"Hallo Mama, ich habe eine neue Nummer": Was tun, wenn dein "Kind" per WhatsApp Geld verlangt

"Hallo Mama, ich habe eine neue Nummer, speicher die hier und lösch die alte." Oder "Hallo Papa, mein Handy ist kaputt, ich schreibe dir von einem geliehenen". Die Nachricht kommt per WhatsApp von einer Nummer, die nicht in deinen Kontakten steht, und kurz darauf taucht die Dringlichkeit auf: Heute muss etwas bezahlt werden, und "dein Kind" kann es nicht über seine Bank erledigen. Wenn du diese Nachricht gerade offen hast, halte kurz inne: Das ist eine der verbreitetsten Betrugsmaschen in Spanien und ganz Europa, und ein einziger Anruf bei der gewohnten Nummer lässt sie auffliegen. Hier erfährst du Schritt für Schritt, was zu tun ist.

Wie funktioniert diese Masche genau?

Der Betrüger weiß nicht, wer du bist. Er schickt denselben allgemeinen Gruß an Tausende Nummern und wartet, bis jemand antwortet. Danach folgt er in jeder Welle einem fast identischen Drehbuch:

1. Der vage Gruß. "Hallo Mama" oder "Hallo Papa", ohne Namen. Antwortest du "Bist du das, Lucia?", hast du ihm gerade den Namen geliefert, den er brauchte.
2. Die Ausrede mit der neuen Nummer. Handy kaputt, ins Wasser gefallen, gestohlen oder "die SIM-Karte wurde getauscht". Das erklärt, warum er von einer unbekannten Nummer schreibt.
3. Die Ausrede, nicht zu telefonieren. "Ich kann nicht anrufen, das Mikro geht nicht", "ich bin in der Vorlesung", "mein Akku ist fast leer". Der Betrüger kann die Stimme deines Kindes nicht nachahmen, also meidet er jeden Anruf.
4. Ein paar vertrauensbildende Nachrichten. Smalltalk, Emojis, "wie geht's dir?". Noch wird nichts verlangt.
5. Der finanzielle Notfall. Eine Rechnung, die heute fällig ist, die Miete, ein Kauf, der sonst storniert wird, ein Bußgeld. Weil er "die Banking-App auf dem neuen Handy noch nicht hat", sollst du bezahlen.
6. Das Konto eines Dritten. Das Geld soll per Überweisung oder Bizum (das spanische System für Sofortzahlungen von Handy zu Handy; anderswo jede beliebige Sofortzahlungs-App) an jemand anderen gehen: "einen Freund", "den Vermieter", "den Laden". Wenn du zahlst, folgt meist eine zweite Forderung.

Es gibt eine gefährlichere Variante: Die Nachricht kommt von der echten Nummer deines Kindes, weil dessen WhatsApp-Konto gekapert wurde (meist, indem man es dazu bringt, den sechsstelligen Code weiterzugeben, den WhatsApp per SMS schickt). Dann ist es der gewohnte Chat, aber das Vorgehen unten funktioniert trotzdem: Ein Sprachanruf entlarvt den Betrug.

Welche Warnsignale hat die Nachricht?

Keins davon beweist für sich allein etwas, aber wenn du zwei oder mehr zusammen siehst, behandle es als Betrug, bis das Gegenteil bewiesen ist:

• Unbekannte Nummer und leeres oder nichtssagendes Profilbild.
• Keine Spur vom Namen deines Kindes, von Familienspitznamen oder von aktuellen Details, die nur es kennen würde.
• Konsequente Weigerung, zu telefonieren oder eine Sprachnachricht zu schicken.
• Zeitdruck: "das muss heute sein", "wenn ich nicht sofort zahle, ist es weg".
• Das Geld geht nicht an dein Kind, sondern an eine andere Person oder Firma.
• Bitte um Verschwiegenheit: "sag Papa nichts, der regt sich auf".
• Ausdrücke oder ein Schreibstil, die nicht dazu passen, wie dein Kind dir sonst schreibt.

Was tue ich jetzt sofort, wenn ich so eine Nachricht bekommen habe?

1. Zahle nicht und antworte nicht mit persönlichen Daten. Nenne keine Namen, bestätige nichts und schicke niemals einen Code, den du per SMS erhältst.
2. Ruf die gewohnte Nummer deines Sohnes oder deiner Tochter an, die in deinen Kontakten gespeichert ist, nicht die neue Nummer. In den allermeisten Fällen geht er oder sie ganz entspannt ran, und der Betrug ist damit beendet.
3. Geht niemand ran, prüfe es auf anderem Weg: über den Partner, ein Geschwisterkind, Mitbewohner oder Kollegen. Keine Zahlung ist so dringend, dass sie nicht zehn Minuten warten kann.
4. Bitte die neue Nummer um eine Sprachnachricht oder einen Videoanruf. Ein echtes Kind macht das ohne Weiteres; der Betrüger findet Ausreden.
5. Stell eine Kontrollfrage, deren Antwort nicht in sozialen Netzwerken steht: wie euer erstes Haustier hieß, was es beim letzten Familientreffen zu essen gab.
6. Sichere Beweise, bevor du blockierst: Screenshots des gesamten Chats, die Nummer und die verlangten Konto- oder Zahlungsdaten.
7. Blockiere und melde die Nummer in WhatsApp (Chat öffnen, auf Namen oder Nummer tippen und "Melden" wählen). So erhält WhatsApp die letzten Nachrichten und kann das Konto sperren.

