"Hei mamma, jeg har fått nytt nummer": hva du gjør hvis "barnet ditt" ber om penger på WhatsApp

"Hei mamma, jeg har fått nytt nummer, lagre dette og slett det gamle." Eller "Hei pappa, telefonen min er ødelagt, jeg skriver fra en jeg har lånt". Meldingen kommer på WhatsApp fra et nummer du ikke har i kontaktene dine, og litt senere dukker hastverket opp: Noe må betales i dag, og "barnet ditt" får ikke gjort det fra sin egen bank. Har du denne meldingen åpen akkurat nå, så stopp et øyeblikk: Dette er et av de mest utbredte svindelforsøkene i Spania og i hele Europa, og én enkelt telefon til det vanlige nummeret avslører det. Her er hva du gjør, steg for steg.

Hvordan fungerer svindelen egentlig?

Svindleren vet ikke hvem du er. Han sender den samme generelle hilsenen til tusenvis av numre og venter på at noen svarer. Deretter følger han et nesten identisk manus i hver bølge:

1. Den vage hilsenen. "Hei mamma" eller "Hei pappa", uten navn. Svarer du "Er det deg, Lucía?", har du nettopp gitt ham navnet han trengte.
2. Unnskyldningen om nytt nummer. Telefonen er ødelagt, falt i vannet, stjålet, eller "de byttet SIM-kortet mitt". Det forklarer hvorfor han skriver fra et ukjent nummer.
3. Unnskyldningen for ikke å snakke. "Jeg kan ikke ringe, mikrofonen virker ikke", "jeg sitter i forelesning", "batteriet er nesten tomt". Svindleren kan ikke etterligne stemmen til barnet ditt, så han unngår alle samtaler.
4. Noen tillitsbyggende meldinger. Småprat, emojier, "hvordan har du det?". Ingenting blir bedt om ennå.
5. Den økonomiske krisen. En regning som forfaller i dag, husleie, et kjøp som ellers blir kansellert, en bot. Siden han "ikke har bankappen på den nye telefonen ennå", ber han deg betale.
6. En tredjeparts konto. Pengene skal sendes med bankoverføring eller Bizum (det spanske systemet for direktebetaling mellom mobiler; andre steder en hvilken som helst app for direktebetaling, for eksempel Vipps) til noen andre: "en venn", "utleieren", "butikken". Betaler du, kommer det som regel en ny forespørsel.

Det finnes en farligere variant: Meldingen kommer fra det ekte nummeret til barnet ditt, fordi WhatsApp-kontoen er kapret (som regel ved at barnet er lurt til å dele den sekssifrede koden WhatsApp sender på SMS). Da er det den vanlige chatten, men fremgangsmåten nedenfor virker fortsatt: Et taleanrop avslører svindelen.

Hvilke varselsignaler har meldingen?

Ingen av dem beviser noe alene, men ser du to eller flere samtidig, behandle det som svindel til det motsatte er bevist:

• Ukjent nummer og et tomt eller intetsigende profilbilde.
• Ingen spor av navnet til barnet ditt, familiens kallenavn eller nylige detaljer bare barnet ville kjent til.
• Konsekvent nekting av å snakke i telefonen eller sende en talemelding.
• Hastverk: "det må skje i dag", "hvis jeg ikke betaler nå, mister jeg det".
• Den som mottar pengene er ikke barnet ditt, men en annen person eller et firma.
• Ønske om hemmelighold: "ikke si det til pappa, han blir sint".
• Uttrykk eller en skrivestil som ikke stemmer med hvordan barnet vanligvis skriver til deg.

Hva gjør jeg akkurat nå hvis jeg har fått en slik melding?

1. Ikke betal, og ikke svar med opplysninger. Ikke nevn navn, ikke bekreft noe, og send aldri en kode du får på SMS.
2. Ring det vanlige nummeret til sønnen eller datteren din, det som er lagret i kontaktene, ikke det nye nummeret. I de aller fleste tilfeller svarer han eller hun helt rolig, og der er svindelen over.
3. Svarer ingen, sjekk på en annen måte: kjæresten, et søsken, en romkamerat eller kollega. Ingen betaling er så viktig at den ikke kan vente ti minutter.
4. Be det nye nummeret om en talemelding eller en videosamtale. Et ekte barn gjør det uten problemer; svindleren kommer med unnskyldninger.
5. Still et kontrollspørsmål som ikke kan besvares ved hjelp av sosiale medier: hva det første kjæledyret deres het, hva dere spiste på det siste familieselskapet.
6. Ta vare på bevis før du blokkerer: skjermbilder av hele chatten, nummeret og konto- eller betalingsopplysningene du ble bedt om.
7. Blokker og rapporter nummeret i WhatsApp (åpne chatten, trykk på navnet eller nummeret og velg "Rapporter"). Da får WhatsApp de siste meldingene og kan stenge kontoen.

