Llamadas spam: cómo identificarlas y bloquearlas de una vez

Suena el móvil, es un número de tu misma ciudad o incluso con tu mismos primeros dígitos, y al descolgar es una operadora ofreciendo tarifa o una voz robótica avisando de un "cargo fraudulento". Si te suena, no eres el único: las llamadas comerciales no deseadas son una de las quejas más habituales de los usuarios de telefonía en España. La buena noticia es que hay mucho que puedes hacer, desde ajustes del propio teléfono hasta herramientas específicas de bloqueo.

Tipos de llamadas spam más habituales

No todas las llamadas molestas son iguales. Las más frecuentes son:

• Telemarketing puro: operadoras, energía, alarmas, seguros o promociones de vuelos. Es irritante, pero en principio legal si hay consentimiento.
• Llamadas de "sondeo" o encuestas disfrazadas: acaban derivando en una oferta comercial para esquivar la normativa.
• Suplantación de identidad (spoofing): el número que ves en pantalla es falso. Los estafadores hacen que parezca una llamada de tu banco, de la Policía (091) o de administraciones públicas.
• Fraude directo: "somos de su banco, hay un movimiento sospechoso", o el clásico "hijo en apuros" que pide dinero con urgencia.

Conviene recordar una regla básica: ninguna administración pública y ningún banco legítimo te pedirán contraseñas, códigos SMS o pagos por teléfono.

Cómo funciona la suplantación de números

El caller-ID spoofing consiste en falsificar el número de origen de la llamada mediante servicios de telefonía por internet. Por eso puede aparecer un número real de un banco o un 091 en tu pantalla, y por eso también aparecen los "números espejo", que copian los primeros dígitos de tu propio número para generar confianza.

Esto significa que el número que aparece en pantalla no es prueba de nada. Si alguien que dice ser de tu banco te llama, cuelga, busca el número oficial en la web o en el reverso de tu tarjeta y llama tú. Si de verdad hay un problema, lo seguirán viendo.

Bloquear llamadas en Android

La ruta general en la mayoría de teléfonos Android es:

1. Abre la app Teléfono.
2. Toca los tres puntos y entra en Ajustes.
3. Busca Números bloqueados (o "Bloqueo de llamadas").
4. Pulsa Agregar un número y añade los números que quieras bloquear.

En el mismo menú puedes activar el filtrado de llamadas de Google, que identifica llamadas de posibles spammers y te avisa antes de contestar. Muchas capas de personalización (Samsung, Xiaomi y otras) añaden además sus propias opciones de bloqueo de números desconocidos o de llamadas marcadas como spam.

Bloquear llamadas en iPhone

En iOS el camino es:

1. Abre la app Teléfono y ve a Recientes.
2. Toca el icono ⓘ junto al número.
3. Baja y elige Bloquear este contacto.

También puedes gestionar la lista en Ajustes → Teléfono → Contactos bloqueados. Otra opción útil es Silenciar llamadas de desconocidos (Ajustes → Teléfono), que envía directamente al buzón las llamadas de números que no tienes en la agenda y te las deja registradas como llamadas perdidas.

Reduce tu exposición: Lista Robinson y atención

Aparte de bloquear, conviene dejar de "estar en las listas":

• Inscríbete en la Lista Robinson, el servicio gratuito de exclusión publicitaria gestionado por la asociación de publicidad digital con apoyo del sector. Las empresas deben consultarla antes de llamarte por motivos comerciales, salvo que tengas relación contractual previa.
• Cuando firmes contratos de luz, móvil o banca, revoca el consentimiento para comunicaciones comerciales.
• No confirme datos personales ni "sí" grabados en llamadas entrantes: la conocida como estafa del sí aprovecha tu respuesta para intentar firmarte cambios de operadora o servicios.
• Cuelga sin cortar en exceso; no necesitas ser maleducado con un robot.

Denunciar y exigir cuentas

Si recibes llamadas comerciales sin haber dado consentimiento, puedes presentar una reclamación. La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) es el organismo que supervisa las comunicaciones electrónicas y sanciona las malas prácticas de telemarketing; en su web hay información y canales de denuncia. Si la llamada es un intento de fraude, puede interesar denunciar ante la Policía (091) o en comisaría, y tu operadora también puede tomar medidas si le reportas números abusivos.

Una capa extra de protección

Los ajustes del teléfono bloquean números concretos, pero los spammer rotan números constantemente. Aplicaciones de filtrado como NoCall analizan las llamadas entrantes en tiempo real y avisan de números marcados como spam o fraude por la comunidad, de forma que puedas dejar de contestar antes de descolgar. Combinada con la Lista Robinson y con la costumbre de no dar nunca datos por teléfono, reduce mucho el ruido diario.

En resumen

• No des datos nunca por teléfono, aunque el número parezca oficial.
• Bloquea desde los ajustes del sistema: Teléfono → Ajustes → Números bloqueados en Android; Recientes → ⓘ → Bloquear contacto en iPhone.
• Apúntate a la Lista Robinson y revisa los consentimientos comerciales.
• Denuncia a la CNMC las llamadas comerciales indebidas y a la Policía los intentos de estafa.

Con estas cuatro piezas —prevención, bloqueo, filtros y denuncia— las llamadas spam pasan de ser una invasión diaria a algo manejable.