کلاهبرداری عاشقانه: وقتی عشق در واتساپ به درخواست پول ختم می‌شود

با یک «سلام» در اپلیکیشن دوست‌یابی، یک کامنت مهربان در اینستاگرام یا پیامی در واتساپ که «اشتباهی» رسیده شروع می‌شود. فرد آن طرف خط توجه می‌کند، بامزه است و همیشه در دسترس. چند روز بعد پیشنهاد می‌دهد گفت‌وگو را در واتساپ یا تلگرام ادامه دهید و چند هفته بعد از آینده‌ای مشترک حرف می‌زند. تا اینکه مشکل پیدا می‌شود: یک وضعیت اضطراری پزشکی، سفری برای دیدار که به دردسر می‌خورد، یا یک سرمایه‌گذاری «مطمئن» که می‌خواهد با شما شریک شود. این یک کلاهبرداری عاشقانه است و دقیقاً به این دلیل جواب می‌دهد که شبیه کلاهبرداری نیست، شبیه یک رابطه است. مهم‌ترین نکته این است: اگر کسی که هرگز حضوری ندیده‌اید از شما پول بخواهد، جواب «نه» است، هر قدر هم داستانش قانع‌کننده باشد.

کلاهبرداری عاشقانه چگونه کار می‌کند؟

تقریباً همه آنها از یک سناریوی یکسان و مرحله‌به‌مرحله پیروی می‌کنند:

1. اولین تماس. یک پروفایل جذاب در اپلیکیشن دوست‌یابی یا شبکه اجتماعی، یا پیامی «اشتباهی» به شماره شما که به گفت‌وگو تبدیل می‌شود. اغلب شغل‌هایی را عنوان می‌کنند که فاصله را توجیه کند: نظامی در مأموریت، پزشک در یک سازمان امدادی، مهندس روی سکوی نفتی، تاجری که مدام در سفر است.
2. تغییر کانال. خیلی زود از شما می‌خواهند از اپلیکیشن خارج شوید («اینجا کم سر می‌زنم»، «در واتساپ راحت‌تر است»). این جزئیات کم‌اهمیتی نیست: در واتساپ یا تلگرام، پلتفرم دوست‌یابی دیگر نمی‌تواند حساب را شناسایی یا مسدود کند و شما دکمه گزارش را از دست می‌دهید.
3. ساختن پیوند. پیام‌های روزانه، صبح‌بخیر و شب‌بخیر، درددل‌ها، برنامه‌هایی برای آینده. بعضی‌ها با صدایی گرم تماس تلفنی می‌گیرند، اما تماس تصویری همیشه شکست می‌خورد: دوربین خراب است، اینترنت ضعیف است، «در پایگاه اجازه نمی‌دهند».
4. درخواست. وقتی اعتماد زیاد شد از راه می‌رسد. سه بهانه رایج‌تر:
   • وضعیت اضطراری: تصادف، بیمارستانی که بدون پرداخت درمان نمی‌کند، حساب بانکی مسدودشده، بازداشت، بسته‌ای که در گمرک مانده.
   • سفر: می‌خواهد به دیدن شما بیاید اما برای بلیت، ویزا یا هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده فرودگاه کمک لازم دارد.
   • سرمایه‌گذاری: نشان می‌دهد با رمزارزها یا در یک پلتفرم معاملاتی چقدر سود می‌کند و تشویقتان می‌کند «با مبلغ کم» امتحان کنید. پلتفرم سود نشان می‌دهد، اما وقتی می‌خواهید برداشت کنید، از شما کارمزد یا مالیات می‌خواهند. پول هرگز بیرون نمی‌آید.
5. تشدید. اگر یک بار پرداخت کنید، مشکل دیگری پیدا می‌شود و بعد یکی دیگر. و وقتی سرانجام رابطه را قطع می‌کنید، گاهی ضربه آخر می‌رسد: کسی که خود را وکیل، پلیس یا «آژانس بازپس‌گیری پول» معرفی می‌کند و قول می‌دهد در ازای پیش‌پرداخت، پول از دست‌رفته‌تان را برگرداند.

