Estafas en compras de segunda mano con pago por teléfono: señales y buenos hábitos

Vendes un móvil que ya no usas y en minutos te escribe alguien "muy interesado", dispuesto a pagarte al instante por Bizum, pero que necesita que abras primero un enlace que le han enviado "para verificar tu identidad". O al revés: compras una bici de segunda mano y el vendedor te pide un ingreso por adelantado "para reservarla" antes de verla. El mercado de segunda mano español, con plataformas como Wallapop o Vinted, es muy útil, pero también un terreno fértil para estafas que se gestan por teléfono. Aquí aprenderás a detectarlas.

Los dos grandes patrones de fraude

En general, las estafas en segunda mano caen en dos categorías que se repiten una y otra vez.

El falso comprador

Te escribe alguien que quiere tu producto sin regatear, sin verlo y sin hacer preguntas. Dice que le envías el artículo por mensajería, te pide tu número de teléfono y en un momento te manda un enlace de "pago" por SMS o WhatsApp. Ese enlace, lejos de pagarte, te lleva a una web que imita a tu banco o a una plataforma de pagos y te pide:

• Tus credenciales bancarias o el código de tu tarjeta.
• Un código de verificación que "te llega por error" y que en realidad es para aprobar un pago o un cambio en tu cuenta.
• Un "depósito de seguridad" o una "tarifa de envío" que pagarás tú primero.

También es habitual que suplanten a la mensajería (SEUR, Correos, MRW o GLS) enviándote un SMS con un enlace falso para "completar los datos de entrega".

El falso vendedor

Publica un artículo atractivo a un precio bueno pero no excepcional, y cuando escribes te pide:

• Un ingreso o señal por adelantado para "reservarlo" o para "cubrir el envío".
• Pagar fuera de la plataforma oficial, argumentando que "así no hay comisiones".
• Datos personales que no necesita, como tu DNI completo o tu tarjeta, "para verificar que eres un comprador serio".

En ambos casos, el punto en común es romper el circuito seguro que ofrece la plataforma y llevarte a un terreno donde ya no hay protección alguna.

Señales de alarma concretas

• Presión por cerrar rápido: "otro comprador está interesado", "si no pagas hoy lo pierdes".
• Enlaces que no reconoces, sobre todo si llegan por SMS o WhatsApp y pretenden imitar una web oficial con algún carácter cambiado.
• Te piden un código de seis dígitos que te ha llegado al móvil. Nunca compartas esos códigos: son la llave de tu cuenta.
• Métodos de pago irreversibles: transferencia a un particular, criptomonedas, recargas de prepago o pagos por enlaces que no puedes verificar.
• Historial de perfil sospechoso: cuenta recién creada, sin reseñas o con fotos robadas de otras webs.

Buenas hábitos de pago y envío

1. Usa siempre el sistema de pago integrado de la plataforma que estés utilizando, que suele ofrecer protección al comprador y al vendedor. Es la única forma de tener reclamación en caso de problema.
2. Nunca pagues por adelantado a un particular que no conoces, ni para "reservar" ni para "el envío".
3. Comprueba el enlace antes de abrirlo: si dices que es Bizum, que es de tu banco o de Correos, escribe la dirección a mano en tu navegador, no desde el SMS.
4. No des tus datos bancarios a nadie por chat. Para pagos entre particulares, Bizum real se hace desde tu app bancaria, no desde un enlace de un mensaje.
5. Si es posible, haz la entrega en persona en un lugar público y seguro, y paga en el momento o mediante el sistema que la plataforma permita para eso.
6. Guarda las capturas de la conversación, del anuncio y de los pagos: son la base de cualquier reclamación o denuncia.

Si recibes muchos SMS o llamadas sospechosas de este tipo, hay herramientas como NoCall que filtran de forma automática muchas comunicaciones no deseadas y te permiten ver quién te escribe o te llama antes de actuar.

Qué hacer si ya has pagado y sospechas del fraude

Actúa rápido, porque cada minuto cuenta:

1. Contacta con tu banco de inmediato para intentar bloquear o revertir el pago, sobre todo si ha sido por tarjeta o transferencia reciente.
2. Cambia tus contraseñas de la banca en línea y de la plataforma de compraventa si has introducido credenciales en un enlace sospechoso.
3. Denuncia en la Policía Nacional o en la Guardia Civil. Guarda todos los mensajes, números de teléfono y justificantes.
4. Reclama a la plataforma de compraventa si el fraude ha ocurrido dentro de su sistema, y presenta también una reclamación ante las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma si aplica.
5. Avisa a tus contactos si te han suplantado o si crees que pueden estar recibiendo mensajes parecidos en tu nombre.

El mercado de segunda mano es una gran forma de dar una segunda vida a lo que ya no usas y de ahorrar en lo que necesitas. Basta con aplicar el mismo criterio que aplicas en la vida diaria: si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo es. Y si alguien te mete prisa para pagar, esa prisa casi siempre esconde un engaño.