Un numéro étranger m'appelle : que faire et comment le bloquer

Votre téléphone sonne et l'écran affiche un numéro qui commence par un indicatif que vous ne reconnaissez pas : +44, +216, +1, +234, +62... Vous n'avez ni famille ni travail dans ce pays et vous n'attendez aucun appel de l'étranger. La question surgit aussitôt : je décroche, je rappelle, j'ignore ? La réponse courte : décrocher ne vous coûte rien, mais rappeler peut vous coûter cher, et la plupart de ces appels visent l'une de ces trois choses : que vous rappeliez, que vous confirmiez que votre ligne est active, ou que vous entriez en conversation avec un escroc. Voici comment les distinguer et que faire dans chaque cas.

Pourquoi m'appelle-t-on de l'étranger alors que je n'y connais personne ?

Ce n'est presque jamais personnel. Votre numéro figure sur des listes achetées, issues de fuites de données ou générées en testant des combinaisons au hasard, et des systèmes automatiques composent des milliers de numéros à la fois. Ces appels suivent généralement l'un de ces schémas :

• L'appel manqué pour vous faire rappeler (wangiri). Une sonnerie, puis on raccroche. Si vous rappelez, vous tombez sur un numéro surtaxé ou international coûteux, et une partie de ce que vous payez revient à l'organisateur de la campagne.
• La vérification des numéros actifs. Des appels silencieux ou qui raccrochent dès que vous répondez. Ils servent à marquer votre numéro comme « actif » pour le revendre sur d'autres listes.
• Les arnaques avec interlocuteur. Au bout du fil, une personne ou un message enregistré se fait passer pour votre banque, un transporteur de colis, un support technique, un conseiller en investissement ou un recruteur avec une offre d'emploi trop belle.
• Les numéros usurpés. Le numéro affiché peut ne pas être le vrai. Grâce à l'usurpation (spoofing), l'appelant peut afficher presque n'importe quel numéro, étranger ou national. L'indicatif ne vous dit pas avec certitude d'où vient l'appel ni qui le passe.

Il existe bien sûr aussi des appels légitimes de l'étranger : une entreprise avec un centre d'appels dans un autre pays, un proche en voyage, un service qui utilise des standards internationaux. La clé n'est donc pas l'indicatif en lui-même, mais le fait que vous attendiez cet appel ou non, et ce qu'on vous demande.

Est-ce que décrocher un appel international me coûte de l'argent ?

En Espagne, recevoir un appel sur votre mobile est gratuit, quel que soit le pays d'origine : c'est l'appelant qui paie. On ne vous facture rien non plus si vous ne décrochez pas. Il en va de même lorsque vous voyagez dans un autre pays de l'Union européenne grâce à l'itinérance « comme à la maison » (roaming). Hors de l'UE, en revanche, recevoir des appels en itinérance peut être payant selon votre forfait. Ailleurs, vérifiez les conditions de votre opérateur, mais dans la plupart des pays les appels entrants sur votre réseau national sont gratuits.

Le vrai risque financier, c'est de rappeler ou de composer le numéro qu'on vous dicte. Certaines tranches internationales sont facturées très cher : réseaux satellitaires, services internationaux spéciaux ou numéros de pays aux tarifs de terminaison élevés. Une astuce fréquente consiste à utiliser des indicatifs qui semblent nationaux ou nord-américains : le +1, par exemple, ne concerne pas seulement les États-Unis et le Canada, plusieurs pays des Caraïbes le partagent aussi, et un appel vers ces destinations peut coûter bien plus cher que vous ne l'imaginez.

Quels sont les signaux d'alerte ?

• Une seule sonnerie puis on raccroche, ou des appels manqués répétés à des heures étranges, comme en pleine nuit.
• L'indicatif d'un pays avec lequel vous n'avez aucun lien.
• Un silence quand vous décrochez, ou un message automatique qui vous demande d'appuyer sur une touche ou de « rappeler ce numéro ».
• L'urgence et la pression : « votre compte va être bloqué », « vous avez un colis en attente », « dernier avis ».
• Une demande d'informations ou de codes : mots de passe, code PIN, numéros de carte, le code que vous venez de recevoir par SMS.
• On vous demande d'installer une application ou d'aller sur un site pour « vérifier » quelque chose.
• Des offres d'emploi ou d'investissement que vous n'avez pas sollicitées, souvent suivies d'un message WhatsApp ou Telegram.

Un seul de ces signaux suffit pour raccrocher. Plusieurs à la fois le confirment presque.

Que faire tout de suite ?

1. Ne rappelez pas l'appel manqué. Si c'était important, on vous rappellera ou on vous laissera un message. Aucune entreprise sérieuse ne fonctionne avec une sonnerie et un raccrochage.
2. Si vous décrochez sans attendre d'appel, ne donnez aucune information. Ni votre nom complet, ni votre numéro de pièce d'identité, ni vos coordonnées bancaires, ni aucun code. N'appuyez pas sur les touches qu'un enregistrement vous demande.
3. Raccrochez et vérifiez par vous-même. Si l'on prétend être votre banque, une entreprise ou une administration, raccrochez et appelez vous-même le numéro officiel figurant sur leur site, votre carte ou vos contrats. Jamais le numéro donné pendant l'appel.
4. Recherchez le numéro avant toute chose. Consultez l'annuaire des numéros spam pour voir si d'autres l'ont déjà signalé, et notre guide des indicatifs pour savoir à quel pays il correspond.
5. Bloquez le numéro depuis le journal d'appels de votre téléphone.
6. Signalez-le pour que la prochaine personne qui le verra s'afficher sache à quoi s'en tenir.