Hva om jeg allerede har gjort overføringen eller betalingen?

Ikke klandre deg selv: Dette lureriet er laget av profesjonelle for å omgå forsiktighet. Nå handler det om fart:

1. Ring banken din med en gang på det offisielle nummeret (på baksiden av kortet eller i appen). Forklar at det er svindel, og be dem prøve å stoppe eller tilbakeføre betalingen. Ved direktebetalinger er tidsvinduet kort, så hvert minutt teller. Du finner mer i hvordan du får tilbake penger etter telefonsvindel.
2. Ikke gjør flere betalinger, selv om det påståtte barnet insisterer på at "det bare mangler litt".
3. Anmeld det. I Spania til Policía Nacional (091) eller Guardia Civil (062), på stasjonen, med skjermbildene og betalingskvitteringen; andre steder til politiet i landet ditt. En anmeldelse er som regel nødvendig for et senere krav mot banken.
4. Få veiledning. I Spania på 017, INCIBEs gratis og fortrolige hjelpelinje for cybersikkerhet; nettstedet for innbyggere, OSI (Oficina de Seguridad del Internauta), publiserer varsler om denne og andre kampanjer. Andre steder kan du kontakte den nasjonale myndigheten for cybersikkerhet eller en hjelpetjeneste for svindelofre.
5. Er din egen WhatsApp-konto kapret fordi du delte en kode, så registrer nummeret ditt i appen på nytt, slå på totrinnsbekreftelse (Innstillinger Konto Totrinnsbekreftelse) og advar kontaktene dine.

Er det på noe tidspunkt en reell trussel eller en akutt nødsituasjon, ring 112 (nødnummeret i Spania og hele EU) eller ditt lokale nødnummer.

Hvordan beskytter jeg familien min neste gang?

Det beste forsvaret er at foreldre og besteforeldre kjenner manuset før de mottar det. Si det til dem med disse ordene: "Hvis noen som påstår å være meg skriver fra et annet nummer og ber om penger, ring meg på det vanlige nummeret før du betaler noe som helst." Noen enkle tiltak:

• Avtal en familieregel: Ingen ber om penger bare skriftlig; enhver forespørsel bekreftes med en telefon.
• Avtal et kodeord for ekte nødsituasjoner.
• Slå på totrinnsbekreftelse i WhatsApp på alle telefonene i familien, og husk at den sekssifrede koden aldri deles med noen.
• Sjekk personverninnstillingen for profilbildet, slik at fremmede ikke kan se det.

En app for identifisering av anrop og meldinger som NoCall kan hjelpe deg å se om et nummer allerede er flagget av andre brukere, men det er kontrollsamtalen til det vanlige nummeret som virkelig lukker døren. Vil du lese mer, ser vi også på fenomenet i "Mamma, jeg har mistet telefonen": svindelen med barnet i knipe.

Ofte stilte spørsmål

Meldingen sier "mamma", og jeg har ikke barn. Hvorfor fikk jeg den? Fordi den sendes ut i massevis til tilfeldige numre eller numre fra datalekkasjer. Du ble ikke valgt ut; du havnet bare på listen.

Hva om barnet mitt faktisk har fått nytt nummer? Da har barnet ingen problemer med å ringe deg eller sende en talemelding. Et ekte nummerbytte kommer aldri sammen med et hastebehov for at du skal betale en tredjepart.

Meldingen kommer fra det vanlige nummeret til barnet mitt. Kan det likevel være svindel? Ja, hvis barnets WhatsApp-konto er kapret. Ring barnet på telefonen, ikke via chatten: Er kontoen stjålet, vet barnet ingenting om meldingen.

Har det noen hensikt å melde fra hvis jeg ikke har tapt penger? Ja. Å rapportere nummeret i WhatsApp og advare folk rundt deg bidrar til å stoppe kampanjen. Har du fått meldingen uten å betale, meld den likevel i katalogen over spamnumre.

Oppsummert

Nytt nummer, unnskyldning for ikke å snakke, hastverk og en tredjeparts konto: Det er hele manuset. Svaret er også alltid det samme: Ikke betal, ring det vanlige nummeret og sjekk på en annen måte. Har du allerede betalt, ring banken, anmeld det og be om hjelp (017 i Spania). Og har du fått meldingen, meld den i NoCalls katalog over spamnumre: Varselet ditt kan hindre at en annen mor eller far betaler.