Die häufigsten Telefonbetrug-Maschen in Deutschland und wie Sie sich schützen

Telefonbetrug funktioniert, weil er Emotionen triggert: Angst um die Enkel, Angst vor einer Verhaftung, FOMO beim angeblichen Gewinn. Die Kriminellen wechseln ihre Maschen zwar häufig, doch die Kernmuster bleiben gleich. Wer sie kennt, erkennt sie am Hörer oft nach wenigen Sätzen – und weiß dann auch, was zu tun ist.

Der Enkeltrick

Ein Anrufer mit gedämpfter Stimme meldet sich mit „Hallo, Oma, rate mal, wer dran ist?" und gibt sich als Enkel oder gute Bekannte aus. Kurze Zeit später ruft eine zweite Person an, behauptet, ein Verkehrsunfall oder eine Verhaftung sei passiert, und bittet um eine hohe Summe in bar, die ein angeblicher „Anwalt" oder „Kurier" abholen darf.

Warnsignale: Die Stimme ist geheimnisvoll, der Anrufbetrag ist hoch, und Bargeld oder Wertgegenstände sollen an fremde Personen übergeben werden. Seriöse Notfälle regelt man über Versicherungen, Anwälte oder die Familie – nicht über eine Treuhandabholung.

Was tun: Legen Sie auf, rufen Sie die echte Familienperson über die bekannte Nummer zurück und sprechen Sie mit weiteren Verwandten. Erstatteten Sie in jedem Fall Anzeige bei der Polizei; in großen Städten gibt es spezialisierte Dienststellen für Enkeltrick.

Der falsche Polizist

Hier geben sich Anrufer als Polizeibeamte aus, angeblich von der „Abteilung Aufklärungsbekämpfung" oder einer Soko. Sie berichten von einem Bandenraub auf Bankkunden und fordern zur Übergabe von Bargeld, Schmuck oder Wertsachen an eine „vertrauenswürdige Person" auf. Manche lassen ihre Opfer sogar von „Bankmitarbeitern" zurückrufen, die Teil der Bande sind.

Warnsignale: Die echte Polizei nimmt kein Bargeld entgegen und kündigt keine Razzia am Telefon an. Besonders auffällig: Der Anrufer fordert absolute Diskretion, damit Sie niemanden fragen können.

Was tun: Auflegen und die eigene Polizeidienststelle über die offizielle Notrufnummer 110 kontaktieren. Die Polizei appelliert regelmäßig in Pressemeldungen an genau dieses Verhalten – nie Wertsachen übergeben, immer selbst zurückrufen.

Der „Bankanruf" und das Sicherheitsversprechen

Genauso gefährlich sind Anrufe von angeblichen Bankmitarbeitern, IT-Supportern oder „Zahlungsexperten", die vor Hackerangriffen warnen. Sie wollen TANs, PINs oder veranlassen die Überweisung auf ein „Sicherungskonto".

Warnsignale: Keine Bank ruft unangemeldet an und fragt nach Zugangsdaten oder TANs. „Sicherungskonten" existieren im deutschen Bankrecht schlicht nicht.

Was tun: Egal, wie glaubwürdig der Anrufer klingt – beenden Sie das Gespräch. Rufen Sie Ihre Bank über die auf der Karte oder Website gedruckte Nummer an. Wichtig: Banken in Deutschland müssen bei überweisungsbasiertem Betrug die Lastschrift oft für einen begrenzten Zeitraum zurückbuchen können. Sie haben also ein Recht auf Kontorückruf – verlangen Sie das umgehend bei Ihrer Bank, wenn Geld abgeflossen ist.

Gewinnversprechen und teure Rückrufe

Bei diesen Maschen geht es meist nicht um Ihr Konto, sondern um Ihr Portemonnaie auf andere Weise:

• Gewinnversprechen: „Sie haben den Hauptpreis gewonnen!" Seriöse Gewinne werden nicht per Anruf mit vorab zu zahlenden „Bearbeitungsgebühren" oder „Steuern" abgerechnet. Firmen, die trotzdem weitermachen, werden von der Verbraucherzentrale und den Wettbewerbsbehörden verfolgt.
• Ping-Anruf und teure Rückrufe: Das Telefon klingelt einmal, dann bricht die Verbindung ab. Wer zurückruft, landet auf einer Sondernummer mit 0900- oder 0137-Vorwahl und zahlt Minutenpreise im zweistelligen Bereich. Grundregel: Bei unbekannten ausländischen oder untypischen Nummern nicht zurückrufen.
• Kalte Abofallen am Telefon: Nach einem kurzen Gespräch sind Sie plötzlich „Zeitschriftenabonnent" mit zweistelliger Monatsgebühr. Verlangen Sie eine schriftliche Vertragsbestätigung – kommt sie nicht, sind Sie häufig nicht verpflichtet zu zahlen.

Rote Flaggen zusammengefasst

Unabhängig von der Masche wiederholen sich diese Muster:

1. Zeitdruck: „Entscheiden Sie jetzt sofort!"
2. Geheimhaltung: „Sagen Sie nichts Ihren Angehörigen oder der Bank."
3. Unbekannter Kontakt will Geld: in bar, über Krypto-Automaten, per Wertanweisung oder ins Ausland.
4. Datenabfrage: PIN, TAN, Passwörter oder Kontodaten werden am Telefon erfragt.
5. Anrufer kennt Sie nicht, behauptet aber eine Beziehung: Bank, Amt, Polizei, Enkel.

Was tun, wenn es passiert ist

Auch aufmerksame Menschen fallen hinein – Scham hilft den Tätern nur. Reagieren Sie schnell:

1. Kontorückruf bei Ihrer Bank verlangen, idealerweise noch am selben Tag. Je früher, desto größer die Chance auf Rückbuchung.
2. Anzeige bei der Polizei erstatten, am besten mit allen bekannten Rufnummern, Uhrzeiten und Gesprächsinhalten.
3. Verbraucherzentrale informieren, damit andere vor der Masche gewarnt werden.
4. Zugangsdaten ändern, falls Sie beim Anruf Passwörter oder Kontodaten genannt haben.

Ergänzend können blocking-fähige Apps wie NoCall helfen, bekannte Betrugsnummern bereits beim Klingeln auszusortieren – ebenso wie die Sperrliste im eigenen Smartphone. Am wichtigsten bleiben aber die drei Fragen: Kenne ich den Anrufer wirklich? Erwartet er Geld oder Daten? Fühlt er sich wie unter Strom? Dreimal „ja" oder „nein" beantwortet – und Sie sind den meisten Maschen schon entwachsen.