يتصل بي رقم لا أعرفه: ماذا أفعل خطوة بخطوة

يتصل بي رقم لا أعرفه: ماذا أفعل خطوة بخطوة

تلقي مكالمات من أرقام غير محفوظة لديك أمر يتكرر أكثر فأكثر. وقبل أن ترد أو تعاود الاتصال، يجدر بك أن تعرف من وراء الرقم: يحتفظ مجتمع NoCall بقاعدة بيانات من البلاغات عن أرقام الهواتف يساهم بها المستخدمون أنفسهم.

1. لا ترد ببياناتك

إذا قررت الرد، فاستمع أولًا. لا تذكر اسمك الكامل، ولا تؤكد رقمك القومي، ولا تشارك أي كود يصلك في رسالة نصية. المتصل الجاد يعرّف بنفسه دون أن يطلب منك بيانات حساسة منذ البداية.

2. ابحث عن الرقم في NoCall

تحتوي قاعدة بيانات NoCall على فهرس من الأرقام التي حددها المجتمع. لكل رقم يمكنك أن ترى في دليل الأرقام المزعجة درجة الخطر والفئة وتعليقات المستخدمين الآخرين:

• درجة الخطر — من 0 (آمن) إلى 100 (خطير).
• الفئة — إزعاج، أو تسويق هاتفي، أو احتيال، أو تحصيل ديون، أو استبيانات.
• التعليقات — ما رواه مستخدمون آخرون تلقوا المكالمة نفسها.

3. اقرأ البادئة

تعطيك البادئة أدلة فورية عن نوع المكالمة:

• 010 و011 و012 و015 — هاتف محمول مصري: 11 رقمًا تبدأ بـ01، مثل 0100 000 0000 (مثال وهمي). البادئة وحدها لا تخبرك بهوية المتصل.
• 02 — هاتف أرضي في القاهرة والجيزة، يليه 8 أرقام.
• أرقام مختصرة من 3 أو 5 أرقام — خطوط ساخنة لجهات وشركات، مثل 155 للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو 19588 لجهاز حماية المستهلك.
• + بادئة دولية غير +20 — مكالمة من الخارج: تحقق من البلد قبل معاودة الاتصال، فقد تكون مكلفة.

تجد المزيد في دليل البادئات.

4. قرر: عاود الاتصال أو احظر أو تجاهل

• خطر منخفض وسبب معقول — عاود الاتصال بشكل طبيعي.
• إزعاج أو تسويق ملحّ — احظر الرقم وأبلغ عنه في NoCall. وتذكّر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يُلزم الشركات بتسجيل خطوطها الترويجية فيظهر اسم الشركة ورقمها مع المكالمة، ويمكنك الإبلاغ عن المكالمات الترويجية المزعجة لدى شركتك أو على الخط الساخن 155 أو عبر تطبيق My NTRA وقنوات التواصل الأخرى.
• احتيال محتمل — لا تعاود الاتصال؛ وإذا كنت قد أعطيت بيانات، فاتصل ببنكك وقدّم بلاغًا لدى الشرطة.

5. احمِ نفسك مستقبلًا

فعّل مرشح المكالمات المزعجة في هاتفك وتطبيق NoCall لتتعرف على المكالمات الواردة تلقائيًا. وإذا بدت المكالمة مشبوهة، فاقرأ أيضًا أدلة حسب الموقف.

هل يجب أن أرد على مكالمة من رقم مجهول؟

يمكنك الرد، لكن لا تشارك أي بيانات شخصية أو بنكية. إذا كانت المكالمة مهمة، فسيتركون رسالة أو يعاودون الاتصال. وبعدها ابحث عن الرقم في NoCall لترى إن كان مستخدمون آخرون قد أبلغوا عنه.

كيف أعرف من اتصل بي من رقم مجهول؟

ابحث عن الرقم في NoCall: سترى درجة خطره، وفئته (إزعاج، أو تسويق هاتفي، أو احتيال)، وتعليقات المستخدمين الآخرين الذين تلقوا المكالمة نفسها.

هل معاودة الاتصال برقم مجهول خطرة؟

قد تكون كذلك: بعض الأرقام الدولية والخدمات مرتفعة التكلفة تُحتسب بأسعار عالية عند الاتصال بها. تحقق دائمًا من الرقم في NoCall قبل معاودة الاتصال.