«سلام يمّا، بدّلت رقمي»: ماذا تفعل إذا طلب منك «ابنك» مالًا عبر واتساب

«سلام يمّا، بدّلت رقمي»: ماذا تفعل إذا طلب منك «ابنك» مالًا عبر واتساب

«سلام يمّا، بدّلت رقمي، سجّلي هذا الرقم وامسحي القديم.» أو «سلام بابا، تكسّر تليفوني، راني نكتبلك من تليفون صاحبي». تصلك الرسالة عبر واتساب من رقم غير محفوظ في جهات اتصالك، وبعد قليل يظهر الاستعجال: هناك شيء يجب دفعه اليوم، و«ابنك» لا يستطيع فعل ذلك من حسابه. إذا كانت هذه الرسالة مفتوحة أمامك الآن، فتوقف لحظة: إنها من أكثر عمليات الاحتيال انتشارًا على واتساب، وتنكشف بمكالمة واحدة فقط إلى الرقم المعتاد. إليك ما يجب فعله خطوة بخطوة.

كيف تعمل عملية الاحتيال هذه بالضبط؟

المحتال لا يعرف من أنت. يرسل التحية العامة نفسها إلى آلاف الأرقام وينتظر أن يرد أحد. ثم يتبع سيناريو شبه ثابت:

1. التحية المبهمة. «سلام يمّا» أو «سلام بابا»، دون اسم. إذا رددت «أنتِ أمينة؟»، فقد أعطيته الاسم الذي يحتاجه.
2. ذريعة الرقم الجديد. هاتف مكسور، أو سقط في الماء، أو سُرق، أو «بدّلت الشريحة». هذا يبرر لماذا يكتب من رقم مجهول.
3. ذريعة لتجنب الكلام. «ما نقدرش نعيّط، الميكرو خاسر»، «راني في القراية»، «البطارية رايحة تطفى». المحتال لا يستطيع تقليد صوت ابنك، لذلك يتهرب من أي مكالمة.
4. بضع رسائل لكسب الثقة. دردشة عادية ورموز تعبيرية و«واش راكي؟». لا يطلب شيئًا بعد.
5. الحاجة المالية الطارئة. كراء يجب دفعه اليوم، سلعة ستضيع، مصاريف مستعجلة. ولأنه «لم يفعّل تطبيق بريدي موب أو تطبيق البنك على الهاتف الجديد بعد»، يطلب منك أن تدفع أنت.
6. حساب شخص آخر. يطلب تحويلًا إلى حساب بريدي جاري (CCP) أو حساب بنكي باسم «صديق» أو «صاحب الدار»، أو تحويل رصيد (فليكسي) إلى رقم آخر، أو شراء بطاقات تعبئة وإرسال أرقامها. وإذا دفعت، فعادةً ما يأتي طلب ثانٍ.

وهناك نسخة أخطر: تصل الرسالة من الرقم الحقيقي لابنك لأن حسابه على واتساب سُرق (غالبًا بخداعه ليشارك الرمز المكوّن من ستة أرقام الذي يرسله واتساب في رسالة نصية). المحادثة تبدو عادية، لكن الخطوات أدناه تظل فعالة: المكالمة الهاتفية تكشف الاحتيال.

ما علامات التحذير في الرسالة؟

لا تثبت أي منها شيئًا بمفردها، لكن إذا اجتمعت اثنتان أو أكثر، فتعامل مع الأمر على أنه احتيال حتى يثبت العكس:

• رقم مجهول وصورة ملف شخصي فارغة أو عامة.
• لا أثر لاسم ابنك، ولا لأسماء العائلة، ولا لتفاصيل حديثة لا يعرفها سواه.
• رفض متكرر للمكالمة أو لإرسال رسالة صوتية.
• الاستعجال: «لازم اليوم»، «إذا ما خلّصتش درك نخسرها».
• المستفيد من المال ليس ابنك، بل شخص آخر أو محل.
• طلب الكتمان: «ما تقوليش لبابا، يزعف».
• أسلوب كتابة أو لهجة لا تشبه الطريقة التي يكتب بها إليك عادة.

ماذا أفعل الآن إذا وصلتني رسالة كهذه؟

1. لا تدفع ولا ترد بأي معلومات. لا تذكر أسماء، ولا تؤكد شيئًا، ولا ترسل أبدًا أي رمز يصلك برسالة نصية.
2. اتصل بابنك أو ابنتك على الرقم المعتاد المحفوظ عندك، لا على الرقم الجديد. في الغالبية العظمى من الحالات سيرد بهدوء، وينتهي الأمر عند هذا الحد.
3. إذا لم يرد، فتحقق بطريقة أخرى: عبر زوجته أو زوجها، أو أحد إخوته، أو من يسكن معه، أو زميل في العمل. لا يوجد دفع عاجل إلى حد لا يحتمل انتظار عشر دقائق.
4. اطلب من الرقم الجديد رسالة صوتية أو مكالمة فيديو. الابن الحقيقي سيفعل ذلك بلا مشكلة؛ والمحتال سيختلق الأعذار.
5. اطرح سؤال تحقق لا يُعرف جوابه من وسائل التواصل: ماذا طبخنا في آخر عيد، ما اسم جار الطفولة.
6. احتفظ بالأدلة قبل الحظر: لقطات شاشة للمحادثة كاملة، والرقم، ورقم الحساب أو الهاتف الذي طُلب التحويل إليه.
7. احظر الرقم وأبلغ عنه من داخل واتساب (افتح المحادثة، اضغط على الرقم، ثم «إبلاغ»). بهذا يتلقى واتساب آخر الرسائل ويمكنه إغلاق الحساب.