Und wenn ich die Überweisung oder Zahlung schon gemacht habe?

Mach dir keine Vorwürfe: Diese Masche wurde von Profis entwickelt, um Vorsicht auszuhebeln. Jetzt zählt Geschwindigkeit:

1. Ruf sofort deine Bank an, über ihre offizielle Nummer (auf der Rückseite deiner Karte oder in der App). Erkläre, dass es Betrug ist, und bitte darum, die Zahlung zu stoppen oder zurückzuholen. Bei Sofortzahlungen ist das Zeitfenster kurz, deshalb zählt jede Minute. Mehr Details findest du unter wie du Geld nach einem Telefonbetrug zurückbekommst.
2. Leiste keine weiteren Zahlungen, auch wenn das angebliche Kind beteuert, es "fehle nur noch ein bisschen".
3. Erstatte Anzeige. In Spanien bei der Policía Nacional (091) oder der Guardia Civil (062), auf der Wache, mit den Screenshots und dem Zahlungsbeleg; anderswo bei der Polizei deines Landes. Eine Anzeige ist meist Voraussetzung für spätere Ansprüche gegenüber der Bank.
4. Hol dir Rat. In Spanien unter der 017, der kostenlosen und vertraulichen Cybersicherheits-Hotline von INCIBE; deren Bürgerseite, die OSI (Oficina de Seguridad del Internauta), veröffentlicht Warnungen zu dieser und anderen Kampagnen. Anderswo wende dich an die nationale Cybersicherheitsbehörde oder eine Verbraucherberatung.
5. Wurde dein eigenes WhatsApp-Konto gekapert, weil du einen Code weitergegeben hast, registriere deine Nummer in der App neu, aktiviere die Verifizierung in zwei Schritten (Einstellungen Account Verifizierung in zwei Schritten) und warne deine Kontakte.

Besteht zu irgendeinem Zeitpunkt eine echte Bedrohung oder ein Notfall, ruf die 112 an (der Notruf in Spanien und in der gesamten EU) oder deine örtliche Notrufnummer.

Wie schütze ich meine Familie für das nächste Mal?

Der beste Schutz ist, dass Eltern und Großeltern das Drehbuch kennen, bevor es bei ihnen ankommt. Sag es ihnen mit diesen Worten: "Wenn dir jemand, der behauptet, ich zu sein, von einer anderen Nummer schreibt und Geld will, ruf mich unter meiner gewohnten Nummer an, bevor du irgendetwas zahlst." Ein paar einfache Maßnahmen:

• Vereinbart eine Familienregel: Niemand bittet nur schriftlich um Geld; jede Bitte wird mit einem Anruf bestätigt.
• Vereinbart ein Codewort für echte Notfälle.
• Aktiviert die WhatsApp-Verifizierung in zwei Schritten auf allen Handys der Familie und denkt daran, dass der sechsstellige Code niemals an irgendjemanden weitergegeben wird.
• Prüft die Privatsphäre des Profilbilds, damit Fremde es nicht sehen.

Eine App zur Anruf- und Nachrichtenerkennung wie NoCall kann dir zeigen, ob eine Nummer schon von anderen Nutzern gemeldet wurde, aber erst der Kontrollanruf bei der gewohnten Nummer schließt die Tür wirklich. Wenn du tiefer einsteigen willst, analysieren wir das Phänomen auch in "Mama, ich habe mein Handy verloren": der Betrug mit dem Kind in Not.

Häufige Fragen

Die Nachricht sagt "Mama", aber ich habe keine Kinder. Warum habe ich sie bekommen? Weil sie massenhaft an zufällige Nummern oder an Nummern aus Datenlecks verschickt wird. Du wurdest nicht ausgewählt, du bist einfach auf der Liste gelandet.

Und wenn mein Kind wirklich eine neue Nummer hat? Dann wird es kein Problem haben, dich anzurufen oder eine Sprachnachricht zu schicken. Ein echter Nummernwechsel kommt nie zusammen mit der dringenden Bitte, einen Dritten zu bezahlen.

Die Nachricht kommt von der gewohnten Nummer meines Kindes. Kann das trotzdem Betrug sein? Ja, wenn sein WhatsApp-Konto gekapert wurde. Ruf es per Telefon an, nicht über den Chat: Ist das Konto gestohlen, weiß dein Kind nichts von der Nachricht.

Lohnt sich eine Meldung, wenn ich kein Geld verloren habe? Ja. Die Nummer in WhatsApp zu melden und dein Umfeld zu warnen, hilft, die Kampagne zu stoppen. Wenn du die Nachricht bekommen, aber nicht bezahlt hast, melde sie trotzdem im Spam-Nummern-Verzeichnis.

Zusammenfassung

Neue Nummer, Ausrede gegen Telefonate, Zeitdruck und das Konto eines Dritten: Das ist das ganze Drehbuch. Auch die Antwort ist immer dieselbe: nicht zahlen, die gewohnte Nummer anrufen und auf anderem Weg prüfen. Hast du schon bezahlt, ruf die Bank an, erstatte Anzeige und hol dir Hilfe (in Spanien unter der 017). Und wenn dich die Nachricht erreicht hat, melde sie im Spam-Nummern-Verzeichnis von NoCall: Deine Warnung kann verhindern, dass eine andere Mutter oder ein anderer Vater zahlt.