مكالمة أو زيارة باسم «سونلغاز»: قطع وشيك، وتخفيضات وتعويضات مزيفة

مكالمة أو زيارة باسم «سونلغاز»: قطع وشيك، وتخفيضات وتعويضات مزيفة

«نتصل بك من سونلغاز. لديك فاتورة غير مسددة وسيُقطع التيار عن منزلك اليوم إن لم تدفع الآن.» أو «عندك حق في تعويض على فواتير السنة الماضية، أعطنا رقم بطاقتك لنحوّل لك المبلغ». في الجزائر، توزيع الكهرباء والغاز تتولاه مجموعة سونلغاز وفروعها، ولا توجد سوق تتنافس فيها شركات على «تغيير عرضك». لهذا تأخذ الحيلة هنا شكلًا مختلفًا: انتحال صفة سونلغاز للضغط عليك بالقطع، أو لإغرائك بتخفيض أو تعويض، أو للدخول إلى منزلك بحجة مراقبة العداد.

كيف يعمل هذا الاحتيال؟

هناك عدة نسخ:

1. تهديد القطع. مكالمة أو رسالة تقول إن عليك مبلغًا متأخرًا، وإن عونًا سيأتي اليوم للقطع إن لم تدفع فورًا عبر تحويل إلى حساب شخص، أو ببطاقة تعبئة، أو عبر رابط.
2. التعويض أو التخفيض المزيف. «استفدت من تخفيض»، «لديك مبلغ زائد سنعيده لك». الهدف: بيانات بطاقتك ورموزها.
3. الرابط المزيف. رسالة نصية فيها رابط لـ«دفع الفاتورة إلكترونيًا» يقود إلى صفحة مقلّدة تطلب بيانات بطاقتك.
4. العون المزيف على الباب. شخص بلباس يشبه لباس العمال يطلب الدخول «لمراقبة العداد» أو «لتغييره»، ويطلب دفعًا نقدًا، أو يستغل الزيارة للسرقة أو لمعاينة المنزل.

كيف أعرف أن المكالمة مزيفة؟

• طلب دفع فوري عبر تحويل إلى حساب شخص أو ببطاقات تعبئة أو عبر رابط في رسالة.
• تهديد بالقطع خلال ساعات دون أي إشعار مكتوب سابق.
• طلب بيانات بطاقتك أو رمز يصلك برسالة «لاسترجاع مبلغ».
• رقم مجهول أو رقم هاتف نقال عادي.
• عون يطلب نقدًا على الباب دون وصل رسمي أو بطاقة مهنية يمكن التحقق منها.
• لا يعرف رقم مرجعك (رقم الزبون) المدوّن على فاتورتك، أو يطلب منك أن تعطيه إياه.

ماذا أفعل أثناء المكالمة؟

1. لا تدفع ولا تعطِ بيانات بطاقتك أو أي رمز.
2. أغلق الخط، ثم تحقق بنفسك: راجع آخر فاتورة ورقية أو في حسابك الرسمي، أو اتصل بوكالتك التجارية عبر الرقم المدوّن على الفاتورة، أو توجّه إليها مباشرة.
3. ادفع دائمًا عبر القنوات الرسمية التي تذكرها فاتورتك أو موقع سونلغاز، لا عبر رابط أو رقم أرسله متصل.
4. إذا جاء شخص إلى الباب، فاطلب بطاقته المهنية واتصل أنت بالوكالة للتأكد قبل فتح الباب. لا تدفع نقدًا لأي عون في المنزل.
5. احفظ الرقم وأبلغ عنه في دليل الأرقام المزعجة.

وماذا لو كنت قد أعطيت بياناتي أو دفعت؟

1. اتصل فورًا بمصرفك أو ببريد الجزائر عبر الرقم الرسمي على البطاقة، واطلب توقيفها وفحص العمليات.
2. إذا دفعت عبر تحويل، فاسأل مؤسستك عن إمكانية تتبعه.
3. تحقق من وضعية فاتورتك الحقيقية لدى وكالتك، لتعرف إن كان عليك شيء فعلًا.
4. إذا دخل شخص منزلك وشككت في أمره، فراجع ممتلكاتك وأبلغ الشرطة أو الدرك فورًا.
5. قدّم شكوى لدى الدرك الوطني عبر الرقم الأخضر 1055 أو خدمة الشكاوى المسبقة الإلكترونية، أو لدى الأمن الوطني (1548 أو 17).

أسئلة شائعة

هل يمكن أن تُقطع الكهرباء فعلًا إن لم أدفع؟ عدم الدفع قد يؤدي إلى إجراءات، لكنها تمر بإشعارات وقنوات رسمية. لا يُطلب منك أبدًا تحويل مال إلى حساب شخص على الهاتف لتجنّب القطع.

وصلتني رسالة فيها رابط لدفع الفاتورة. لا تستعمل الرابط. ادفع فقط عبر القنوات التي تعرفها: الوكالة، أو مكتب البريد، أو الوسائل الرسمية المذكورة على فاتورتك.

قالوا إن لي تعويضًا، فلماذا يحتاجون رقم بطاقتي ورمزها؟ لا أحد يحتاج رمزك السري أو رمز التأكيد ليعطيك مالًا. هذا طلب احتيالي في كل الحالات.

عون جاء إلى بيتي، كيف أتأكد؟ اطلب بطاقته، ولا تفتح قبل أن تتصل أنت بالوكالة عبر الرقم الموجود على الفاتورة. العون الحقيقي لن يمانع.

باختصار

لا تدفع لمن يتصل بك باسم سونلغاز ويهددك بالقطع، ولا تعطِ بياناتك لمن يعدك بتعويض. أغلق، وتحقق عبر فاتورتك ووكالتك، وادفع فقط عبر القنوات الرسمية. وإذا وقعت، فاتصل بالبنك أو البريد وقدّم شكوى لدى الدرك (1055) أو الشرطة (1548). وأبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة لدى NoCall.