"המשטרה" או "בית משפט" מתקשרים אליי: הונאת השוטר המזויף

הטלפון מצלצל וקול רציני מציג את עצמו כשוטר, כעובד בית משפט או כנציג הפרקליטות. אומרים לכם שתעודת הזהות או חשבון הבנק שלכם עלו בחקירה על הלבנת הון, סחר בסמים או הונאה, שהוצא נגדכם צו מעצר, ושאפשר להימנע ממנו רק אם תשתפו פעולה מיד: תשלמו "ערבות", תעבירו את הכסף ל"חשבון מאובטח" או תמסרו את הפרטים שלכם. זו הונאת התחזות, שבנויה כך שהפחד ימנע מכם לחשוב. העיקר: שום משטרה ושום בית משפט לא יבקשו מכם כסף או סיסמאות בטלפון.

איך עובדת הונאת השוטר המזויף או בית המשפט המזויף?

הפרטים משתנים, אבל התסריט כמעט תמיד עובר באותם שלבים:

1. הפנייה. שיחה (לפעמים הקלטה אוטומטית שמבקשת "להקיש 1 כדי לדבר עם שוטר"), SMS או הודעת WhatsApp עם הודעה משפטית לכאורה. המספר שמופיע על המסך יכול להיות מזויף ולהיראות רשמי: זה לא מוכיח דבר.
2. ההאשמה. אומרים לכם שזהותכם שימשה לפשעים חמורים, שהוגשה נגדכם תלונה או שיש לכם קנס או זימון פתוחים. לעיתים קרובות הם יודעים את שמכם, את כתובתכם או חלק ממספר תעודת הזהות, ממאגרי מידע שדלפו, כדי להישמע אמינים.
3. הלחץ. מדברים על מעצר מיידי, עיקול חשבונות או רישום פלילי. מעבירים אתכם ל"ניצב", ל"תובע" או ל"שופט" כדי להוסיף משקל. הם עשויים לשלוח לכם מסמכים עם סמלים וחותמות שנראים רשמיים.
4. הסודיות. מבקשים שלא תנתקו ושלא תספרו לאיש (לא למשפחה ולא לבנק), כי מדובר ב"חקירה חסויה" או כי "הבנק מעורב".
5. הגבייה. מבקשים שתעבירו את החסכונות ל"חשבון מאובטח" או ל"חשבון נאמנות", שתשלמו ערבות או קנס באפליקציית תשלומים מיידיים (בספרד, Bizum), שתקנו כרטיסי מתנה או מטבעות קריפטוגרפיים, שתתקינו אפליקציה לשליטה מרחוק או שתקריאו סיסמאות וקודים שמגיעים אליכם ב-SMS.

יש גרסאות עם סוכנים לכאורה של יורופול, של האינטרפול או של משטרה של מדינה אחרת, או שילוב עם נציג בנק מזויף ש"מעביר אתכם למשטרה". המטרה תמיד זהה: הכסף שלכם או גישה לחשבונות שלכם.

איך אדע שהשיחה מזויפת?

כל אחד מהסימנים האלה מספיק כדי לנתק:

• מבקשים מכם כסף בטלפון. המשטרה לא גובה קנסות, ערבויות או אגרות בטלפון, ובטח שלא באפליקציות תשלום, במטבעות קריפטוגרפיים או בכרטיסי מתנה.
• מבקשים סיסמאות, קודים או קוד סודי. אף רשות לא צריכה את הסיסמה לבנקאות המקוונת שלכם או את הקוד שמגיע ב-SMS.
• מאיימים לעצור אתכם אם תנתקו. חקירה אמיתית לא מוכרעת בשיחה אחת ולא תלויה בכך שתישארו על הקו.
• דורשים סודיות, אפילו מהמשפחה או מהבנק.
• מבקשים שתעבירו את הכסף לחשבון אחר "כדי להגן עליו". אין "חשבונות מאובטחים" של המשטרה או של בתי המשפט.
• מבקשים שתתקינו אפליקציה או שתשתפו את מסך הטלפון או המחשב.
• הודעות אמיתיות מבית המשפט מגיעות בערוצים רשמיים: המצאה פורמלית, דואר רשום או הערוצים הדיגיטליים של הממשל, אף פעם לא כשיחה דחופה שדורשת תשלום במקום.

מה לעשות אם מתקשרים אליי ממש עכשיו?

1. נתקו. אין צורך להתווכח או להצטדק. לנתק לנוכל זה לא ביזיון ולא עבירה.
2. אל תמסרו שום פרט: לא מספר זהות, לא מספר חשבון, לא סיסמאות, לא קודי SMS, ואל תאשרו את הכתובת שלכם.
3. אל תשלמו ואל תעבירו כסף, גם אם מבטיחים שתקבלו אותו בחזרה.
4. בדקו בעצמכם. אם יש לכם ספק כלשהו, התקשרו בעצמכם למשטרה וחייגו את המספר ידנית: בספרד, ל-Policía Nacional (091) או ל-Guardia Civil (062); במקומות אחרים, למספר הרשמי של המשטרה במדינה שלכם. או גשו לתחנת משטרה. אם אפשר, התקשרו מטלפון אחר או חכו כמה דקות: יש נוכלים שמנסים להשאיר את הקו פתוח.
5. דברו עם מישהו שאתם סומכים עליו. הסודיות היא הנשק העיקרי שלהם; לומר את זה בקול רם מפרק לעיתים קרובות את התרמית תוך שניות.
6. חסמו ודווחו על המספר, ושמרו צילומי מסך או רשימות עם השעה, המספר ומה שנאמר.
7. אם אתם מרגישים בסכנה, התקשרו למספר החירום (112 בספרד ובכל האיחוד האירופי).