چه نشانه‌هایی کلاهبردار عاشقانه را لو می‌دهد؟

• همه چیز خیلی سریع پیش می‌رود. ابراز عشق‌های پرشور ظرف چند روز یا چند هفته.
• هرگز تماس تصویری یا دیدار حضوری انجام نمی‌شود، همیشه با بهانه‌ای تازه.
• می‌خواهد هر چه زودتر شما را از اپلیکیشن دوست‌یابی یا شبکه اجتماعی بیرون بکشد.
• داستانش رخنه دارد یا جزئیاتش تغییر می‌کند و عکس‌هایش شبیه عکس مدل‌ها یا کاتالوگ است.
• پنهان‌کاری می‌خواهد: «به خانواده‌ات نگو، نمی‌فهمند».
• پای پول به میان می‌آید، حتی به صورت مبلغی کم یا «قرضی که به محض گرفتن حقوقم پس می‌دهم».
• روش پرداخت عجیب است: رمزارز، گیفت‌کارت، انتقال به حساب افراد دیگر، ارسال پول نقد، یا دریافت پول در حساب شما برای اینکه آن را جای دیگری بفرستید.

مورد آخر به‌ویژه خطرناک است: اگر از شما بخواهند انتقالی را دریافت کنید و به حساب دیگری بفرستید، از شما به عنوان «قاطر پول» (money mule) برای جابه‌جایی پول قربانیان دیگر استفاده می‌کنند و این می‌تواند برای خود شما دردسر حقوقی درست کند.

اگر به کلاهبرداری مشکوک شدم چه کنم؟

1. پول یا اطلاعات نفرستید. نه مبلغ کم، نه عکس کارت شناسایی، نه کدهایی که با پیامک دریافت می‌کنید.
2. عکس‌هایش را بررسی کنید. جست‌وجوی معکوس تصویر انجام دهید (مثلاً با Google Lens). اغلب با نامی دیگر یا در پروفایل فرد دیگری پیدا می‌شوند.
3. درخواست تماس تصویری زنده کنید، همین حالا. آدم واقعی که می‌گوید شما را دوست دارد می‌تواند یک دقیقه دوربینش را روشن کند. اگر باز هم بهانه آورد، جوابتان را گرفته‌اید.
4. با کسی که به او اعتماد دارید در میان بگذارید. کلاهبردار روی انزوا حساب می‌کند؛ نگاهی از بیرون در چند دقیقه چیزی را می‌بیند که از درون ماه‌ها طول می‌کشد.
5. پیش از مسدود کردن، مدارک را نگه دارید. اسکرین‌شات گفت‌وگو، شماره‌ها، پروفایل‌ها، نام پلتفرم‌های سرمایه‌گذاری و هر اطلاعات پرداختی.
6. ارتباط را قطع کنید و مسدودش کنید، در واتساپ و در اپلیکیشنی که با هم آشنا شدید، و پروفایل را همان‌جا گزارش دهید.

اگر قبلاً برایش پول فرستاده باشم چه؟

خودتان را سرزنش نکنید: این شبکه‌ها حرفه‌ای‌اند و افراد را در هر سنی فریب می‌دهند. حالا مهم این است که سریع عمل کنید:

1. با بانک خود تماس بگیرید، از طریق شماره رسمی‌ای که روی کارت یا در اپلیکیشن بانک درج شده، نه شماره‌ای که دیگران به شما داده‌اند. توضیح دهید که قربانی کلاهبرداری شده‌اید و بخواهید برای متوقف کردن یا برگرداندن انتقال‌های اخیر تلاش کنند. هر چه زودتر، گزینه‌های بیشتر.
2. دیگر هیچ پولی نپردازید، حتی «مالیات» یا «کارمزد» برای آزاد کردن سود ادعایی سرمایه‌گذاری.
3. به هر کسی که قول بازگرداندن پولتان را در ازای پیش‌پرداخت می‌دهد بی‌اعتماد باشید: این کلاهبرداری دوم است که دقیقاً کسانی را هدف می‌گیرد که قبلاً ضرر کرده‌اند.
4. رمزهای عبور را عوض کنید و حساب‌هایتان را بررسی کنید اگر اطلاعات شخصی یا دسترسی به حساب‌ها را به اشتراک گذاشته‌اید یا اپلیکیشنی را که توصیه کردند نصب کرده‌اید.
5. با همه مدارکی که جمع کرده‌اید شکایت کنید.

جزئیات بیشتر درباره مهلت‌ها و راه‌های بانکی را در چگونه پس از کلاهبرداری تلفنی پولتان را پس بگیرید بخوانید.

