Cet appel est-il une arnaque ? Vérifiez en 7 questions

Quelqu’un vient de vous appeler en se présentant comme votre banque, la police, une administration ou un proche avec un nouveau numéro ? Cochez ce qui s’est passé pendant l’appel. Vos réponses ne quittent jamais votre navigateur.

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Cochez tout ce qui s’est passé pendant l’appel

La personne a dit être votre banque, la police, une administration, une entreprise ou un prochePar exemple : « nous vous appelons du service fraude de votre banque » ou « Maman, j’ai changé de numéro ».
On vous a demandé un code reçu par SMSUn code de vérification, un code WhatsApp ou un code pour confirmer un achat ou un paiement.
On vous a demandé d’installer une application ou de partager votre écranAnyDesk, TeamViewer, QuickSupport ou une prétendue « application de sécurité ».
On vous a demandé de déplacer de l’argent ou de payer avec des cartes cadeaux ou des cryptomonnaiesPar exemple vers un « compte sécurisé », pour « annuler un prélèvement » ou pour payer une amende.
On vous a demandé votre numéro de carte, son code PIN ou vos mots de passeOu encore le CVV, vos identifiants de banque en ligne ou votre signature électronique.
On vous a pressé, menacé ou demandé de n’en parler à personne« Vous devez le faire maintenant », « si vous raccrochez, vous perdrez votre argent », « n’en parlez à personne à la banque ».
On vous a demandé de composer un code avec des étoiles et des dièsesPar exemple **21*…# ou *401*… : il renvoie vos appels vers l’escroc.

Pays couverts

Les questions sont valables dans tous les pays : nulle part une banque, une police ou une administration ne demande par téléphone des codes, un accès à distance à votre téléphone, des virements vers des « comptes sécurisés », des cartes cadeaux, des cryptomonnaies ou des mots de passe. Le canal de signalement est indiqué dans les pays où NoCall a vérifié l’organisme officiel.

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Questions fréquentes

Et si c’était vraiment ma banque ?

Si c’était vraiment votre banque, raccrocher ne pose aucun problème : appelez vous-même le numéro figurant sur votre carte ou dans son application et posez la question. Une vraie banque ne vous demande jamais vos mots de passe ou vos codes, ni de déplacer votre argent vers un autre compte.

On m’a appelé depuis le vrai numéro de ma banque. Est-ce quand même possible que ce soit une arnaque ?

Oui. Les escrocs peuvent falsifier le numéro qui s’affiche sur votre écran (spoofing). C’est pourquoi ce qu’on vous demande compte, et non le numéro d’où l’on vous appelle.

J’ai déjà donné un code ou de l’argent. Que faire ?

Appelez votre banque maintenant pour faire bloquer la carte et les opérations en attente, changez vos mots de passe et portez plainte au plus vite : le temps compte pour récupérer l’argent.