Falsche Inkassoanrufe: Drohungen wegen Schulden, die Sie gar nicht haben

Das Telefon klingelt, und eine ernste Stimme teilt Ihnen mit, dass eine Schuld offen ist: ein Kredit, eine unbezahlte Rechnung, ein Bußgeld oder ein „laufendes Gerichtsverfahren". Man gibt Ihnen wenige Stunden Zeit, spricht von Pfändung, Klage oder davon, dass „die Polizei zu Ihnen nach Hause kommt", und bietet einen einzigen Ausweg an: sofort zahlen, per Echtzeitüberweisung, Bezahl-App oder Karte. Das Problem: Sie kennen diese Schuld gar nicht. Das ist die Betrugsmasche des falschen Inkassos, und sie funktioniert, weil sie zwei sehr starke Ängste verbindet: die Angst vor der Justiz und die Scham, jemandem Geld zu schulden. Die gute Nachricht: Ob eine Forderung echt ist, lässt sich einfach prüfen, und keine echte Schuld wird mit Zeitdruck, Drohungen und einer Sofortzahlung eingetrieben.

Wie funktioniert die Masche mit dem falschen Inkasso?

Der Betrüger gibt sich als Inkassounternehmen, Anwaltskanzlei, Gericht oder sogar als Polizeibeamter aus. Es gibt mehrere gängige Varianten:

• Die erfundene Schuld. Man fordert einen Schnellkredit, einen Mikrokredit oder einen Ratenkauf, den Sie nie abgeschlossen haben. Manchmal heißt es, es sei eine alte Schuld, die ihre Firma „aufgekauft" habe.
• Eine echte Schuld, aber von jemand anderem oder bereits bezahlt. Sie nutzen Daten aus Datenlecks (Name, Ausweisnummer, Adresse, ein Unternehmen, mit dem Sie einmal einen Vertrag hatten), damit die Forderung glaubwürdig wirkt.
• Das falsche „Gerichtsverfahren". Sie behaupten, es liege eine Klage oder ein Haftbefehl vor und nur eine Zahlung noch heute werde das Verfahren „einstellen".
• Druck auf Ihr Umfeld. Sie rufen Angehörige, Kollegen oder Ihren Arbeitgeber an oder schreiben ihnen, um Sie bloßzustellen und zur Zahlung zu zwingen.

Das Drehbuch kombiniert fast immer Dringlichkeit („Sie haben bis 18 Uhr Zeit"), Drohung („Pfändung", „Klage", „Festnahme", „wir machen das öffentlich") und eine schwer rückgängig zu machende Zahlungsart: Bizum (das Sofortzahlungssystem spanischer Banken per Handy) oder vergleichbare Apps in anderen Ländern, Echtzeitüberweisungen, Geschenkkarten oder Kryptowährungen.

Wie erkenne ich ein falsches Inkasso?

Das sind die zuverlässigsten Warnzeichen:

1. Sie geben Ihnen die Grundinformationen nicht schriftlich. Ein seriöser Gläubiger kann den ursprünglichen Gläubiger, den Vertrag, das Datum, den aufgeschlüsselten Betrag und genau das Unternehmen benennen, das die Forderung stellt. Ein falscher Inkassoanrufer wird nervös oder aggressiv, wenn Sie danach fragen.
2. Sie drohen mit Gefängnis oder Festnahme. In Spanien, wie in den meisten Ländern, kommt niemand ins Gefängnis, weil er eine zivilrechtliche Schuld nicht bezahlt. Und die Polizei ruft nicht an, um Schulden einzutreiben.
3. Sie verlangen sofortige Zahlung. Eine echte Schuld kann warten, bis Sie sie geprüft haben. Extremer Zeitdruck soll Sie am Nachdenken hindern.
4. Sie verlangen eine Zahlung per Bezahl-App, Geschenkkarten, Kryptowährung oder auf ein Privatkonto. Seriöse Unternehmen lassen auf Konten in ihrem eigenen Namen zahlen und stellen einen Beleg aus.
5. Gerichte stellen nicht auf diese Weise zu. Gerichtliche Mitteilungen kommen über förmliche Zustellungswege, nicht per Anruf mit der Forderung nach sofortiger Zahlung.
6. Sie drohen, Ihre Familie oder Ihren Arbeitgeber zu informieren. Ihre angebliche Schuld zu verbreiten, um Sie zu demütigen, ist keine legitime Praxis und kann strafbar sein.
7. Die Nummer ist unterdrückt, ausländisch oder wechselt bei jedem Anruf. Das ist kein endgültiger Beweis, aber es fügt sich ins Bild.