کجا گزارش دهم؟

• پلیس: در اسپانیا، Policía Nacional (091) یا Guardia Civil (062)؛ در کشورهای دیگر، پلیس ملی یا محلی (مثلاً پلیس فتا در ایران). با اسکرین‌شات‌ها، شماره‌ها، پروفایل‌ها و رسیدهای پرداخت شکایت کنید.
• خط کمک امنیت سایبری: در اسپانیا، شماره 017 مؤسسه INCIBE که رایگان و محرمانه است و راهنمایی می‌کند چه کنید و چگونه گزارش دهید؛ دفتر Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) وابسته به INCIBE درباره این کارزارها هشدار منتشر می‌کند. در کشورهای دیگر، نهاد ملی امنیت سایبری.
• 112: اگر خطر فوری برای کسی وجود دارد، مثلاً اگر تهدید می‌شوید یا از شما خواسته‌اند جایی قرار بگذارید تا پول تحویل دهید.
• اپلیکیشن یا شبکه اجتماعی که تماس در آن شروع شد، و واتساپ از طریق گزینه گزارش گفت‌وگو.
• فهرست شماره‌های اسپم، تا دیگران هم آن شماره را بشناسند.

پرسش‌های متداول

به من زنگ زد و صدایش واقعی به نظر می‌رسید. باز هم ممکن است کلاهبرداری باشد؟ بله. یک تماس فقط ثابت می‌کند آن طرف خط انسانی هست، نه اینکه همان کسی است که ادعا می‌کند. امروزه صداهایی هم وجود دارند که با هوش مصنوعی ساخته یا تغییر داده می‌شوند. آزمون واقعی این است که او را در ویدیوی زنده یا حضوری ببینید، و حتی در آن صورت، اگر پول خواست، دست نگه دارید.

از من پول نخواست، فقط خواست در یک پلتفرم سرمایه‌گذاری کنم. همان است؟ همان کلاهبرداری است در بسته‌بندی دیگر، و از آنهایی که بیشترین ضرر مالی را به مردم می‌زند. اگر کسی که در اینترنت با او آشنا شده‌اید شما را به سرمایه‌گذاری در یک وب‌سایت یا اپلیکیشن خاص هدایت می‌کند، بدگمان باشید، حتی اگر در ابتدا اجازه دهد مبلغ کمی برداشت کنید تا اعتمادتان را جلب کند.

از شکایت کردن خجالت می‌کشم. قابل درک است، و این دقیقاً همان چیزی است که رویش حساب می‌کنند. شکایت امکان می‌دهد حساب‌ها و شبکه‌های پشت ماجرا بررسی شوند و می‌تواند جلوی از دست رفتن پس‌انداز قربانی بعدی را بگیرد. پلیس هر روز با چنین پرونده‌هایی سروکار دارد.

فکر می‌کنم یکی از اعضای خانواده‌ام قربانی شده اما به حرفم گوش نمی‌دهد. از بحث یا تمسخر پرهیز کنید: معمولاً پیوند او با کلاهبردار را محکم‌تر می‌کند. سؤال بپرسید («تا حالا او را در ویدیو دیده‌ای؟»، «اگر از او بخواهی خودش بیاید چه می‌شود؟»)، پیشنهاد کنید با هم جست‌وجوی معکوس عکس‌هایش را انجام دهید و برای راهنمایی با یک خط کمک (017 در اسپانیا) تماس بگیرید.

به طور خلاصه

کلاهبرداری عاشقانه با درخواست پول شروع نمی‌شود: با جلب اعتماد شما و بیرون کشیدنتان از اپلیکیشنی که در آن آشنا شدید شروع می‌شود. قاعده‌ای که آن را بی‌اثر می‌کند ساده است: هیچ‌کس که او را حضوری ندیده‌اید نباید پول شما را بگیرد، چه برای وضعیت اضطراری، چه سفر، چه سرمایه‌گذاری. اگر اتفاق افتاده، با شماره رسمی بانکتان تماس بگیرید، مدارک را نگه دارید و شکایت کنید. NoCall به شما کمک می‌کند شماره‌های مشکوک را پیش از پاسخ دادن تشخیص دهید، و اگر شماره‌ای مرتبط با این کلاهبرداری با شما تماس گرفته، آن را در فهرست شماره‌های اسپم NoCall گزارش کنید تا دیگران هم آگاه شوند.