Panliligalig sa telepono: paulit-ulit na tawag o mensahe at ano ang gagawin

Tumutunog na naman ang telepono. Ito na ang ikasampung tawag ngayong araw, o ang ikadalawampung mensahe, minsan sa kalaliman ng gabi, minsan mula sa nakatagong numero, minsan mula sa bagong numero tuwing iba-block mo ang nauna. Puwedeng dating karelasyon, isang kakilala, dating katrabaho o isang taong hindi mo pa nakikita kailanman. Kapag ang mga tawag o mensahe ay mapilit, hindi mo gusto at ginugulo na ang araw-araw mong buhay, hindi na lang ito abala: ito ay panliligalig sa telepono, at sa Spain (gaya ng sa maraming bansa) maaari itong maging krimen. Ang pinakamahalagang dapat mong malaman mula sa simula: hindi mo kailangang tiisin ito, at kung mas maaga kang magsisimulang magdokumento, mas madali itong mapapahinto.

Kailan ito panliligalig at hindi lang abala?

Hindi lahat ng tawag na ayaw mo ay panliligalig. Ang kumpanyang tumatawag para magbenta ay nakakainis na telemarketing; ang maling tawag ay pagkakamali. Panliligalig ang tawag natin dito kapag lumitaw ang ilan sa mga palatandaang ito:

• Pagpupumilit. Paulit-ulit na tawag o mensahe, maraming beses sa isang araw o ilang linggo, kahit hindi ka sumasagot.
• Tumanggi ka na pero tuloy pa rin. Hiniling mong tumigil siya, o malinaw ang pananahimik mo, pero nagpapatuloy pa rin.
• Nagpapalit ng numero para lusutan ang block. Nakatagong numero, bagong numero, ibang messaging app, pekeng profile.
• Nakakaabalang oras. Tawag sa kalaliman ng gabi o sa mga sandaling sadyang pinili para mang-istorbo.
• Nakakatakot na nilalaman. Insulto, banta, komento tungkol sa kung nasaan ka o sino ang kasama mo, mahahabang katahimikan, paghinga.
• Epekto sa buhay mo. Natatakot kang sumagot, binabago mo ang iyong gawain o pinapatay mo ang telepono para lang magkaroon ng kapayapaan.

Sa Spain, pinaparusahan ng Kodigo Penal ang paulit-ulit at mapilit na panliligalig na lubhang gumugulo sa araw-araw na buhay ng biktima (ang tinatawag na krimen ng panliligalig o stalking, artikulo 172 ter), at ang mga banta o insulto ay maaaring krimen din sa sarili nila; karamihan ng bansa ay may katulad na batas. Hindi mo kailangang malaman kung aling krimen ang angkop: ang pulis at ang korte ang magtatasa niyan. Ang nasa kamay mo ay ang pag-ipon ng ebidensya.

Ano ang gagawin ko ngayon mismo?

1. Huwag magpadala sa kanya. Huwag sumagot ng insulto at huwag makipagtawaran. Kung gusto mong maitala na ayaw mo ng anumang pakikipag-ugnayan, magpadala ng iisang malinaw at mahinahong mensahe ("Ayokong tawagan mo pa ako o mag-message sa akin") at huwag nang sumagot sa anuman pagkatapos. Ebidensya rin ang mensaheng iyon.
2. Magsimula ng talaan ngayon. Isulat sa isang note o spreadsheet ang bawat tawag at mensahe: petsa, oras, numero (o "nakatago"), haba at kung ano ang sinabi. Ginagawang mapapatunayang pattern ng maayos na talaan ang "madalas niya akong tawagan".
3. Mag-screenshot ng call log at ng mga mensahe, na kita ang petsa at numero. Itago rin ang mga voicemail at voice message.
4. Mag-backup. I-export ang mga chat at i-save ang mga screenshot sa labas ng telepono (sa computer o sa cloud). Kung mawala o masira ang telepono, hindi mawawala ang ebidensya.
5. Huwag magbura ng kahit ano, kahit masakit basahin. Screenshot at backup muna; saka na ang pag-block.
6. I-block ang numero. Parehong pinapayagan ng Android at iPhone na i-block ang isang numero mula sa call log. Sa iPhone, puwede mo ring i-on ang "Silence Unknown Callers", at sa karamihan ng Android ay may opsyon para i-block ang hindi kilala o nakatagong numero. I-block din ang profile niya sa WhatsApp, Telegram, Instagram at anumang ibang app na ginagamit niya.
7. Sabihin sa taong pinagkakatiwalaan mo. Huwag itong pasanin nang mag-isa. Ang taong nakakaalam ng nangyayari ay puwedeng sumama sa iyo sa pag-report at maging saksi kung paano ka naaapektuhan.

Hindi sinisira ng pag-block ang ebidensyang hawak mo na, pero hindi mo na makikita ang mga bagong pagtatangka. Kung palagi siyang nagpapalit ng numero, itala rin ang bawat bagong numero bago mo i-block: ang pagpupumilit niyang lusutan ang mga block mo ay ebidensya na mismo ng panliligalig.

Paano ko ito irereport?