Comment bloquer les appels de l'étranger ?

Il n'existe pas de bouton universel pour bloquer tout un pays, mais vous pouvez combiner plusieurs niveaux de protection :

1. Bloquer des numéros précis. Sur iPhone et Android, vous pouvez bloquer n'importe quel numéro depuis l'historique des appels. C'est utile, même si les campagnes changent souvent de numéro.
2. Mettre en silence les inconnus. L'iPhone permet de mettre en silence les appels des numéros absents de vos contacts, et de nombreux Android proposent un filtre anti-spam ou une option pour bloquer les numéros inconnus dans les réglages de l'application Téléphone. Les appels mis en silence restent dans le journal, vous ne manquez donc rien d'important.
3. Les restrictions de votre opérateur. La plupart des opérateurs permettent de bloquer les appels sortants vers les numéros internationaux ou surtaxés. Si vous n'appelez jamais l'étranger, activez-le : ainsi, même si quelqu'un chez vous rappelle un numéro suspect, aucun frais ne sera généré. Renseignez-vous auprès du service client de votre opérateur.
4. Une application d'identification d'appels. NoCall vous indique si un numéro entrant a été signalé par d'autres utilisateurs avant que vous ne décrochiez, ce qui vous aide à décider en quelques secondes.

En Espagne, depuis juin 2025, les opérateurs sont tenus de bloquer les appels venant de l'étranger qui affichent un numéro espagnol (sauf les mobiles espagnols en itinérance), et certains autres pays ont des règles similaires. Mais aucun filtre n'est parfait : les escrocs continuent d'appeler depuis des numéros étrangers, réels ou usurpés, et l'habitude de ne pas rappeler les numéros inconnus reste votre meilleure protection.

Et si j'ai déjà rappelé ou donné mes informations ?

Tout dépend de ce qui s'est passé :

• Vous avez rappelé. Raccrochez dès que vous avez un doute. Vérifiez la durée et le coût dans votre espace client, et appelez votre opérateur pour vous renseigner sur la facturation et activer le blocage des appels internationaux. Si l'on vous facture un montant indu, réclamez par écrit auprès de votre opérateur et conservez le numéro de réclamation.
• Vous avez donné vos coordonnées bancaires ou un code. Appelez immédiatement le numéro officiel de votre banque (celui de votre carte ou de votre application) pour bloquer cartes et opérations. Changez les mots de passe de votre banque en ligne et de votre messagerie, et activez la validation en deux étapes. Plus de détails dans comment récupérer l'argent d'une arnaque téléphonique.
• Vous avez installé une application à leur demande. Déconnectez votre téléphone d'internet, désinstallez l'application et, si elle permettait le contrôle à distance ou l'accès à votre banque, contactez votre banque et demandez de l'aide (en Espagne, au 017 d'INCIBE ; ailleurs, auprès de l'agence nationale de cybersécurité ou du service d'assistance aux victimes de votre pays).

Dans tous les cas, gardez des captures d'écran du journal d'appels, du numéro et de tout message : ce sont des preuves.

Où porter plainte ?

• INCIBE, numéro 017 (en Espagne) : ligne d'aide gratuite et confidentielle en cybersécurité. On vous conseille sur la marche à suivre et sur la façon de vous protéger. Le site de l'OSI (Office de sécurité de l'internaute) d'INCIBE recense les alertes sur les campagnes en cours. Ailleurs, adressez-vous à l'agence nationale de cybersécurité ou au service de signalement des fraudes de votre pays.
• Policía Nacional (091) ou Guardia Civil (062) en Espagne : si vous avez perdu de l'argent ou si vos données ont été utilisées, portez plainte avec toutes vos captures et justificatifs. Ailleurs, adressez-vous à la police ou à la gendarmerie.
• 112 : uniquement en cas d'urgence réelle, par exemple une menace pour votre sécurité. Il fonctionne dans toute l'UE.
• Votre banque, toujours via son numéro officiel, si vous constatez des opérations que vous ne reconnaissez pas.

Questions fréquentes

Peut-on me voler de l'argent simplement parce que j'ai décroché ? Non. Décrocher un appel en Espagne ne coûte rien et ne donne aucun accès à votre compte. Le danger réside dans ce que vous faites ensuite : rappeler, donner des informations, appuyer sur des touches ou installer quelque chose.

Pourquoi m'appelle-t-on toujours du même pays ? Parce que les campagnes sont organisées par vagues et réutilisent les mêmes tranches de numéros pendant des jours ou des semaines. Si le même indicatif revient, c'est une campagne active, pas une coïncidence.

Et si le numéro affiché est national mais que l'interlocuteur parle d'un autre pays ? Il peut s'agir d'un numéro usurpé. Le numéro affiché ne garantit pas l'origine. Appliquez la même règle : raccrochez et vérifiez par un canal officiel.

Bloquer l'indicatif entier, est-ce une bonne idée ? Si vous n'avez aucun lien avec ce pays, cela peut l'être, même si la plupart des téléphones ne le permettent pas nativement. La mesure la plus efficace et la plus simple consiste à demander à votre opérateur de bloquer les appels sortants internationaux et surtaxés.

En résumé

Un appel inattendu d'un numéro étranger n'est pas une raison de paniquer, mais c'en est une d'être prudent : ne rappelez pas, ne donnez aucune information, raccrochez et vérifiez par vous-même, bloquez et signalez. Décrocher est gratuit ; rappeler ne l'est peut-être pas. Si un numéro international suspect vous a appelé, recherchez-le et signalez-le dans l'annuaire des numéros spam de NoCall : votre signalement aide d'autres personnes à ne pas tomber dans le piège.