التحرش الهاتفي: مكالمات أو رسائل متكررة وماذا تفعل

التحرش الهاتفي: مكالمات أو رسائل متكررة وماذا تفعل

الهاتف يرن عشر مرات في اليوم من الرقم نفسه. أو مكالمات صامتة في منتصف الليل. أو رسائل مسيئة أو جنسية أو تهديدية. أو شخص تعرفه (حبيب سابق، زميل، جار) لا يتوقف رغم أنك طلبت منه ذلك، ويغيّر رقمه كلما حظرته. هذا ليس «إزعاجًا عاديًا» عليك تحمّله: التحرش والتهديد عبر الهاتف أفعال يعاقب عليها القانون في الجزائر، ولديك وسائل لتوثيقها والإبلاغ عنها. وإذا شعرت بأنك في خطر فوري، فاتصل بالنجدة 17 أو بالدرك الوطني 1055 الآن.

متى يكون تحرشًا وليس مجرد إزعاج؟

المكالمة التسويقية المتكررة مزعجة، لكن التحرش شيء آخر. تتجه الأمور نحو التحرش عندما:

• يتكرر الاتصال رغم رفضك الصريح.
• المحتوى مسيء أو جنسي أو مهين.
• فيه تهديد، صريح أو ضمني: لك، أو لعائلتك، أو بنشر صور أو أسرار.
• يغيّر الأرقام للالتفاف على الحظر.
• يمتد إلى قنوات أخرى: واتساب، وفيسبوك، وإنستغرام، أو حضور قرب منزلك أو عملك.
• يؤثر على حياتك: الخوف، وقلة النوم، وتغيير عاداتك.

لا تحتاج أن تكون كل هذه العناصر موجودة لتطلب المساعدة.

ماذا أفعل الآن؟

1. لا ترد ولا تجادل. الرد، حتى الغاضب، يعطي المتحرش ما يريد: انتباهك.
2. إن أردت، اطلب التوقف مرة واحدة وكتابيًا: «لا تتصل بي ولا تراسلني مرة أخرى». هذا يوثق رفضك. ثم لا تكرر.
3. وثّق كل شيء قبل الحظر:
   • لقطات شاشة لسجل المكالمات تظهر الأرقام والتواريخ والأوقات.
   • لقطات للرسائل، مع اسم المرسل أو رقمه.
   • احفظ الرسائل الصوتية.
   • دوّن في ملف بسيط: التاريخ، والوقت، وما حدث.
4. احظر الرقم والحسابات على كل التطبيقات، بعد التوثيق.
5. أخبر شخصًا تثق به من عائلتك أو أصدقائك أو عملك.
6. راجع خصوصيتك: من يرى صورتك وحالتك على واتساب، ومن يرى منشوراتك وموقعك.

كيف أبلّغ؟

• قدّم شكوى لدى الأمن الوطني في أقرب مركز (الرقم الأخضر 1548، النجدة 17)، أو لدى الدرك الوطني عبر الرقم الأخضر 1055 المجاني على مدار الساعة، أو عبر خدمة الشكاوى المسبقة الإلكترونية ثم تأكيدها لدى إحدى وحداته.
• أحضر كل الأدلة: اللقطات، والسجلات، والملاحظات، وأسماء الشهود إن وُجدوا.
• إذا كان المتحرش مجهولًا، فيمكن للجهات المختصة، في إطار التحقيق ووفق القانون، أن تطلب من المتعامل الهاتفي معلومات عن الأرقام. لا يعطيك المتعامل هذه المعلومات مباشرة، لكن شكواك تفتح هذا الباب.
• يمكنك أيضًا إيداع شكوى مباشرة لدى وكيل الجمهورية بالمحكمة المختصة، بمساعدة محامٍ إن رغبت.
• أبلغ متعاملك الهاتفي بالمكالمات المزعجة، واسأله عن خيارات الحظر المتاحة. ويمكنك الاطلاع على حقوق المشتركين لدى ARPCE.
• أبلغ المنصات (واتساب، فيسبوك، إنستغرام) عن الحسابات المسيئة.

وماذا لو كنت قد رددت أو جاريته؟

لا بأس. كثيرون يردون في البداية بدافع الصدمة أو الأدب أو الغضب. هذا لا يُسقط حقك في الشكوى ولا يجعلك مسؤولًا عن تصرفه. فقط:

• توقف عن الرد من الآن.
• لا تحذف المحادثات السابقة، حتى ما كتبته أنت؛ السياق مهم.
• إذا أرسلت صورًا أو معلومات شخصية، واستعملها للتهديد، فهذا ابتزاز: لا تدفع ولا ترضخ، واذكر ذلك في الشكوى. ستجد دليلنا حول الابتزاز في أدلة المواقف.

أسئلة شائعة

المكالمات صامتة، لا يقول شيئًا. هل هذا تحرش؟ إذا تكررت، خاصة في أوقات متأخرة ومن رقم معروف أو أرقام متغيرة، فنعم قد تكون كذلك. وثّقها وأبلغ عنها.

المتحرش شخص أعرفه، وأخاف من رد فعله. خوفك مفهوم ومهم. أخبر شخصًا تثق به، وفكّر في خطة أمان، وقدّم الشكوى. وإذا كان هناك خطر فوري، فاتصل بالنجدة 17 أو بالدرك 1055.

حظرته فغيّر رقمه، ماذا أفعل؟ احظر الرقم الجديد بعد توثيقه، وفعّل إسكات المتصلين المجهولين، وأضف كل الأرقام إلى الشكوى. تغيير الأرقام دليل إضافي على الإصرار.

هل أغيّر رقمي؟ قد يكون حلًا عمليًا في بعض الحالات، لكن لا تفعل ذلك قبل التوثيق والشكوى، وأعطِ الرقم الجديد للمقربين فقط.

باختصار

التحرش الهاتفي ليس شيئًا عليك تحمّله. لا ترد، وثّق كل شيء، احظر، أخبر من تثق به، وقدّم شكوى لدى الشرطة (17 أو 1548) أو الدرك (1055). وفي حالة الخطر الفوري، اتصل الآن. وإذا كانت المكالمات من أرقام مزعجة متكررة، فأبلغ عنها في دليل الأرقام المزعجة لدى NoCall.