"पुलिस" या "अदालत" का फोन आ रहा है: नकली अधिकारी वाली ठगी

फोन बजता है और एक गंभीर आवाज़ खुद को पुलिस अधिकारी, अदालत या अभियोजन कार्यालय का कर्मचारी बताती है। आपसे कहा जाता है कि आपका पहचान पत्र या बैंक खाता मनी लॉन्ड्रिंग, ड्रग तस्करी या धोखाधड़ी की जाँच में सामने आया है, आपके नाम गिरफ्तारी वारंट जारी हो चुका है, और इससे बचने का एक ही तरीका है कि आप अभी सहयोग करें: "ज़मानत" भरें, अपना पैसा किसी "सुरक्षित खाते" में भेजें या अपनी जानकारी दें। यह प्रतिरूपण वाली ठगी है, जिसे इस तरह बनाया गया है कि डर आपको सोचने ही न दे। सबसे ज़रूरी बात: कोई भी पुलिस या अदालत फोन पर आपसे पैसे या पासवर्ड नहीं माँगेगी।

नकली पुलिस या नकली अदालत वाली ठगी कैसे काम करती है?

ब्योरे बदलते रहते हैं, लेकिन स्क्रिप्ट लगभग हमेशा इन्हीं चरणों से गुज़रती है:

1. संपर्क। एक कॉल (कभी-कभी रिकॉर्ड किया हुआ संदेश जो कहता है "अधिकारी से बात करने के लिए 1 दबाएँ"), SMS या WhatsApp संदेश जिसमें कथित अदालती नोटिस होता है। स्क्रीन पर दिखने वाला नंबर नकली हो सकता है और सरकारी लग सकता है: इससे कुछ साबित नहीं होता।
2. आरोप। वे कहते हैं कि आपकी पहचान का इस्तेमाल गंभीर अपराधों में हुआ है, आपके खिलाफ शिकायत दर्ज है, या आपका कोई जुर्माना या समन बकाया है। भरोसेमंद लगने के लिए वे अक्सर डेटा लीक से मिला आपका नाम, पता या पहचान संख्या का कुछ हिस्सा जानते हैं।
3. दबाव। वे तुरंत गिरफ्तारी, खाते फ्रीज़ करने या आपराधिक रिकॉर्ड की बात करते हैं। बात में वज़न लाने के लिए आपको किसी "अफ़सर", "सरकारी वकील" या "जज" से जोड़ते हैं। वे आपको ऐसे दस्तावेज़ भेज सकते हैं जिन पर सरकारी चिह्न और मुहरें हों और जो असली लगें।
4. गोपनीयता। वे कहते हैं कि फोन न काटें और किसी को न बताएँ (न परिवार को, न बैंक को), क्योंकि मामला "गोपनीय जाँच" है या "बैंक भी शामिल है"।
5. वसूली। वे कहते हैं कि अपनी जमा-पूँजी किसी "सुरक्षित खाते" या "अभिरक्षा खाते" में भेजें, तुरंत भुगतान वाले ऐप से ज़मानत या जुर्माना भरें (स्पेन में Bizum), गिफ्ट कार्ड या क्रिप्टोकरेंसी खरीदें, रिमोट एक्सेस वाला ऐप इंस्टॉल करें, या SMS से आए पासवर्ड और कोड पढ़कर सुनाएँ।

कुछ रूपों में कॉल करने वाले खुद को यूरोपोल, इंटरपोल या किसी दूसरे देश की पुलिस का एजेंट बताते हैं, या यह ठगी किसी नकली बैंक कर्मचारी के साथ जुड़ी होती है जो "आपको पुलिस से जोड़ता है"। मकसद हमेशा एक ही होता है: आपका पैसा या आपके खातों तक पहुँच।

मुझे कैसे पता चले कि कॉल नकली है?

