"Napadalhan kita ng pera nang hindi sinasadya, pakibalik": ang scam ng baligtad na bayad

May dumating na WhatsApp message, SMS, o tawag mula sa numerong hindi mo kilala: "Pasensya na, napadalhan kita ng 150 euro nang hindi sinasadya, mali ang na-type kong numero, puwede mo bang ibalik?" Magalang ang dating, kapani-paniwala, at tumatama sa isang bagay na napakatao: ayaw mong magtago ng perang hindi sa iyo. Iyan ang pain. Ang scam na ito, na kilala sa Spain bilang "baligtad na Bizum" (ang Bizum ay serbisyo ng Spain para sa instant na bayad gamit ang cellphone, kahawig ng GCash o InstaPay sa Pilipinas), ay may ilang bersyon, at sa lahat ng ito, ikaw ang nawawalan ng pera sa huli. Simple ang gintong tuntunin: huwag kailanman ikaw mismo ang magbalik ng perang "napadala nang hindi sinasadya"; tingnan ito sa app ng iyong bangko at hayaang ang bangko ang mag-asikaso.

Paano gumagana ang scam ng baligtad na bayad?

May tatlong uri, at mabuting malaman ang lahat dahil halos pareho ang simula ng usapan:

• Walang pera: isa itong nagkukunwaring request. Walang ipinadala sa iyo ang scammer. Ang dumarating sa iyo ay isang payment request (hiling na bayaran siya), at sa chat ay pinipilit ka niyang "tanggapin ang refund" o "kumpirmahin ang pagkatanggap". Kapag tinanggap mo ang request, lalabas ang pera sa account mo papunta sa kanya. Ito ang pinakakaraniwang uri, at umaasa ito sa katotohanang maraming tao ang hindi agad nakakakita ng pagkakaiba ng pagtanggap ng pera at pagbabayad.
• Walang pera: pekeng screenshot ito. Pinapadalhan ka ng screenshot ng diumano'y resibo o SMS na ginagaya ang bangko mo ("Nakatanggap ka ng 150.00 €"). Wala ni isa nito ang lumalabas sa account mo, pero sapat na kapani-paniwala ang mensahe para ikaw mismo ang magpadala "pabalik".
• Totoo ang pera, at iyon mismo ang problema. Sa pinakamaingat na bersyon, totoo ang pumasok na pera: galing ito sa ninakaw na account o sa card na ang bayad ay ipoprotesta kalaunan. Hinihiling sa iyong ibalik ito, pero sa ibang numero o ibang account ("sa nanay ko iyan", "naka-block ang akin"). Kapag ginawa mo, dalawang bagay ang mangyayari: kapag nagprotesta ang tunay na may-ari, babawiin ang pera mula sa account mo at mawawala ang ipinadala mo; at nakapaglipat ka pa ng perang galing sa panloloko, na maaaring gawin kang "money mule" nang hindi mo alam—taga-linis ng pera para sa isang kriminal na grupo.

Sa lahat ng kaso, paulit-ulit ang iskrip: kabaitan, kaunting pagmamadali ("kailangan ko ngayon pambayad ng upa") at pakiusap na ikaw mismo ang kumilos, mabilis at labas sa mga daluyan ng bangko.

Paano ko malalaman kung scam ito ng baligtad na bayad?

Ito ang mga senyales na dapat magpatigil sa iyo:

1. Isang estranghero ang nagsasabi tungkol sa pagkakamaling ikaw lang ang makakapag-"ayos". Ang taong tunay na nagkamali ay karaniwang lumalapit sa sarili niyang bangko, hindi sa estranghero.
2. Payment request ang dumating sa iyo, hindi deposito. Sa payment o banking app, lumalabas ang request bilang bagay na kailangan mong tanggapin o tanggihan. Ang pagtanggap ng pera ay hindi kailanman nangangailangan na may tanggapin ka o ilagay ang PIN mo.
3. Ang "patunay" ay screenshot o SMS, hindi transaksiyong makikita sa account mo.
4. Pinapabalik sa iyo ang pera sa ibang numero o account kaysa sa diumano'y nagbayad sa iyo.
5. May pagmamadali o pamimilit kapag nag-aalinlangan ka, o mga voice message na lalong desperado.
6. Hindi tugma ang halaga: "15 euro sana ang ipapadala ko pero 150 ang na-type ko, ibalik mo ang sobra."

Kung kahit isa lang sa mga senyales na ito ang tugma, huminto at suriin bago maglipat ng kahit isang euro.

Ano ang gagawin ko ngayon din?

