Cómo bloquear y denunciar el spam en WhatsApp paso a paso

Has recibido un mensaje de un número desconocido: te ofrecen un trabajo remunerado por dar "me gusta" a vídeos, un paquete retenido en aduanas que hay que pagar, o una cuenta bancaria que "ha sido bloqueada por seguridad". Bienvenido al spam de WhatsApp, el canal que muchos estafadores han adoptado porque la app crea confianza: parece que solo hablas con gente que conoces. Aquí tienes una guía práctica para identificar, bloquear y denunciar estos mensajes.

Qué tipo de spam llega a WhatsApp

Los mensajes no deseados en WhatsApp suelen caer en alguna de estas categorías:

• Marketing encubierto: ofertas de productos, cursos o servicios que nunca solicitaste, a menudo con enlaces acortados.
• Estafas de inversión y criptomonedas: te agregan a grupos donde hay un "experto" que promete rentabilidades imposibles.
• Phishing y suplantación: mensajes que imitan a Correos, a un banco o a una empresa de paquetería como SEUR o MRW, con enlaces que apuntan a webs falsas.
• Cadenas y reenvíos: peticiones de "reenvía a diez personas" que buscan propagar un enlace malicioso o viralizar un mensaje falso.
• Estafas laborales o de premios: te dicen que has ganado algo o que puedes ganar dinero fácil si cumples unos pasos.

Muchos de estos mensajes llegan desde números extranjeros o con prefijos que no reconoces. Otros llegan desde cuentas que llevan tiempo activas, lo que les da apariencia de legitimidad.

Las banderas rojas que delatan a un estafador

• Te escriben sin haberles dado tu número ni haber dado tu consentimiento.
• Te ofrecen dinero fácil con poco esfuerzo: "solo tienes que dar me gusta", "ganancias diarias garantizadas".
• Te piden un código de seis dígitos que "te han enviado por error". Ese código es el que protege tu propia cuenta de WhatsApp: nunca lo compartas, ni siquiera con alguien que diga ser de tu familia o de tu banco.
• Te piden que reenvíes el mensaje a otras personas o que abras un enlace para "ver más información".
• El mensaje tiene prisa o genera miedo: "tu cuenta será bloqueada en 24 horas", "solo quedan 3 plazas".

Si ves varias de estas señales juntas, es casi seguro que hay un intento de estafa.

Cómo bloquear y denunciar desde la app

WhatsApp incluye herramientas específicas para esto, y conviene usarlas en cuanto detectas un mensaje sospechoso:

1. No respondas ni hagas clic en enlaces. Responder confirma que tu número está activo y que alguien lo lee.
2. Abre el chat y pulsa sobre el número para ver la ficha del contacto. Desde ahí puedes bloquear y reportar al usuario. Al reportar, envías a WhatsApp los últimos mensajes para que revisen la cuenta.
3. Silencia y archiva grupos sospechosos si no quieres salir del todo, o sal directamente si el contenido es claramente fraudulento.
4. Si te han suplantado a ti, reporta la cuenta que usa tu foto y tu nombre. WhatsApp tiene un proceso para eso y, si hay suplantación de identidad, puedes también denunciar ante la Policía Nacional.

No hace falta que sepas programar ni que entiendas de informática: la app hace el trabajo si tú le das la señal correcta.

Ajustes que reducen tu exposición

Puedes configurar tu privacidad para que sea más difícil que te llegue este tipo de mensajes:

• Oculta tu foto, tu estado y tu última conexión solo a tus contactos, no a todos.
• Desactiva la opción de que cualquiera pueda agregarte a grupos sin tu permiso. WhatsApp permite exigir aprobación para añadirte.
• Revisa quién puede llamarte: si recibes muchas llamadas spam, considera herramientas que las filtren, como NoCall, que identifica y bloquea automáticamente muchas de esas llamadas antes de que suenen en tu teléfono.
• Desconfía de los reenviados: WhatsApp marca cuando un mensaje se ha reenviado muchas veces. Cuantas más veces, más cuidado hay que tener con lo que dice.
• No abras enlaces de números que no conozcas, sobre todo si acortan la URL o imitan la de una empresa real pero con alguna letra cambiada.

Qué hacer si ya has caído

Si has compartido datos, hecho un pago o introducido tus credenciales en una web falsa, hay que actuar rápido:

1. Llama a tu banco y pide que bloqueen la tarjeta o revisen los movimientos.
2. Cambia tus contraseñas de las cuentas afectadas y activa la verificación en dos pasos.
3. Denuncia: puedes acudir a la Policía Nacional o a la Guardia Civil, y si el fraude viene de una empresa, presentar una reclamación ante las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma.
4. Avisa a tus contactos si crees que alguien está usando tu perfil para estafar a otros: es la forma más rápida de frenar la cadena.

WhatsApp es una herramienta útil, pero su fortaleza depende de cómo la uses. Bloquear y denunciar cada mensaje sospechoso no solo te protege a ti: hace que esas cuentas sean marcadas y detectadas antes para todos los demás.