इनमें से कोई एक संकेत भी फोन काटने के लिए काफ़ी है:

• वे फोन पर पैसे माँगते हैं। पुलिस फोन पर जुर्माना, ज़मानत या शुल्क नहीं वसूलती, भुगतान ऐप, क्रिप्टोकरेंसी या गिफ्ट कार्ड से तो बिल्कुल नहीं।
• वे पासवर्ड, कोड या PIN माँगते हैं। किसी भी सरकारी संस्था को आपके ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड या SMS से आए कोड की ज़रूरत नहीं होती।
• वे धमकी देते हैं कि फोन काटा तो गिरफ्तार हो जाएँगे। असली जाँच एक कॉल में तय नहीं होती और इस पर निर्भर नहीं करती कि आप लाइन पर बने रहें।
• वे गोपनीयता की माँग करते हैं, परिवार या बैंक से भी।
• वे कहते हैं कि पैसा "सुरक्षा के लिए" किसी दूसरे खाते में भेजें। पुलिस या अदालतों के कोई "सुरक्षित खाते" नहीं होते।
• वे कोई ऐप इंस्टॉल करने या फोन या कंप्यूटर की स्क्रीन शेयर करने को कहते हैं।
• असली अदालती कागज़ात सरकारी माध्यम से आते हैं: औपचारिक नोटिस, रजिस्टर्ड पत्र या सरकार के इलेक्ट्रॉनिक माध्यम, कभी भी ऐसी जल्दबाज़ी वाली कॉल के रूप में नहीं जो तुरंत भुगतान माँगे।

अगर वे अभी मुझे फोन कर रहे हैं तो क्या करूँ?

1. फोन काट दें। बहस करने या सफ़ाई देने की ज़रूरत नहीं। किसी ठग का फोन काटना न तो अधिकारी का अपमान है और न ही अपराध।
2. कोई जानकारी न दें: न पहचान संख्या, न खाता संख्या, न पासवर्ड, न SMS कोड, और अपने पते की पुष्टि भी न करें।
3. न भुगतान करें, न पैसा भेजें, भले ही वे वापसी का वादा करें।
4. खुद पुष्टि करें। अगर ज़रा भी शक हो, तो खुद पुलिस को फोन करें और नंबर हाथ से डायल करें: स्पेन में Policía Nacional (091) या Guardia Civil (062); दूसरी जगहों पर अपने देश की पुलिस का आधिकारिक नंबर। या किसी पुलिस थाने चले जाएँ। हो सके तो दूसरे फोन से कॉल करें या कुछ मिनट रुकें: कुछ ठग लाइन खुली रखने की कोशिश करते हैं।
5. किसी भरोसेमंद व्यक्ति से बात करें। गोपनीयता उनका सबसे बड़ा हथियार है; बात ज़ोर से कह देने पर अक्सर कुछ ही सेकंड में धोखा खुल जाता है।
6. नंबर ब्लॉक और रिपोर्ट करें, और समय, नंबर और कही गई बातों के स्क्रीनशॉट या नोट्स सँभालकर रखें।
7. अगर आप खुद को खतरे में महसूस करें, तो आपातकालीन नंबर पर कॉल करें (स्पेन और पूरे यूरोपीय संघ में 112)।

अगर मैं पहले ही भुगतान कर चुका हूँ या जानकारी दे चुका हूँ तो?

तुरंत कदम उठाएँ; शुरुआती घंटे बहुत अहम हैं:

1. अपने बैंक को फोन करें, कार्ड पर या बैंक के ऐप में दिए आधिकारिक नंबर पर। कार्ड और एक्सेस ब्लॉक करवाएँ, और किए गए ट्रांसफ़र या भुगतान वापस लेने या रोकने का अनुरोध करें।
2. पासवर्ड बदलें, ऑनलाइन बैंकिंग और ईमेल दोनों के, और दो-चरणीय सत्यापन चालू करें।
3. अगर आपने रिमोट एक्सेस वाला ऐप इंस्टॉल किया था, तो उसे हटाएँ, डिवाइस को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और बैंकिंग के लिए दोबारा इस्तेमाल करने से पहले उसकी जाँच करवाएँ।
4. सारे सबूत सँभालकर रखें: रसीदें, संदेशों के स्क्रीनशॉट, नंबर, उनके इस्तेमाल किए नकली नाम और भेजे गए दस्तावेज़।
5. जल्द से जल्द पुलिस में शिकायत दर्ज करें। शिकायत बैंक और जाँच दोनों के काम आती है।
6. मदद लें। स्पेन में 017 पर कॉल करें, जो INCIBE की मुफ़्त और गोपनीय साइबर सुरक्षा हेल्पलाइन है; दूसरी जगहों पर अपने देश की राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा एजेंसी या धोखाधड़ी रिपोर्टिंग सेवा से संपर्क करें।
7. हर उस व्यक्ति से सावधान रहें जो कमीशन के बदले आपका पैसा वापस दिलाने की पेशकश करे: पहली ठगी के पीड़ितों को निशाना बनाने वाली दूसरी ठगी आम है।

