¿Me piden marcar un código? Comprueba qué hace antes
Si te llaman de «tu operador», «la empresa de mensajería» o «el soporte de WhatsApp» y te piden marcar un código con asteriscos y almohadillas, escríbelo aquí antes. Muchos de esos códigos desvían tus llamadas a la otra persona, que así recibe tus códigos de verificación por voz.
Qué países cubre
Reconoce los códigos estándar de las redes móviles (3GPP TS 22.030), que funcionan en casi todos los operadores del mundo: desvíos, bloqueos, llamada en espera, mostrar u ocultar el número e IMEI. También algunos códigos de operadores concretos cuando hay una fuente oficial: *401* en la India (aviso del Departamento de Telecomunicaciones) y *72 y *73 de Verizon en Estados Unidos. Los demás códigos de operador se muestran como un servicio del operador.
Se comprueba en tu navegador: el código no se envía ni se guarda.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la estafa del desvío de llamadas?
Te llaman haciéndose pasar por tu operador, una empresa de mensajería o un servicio técnico y te piden marcar un código como **21*número#. Ese código desvía tus llamadas al estafador: cuando WhatsApp o tu banco te llaman para darte un código de verificación, la llamada le llega a él.
¿Cómo sé si tengo un desvío activado?
Marca *#21# y pulsa llamar: el móvil te dice si las llamadas se desvían y a qué número. Para cancelar todos los desvíos, marca ##002#.
¿Mi operador me puede pedir que marque un código?
Tu operador publica sus códigos en su web o en su app, pero no te llamará para pedirte que desvíes tus llamadas a otro número. Si tienes dudas, cuelga y llama tú a su teléfono de atención al cliente.