس، وتحقق دائماً عبر التطبيق الرسمي للجهة. ومع كل بلاغ تقدمه عن رسالة احتيالية، أنت لا تحمي نفسك فقط، بل تساعد على حماية آلاف الأشخاص الذين قد تستهدفهم الحملة نفسها بعدك.