Mga anonimong tawag ng panggigipit: paano kikilos at magreklamo

May napakalaking pagkakaiba sa pagitan ng ika-libong makulit na telemarketer at ng marahil ay nararanasan mo: mga paulit-ulit na tawag, anumang oras, mula sa tagong numero, kung saan may humihinga, nagmumura, nagbabanta, o basta ibinababa. Hindi ito spam: panggigipit ito, at nilalabanan ito sa ibang paraan. Ang magandang balita ay hindi ka kasing-walang magawa gaya ng tila: bagaman hindi mo nakikita ang numero, alam ng network kung sino ang tumatawag, at may kongkretong landas para ito ay pigilan. Isa-isang hakbang tayo, walang usok at walang mahimalang app.

Paano ko malalaman na panggigipit ito at hindi iba?

Una sa lahat, mainam na alisin ang mga inosenteng paliwanag, dahil mayroon at karaniwan ang mga ito:

• Ang mga paminsang tagong tawag sa oras ng opisina ay kadalasang mga ospital, administrasyon, o switchboard ng mga kumpanya. Ito ang pinakakaraniwang kaso at ipinaliliwanag namin ito sa mga tawag mula sa tagong numero: sino ang tumatawag sa akin?.
• Ang mga tawag na walang nagsasalita at agad ibinababa ay kadalasan, mga auto-dialer ng mga call center. Nakakagambala, ngunit hindi personal; may sarili itong artikulo: tinatawagan ako pero walang nagsasalita: mga tahimik na tawag.

Ang panggigipit ay may ibang pattern: pag-uulit, intensyon, at epekto. Mga mapilit na tawag sa dis-oras; isang taong nananatiling tahimik na nakikinig sa iyo, nagmumura o nagbabanta; mga tawag na sumasabog pagkatapos ng personal na alitan. Kung pinagbabago ka nito ng mga gawi, pinapatay ang telepono, o pinatatakot ka, ituring ito bilang panggigipit at magpatuloy sa pagbabasa.

Ano ang gagawin kapag pumapasok ang tawag?

Ang unang panuntunan: huwag ibigay sa kanya ang hinahanap niya. Ang nanggigipit sa telepono ay nabubuhay sa iyong reaksyon: na sumigaw ka, magmakaawa, magmura, o magmukhang balisa. Kung walang reaksyon, nawawalan ng saysay ang laro.

• Huwag sagutin kung pinaghihinalaan mo kung sino ito, o sumagot nang neutral na "hello?" at kung walang nagsasalita o nagsisimula ang mga mura, ibaba na lang. Walang sermon ni banta ng reklamo: katahimikan at pagbaba.
• Huwag magbigay ng impormasyon kailanman: hindi ang iyong pangalan, hindi kung nasa bahay ka, hindi kung sino ang kasama mo. Sa harap ng tagong numero, ang tumatawag ang dapat magpakilala muna.
• Huwag subukang "gumanti" ni makisali. Ang anumang paglala ay nagpapagod sa iyo at nagpapakumplikado sa posibleng reklamo.

Ang pananatiling kalmado ay hindi pagsuko: ito ang unang hakbang ng estratehiya. Ang mga susunod na hakbang ang talagang sumusukol sa nanggigipit.

Bakit napakahalagang idokumento ang mga tawag?

Dahil sa kaso ng panggigipit sa telepono, ang iyong rekord ang ebidensiya. Ang reklamong may "madalas akong tinatawagan" ay mahina; ang reklamong may listahan ng apatnapung tawag na may petsa ay ibang kuwento. Mula ngayon, itala:

• Petsa at oras ng bawat tawag (ibinigay na ito ng log ng telepono; gumawa ng mga periodic na screenshot).
• Tagal at kung ano ang nangyari: katahimikan, paghinga, mura, banta, musika.
• Kung ano ang sinabi, sa pinakaliteral na mga salitang natatandaan mo, lalo na kung may mga banta.
• Konteksto: kung tumutugma ang mga tawag sa kamakailang alitan (hiiwalayan, pagkakatanggal, alitan ng magkapitbahay), itala rin ito.

Ang rekord na ito ay may dobleng gamit: nagsisilbing basehan ng reklamo at nagpapahintulot sa operator at mga imbestigador na itugma ang iyong mga tala sa mga rekord ng network, kung saan lumalabas ang tagong numero.

Ano ang magagawa ng aking operator?

Higit sa inaakala ng karamihan. Kapag may tumatawag nang tago ang numero, hindi nawawala ng network ang impormasyong iyon: pinipigilan lang ng pagtatago na maipakita ang numero sa iyo, ngunit nananatili itong nakarehistro sa mga sistema ng operator.

Tawagan ang customer service ng iyong kumpanya at ipaliwanag na dumaranas ka ng mga tawag ng panggigipit. Itanong ang dalawang bagay:

1. Pagkilala ng mga masasamang tawag. May mga mekanismo ang mga operator para tunton ang pinagmulan ng mga tawag ng panggigipit, kahit tago ang mga ito. Nag-iiba ang pangalan ng serbisyo at mga kondisyon nito ayon sa kumpanya, kaya direktang itanong ang pamamaraan para sa masasama o panggigipit na tawag.
2. Pag-block ng mga tagong tawag sa iyong linya. Maraming operator ang maaaring tumanggi sa network sa mga tawag na walang identipikasyon, lalo na sa landline.

