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Numéros officiels de service client

Les numéros officiels de service client des banques, assureurs, fournisseurs d’énergie, opérateurs, transporteurs et organismes publics, exactement tels que chacun les publie sur son propre site. Recherchez le numéro qui vous a appelé ou le nom de l’organisme. Si un interlocuteur vous demande des codes, des mots de passe ou de l’argent, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel.

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5 numéros sur 5

Un numéro identique n’est pas une preuve

Les escrocs peuvent falsifier le numéro affiché sur votre écran (spoofing) : un appel qui semble venir d’un numéro officiel peut donc quand même être une arnaque. Votre banque ne vous demandera jamais un code ou votre code PIN, et ne vous dira jamais de transférer votre argent sur un autre compte. En cas de doute, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel.

Comment l’utiliser

  1. Saisissez le numéro qui vous a appelé, ou le nom de l’organisme dont il se réclamait.
  2. Comparez-le avec les numéros officiels et la page d’où vient chacun d’eux.
  3. Il n’est pas dans la liste ? Il peut quand même s’agir d’une vraie ligne, mais ne donnez aucune information : rappelez un numéro officiel.
  4. Il est dans la liste, mais on vous demande un code ou de l’argent ? Raccrochez et appelez vous-même ce numéro.

D’où viennent ces numéros

Nous n’affichons un numéro que si l’organisme le publie sur son propre site. Chacun renvoie à la page où nous l’avons trouvé et indique la date de notre vérification. Les numéros signalés par des utilisateurs ou trouvés sur d’autres sites n’apparaissent jamais ici.

Couverture

5 numéros officiels de 4 organismes dans cette édition. Les organismes changent de numéro : si l’un d’eux n’est plus à jour, dites-le-nous et nous le vérifierons à nouveau.

Questions fréquentes

Le numéro qui m’a appelé est dans la liste. L’appel est-il authentique ?

Pas forcément. Les escrocs peuvent afficher n’importe quel numéro sur votre écran, y compris un numéro officiel. Raccrochez et appelez vous-même ce numéro officiel avant de donner la moindre information ou le moindre argent.

Le numéro n’est pas dans la liste. Est-ce une arnaque ?

Pas forcément non plus. Les entreprises appellent aussi depuis des lignes qu’elles ne publient pas. Ne donnez aucune information à quelqu’un qui vous appelle : rappelez un numéro officiel pour vérifier.

Comment vérifiez-vous les numéros ?

Nous ouvrons le site de l’organisme et n’affichons que les numéros que nous y voyons, avec le lien vers cette page et la date de notre vérification.

Pourquoi ma banque ou mon entreprise n’y figure-t-elle pas ?

Nous ajoutons les organismes au fur et à mesure que nous vérifions leurs numéros sur leur propre site. En attendant, trouvez le numéro sur le site officiel de l’organisme, dans son application, sur vos factures ou au dos de votre carte.