Arnaque au rappel surtaxé (wangiri) : quand un appel manqué coûte cher

Votre téléphone sonne une seule fois, puis s'arrête. Vous voyez un numéro inconnu, parfois avec un indicatif étranger, et la tentation est grande de rappeler pour voir qui a tenté de vous joindre. C'est exactement ce que l'escroc attend : cette technique s'appelle le wangiri, un terme japonais qui signifie « sonner et raccrocher ». Voici comment fonctionne ce piège et comment l'éviter.

Comment fonctionne l'arnaque au wangiri

Le mécanisme est d'une simplicité redoutable. Les escrocs utilisent des automates capables d'émettre des milliers, voire des millions d'appels à la minute. Chaque appel ne sonne qu'une ou deux fois, juste assez pour laisser un appel manqué sur votre écran. Puis ils raccrochent.

L'objectif n'est pas de vous parler, mais de vous faire rappeler. Le numéro composé renvoie vers un numéro surtaxé, souvent localisé à l'étranger ou via un préfixe international. La facturation est alors répartie entre les escrocs et les opérateurs locaux partenaires du pays destinataire : à chaque minute de conversation, une partie du montant leur est reversée.

Les victimes ne s'aperçoivent souvent de rien sur le moment. Ce n'est qu'à la réception de la facture téléphonique que les prélèvements liés à ces appels apparaissent, parfois pour des montants importants si la conversation a duré ou si le numéro a été appelé plusieurs fois.

Les signes qui doivent vous alerter

Certains indices sont caractéristiques du wangiri et doivent déclencher votre méfiance :

• Un appel manqué avec un indicatif international inexpliqué, surtout si vous n'attendez aucun contact de l'étranger.
• Une seule sonnerie : les appelants légitimes laissent généralement sonner plus longtemps ou laissent un message vocal.
• Un numéro qui rappelle à plusieurs reprises le même jour, toujours avec une sonnerie brève.
• Un message vocal ou un SMS invitant à rappeler d'urgence « pour ne pas perdre un gain » ou « au sujet d'un colis ».
• Un préfixe inhabituel sur votre écran, même s'il ressemble à un numéro français : les escrocs utilisent parfois des numéros qui imitent la numérotation locale (technique du spoofing).

Attention, la réglementation française impose aux démarcheurs d'utiliser des préfixes identifiés. Un numéro français classique reste donc moins suspect qu'un indicatif étranger, mais la vigilance reste de mise dans tous les cas.

Pourquoi la facture peut exploser

Le coût d'un rappel vers un numéro international surtaxé peut atteindre plusieurs euros par minute selon la destination. Certains dispositifs ajoutent même des frais de mise en relation dès la première seconde.

Les escrocs cherchent à maximiser le temps de conversation. Si vous décrochez, vous pouvez entendre une musique d'attente, une publicité ou un message vous invitant à patienter « qu'un conseiller vous réponde ». Chaque seconde qui passe alourdit votre facture.

Dans certaines variantes, le numéro rappelé vous met en attente ou fait durer l'appel artificiellement, avec des messages automatisés qui vous incitent à rester en ligne. La facture finale peut alors monter rapidement, surtout si le rappel est effectué depuis un forfait mobile où les communications internationales ne sont pas incluses.

Que faire si vous avez déjà rappelé

Si vous pensez avoir rappelé un numéro surtaxé frauduleux, plusieurs réflexes s'imposent :

1. Vérifiez votre facture téléphonique dès la prochaine échéance, et signalez tout appel suspect à votre opérateur.
2. Contactez le service client de votre opérateur : il peut vous confirmer la destination réelle de l'appel, le tarif appliqué, et parfois bloquer les numéros surtaxés de votre ligne.
3. Signalez le numéro au 33700 : la plateforme officielle de signalement des appels et SMS indésirables en France recueille les numéros frauduleux signalés par les consommateurs.
4. Ne rappelez plus ce numéro, même si l'appel s'est terminé sans que vous ayez pu parler à quelqu'un.

Si les montants deviennent importants ou si vous constatez des prélèvements que vous n'avez pas autorisés, faites opposition auprès de votre opérateur et contactez la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour signaler la pratique.

Les bons réflexes pour ne pas tomber dans le piège

La meilleure protection contre le wangiri reste comportementale, et elle tient en une règle simple : ne rappelez jamais un numéro que vous ne connaissez pas, surtout s'il affiche un indicatif international.

• Si l'appel était important, l'appelant laissera un message vocal ou renverra un SMS.
• Vous pouvez bloquer les appels internationaux depuis votre téléphone, ou demander à votre opérateur une option de filtrage.
• Installez une application de filtrage d'appels comme NoCall, qui identifie les numéros signalés comme frauduleux et vous alerte avant que vous ne répondiez.
• Vérifiez sur Internet les numéros inconnus avant de rappeler : les bases communautaires recensent souvent les numéros d'escrocs déjà signalés par d'autres victimes.
• Éduquez les membres de votre famille, en particulier les personnes âgées, qui sont des cibles privilégiées de ce type d'arnaque.

Le wangiri repose entièrement sur la curiosité et le réflexe de rappeler. En brisant ce réflexe, vous neutralisez l'escroquerie : un appel manqué auquel vous ne répondez pas ne coûte rien, et les escrocs passent rapidement aux numéros suivants quand ils n'obtiennent aucun rappel.