1. Kung may agarang panganib, tumawag sa 112. Kung nagbabanta silang saktan ka, sinasabing malapit sila sa bahay mo o natatakot ka para sa iyong kaligtasan, huwag nang maghintay. (Gumagana ang 112 sa buong EU; sa ibang lugar, gamitin ang lokal na emergency number, gaya ng 911 sa Pilipinas.)
2. Magsampa ng reklamo. Sa Spain, sa Policía Nacional (091) o sa Guardia Civil (062), sa istasyon; sa ibang lugar, sa pambansa o lokal na pulisya. Dalhin ang naka-print na talaan, ang mga screenshot at ang telepono. Ipaliwanag kung kailan ito nagsimula, gaano kadalas at paano ka naaapektuhan.
3. Kung ang panliligalig ay galing sa partner o dating partner mo at babae ka, sa Spain ang 016 ay tumutulong nang libre sa mga biktima ng karahasang batay sa kasarian at hindi nag-iiwan ng bakas sa bill; sa ibang lugar, tumawag sa pambansang hotline laban sa karahasan sa tahanan. Ang panliligalig sa telepono mula sa dating karelasyon ay babalang dapat seryosohin.
4. Humingi ng gabay: sa Spain, sa 017 ng INCIBE kung may digital na bahagi ang panliligalig (pekeng profile, mensahe sa social media, pagpapanggap); sa ibang lugar, sa pambansang ahensya ng cybersecurity. Libre at kumpidensyal ito, at matutulungan ka rin nilang ayusin ang privacy ng iyong mga account. Ang Internet User Security Office ng Spain (OSI) ay may praktikal na gabay tungkol sa privacy at pag-block.
5. Kung kumpanya ito (isang mapilit na maniningil ng utang o kumpanyang patuloy na tumatawag para sa advertising kahit hiniling mong tumigil), maaari ka ring magreklamo sa awtoridad sa proteksyon ng datos: sa Spain, ang Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Kapag nakatago o pabago-bago ang numero, hindi mo malalaman kung sino ang tumatawag, pero puwedeng hingin ng imbestigasyon sa mga operator ang datos ng mga tawag. Kaya napakahalaga ng talaan na may eksaktong petsa at oras: dahil dito, matutunton ang mismong mga tawag na iyon.

Paano kung sumagot na ako o nakipaglaro na?

Ayos lang. Ang pagsagot, pakikipagtalo o kahit ang pagkakaroon ng relasyon sa taong iyon ay hindi nag-aalis ng karapatan mong patigilin ito. Mula ngayon:

• Tumigil sa pagsagot at sundin ang mga hakbang sa itaas. Bawat sagot ay nagpapatunay sa kanya na gumagana ang channel.
• Kung nagbigay ka ng impormasyon (address, iskedyul, lugar ng trabaho), isaalang-alang ito sa pag-report at pag-isipang abisuhan ang trabaho mo o ang mga kapitbahay.
• Kung humingi siya ng pera o datos nang may pagbabanta, huwag magpadala ng kahit ano: pangingikil na iyon. Kung nakabayad ka na, itago ang mga resibo at abisuhan ang iyong bangko sa opisyal nitong numero.
• Suriin ang iyong mga account: palitan ang mga password, i-on ang two-step verification at isara ang privacy ng iyong social media para hindi niya masundan ang mga galaw mo.

Mga madalas itanong

Hindi ko alam kung sino ang tumatawag, laging nakatagong numero. Puwede pa rin ba akong mag-report? Oo. Mag-report laban sa hindi kilalang tao gamit ang iyong call log. Maaaring hilingin ng pulis sa operator na kilalanin ang mga tawag sa mga petsa at oras na ibibigay mo.

Dapat ko bang palitan ang numero ko? Maaari itong magbigay ng kapanatagan, pero hindi ito obligado at hindi ito ang unang hakbang. Kung gagawin mo, panatilihin muna ang luma nang hindi ginagamit (o itago ang kasaysayan nito) para hindi mawala ang ebidensya, at ibigay lang ang bago sa mga taong pinagkakatiwalaan mo.

Puwede ko bang i-record ang mga tawag? Sa Spain, karaniwang legal ang pag-record ng usapang kasali ka mismo at maaari itong iharap bilang ebidensya; ang hindi mo puwedeng gawin ay ipakalat ito. Iba-iba ang patakaran sa bawat bansa, kaya kung may duda, magtanong kapag nag-report ka.

Paano kung tahimik na tawag, walang tao sa kabilang linya? Kung paminsan-minsan lang, kadalasan ay awtomatikong dialer ito ng mga call center; ipinapaliwanag namin ito sa tumatawag sila pero hindi nagsasalita. Kung tuloy-tuloy, sa sinadyang oras at laging galing sa iisang pinagmulan, itala pa rin: maaaring bahagi ito ng panliligalig.

Sa madaling salita

Sa harap ng panliligalig sa telepono, ito ang pagkakasunod: iisang malinaw na mensahe, talaan ng bawat tawag at mensahe, screenshot at backup, pag-block, suporta ng taong pinagkakatiwalaan mo at pag-report (112 kung may panganib). Ang app na tulad ng NoCall ay tumutulong sa iyong kilalanin ang mga numerong hindi mo kilala at i-filter ang mga na-flag na; kung may numerong nanliligalig sa iyo sa pamamagitan ng maramihang tawag o mensahe, maaari mo itong tingnan o i-report sa direktoryo ng mga spam number. Para maalisan ng kapangyarihan ang nanliligalig, ang unang hakbang ay huwag harapin siya nang mag-isa.