ज़्यादा जानकारी फोन ठगी में गया पैसा कैसे वापस पाएँ में देखें।

मैं कहाँ शिकायत करूँ?

• पुलिस: स्पेन में Policía Nacional (091) या Guardia Civil (062), थाने में सभी सबूतों के साथ; दूसरी जगहों पर स्थानीय या राष्ट्रीय पुलिस। ठगी के लिए सरकारी अधिकारी का रूप धारण करना अपराध है।
• INCIBE 017 (स्पेन): साइबर सुरक्षा घटनाओं और धोखाधड़ी पर मुफ़्त सलाह। INCIBE का ही Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) सक्रिय अभियानों के बारे में चेतावनियाँ प्रकाशित करता है। स्पेन के बाहर राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा एजेंसी ऐसी ही भूमिका निभाती है।
• आपका बैंक, आधिकारिक माध्यम से, अगर पैसे की कोई भी आवाजाही हुई हो।
• NoCall की स्पैम नंबर डायरेक्टरी, ताकि जब यह नंबर दूसरों को कॉल करे तो वे इसे पहचान सकें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

स्क्रीन पर पुलिस का नंबर दिख रहा था। यह नकली कैसे हो सकता है? ठग स्क्रीन पर दिखने वाला नंबर नकली बना सकते हैं (spoofing)। आधिकारिक नंबर दिखना यह साबित नहीं करता कि पुलिस ही कॉल कर रही है। फोन काटें और खुद आधिकारिक नंबर पर कॉल करें।

क्या पुलिस मुझे फोन कर सकती है? हाँ, जैसे बयान के लिए बुलाने या आपकी दर्ज कराई शिकायत के सिलसिले में। लेकिन वह कभी आपसे भुगतान, पैसे का ट्रांसफ़र, पासवर्ड या परिवार और बैंक से कुछ छिपाने को नहीं कहेगी। शक हो तो खुद फोन करके पुष्टि करें।

अगर सच में मेरा कोई जुर्माना या समन बकाया हो तो? असली जुर्माने और समन आधिकारिक माध्यम से भेजे जाते हैं और ऐसे आधिकारिक माध्यमों से चुकाए या निपटाए जाते हैं जिन्हें आप खुद जाँच सकते हैं। फोन काटकर पुष्टि करने से कुछ भी असली नहीं खोता।

उन्होंने फोन किया और मैंने बिना कुछ बताए काट दिया। क्या मुझे कुछ और करना चाहिए? नंबर ब्लॉक और रिपोर्ट करें, और अपने परिवार को सावधान करें, खासकर बुज़ुर्गों को, जो इस ठगी का आम निशाना होते हैं। अगर उन्हें आपका नाम या पहचान संख्या ज़ुबानी याद थी, तो आगे की कोशिशों से सतर्क रहें।

संक्षेप में

न पुलिस, न अदालत और न अभियोजन कार्यालय फोन पर आपसे पैसे, पासवर्ड या गोपनीयता की माँग करेंगे। ऐसी कॉल आने पर: फोन काटें, भुगतान न करें, जानकारी न दें, खुद पुलिस को फोन करके पुष्टि करें, और अगर पहले ही फँस चुके हैं तो बैंक को फोन करें और शिकायत दर्ज करें। NoCall आपको उन नंबरों के बारे में चेतावनी दे सकता है जिन्हें दूसरे उपयोगकर्ता पहले ही रिपोर्ट कर चुके हैं, और स्पैम नंबर डायरेक्टरी में आपकी हर रिपोर्ट अगले व्यक्ति को समय रहते फोन काटने में मदद करती है।