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Antes de dar datos por teléfono: tarjeta para imprimir

Una hoja con letra grande para tener junto al teléfono: ocho reglas sencillas, sacadas de los consejos de INCIBE, la Policía Nacional y la Guardia Civil, y los teléfonos a los que llamar. Imprímela o guárdala en PDF y dásela a tus padres o abuelos.

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En el cuadro de impresión, elige tu impresora o «Guardar como PDF». Sale en una sola hoja A4 o carta.

Antes de dar datos por teléfono

Tenga esta hoja junto al teléfono. Ante la duda, no dé ningún dato.

  1. Ante la menor duda, cuelgue. No es de mala educación. Diga «ya llamo yo» y corte.

  2. Llame usted al número oficial. El de su tarjeta, su libreta, su factura o la web oficial. Nunca el que le dan en la llamada o en el SMS.

  3. No dé claves, PIN ni códigos. Tampoco los que le lleguen por SMS. Su banco nunca se los pide por SMS, y el número secreto no se da ni a empleados del banco.

  4. No instale nada que le pidan. Ni aplicaciones ni programas para «arreglar» un problema o dar acceso a su móvil u ordenador.

  5. Las prisas son la señal de alarma. Cuenta bloqueada, multa, recargo en 24 horas, un premio: nadie serio le obliga a decidir en el momento.

  6. El nombre en la pantalla puede ser falso. Un SMS falso puede aparecer junto a los mensajes reales de su banco o de Hacienda.

  7. Hacienda, la Seguridad Social, la DGT y Correos no piden datos bancarios ni pagos por SMS. Si un mensaje lo hace, es una estafa.

  8. Si duda, pregunte antes a alguien de confianza. Un familiar o un conocido. No tiene que decidir nada con prisa.

Teléfonos de ayuda

017INCIBE · ayuda en ciberseguridad
Gratuito y confidencial. Todos los días, de 8:00 a 23:00. WhatsApp: 900 116 117.
091Policía Nacional
En caso de emergencia o si es víctima de un delito.
062Guardia Civil
24 horas, los 365 días del año.
112Emergencias
Gratuito en toda la UE, desde fijos y móviles. Solo para emergencias reales.

Si ya dio datos o dinero: llame enseguida a su banco por su número oficial y denúncielo en la Policía (091) o la Guardia Civil (062).

Consejos de INCIBE, Policía Nacional y Guardia Civil · nocall.io

Cómo usar la tarjeta

  1. Pulsa «Imprimir / Guardar PDF»: se imprime solo la tarjeta, en una hoja, en blanco y negro.
  2. Déjala junto al teléfono fijo o en la nevera, donde se vea al contestar una llamada.
  3. Repasa las reglas en voz alta con la persona que la va a usar y apunta en la hoja el teléfono de su banco.

De dónde salen las reglas y los teléfonos

Resumen informativo de consejos oficiales. Los horarios del 017 y del 062 son los que publican INCIBE y la Guardia Civil; compruébalos en sus webs si han pasado meses desde que imprimiste la tarjeta.

Qué países cubre

Pensada para España: los teléfonos 017, 091 y 062 son españoles y el 112 funciona en toda la UE.

La tarjeta no recoge ningún dato: se imprime desde tu navegador.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el 017?

Es la línea Tu Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE: gratuita y confidencial, todos los días de 8:00 a 23:00. También atiende por WhatsApp en el 900 116 117 y por Telegram en @INCIBE017.

¿A quién llamo si ya he dado mis datos?

Primero a tu banco, por el número oficial de tu tarjeta o de su web, para bloquear lo que haga falta. Después denuncia en la Policía Nacional (091 o comisaría) o en la Guardia Civil (062). El 017 de INCIBE te orienta sobre los siguientes pasos.

¿Me puede llamar mi banco y pedirme un código?

No. INCIBE recuerda que el banco nunca pide por SMS las claves de acceso ni los datos de la tarjeta, y la Guardia Civil aconseja no dar nunca el número secreto, ni siquiera a empleados del banco.