مكالمات ترن مرة واحدة وتنقطع: احتيال المكالمة الفائتة (وانجيري)

مكالمات ترن مرة واحدة وتنقطع: احتيال المكالمة الفائتة (وانجيري)

يرن هاتفك مرة واحدة، تنظر إلى الشاشة فتجد المكالمة قد انقطعت. الرقم مجهول، وأحيانًا يحمل بادئة دولية غريبة لا تعرفها. رد الفعل التلقائي هو معاودة الاتصال: ماذا لو كان أمرًا مهمًا؟ هذا الدافع بالذات هو ما ينتظره الطرف الآخر. إنه احتيال المكالمة الفائتة المعروف باسم وانجيري (wangiri، كلمة يابانية تعني «رنة واحدة ثم قطع»)، وهو ينجح منذ سنوات لأنه يستغل أبسط أنواع الفضول.

كيف يعمل احتيال الوانجيري

الآلية بسيطة، ولهذا هي فعالة:

1. نظام آلي يتصل بآلاف الأرقام ويقطع المكالمة بعد رنة أو رنتين، قبل أن تتمكن من الرد.
2. تجد مكالمة فائتة من رقم لا تعرفه. كثير من هذه الأرقام يحمل بادئات دولية غير مألوفة (مثل +216 تونس، و+234 نيجيريا، و+355 ألبانيا، و+675 بابوا غينيا الجديدة). وتذكّر أن الأرقام المصرية تبدأ دوليًا بـ+20، فأي بادئة أخرى تعني مكالمة من الخارج.
3. إذا عاودت الاتصال، تصل إلى خدمة مرتفعة التكلفة: رسائل مسجلة مصممة لإبقائك على الخط أطول وقت ممكن (استبيانات، أو جوائز، أو تسجيلات صوتية) بينما العداد يعمل.
4. تكلفة الدقيقة مرتفعة، وجزء منها يذهب إلى المحتال. وتصل الفاتورة أو يظهر الخصم من رصيدك لاحقًا، حين يصعب استرداد أي شيء.

وهناك نوع لا يستهدف تكلفة المكالمة بل التحقق من رقمك: حين تعاود الاتصال تؤكد أن خطك نشط وأن خلفه شخصًا يرد، فيرتفع سعر رقمك في القوائم التي تُباع لشركات التسويق وللمحتالين. وهو الهدف نفسه للمكالمات الصامتة والمكالمات التي تنقطع فور ردّك (تجد أدلتها في أدلة حسب الموقف)، إلا أنك هنا من يبدأ التواصل.

العلامات التي تكشفه

• رنة واحدة ثم قطع. المكالمات المشروعة تنتظر ردك؛ أما الوانجيري فيحتاج ألا ترد، لذلك يُبرمج القطع.
• بادئة دولية مجهولة. إذا لم تكن تنتظر مكالمات من الخارج، فبادئة لا تعرفها سبب كافٍ لعدم معاودة الاتصال.
• أوقات غريبة. تُطلق دفعات كثيرة في الفجر أو الصباح الباكر، حين يقل احتمال ردك فتجدها مكالمة فائتة عند استيقاظك.
• التكرار على دفعات. إذا وصلتك عدة مكالمات فائتة متشابهة خلال أيام قليلة، فهي حملة نشطة وليست مصادفة. ابحث عن الأرقام في دليل الأرقام المزعجة لترى ما أبلغ عنه الآخرون.

ماذا تفعل (وماذا لا تفعل) أمام مكالمة فائتة مشبوهة

التصرف الصحيح في ثلاث خطوات:

1. لا تعاود الاتصال. لو كان الأمر مهمًا لعاودوا الاتصال بك أو تركوا رسالة. لا يوجد بنك أو جهة حكومية أو شركة جادة تتواصل بأسلوب «رنة واحدة ثم قطع».
2. تحقق من الرقم قبل أي خطوة. ابحث عنه في دليل الأرقام المزعجة: الوانجيري يعيد استخدام الأرقام نفسها لأيام، والمعتاد أن يكون آخرون قد أبلغوا عنه مع تحديد البادئة والحيلة.
3. احظر الرقم وأبلغ عنه. إذا تأكدت أنه وانجيري، فبلاغك يحوّل مكالمتك الفائتة إلى تحذير للشخص التالي.

وما يجب تجنبه: لا تتصل «لترى من كان»، ولو بدافع فضول لدقيقة واحدة. دقيقة على خدمة مرتفعة التكلفة تكفي لاحتساب رسوم عليك، والتسجيل مصمم ليمنعك من إنهاء المكالمة فورًا.

هل يمكن أن أُحاسَب على مكالمة لم أرد عليها؟

لا. المكالمة التي لم ترد عليها لا تكلفك شيئًا، أيًّا كان البلد الذي جاءت منه. خطر الوانجيري يكمن فقط في معاودة الاتصال. وكذلك الرد على إحدى هذه المكالمات في وقتها لا يكلفك عادة شيئًا، فالمتصل هو من يدفع؛ الخطر يبدأ إذا طلبوا منك الاتصال برقم آخر «لاستكمال الإجراء». إنها الحيلة نفسها بخطوة إضافية.

أسئلة سريعة

ماذا لو عاودت الاتصال دون أن أعرف؟ أنهِ المكالمة فور شكّك، وراجع مدتها، وتواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات لتسأل عن التكلفة وعن إمكانية حظر المكالمات الدولية أو الخدمات مرتفعة التكلفة على خطك. إذا وقع الخصم فعلًا، فاشتكِ لدى الشركة واحتفظ برقم الشكوى؛ وإذا لم تُحل، فمركز تلقي الشكاوى في الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات هو المستوى الثاني، ويمكنك التواصل معه عبر الخط الساخن 155 أو تطبيق My NTRA أو قنوات التواصل الأخرى. مع العلم أن الاسترداد غير مضمون.

هل يفيد حظر الرقم؟ ضد ذلك الرقم بعينه، نعم. لكن الحملات تبدّل الأرقام، فالحظر إجراء جزئي: الحماية الحقيقية هي عادة عدم معاودة الاتصال بالمكالمات الفائتة المجهولة ذات البادئات الغريبة.

هل يستهدف ذلك الهواتف المحمولة فقط؟ لا، فهو يصل أيضًا إلى الهواتف الأرضية. وفي بيت فيه كبار سن يستحسن وضع ورقة بجانب الهاتف: «مكالمة فائتة من رقم غريب = لا تعاود الاتصال». وستجد في مدونة NoCall مزيدًا من النصائح للوقاية من الاحتيال الهاتفي.

إذا وصلتك إحدى هذه المكالمات الفائتة، فابحث عنها في دليل الأرقام المزعجة من NoCall وأبلغ عنها: كل بلاغ يساعد الشخص التالي الذي يرى ذلك الرقم على شاشته على أن يعرف أنه يجب ألا يعاود الاتصال.