مكالمة من قريب في ورطة بصوت مستنسخ بالذكاء الاصطناعي: كيف تتحقق

يرن الهاتف، وعلى الطرف الآخر صوت ابنك أو حفيدتك أو شريك حياتك. يبكي ويتكلم بسرعة: تعرّض لحادث، أو احتجزته الشرطة، أو سُرق في الخارج. يحتاج إلى المال الآن ويرجوك ألا تخبر أحدًا. الصوت مطابق تمامًا، ومع ذلك قد لا يكون صوته. توجد اليوم أدوات ذكاء اصطناعي قادرة على تقليد صوت شخص من بضع ثوانٍ فقط من التسجيل، ويستخدمها المحتالون لتجديد خدعة قديمة: القريب الذي وقع في ورطة. والخبر الجيد أن الدفاع بسيط: أنهِ المكالمة وتحقّق عبر قناة تتحكم بها أنت.

كيف تعمل عملية الاحتيال بالصوت المستنسخ؟

يسير السيناريو عادةً وفق هذه الخطوات:

1. يحصلون على عيّنة من الصوت. يكفي مقطع فيديو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، أو رسالة صوتية أُعيد توجيهها، أو حتى مكالمة سابقة ردّ فيها أحدهم بـ"ألو؟ من المتكلم؟" واستمر في الكلام بضع ثوانٍ.
2. يجمعون السياق. الأسماء، وصلات القرابة، وأين يدرس الشخص أو يعمل، وهل هو مسافر. كثير من هذه المعلومات متاح علنًا في الحسابات المفتوحة.
3. يتصلون بحالة طارئة. يقول الصوت المستنسخ بضع جمل مشحونة بالعاطفة ("أمي، تعرضت لحادث"، "جدي، أنا في ورطة")، ثم يسلّم الهاتف بسرعة إلى شخص يدّعي أنه شرطي أو محامٍ أو طبيب أو "الطرف الآخر" في الحادث، وهو من يتفاوض على المال.
4. يطلبون دفعة سريعة يصعب استردادها. تحويل فوري، أو تطبيق دفع عبر الهاتف (في إسبانيا: Bizum)، أو عملات مشفّرة، أو بطاقات هدايا، أو حتى مندوب يأتي إلى منزلك لاستلام النقود.

تكون الجمل المستنسخة قصيرة عادةً، وتُبقى المكالمة قصيرة عمدًا: كلما طال حديثك مع الصوت، سهُل عليك ملاحظة شيء غريب. لذلك يتحمّل "الوسيط" عبء المحادثة في أغلب الأحيان. وأحيانًا لا يوجد ذكاء اصطناعي أصلًا: يكفي تسجيل مشوّش مع نحيب ليكمل دماغك الباقي. والنتيجة واحدة.

ما العلامات التي تكشف الاحتيال؟

• استعجال شديد: يجب الدفع "الآن فورًا" وإلا سيحدث أمر فظيع.
• السرية: "لا تخبر أبي"، "لا تتصل بأحد، سيزداد الوضع سوءًا".
• رقم مجهول أو مخفي، أو حتى رقم قريبك نفسه منتحَلًا: يمكن تزييف الرقم الذي يظهر على الشاشة.
• وسيط يتولى زمام المحادثة بمجرد أن يؤدي الصوت دوره.
• وسائل دفع غير معتادة: عملات مشفّرة، بطاقات هدايا، مندوب يستلم المال أو المجوهرات.
• التهرّب من الأسئلة الشخصية: لا يجيب الصوت، أو "تنقطع" المكالمة، أو يعود البكاء.
• تفاصيل غير منطقية: قريبك لم يكن ينوي السفر، أو لا يقود السيارة، أو يتصل في وقت غريب.

لا تثبت أي علامة من هذه وحدها الاحتيال، لكن اجتماع الاستعجال + السرية + الدفع غير المعتاد هو بصمة هذا الاحتيال، بالذكاء الاصطناعي أو من دونه.

ماذا أفعل أثناء المكالمة؟

1. خذ نفسًا عميقًا ولا تتخذ أي قرار تحت الانفعال. الضغط هو أداة المحتال. والطارئ الحقيقي يحتمل خمس دقائق من التحقق.
2. اطرح سؤالًا لا يعرف جوابه إلا قريبك. والأفضل أن يكون شيئًا غير موجود على وسائل التواصل: اسم أول حيوان أليف، ماذا تناولتم على العشاء يوم الأحد، لقب من أيام الطفولة.
3. اطلب كلمة السر العائلية، إن كانت لديكم واحدة (نشرح أدناه كيف تضعونها).
4. أنهِ المكالمة واتصل أنت برقم قريبك المحفوظ مسبقًا في جهات الاتصال. لا تستخدم رقمًا يعطونك إياه، ولا تعاود الاتصال بالرقم الوارد. إن لم يردّ، فاتصل بشريكه أو زملائه في السكن أو عمله أو قريب آخر.
5. إن ادّعوا أنهم الشرطة أو مستشفى أو محكمة، فتحقّق بنفسك: ابحث عن الرقم الرسمي بنفسك، أو في إسبانيا اتصل بـ112 أو 091 (الشرطة الوطنية) أو 062 (الحرس المدني Guardia Civil)؛ وفي أماكن أخرى برقم الطوارئ المحلي أو الشرطة. لا توجد أي جهة رسمية في إسبانيا تطلب منك دفع كفالة عبر الهاتف أو ترسل مندوبًا لاستلام المال.
6. لا ترسل مالًا أو رموزًا أو بيانات مصرفية قبل أن تتأكد، عبر قناة مستقلة، من أن الطارئ حقيقي.