ומה אם כבר שילמתי או מסרתי פרטים?

פעלו מהר; השעות הראשונות קריטיות:

1. התקשרו לבנק במספר הרשמי שמופיע על הכרטיס או באפליקציה. בקשו לחסום כרטיסים וגישה, ובקשו לבטל או להקפיא את ההעברות או התשלומים שבוצעו.
2. החליפו סיסמאות לבנקאות המקוונת ולדואר האלקטרוני, והפעילו אימות דו-שלבי.
3. אם התקנתם אפליקציה לשליטה מרחוק, הסירו אותה, נתקו את המכשיר מהאינטרנט ותנו לבדוק אותו לפני שתשתמשו בו שוב לבנקאות.
4. שמרו את כל הראיות: אישורים, צילומי מסך של הודעות, מספרים, השמות הבדויים שבהם השתמשו ומסמכים ששלחו לכם.
5. הגישו תלונה במשטרה בהקדם האפשרי. התלונה מועילה לבנק ולחקירה.
6. בקשו עזרה. בספרד, התקשרו ל-017, הקו החינמי והחסוי של INCIBE לאבטחת סייבר; במקומות אחרים, לגוף הלאומי לאבטחת סייבר או לשירות הדיווח על הונאות במדינה שלכם.
7. היזהרו מכל מי שמציע להשיב לכם את הכסף תמורת עמלה: הונאה שנייה שמכוונת לקורבנות של הראשונה נפוצה.

פרטים נוספים במאמר איך להחזיר כסף מהונאה טלפונית.

איפה מגישים תלונה?

• המשטרה: בספרד, Policía Nacional (091) או Guardia Civil (062), בתחנה עם כל הראיות; במקומות אחרים, המשטרה המקומית או הלאומית. התחזות לאיש רשות לשם הונאה היא עבירה.
• INCIBE 017 (ספרד): ייעוץ חינם בנושא אירועי סייבר והונאות. גם המשרד לביטחון גולשי האינטרנט (OSI) של INCIBE מפרסם התראות על קמפיינים פעילים. מחוץ לספרד, הגוף הלאומי לאבטחת סייבר ממלא תפקיד דומה.
• הבנק שלכם, בערוץ הרשמי, אם הייתה תנועת כסף כלשהי.
• מדריך מספרי הספאם של NoCall, כדי שאחרים יזהו את המספר כשיתקשר אליהם.

שאלות נפוצות

על המסך הופיע המספר של המשטרה. איך זה יכול להיות מזויף? נוכלים יכולים לזייף את המספר שאתם רואים על המסך (spoofing). הופעת מספר רשמי לא מוכיחה שהמשטרה מתקשרת. נתקו והתקשרו בעצמכם למספר הרשמי.

המשטרה יכולה להתקשר אליי? כן, למשל כדי לזמן אתכם למסירת עדות או בנוגע לתלונה שהגשתם. אבל היא לעולם לא תבקש שתשלמו, תעבירו כסף, תמסרו סיסמאות או תסתירו משהו מהמשפחה או מהבנק. אם יש ספק, בדקו על ידי כך שתתקשרו בעצמכם.

ומה אם באמת יש לי קנס או זימון פתוחים? קנסות וזימונים אמיתיים נמסרים בערוצים רשמיים, ומשלמים או מטפלים בהם בערוצים רשמיים שאתם יכולים לבדוק בעצמכם. שום דבר אמיתי לא הולך לאיבוד אם מנתקים ובודקים.

התקשרו אליי וניתקתי בלי למסור כלום. צריך לעשות עוד משהו? חסמו את המספר, דווחו עליו והזהירו את המשפחה, במיוחד את המבוגרים, שהם יעד נפוץ להונאה הזו. אם הם ידעו בעל פה את שמכם או את מספר הזהות, היו ערניים לניסיונות נוספים.

בקצרה

לא המשטרה, לא בית משפט ולא הפרקליטות ידרשו מכם בטלפון כסף, סיסמאות או סודיות. מול שיחה כזו: נתקו, אל תשלמו, אל תמסרו פרטים, בדקו בעצמכם מול המשטרה, ואם כבר נפלתם בפח, התקשרו לבנק והגישו תלונה. NoCall יכולה להתריע בפניכם על מספרים שמשתמשים אחרים כבר דיווחו עליהם, וכל מספר שאתם מדווחים עליו במדריך מספרי הספאם עוזר לאדם הבא לנתק בזמן.