Isang tapat na babala: hindi sasabihin sa iyo ng operator kung sino ang tumatawag. Pinoprotektahan ng lihim ng mga komunikasyon maging ang tumatawag, at ibibigay lang ang identipikasyon sa may karampatang awtoridad na may reklamo o kahilingan. Kaya hindi opsyonal ang susunod na hakbang: kung walang reklamo, hindi bubukas ang pintong iyon.

Kailan at paano magreklamo?

Magreklamo kung may mga banta (sa iyo o sa iyong pamilya), kung ang panggigipit ay tuloy-tuloy, o kung ang mga tawag ay nagdudulot sa iyo ng tunay na takot o nakaaapekto sa iyong araw-araw. Ang panggigipit sa telepono ay maaaring maging krimen, at hindi kailangang hintaying lumala pa.

Mas simple ang proseso kaysa tila nakakatakot:

1. Pumunta sa istasyon ng pulisya dala ang iyong dokumentasyon at rekord ng mga tawag (ang mga screenshot at tala ng nakaraang seksyon).
2. Ipaliwanag ang buong pattern: mula kailan, gaano kadalas, ano ang sinasabi, at kung pinaghihinalaan mo ang isang partikular na tao. Ang mga may basehang hinala ay tumutulong na ituon ang imbestigasyon, ngunit hindi mahalaga: maaaring magreklamo laban sa hindi kilala.
3. Sa umuusad na reklamo, maaaring hilingin ng awtoridad sa operator ang pagkilala sa pinagmulan ng mga tawag. Dito tumitigil sa pagprotekta sa nanggigipit ang "tagong numero".

Magtago ng kopya ng reklamo: magagamit mo rin ito sa operator para i-activate ang mga mekanismo ng pagtunton.

Paano ko poprotektahan ang sarili ko samantala?

Matagal ang imbestigasyon, ngunit hindi makapaghihintay ang iyong kapanatagan:

• I-mute o i-block ang mga tagong tawag sa iyong cellphone: pinapayagan ito nang karaniwan ng iPhone at Android, at sa landline ay inaalok ito ng operator. Nasa mga tawag mula sa tagong numero: sino ang tumatawag sa akin? ang eksaktong mga ruta, at kung kailan hindi dapat i-activate.
• Hayaang magtrabaho para sa iyo ang voicemail: sa mga naka-mute na tago, ang nanggigipit na nag-iiwan ng mga voice message ay nagreregalo sa iyo ng mga ebidensiya.
• Huwag i-publish ang iyong numero sa mga social network, ad, o pampublikong profile habang tumatagal ang sitwasyon, at hilingin sa iyong paligid na huwag itong ibahagi.
• Alagaan ang mga oras: i-activate ang panggabing "do not disturb" na nagpapahintulot lang sa iyong mga contact, at matutulog ka nang walang gulat nang hindi pinapatay ang telepono.

Paano kung ang panggigipit ay dumarating mula sa nakikitang numero? Kung gayon ay may kalamangan ka: suriin ito sa direktoryo ng spam na numero sakaling naiulat na, itago ito bilang ebidensiya (huwag itong burahin sa log), i-block ito at i-report ito para manatiling pampublikong rekord. Ang nakikitang numero, bukod dito, ay mas madaling tunton sa isang reklamo.

Mga madalas itanong

Malalaman ko ba kung sino ang tumatawag sa akin nang tago sa pamamagitan ng app? Hindi. Kung tago ang numero, hindi ito kailanman natatanggap ng iyong telepono at walang app ang makakapagpakita nito. Ang operator lang ang makakakilala sa pinagmulan, at ibibigay lang ito sa awtoridad na may umuusad na reklamo.

Maaari ko bang i-record ang mga tawag bilang ebidensiya? Sa Espanya, bilang pangkalahatang panuntunan, maaari mong i-record ang usapang kalahok ka nang hindi inaabisuhan ang kabila. Ang recording ng mga banta ay maaaring samahan ang iyong reklamo; banggitin ito sa pagsampa.

Paano kung pinaghihinalaan ko kung sino ngunit hindi ko mapapatunayan? Magreklamo pa rin at ibahagi ang iyong hinala. Hindi mo trabaho ang patunayan ito: maaaring kumpirmahin o alisin ng mga rekord ng operator ang taong iyon.

Ilang tawag ang kailangan para ito ay maging panggigipit? Walang mahikang numero: mahalaga ang pag-uulit, intensyon, at epekto nito sa iyo. Sa harap ng mga banta, sapat na ang iisang tawag para bigyang-katwiran ang reklamo.

Sa madaling salita

Nais ng mga anonimong tawag ng panggigipit na madama mong walang magawa, ngunit ang pagiging anonimo ng nanggigipit ay mas marupok kaysa inaakala niya: nirerehistro ng network ang bawat tawag, tago man o hindi. Ang iyong plano ay may apat na paa: huwag tumugon, idokumento ang lahat, i-activate ang iyong operator, at magreklamo kapag may mga banta o pagpapatuloy. Samantala, i-mute ang mga tago at bawiin ang iyong kapanatagan.

At para sa mga numerong nagpapakita, ang komunidad ang pinakamahusay mong radar: suriin ang anumang kahina-hinalang telepono sa direktoryo ng spam na numero ng NoCall at, kung ginagambala o ginigipit ka nito, i-report ito. Bawat babala ay nagpoprotekta sa susunod.