طرد محتجز في الجمارك: رسوم مزيفة عبر رسالة نصية أو مكالمة

طرد محتجز في الجمارك: رسوم مزيفة عبر رسالة نصية أو مكالمة

«الجمارك المصرية: طردكم الدولي رقم EG4829... محتجز لعدم سداد رسوم جمركية قدرها 85 جنيهًا. يرجى السداد خلال 24 ساعة وإلا سيتم إرجاع الشحنة.» ومعها رابط. أو مكالمة من «موظف جمارك» أو «شركة شحن دولية» يقول إن هدية وصلتك من الخارج، وإن الإفراج عنها يحتاج دفع رسوم الآن على محفظة. ومع انتشار الشراء من المواقع العالمية، وإرسال المغتربين هدايا لأهلهم، تبدو الرسالة منطقية. لكنها نصب في أغلب الحالات، والمبلغ الصغير مجرد طُعم.

كيف يعمل نصب الرسوم الجمركية؟

1. الرسالة أو المكالمة: باسم الجمارك المصرية أو البريد أو شركة شحن دولية، وفيها رقم شحنة يبدو حقيقيًا.
2. مبلغ صغير: عشرات الجنيهات أو بضعة دولارات، حتى لا تفكر كثيرًا.
3. الرابط أو المحفظة: صفحة تقلد موقعًا حكوميًا أو موقع شركة شحن، تطلب بيانات البطاقة كاملة ثم الكود الذي يصلك من البنك. أو طلب تحويل على محفظة شخص.
4. الحصاد الحقيقي: بيانات البطاقة والكود تُستخدم في عمليات بمبالغ أكبر بكثير.
5. النسخة العاطفية: في النصب العاطفي، «الحبيب» في الخارج يرسل «هدية ثمينة»، ثم يتصل «موظف الجمارك» ليطلب رسومًا متزايدة: جمارك، ثم غرامة، ثم «شهادة مكافحة غسل أموال».

لماذا يبدو مقنعًا إلى هذا الحد؟

• كثيرون ينتظرون فعلًا طردًا من الخارج.
• الرسوم الجمركية موجودة فعلًا على بعض الشحنات، فالفكرة ليست غريبة.
• المبلغ صغير ولا يثير الشك.
• الاستعجال: «خلال 24 ساعة وإلا ستُرجع الشحنة».
• الشكل الرسمي: شعارات، ورقم شحنة، ولغة إدارية.

كيف أميّز الرسوم الجمركية الحقيقية من المزيفة؟

• الرسوم الحقيقية تظهر عبر القنوات الرسمية: في تتبع الشحنة على موقع شركة الشحن أو البريد بكتابة العنوان بنفسك، أو عند استلام الطرد، أو عبر قنوات مصلحة الجمارك المصرية، ولها خط ساخن 15460.
• لا تُدفع رسوم جمركية على محفظة شخص ولا عبر رابط مختصر في رسالة.
• الرسالة المزيفة لا تطابق رقم تتبع حصلت عليه من المتجر، أو تذكر «طردكم» دون تفاصيل.
• لا أحد في الجمارك يتصل بك ليطلب «شهادات» إضافية مدفوعة لشحنة هدية من شخص لم تقابله.
• رابط غير رسمي: المواقع الحكومية المصرية تنتهي عادة بـ gov.eg؛ انتبه للنطاقات المقلدة.

ماذا أفعل الآن فورًا؟

1. لا تضغط على الرابط ولا تتصل بالرقم في الرسالة.
2. إذا كنت تنتظر طردًا فعلًا، فتتبعه عبر الموقع أو التطبيق الرسمي لشركة الشحن أو المتجر برقم التتبع الذي معك.
3. إذا لم تكن تنتظر شيئًا، فاحذف الرسالة واحظر الرقم.
4. إذا كان الأمر مرتبطًا بـ«هدية» من شخص تعرفت عليه عبر الإنترنت، فتوقف: هذا نمط معروف من النصب العاطفي.
5. أبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة.

وماذا لو كنت قد دفعت أو أعطيت بيانات بطاقتي؟

• اتصل ببنكك فورًا على الرقم المطبوع على ظهر البطاقة، واطلب إيقافها وإصدار بطاقة جديدة.
• إذا أدخلت كودًا وصلك في رسالة، فأخبر البنك بذلك، فقد تكون هناك عملية اعتُمدت.
• إذا حوّلت على محفظة، فتواصل مع خدمة عملاء المحفظة فورًا واطلب تجميد المبلغ إن أمكن.
• راقب حركات حسابك في الأسابيع التالية، وفعّل إشعارات العمليات.
• قدّم بلاغًا في قسم الشرطة أو لدى الإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات بوزارة الداخلية (مباحث الإنترنت)، مع لقطات الرسالة والرابط وإيصال الدفع.
• لا تدفع «رسومًا إضافية» مهما قيل لك إنها الأخيرة.

أسئلة شائعة

طلبت فعلًا شيئًا من موقع عالمي، والرسالة جاءت في الوقت نفسه. هذه مصادفة يعتمد عليها المحتالون. تحقق برقم التتبع في الموقع الرسمي، لا في الرابط الذي وصلك.

هل يمكن أن تتصل بي الجمارك فعلًا؟ قد تحتاج الجهة المختصة إلى مستندات لشحنة حقيقية، لكن ذلك يمر بقنوات رسمية، ولا ينتهي بتحويل على محفظة شخص أو إدخال بيانات بطاقتك في رابط.

المشكلة مع متجر إلكتروني حقيقي، فالطلب لم يصل. تواصل مع المتجر عبر قنواته الرسمية، وإن لم تُحل، فيمكنك الشكوى لدى جهاز حماية المستهلك على 19588.

باختصار

«طردك محتجز» + رسوم صغيرة + رابط أو محفظة شخصية = نصب في أغلب الحالات. تتبع شحنتك بنفسك عبر القنوات الرسمية، ولا تدفع من رابط، وإن أدخلت بطاقتك فاتصل بالبنك فورًا. وأبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة من NoCall.