«تسمعني؟»: المكالمة التي تحاول تسجيل كلمة «نعم» بصوتك

«تسمعني؟»: المكالمة التي تحاول تسجيل كلمة «نعم» بصوتك

يرن الهاتف من رقم مجهول. ترد، فيسود صمت قصير، ثم صوت: «ألو، تسمعني؟» أو «أنت السيد فلان؟» أو «راك صاحب هذا الرقم؟». الجواب الطبيعي هو «نعم». وقد قرأت ربما في رسالة متداولة على واتساب أن هذه المكالمات تسجّل كلمة «نعم» بصوتك لاستعمالها لاحقًا في «توقيع» عقود أو عمليات باسمك. ما الصحيح في ذلك؟ هذا الدليل يفصل بين الخطر الحقيقي والمبالغة، ويشرح كيف ترد.

ما هي مكالمة «نعم»؟

إنها مكالمة، غالبًا آلية في بدايتها، تبدأ بسؤال مغلق جوابه البديهي «نعم». قد تكون:

• مكالمة آلية لاختبار الأرقام: تتأكد من أن الرقم مستعمل وأن صاحبه يرد، لتُباع القائمة أو تُستعمل في حملات لاحقة.
• بداية تصيد صوتي: بعد «نعم»، ينتقل المتصل إلى بيع منتج أو عرض «جائزة» أو ادعاء أنه من البنك.
• محاولة تسجيل فعلية: أقل شيوعًا، لكنها ممكنة.

هل صحيح أنهم يستطيعون إبرام عقد باسمي بكلمة «نعم» مسجلة؟

الخطر مبالغ فيه في الغالب. كلمة «نعم» معزولة لا تكفي عادة لإثبات موافقة على عقد، فالعقود والاشتراكات الجدية تتطلب التعريف بهويتك ووثائق وأحيانًا توقيعًا أو حضورًا شخصيًا. ومع ذلك، تبقى بعض الحالات المحدودة، كخدمات أو اشتراكات تُفعَّل هاتفيًا، يمكن أن يحاول فيها محتال استغلال تسجيل مقطّع. ومع تطور تقنيات استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي، يصبح من الحكمة عدم منح الغرباء عينات من صوتك بلا داعٍ.

إذن ما الخطر الحقيقي؟

1. تأكيد أن رقمك نشط. كل رد يرفع قيمة رقمك في قوائم المحتالين، فتزيد المكالمات المزعجة.
2. الحصول على معلومات: اسمك، ومدينتك، ومصرفك، وأشياء تبدو بلا أهمية لكنها تُستعمل لاحقًا في احتيال أكثر إقناعًا.
3. الاشتراكات غير المطلوبة: أحيانًا يُطلب منك الضغط على زر «للتأكيد»، فتجد خدمة مدفوعة مفعّلة على رصيدك.
4. التمهيد لاحتيال آخر: ادعاء أنهم من البنك أو من متعاملك أو من «مسابقة».

كيف أرد على مكالمة مشبوهة؟

• ابدأ بسؤال بدل الجواب: «من معي؟» أو «شكون؟».
• تجنّب كلمة «نعم» المعزولة عند الشك، واستعمل صيغًا أخرى: «أسمعك»، «تفضل».
• لا تؤكد اسمك ولا معلوماتك لمن لا يعرّف بنفسه بوضوح.
• لا تضغط على أي زر تطلبه رسالة آلية.
• أغلق الخط إذا كان هناك صمت طويل، أو صوت آلي، أو إلحاح.
• إذا ادعى المتصل أنه من بنكك أو متعاملك، فأغلق واتصل أنت بالرقم الرسمي.

وماذا لو كنت قد رددت أو أعطيت بيانات؟

1. لا تقلق من «نعم» وحدها. في الغالبية العظمى من الحالات لا يحدث شيء.
2. راقب رصيدك وفاتورتك: إذا ظهرت خدمة أو اشتراك لم تطلبه، فاتصل بمتعاملك واطلب إلغاءه واسترجاع المبلغ. وإن لم تجد حلًا، يمكنك اللجوء إلى فضاء الشكاوى لدى سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية (ARPCE).
3. إذا أعطيت بيانات بنكية أو رموزًا، فاتصل فورًا بمصرفك أو ببريد الجزائر بالرقم المدوّن على البطاقة.
4. إذا استُعملت بياناتك الشخصية دون موافقتك، فيمكنك تقديم شكوى لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).
5. إذا كانت محاولة احتيال، فقدّم شكوى لدى الدرك الوطني عبر الرقم الأخضر 1055 أو لدى الأمن الوطني (1548).

كيف أقلل هذه المكالمات؟

لا يوجد في الجزائر سجل وطني عام لرفض المكالمات التسويقية يمكنك التسجيل فيه، لذلك يعتمد الأمر على عاداتك وأدوات هاتفك:

• احظر الأرقام المزعجة من سجل المكالمات.
• فعّل تصفية المكالمات المجهولة في إعدادات هاتفك أو استعمل تطبيقًا للتعرف على المتصل مثل NoCall.
• لا تترك رقمك في استمارات المسابقات والإعلانات المشبوهة.
• اطلب من الشركات التي تتصل بك حذف رقمك من قوائمها، واذكر حقك في حماية معطياتك الشخصية.
• أبلغ عن الأرقام في دليل الأرقام المزعجة ليستفيد غيرك.

أسئلة شائعة

قلت «نعم» قبل أن أنتبه، هل وقّعت على شيء؟ لا. لا عقد جديًا يُبرم بكلمة واحدة دون تعريف بهويتك. راقب فقط رصيدك وحساباتك.

لماذا يغلقون بعد أن أرد؟ غالبًا لأن النظام الآلي يتحقق فقط من أن الرقم نشط، أو لأن المتصلين البشريين مشغولون.

هل أعاود الاتصال بالرقم؟ لا. قد يكون رقمًا بتعرفة مرتفعة أو رقمًا يريد تأكيد نشاطك.

هل الرسائل المتداولة عن «نعم» صحيحة؟ تبالغ في الخطر، لكن نصيحتها الأساسية مفيدة: لا تعطِ الغرباء معلومات ولا تجيب بثقة على مكالمات مجهولة.

باختصار

كلمة «نعم» وحدها لا تجعلك توقّع على شيء، لكن المكالمة المجهولة قد تكون بداية احتيال. اسأل من المتصل، لا تؤكد بياناتك، لا تضغط أزرارًا، وأغلق عند الشك. وراقب رصيدك وحساباتك. وأبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة لدى NoCall.