Welche Rechte habe ich gegenüber einem Inkassounternehmen?

Selbst wenn die Schuld echt wäre, haben Inkassounternehmen Grenzen. Sie dürfen eine Forderung geltend machen, aber Sie nicht belästigen, bedrohen, demütigen oder Ihre Lage Dritten offenlegen. Hartnäckige Anrufe und Drohungen können Straftaten wie Nötigung, Bedrohung oder Nachstellung darstellen. In Spanien kann der Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) gemeldet werden; anderswo bei Ihrer nationalen Datenschutz- oder Verbraucherschutzbehörde.

Außerdem haben Sie das Recht:

• die Forderung schriftlich zu verlangen, mit Angabe des Gläubigers und Einzelheiten zur Schuld;
• nichts zu zahlen, bevor Sie sie geprüft haben;
• dass die Schuld Ihrem Umfeld nicht mitgeteilt wird;
• zu verlangen, dass Ihre Daten nicht mehr verwendet werden, wenn kein Vertragsverhältnis besteht.

Denken Sie daran: Sie sind nicht verpflichtet, am Telefon irgendwelche persönlichen Daten zu bestätigen, weder Ihre Ausweisnummer noch Ihre Adresse noch Ihre Kontonummer.

Was tue ich sofort, wenn sie anrufen?

1. Zahlen Sie während des Anrufs nichts. Keine Teilzahlung „um die Pfändung zu stoppen", keine „Anzahlung". Sagen Sie, dass Sie die Sache schriftlich prüfen, und legen Sie auf.
2. Bestätigen Sie keine Daten. Nennen Sie weder Ausweisnummer noch Adresse noch Bankdaten, und erkennen Sie die Schuld nicht mündlich an.
3. Notieren Sie alles. Nummer, Datum, Uhrzeit, Name des angeblichen Unternehmens, geforderter Betrag und was gesagt wurde. Sichern Sie Screenshots von SMS, E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten.
4. Prüfen Sie selbst. Suchen Sie selbst den offiziellen Kontakt des angeblichen Unternehmens oder des ursprünglichen Gläubigers heraus (nie die Nummer, die man Ihnen gegeben hat) und fragen Sie nach. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Verträge.
5. Wird eine Bank oder ein Kreditgeber genannt, rufen Sie dessen offizielle Nummer an, die auf Ihrer Karte oder auf der Website steht. Ist von einem Gericht die Rede, wenden Sie sich an einen Anwalt oder klären Sie Ihre Lage über offizielle Wege.
6. Blockieren Sie die Nummer, nachdem Sie die Informationen gesammelt haben, und rufen Sie unbekannte Nummern nicht zurück.
7. Warnen Sie Familie und Arbeitgeber, falls gedroht wurde, sie zu kontaktieren: Wenn sie vorher wissen, dass es Betrug ist, verpufft der Druck.

Wenn Sie ernsthaft bedroht werden oder um Ihre Sicherheit fürchten, rufen Sie die 112 an (europäischer Notruf; anderswo Ihre örtliche Notrufnummer).

Und wenn ich schon bezahlt oder Daten herausgegeben habe?