سيبدو لك إنهاء المكالمة قاسيًا إن كان المتصل ابنك فعلًا. ليس كذلك: إن كان الطارئ حقيقيًا، فستتأكد منه خلال دقائق وتستطيع المساعدة بأمان.

كيف أضع كلمة سر عائلية؟

إنها الإجراء الأكثر فاعلية ولا تكلّف شيئًا:

1. اختاروا كلمة أو عبارة سهلة التذكر وصعبة التخمين. لا شيء يظهر على وسائل التواصل: لا أسماء حيوانات منشورة ولا تواريخ ميلاد.
2. تبادلوها وجهًا لوجه، وليس عبر رسالة أو مجموعة واتساب أبدًا.
3. اتفقوا على القاعدة: أي طلب مال عاجل عبر الهاتف أو رسالة صوتية أو فيديو يُؤكَّد بكلمة السر. لا كلمة سر، لا دفع.
4. أشركوا من هم في أمسّ الحاجة إليها: الأجداد والمراهقون ومن يعيشون بمفردهم كثيرًا ما يكونون الأهداف المفضّلة.
5. إن استُخدمت يومًا أو تسرّبت، فغيّروها.

ومن المفيد أيضًا تقليل المادة الخام: حسابات خاصة، وعدد أقل من مقاطع الفيديو العامة التي تظهر فيها أصوات الأطفال، والحذر من إطالة المكالمات مع غرباء لا يريدون سوى أن تتكلم.

وماذا لو كنت قد دفعت بالفعل؟

لا تلُم نفسك: صُمّم هذا الاحتيال ليخدع كل من يحب أحدًا. تصرّف بسرعة:

1. اتصل بمصرفك فورًا على الرقم الرسمي المدوّن على بطاقتك أو في تطبيقه، واطلب منهم محاولة إيقاف التحويل أو استرجاعه أو الدفعة. كلما أسرعت، زادت الخيارات.
2. إن سلّمت نقودًا أو مجوهرات لمندوب، فاتصل بالشرطة في أسرع وقت (في إسبانيا: 091 أو 062) مع وصف للشخص والمركبة.
3. احتفظ بالأدلة: الرقم الوارد، ووقت المكالمة ومدتها، وإيصالات الدفع، وأي رسالة أو تسجيل صوتي.
4. قدّم بلاغًا إلى الشرطة (في إسبانيا: الشرطة الوطنية أو الحرس المدني) مع جميع الأدلة. اشرح أنهم استخدموا صوتًا يقلّد قريبك.
5. اطلب المساعدة: في إسبانيا اتصل بالرقم 017 التابع لـINCIBE، وهو خط مساعدة مجاني وسري في مجال الأمن السيبراني؛ كما ينشر مكتب أمن مستخدمي الإنترنت (OSI) التابع لـINCIBE تنبيهات حول هذا النوع من الاحتيال. وفي أماكن أخرى، تواصل مع الشرطة أو الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
6. نبّه عائلتك ليعرفوا أن هذا الاحتيال منتشر، فلا يقع فيه أقارب آخرون.

نشرح طرق الاسترداد بمزيد من التفصيل في كيف تسترد أموالك بعد احتيال هاتفي.

أسئلة شائعة

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي حقًا نسخ صوت من تسجيل بهذا القِصَر؟ نعم. تستطيع الأدوات الحالية إنتاج تقليد مقنع من عيّنات قصيرة، خاصة في الجمل القصيرة والعاطفية عبر الهاتف، حيث تُخفي جودة المكالمة العيوب. لا يلزم أن يكون مثاليًا: يكفي أن يبدو مقنعًا لبضع ثوانٍ من الذعر.

جاءت المكالمة من رقم ابني، إذن كان هو؟ ليس بالضرورة. يمكن تزييف الرقم الظاهر على الشاشة. لذلك القاعدة هي: أنهِ المكالمة واتصل أنت بالرقم المحفوظ في جهات الاتصال.

هل يمكن أن يحدث ذلك أيضًا عبر واتساب، برسائل صوتية أو مكالمات فيديو؟ نعم. الرسائل الصوتية المستنسخة ومقاطع الفيديو المعدّلة تتبع المنطق نفسه. ولا يتغيّر الإجراء: سؤال تحقق، وكلمة السر، والتأكد عبر قناة أخرى.

وماذا لو كانت حالة طارئة فعلًا؟ حينها يستغرق التحقق بضع دقائق ولا تخسر شيئًا. لا تطلب المستشفيات ولا الشرطة دفعًا فوريًا عبر الهاتف لمساعدة أحد.

باختصار

لم يعد الصوت المألوف دليلًا على الهوية. عندما يتصل بك قريب في ورطة ويطلب المال: لا تقرّر تحت الانفعال، اطرح سؤال تحقق، اطلب كلمة السر، أنهِ المكالمة واتصل أنت بالرقم الذي لديك أصلًا. إن كنت قد دفعت، فاتصل بمصرفك وقدّم بلاغًا واطلب المساعدة (في إسبانيا: 017). وإن تلقيت مكالمة كهذه، فأبلغ عنها في دليل أرقام الإزعاج الخاص بـNoCall: قد يساعد تنبيهك عائلة أخرى على إنهاء المكالمة في الوقت المناسب.