הונאת Bizum: איך היא עובדת ואיך להתגונן

Bizum היא הדרך המהירה ביותר להעביר כסף בין אנשים פרטיים, ובדיוק בגלל זה היא הפכה לאחד הפיתיונות האהובים על נוכלים. הסיבה פשוטה: Bizum שאושר הוא כסף שיוצא מהחשבון שלך מייד ושקשה מאוד להשיב. אין תקופת המתנה, אין כפתור ביטול, אין מתווך שמעכב את התשלום. המיידיות הזו, כל כך נוחה בין חברים, היא זהב טהור למי שרוצה לרמות אותך.

החדשות הטובות: ההונאות עם Bizum חוזרות בשלושה דפוסים מאוד קונקרטיים. אם אתה מכיר אותם, קל לחמוק מהם.

המלכודת מספר אחת: מבקשים ממך כסף במסווה של תשלום

זו, בפער גדול, הונאת ה-Bizum הנפוצה ביותר, והיא מופיעה בעיקר בקנייה ומכירה של יד שנייה (Wallapop, Milanuncios, Vinted, קבוצות פייסבוק). היא עובדת כך:

אתה מוכר משהו. קונה לכאורה מתעניין, סוגר את העסקה מהר ואומר לך שהוא משלם ב-Bizum. מיד מגיעה אליך התראה מ-Bizum... אבל זו לא שליחת כסף: זו בקשת גבייה. ה"קונה" לא משלם לך; הוא מבקש שאתה תשלם לו. אם תאשר בחיפזון, משוכנע שאתה גובה את המכירה, הכסף יוצא מהחשבון שלך אליו.

איך אבחין בין שליחה לבקשה ב-Bizum?

ההבדל נמצא באפליקציה עצמה, ושווה לזכור אותו:

• כששולחים לך כסף, אינך צריך לאשר כלום כדי לגבות אותו. הסכום נכנס לבד לחשבון שלך ואתה מקבל הודעה אינפורמטיבית מסוג "קיבלת X €". אין כפתור לאשר או לדחות כסף נכנס.
• כשמבקשים ממך כסף, האפליקציה מבקשת אישור. תראה בקשה ממתינה עם כפתורי אישור או דחייה, וברוב הבנקים טקסט שמבהיר שמדובר בבקשת גבייה, לצד הסכום שייצא מהחשבון שלך. במקרים רבים הסכום מופיע במינוס או עם סימן מינוס לפניו.

הכלל המעשי: אם Bizum מבקש שתלחץ "אשר" כדי "לגבות", אינך גובה, אתה משלם. גבייה אמיתית לעולם אינה דורשת את אישורך. מול כל ספק, דחה את הבקשה ובדוק את התנועות שלך: אם הקונה באמת שילם לך, הכסף כבר יהיה שם.

הנוכלים יודעים זאת ולוחצים בחיפזון: "אשר מהר כי זה פג", "זו המערכת החדשה של Bizum למכירות", "אשר ויגיע אליך התשלום". כל זה עשן. החיפזון, כמו בכל הונאה, הוא נורת האזהרה.

ההחזר המזויף: "אנחנו מחזירים לך חיוב, אשר את ה-Bizum"

הווריאנט השני מגיע בשיחה, SMS או דוא"ל. מישהו שטוען שהוא מרשות (מס הכנסה, ביטוח לאומי, העירייה שלך), מחברת החשמל או מהמפעיל שלך מודיע לך שחייבו אותך יותר מדי ושהם עומדים להחזיר לך ב-Bizum. רק צריך "לאשר את הפעולה" שתגיע אליך.

מה שמגיע אליך, שוב, הוא בקשת כסף, לא שליחה. אם תאשר אותה, ה"החזר" הוא למעשה תשלום שאתה עושה.

כלל אחד קוטע את ההונאה מהשורש: רשויות ציבוריות אינן מחזירות כסף ב-Bizum. החזרים נעשים בהעברה לחשבון שהצהרת עליו, ושום רשות לא תתקשר אליך כדי שתאשר משהו בנייד. חברה רצינית שחייבת לך כסף תזכה אותך בחשבון או בכרטיס ששילמת איתו, בלי פעולות נגד השעון. אם מגיע אליך משהו כזה, התייחס אליו ישירות כהונאה.