وماذا لو كنت قد حوّلت المال بالفعل؟

لا تلم نفسك: هذه الحيلة مصممة لتجاوز الحذر. المهم الآن هو السرعة:

1. اتصل فورًا بمصرفك أو ببريد الجزائر عبر الرقم الرسمي المدوّن على بطاقتك (CIB أو الذهبية) أو في التطبيق الرسمي، أو توجّه إلى الوكالة أو مكتب البريد. اشرح أنها عملية احتيال واسأل عن إمكانية إيقاف العملية أو تتبّعها. كل دقيقة مهمة.
2. إذا أرسلت رصيدًا (فليكسي) أو أرقام بطاقات تعبئة، فاتصل بخدمة الزبائن لدى متعاملك (موبيليس أو جيزي أو أوريدو) وأبلغهم برقم المستفيد.
3. لا تدفع أي مبلغ إضافي، حتى لو أصر «الابن» على أنه «بقي غير شوية».
4. قدّم شكوى. لدى الدرك الوطني عبر الرقم الأخضر 1055، المجاني على مدار الساعة، أو عبر خدمة الشكاوى المسبقة الإلكترونية (صفحة التعريف بالخدمة) ثم تأكيدها لدى إحدى وحداته، أو لدى مصالح الأمن الوطني (الرقم الأخضر 1548 أو النجدة 17). أحضر لقطات الشاشة ووصل التحويل: الشكوى غالبًا ضرورية لأي متابعة لاحقة مع البنك أو البريد.
5. إذا سُرق حسابك أنت على واتساب لأنك شاركت رمزًا، فأعد تسجيل رقمك في التطبيق، وفعّل التحقق بخطوتين (الإعدادات الحساب التحقق بخطوتين)، ونبّه جهات اتصالك.

كيف أحمي عائلتي في المرة القادمة؟

أفضل دفاع أن يعرف الوالدان والأجداد السيناريو قبل أن تصلهم الرسالة. قل لهم بوضوح: «إذا كتب لكم واحد يقول إنه أنا من رقم آخر وطلب دراهم، عيّطولي على رقمي القديم قبل ما تخلّصوا». وبعض الإجراءات البسيطة:

• قاعدة عائلية: لا أحد يطلب مالًا كتابةً فقط؛ كل طلب يُؤكَّد بمكالمة.
• كلمة سر عائلية لحالات الطوارئ الحقيقية.
• تفعيل التحقق بخطوتين في واتساب على هواتف كل أفراد العائلة، وتذكّر أن رمز الستة أرقام لا يُعطى لأي أحد.
• ضبط خصوصية صورة الملف الشخصي حتى لا يراها الغرباء.

يمكن لتطبيق للتعرف على المكالمات والرسائل مثل NoCall أن يبيّن لك إن كان مستخدمون آخرون قد أبلغوا عن رقم ما، لكن مكالمة التحقق إلى الرقم المعتاد هي التي تغلق الباب فعلًا. وستجد مواقف مشابهة في أدلة المواقف.

أسئلة شائعة

الرسالة تقول «يمّا» وليس لدي أولاد، فلماذا وصلتني؟ لأنها تُرسل جماعيًا إلى أرقام عشوائية أو مأخوذة من تسريبات. لم يختاروك أنت؛ وقعت في القائمة فقط.

وماذا لو كان ابني قد بدّل رقمه فعلًا؟ عندها لن يجد مشكلة في الاتصال بك أو إرسال رسالة صوتية. تغيير الرقم الحقيقي لا يأتي مع طلب عاجل بالدفع لشخص آخر.

الرسائل تصلني من رقم ابني المعتاد، فهل يمكن أن تكون احتيالًا؟ نعم، إذا سُرق حسابه على واتساب. اتصل به مكالمة هاتفية عادية لا عبر المحادثة: إذا كان الحساب مسروقًا، فلن يعرف شيئًا عن الرسالة.

هل للإبلاغ فائدة إذا لم أخسر شيئًا؟ نعم. الإبلاغ داخل واتساب وتنبيه المحيطين بك يساعدان على وقف الحملة. وأبلغ عن الرقم أيضًا في دليل الأرقام المزعجة.

باختصار

رقم جديد، وذريعة لتجنب الكلام، واستعجال، وحساب شخص آخر: هذا هو السيناريو كاملًا. والجواب واحد دائمًا: لا تدفع، واتصل بالرقم المعتاد، وتحقق بطريقة أخرى. وإذا كنت قد دفعت، فاتصل بالبنك أو البريد، وقدّم شكوى لدى الدرك (1055) أو الشرطة (1548). وإذا وصلتك الرسالة، فأبلغ عنها في دليل الأرقام المزعجة لدى NoCall: تنبيهك قد يمنع أمًّا أخرى أو أبًا آخر من الدفع.