Machen Sie sich keine Vorwürfe: Diese Masche ist darauf ausgelegt, Angst zu machen. Handeln Sie schnell:

• Rufen Sie Ihre Bank unter ihrer offiziellen Nummer an und erklären Sie, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind. Bitten Sie darum, die Zahlung zu stoppen oder zurückzuholen, und ändern Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten.
• Wenn Sie Kartendaten angegeben haben, sperren Sie die Karte in der App Ihrer Bank.
• Wenn Sie Ihre Ausweisnummer oder persönliche Daten genannt haben, behalten Sie Ihre Konten und alle Verträge in Ihrem Namen im Blick: Die Täter könnten versuchen, damit Kredite zu beantragen.
• Zahlen Sie kein zweites Mal. Wer einmal gezahlt hat, bekommt bald eine „neue Schuld" oder „Verzugszinsen" präsentiert.
• Misstrauen Sie jedem, der anbietet, Ihr Geld gegen eine Gebühr zurückzuholen: Das ist ein Folgebetrug. Mehr dazu unter wie Sie Geld nach einem Telefonbetrug zurückbekommen.

Wo zeige ich das an?

1. Bei der Polizei. In Spanien bei der Policía Nacional (091) oder der Guardia Civil (062); anderswo bei Ihrer nationalen Polizei. Erstatten Sie Anzeige mit allen Beweisen: Screenshots, Nummern, Zahlungsbelege und Anrufliste.
2. Bei einer Cybersicherheits-Hotline. In Spanien die 017 von INCIBE, eine kostenlose und vertrauliche Beratungshotline, die Ihnen sagt, was zu tun ist und wie Sie Ihre Daten schützen; die Website der OSI (das spanische Büro für die Sicherheit von Internetnutzern) bietet Ratgeber und Warnungen zu aktuellen Betrugsmaschen. Anderswo Ihre nationale Cybersicherheitsbehörde.
3. Bei der Datenschutzbehörde (in Spanien die AEPD), wenn ein echtes Unternehmen Ihre Daten ohne Rechtsgrundlage verarbeitet oder Ihre angebliche Schuld verbreitet.
4. Melden Sie die Nummer im Verzeichnis der Spam-Nummern, damit andere sie erkennen.

Häufige Fragen

Sie kannten meinen vollen Namen und meine Ausweisnummer. Beweist das nicht, dass es echt ist? Nein. Solche Daten kursieren in Datenlecks und gestohlenen Datenbanken. Dass ein Fremder Ihre Daten kennt, beweist nur, dass er sie hat, nicht, dass Sie ihm Geld schulden.

Kann die Polizei wegen einer Schuld zu mir nach Hause kommen? Nicht wegen eines solchen Anrufs. Zivilrechtliche Schulden werden auf dem Zivilrechtsweg eingefordert, mit förmlichen Zustellungen und Fristen, in denen Sie sich verteidigen können. Niemand wird festgenommen, weil er einen Kredit nicht zurückgezahlt hat.

Und wenn ich wirklich eine alte Schuld habe? Dann verlangen Sie die Unterlagen schriftlich, prüfen den Betrag und verhandeln mit dem Gläubiger über dessen offizielle Kanäle. Eine echte Schuld verpflichtet Sie weder, Drohungen hinzunehmen, noch sofort zu zahlen.

Sie rufen weiter an, obwohl ich sie blockiere. Was tun? Bewahren Sie die Anrufliste als Beweis für die Belästigung auf, erstatten Sie Anzeige und nutzen Sie eine App, die Anrufe gemeldeter Nummern filtert, etwa NoCall, damit sie Sie nicht mehr erreichen.

Kurz gesagt

Eine echte Schuld lässt sich schriftlich prüfen, wird auf ein identifizierbares Konto bezahlt und kommt nie mit Gefängnisdrohungen daher. Wenn man Sie mit Zeitdruck, Angst und einer Sofortzahlung als Lösung anruft: Zahlen Sie nicht, geben Sie keine Daten heraus, prüfen Sie selbst und erstatten Sie Anzeige. Und wenn Sie einen solchen Anruf erhalten haben, melden Sie ihn im Spam-Nummernverzeichnis von NoCall: Ihr Hinweis kann der nächsten Person Ärger und Geld ersparen.