Bizum + vishing: השיחה מה"בנק" שמדריכה אותך צעד אחר צעד

הווריאנט השלישי הוא המסוכן ביותר כי הוא משלב Bizum עם התחזות טלפונית לבנק. מתקשרים אליך בהתחזות למחלקת האבטחה של הבנק שלך: זיהו "פעולות חשודות" וזקוקים לשיתוף הפעולה שלך כדי "לחסום" אותן. מכאן, קול מקצועי מדריך אותך: שתפתח את האפליקציה, שתקריא קוד שהגיע אליך ב-SMS, שתאשר פעולת "ניסיון", שתאשר Bizum "כדי לבטל את החיוב".

כל צעד שאתה עושה לפי ההוראות שלהם הוא פעולה אמיתית שאתה עצמך מאשר. הנוכל לא פורץ לשום דבר: הוא משכנע אותך לעשות זאת אתה, עם הסיסמאות וטביעת האצבע שלך.

ההגנה זהה לזו של כל שיחה בנקאית: הבנק שלך לעולם לא יבקש ממך לאשר פעולות, להכתיב קודים או לעשות Bizum במהלך שיחה שקיבלת. אם מתקשרים אליך עם דחיפות כזו, נתק והתקשר אתה למספר שבגב הכרטיס שלך. הפרוטוקול המלא נמצא באיך לבדוק אם שיחה או SMS מהבנק שלך אמיתיים, ולפני הכול אפשר לבדוק את המספר שהתקשר אליך במדריך מספרי הספאם לראות אם אחרים כבר דיווחו עליו.

סימנים מהירים: משלמים לך או מבקשים ממך?

אם אתה בספק, הבדיקה המכרעת לוקחת עשר שניות: סגור את ההתראה, פתח את אפליקציית הבנק שלך והסתכל בתנועות. כסף שהתקבל באמת כבר שם; כל השאר הוא תיאטרון.

מה אעשה אם כבר אישרתי Bizum מרמה?

פעל מהר ובסדר הזה:

• התקשר מיד לבנק שלך במספר הרשמי (גב הכרטיס שלך). הסבר שנפלת קורבן להונאה ובקש שינסו לעכב או להחזיר את הפעולה. ככל שתודיע מוקדם יותר, יש יותר מרווח, אם כי עם Bizum המרווח קטן: לכן המהירות כל כך חשובה.
• שמור את כל הראיות: צילומי מסך של השיחה עם ה"קונה", של המודעה, של בקשת ה-Bizum, של המספר שהתקשר אליך, שעות וסכומים.
• הגש תלונה במשטרה עם הראיות האלה. התלונה חיונית לכל תביעה מאוחרת מול הבנק.
• תבע בכתב את שירות הלקוחות של הבנק שלך אם הבנק אינו מגיב או דוחה את תביעתך הראשונה. את הדרכים הזמינות והגבולות שלהן הסברנו באיך להשיב את הכסף מהונאה טלפונית.
• דווח על המספר הטלפון המעורב כדי להזהיר את הבאים. כל דיווח במדריך של NoCall הופך את ההונאה לקצת פחות משתלמת.

היה כן עם עצמך לגבי הציפיות: Bizum שאישרת הוא פעולה שאישרת, וזה מסבך את ההחזר. זה לא בלתי אפשרי, במיוחד אם הייתה התחזות ופעלת מהר, אבל ההגנה הטובה ביותר נשארת לא לאשר דבר שאינך מבין.

לסיכום

Bizum בטוח כמערכת; מה שכושל הוא ההקשר שבו גורמים לך להשתמש בו. שלושה כללים מכסים כמעט הכול: גבייה אמיתית לעולם אינה דורשת שתאשר דבר; שום רשות אינה מחזירה כסף ב-Bizum; והבנק שלך לעולם לא מדריך אותך בטלפון לאשר פעולות. מול ספק, דחה, נתק ובדוק את התנועות באפליקציה. אפשר לראות אילו קמפייני הונאה הכי פעילים בימים אלה במגמות שלנו וללמוד עוד טכניקות הגנה במדריכים.

אם מספר יצר איתך קשר כדי להשחיל לך בקשת Bizum או בהתחזות לבנק שלך, דווח עליו במדריך מספרי הספאם של NoCall. האזהרה שלך יכולה למנוע מהאדם הבא לאשר את ה"גבייה" הזו בחיפזון.