1. Huwag sumagot nang nagmamadali at huwag tumanggap ng kahit ano. Kung may nakabinbing payment request, tanggihan ito. Walang mangyayari kung hindi mo sasagutin ang chat.
2. Ikaw mismo ang magbukas ng app ng bangko mo, nang hindi pinipindot ang mga link sa mensahe, at tingnan ang mga transaksiyon. May totoong pumasok bang pera o wala? Pagkatiwalaan lang ang nakikita mo sa account mo, hindi kailanman ang mga screenshot o SMS.
3. Kung walang pumasok na pera, alam mo nang scam ito: i-block ang numero at i-report.
4. Kung totoo ang pumasok na pera, huwag ikaw ang magbalik. Hindi sa numerong nagme-message sa iyo, at hindi sa ibang account. Pero huwag din itong itago: hindi sa iyo ang pera. Tawagan ang bangko mo sa opisyal na numero nito (ang nasa app, nasa card, o nasa website ng bangko) o gamitin ang chat sa app, at ipaliwanag na nakatanggap ka ng halagang hindi mo inaasahan at may estrangherong humihingi na ibalik ito. Ang bangko ang makakapagbalik nito sa pinanggalingan sa tamang paraan, nang may rekord.
5. Itago ang mga ebidensya: screenshot ng chat, ang numero, ang mga voice message, at ang natanggap na request. Kung may totoong pumasok, isulat ang petsa, oras, at halaga.
6. I-block at i-report ang numero sa direktoryo ng mga spam number para makilala rin ito ng iba.

Isang mahalagang paalala: kung ang isang taong talagang kilala mo ay nagsabing nagkamali siya, pareho ang solusyon, walang hinala lang: tingnan ang transaksiyon sa app mo at, kung totoo, ibalik ang pera sa parehong contact na nagpadala nito, hindi kailanman sa bagong account.

Paano kung naibalik ko na ang pera o natanggap ko na ang request?

Huwag sisihin ang sarili: ang panlolokong ito ay idinisenyo mismo para samantalahin ang mabuting loob. Kumilos nang mabilis:

• Tawagan agad ang bangko mo sa opisyal na numero, ipaliwanag na nabiktima ka ng panloloko, at hilinging subukan nilang pigilan o baligtarin ang transaksiyon. Agad-agad ang instant na bayad at hindi laging nababawi, pero kung mas maaga kang mag-uulat, mas malaki ang tsansa.
• Kung hiningan ka ng password o code habang nag-uusap (halimbawa, code na dumating sa SMS), palitan ang login ng online banking mo at ipaalam din ito sa bangko: maaaring may susunod pang pagtatangka.
• Magsampa ng ulat sa pulis. Sa Spain, sa Policía Nacional o Guardia Civil; sa ibang bansa, sa lokal na pulisya (sa Pilipinas, halimbawa, sa PNP Anti-Cybercrime Group). Dalhin ang mga screenshot, ang numero, at ang resibo ng transaksiyon. Kailangan ang ulat para sa anumang paghahabol sa hinaharap.
• Kung nakatanggap ka ng totoong pera at ipinasa mo ito sa ibang account, sabihin ito sa ulat at sa bangko. Hindi ka nagiging may-sala dahil tumulong ka nang hindi mo alam, pero ang maagang pagpapaliwanag ay nagpoprotekta sa iyo.

Para sa higit pang detalye tungkol sa mga paraan ng pagbawi, basahin ang paano mabawi ang pera matapos ang phone scam.

Saan ako mag-uulat at kanino hihingi ng tulong?

• Sa Spain, ang Policía Nacional (091) o Guardia Civil (062) para magsampa ng ulat; kung may banta o agarang panganib, tumawag sa 112, ang emergency number sa buong EU. Sa ibang bansa, ang lokal na pulisya.
• Sa Spain, ang linyang 017 ng INCIBE, libre at kumpidensyal, para sa gabay sa dapat gawin at kung paano protektahan ang iyong mga account; ang Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ng INCIBE ay naglalabas ng babala tungkol sa mga aktibong kampanya ng panloloko. Sa ibang bansa, ang pambansang ahensya para sa cybersecurity.
• Ang bangko mo, laging sa opisyal na numero nito, hindi kailanman sa numerong ibinibigay ng scammer.

Mga madalas itanong

Puwede bang kunan ako ng pera ng isang tao dahil lang alam niya ang numero ko sa mobile payment? Hindi. Sa mga serbisyong tulad ng Bizum, lumalabas lang ang pera sa account mo kung ikaw mismo ang nagpadala o tumanggap ng request. Kaya kailangan ng scam na may gawin ka: ang pagtanggi sa mga request na hindi mo inaasahan ang pinakamahusay na depensa. Dito namin ipinapaliwanag ang mga pinakakaraniwang scam sa payment app.

Talagang may pumasok na pera sa account ko. Hindi ba mas tapat kung ako na mismo ang direktang magbabalik? Ang tapat ay huwag itong itago, at ang ligtas na paraan para hindi ito itago ay sa pamamagitan ng bangko. Kapag ikaw ang nagbalik, lalo na sa ibang account, maaari kang mawalan ng sarili mong pera kapag binawi ang orihinal na deposito, at hindi sinasadyang makasali sa mapanlinlang na transfer.

May tumatawag na nagsasabing taga-bangko ko siya para "tulungan akong ibalik" ang bayad. Mapagkakatiwalaan ba? Mag-ingat. Karaniwang kombinasyon ito: pagkatapos ng mensahe tungkol sa "pagkakamali", darating ang tawag mula sa pekeng bangko. Ibaba ang tawag at ikaw mismo ang tumawag sa opisyal na numero. Ipinapaliwanag namin kung paano suriin kung totoo ang tawag mula sa bangko mo.

Paano kung galing ang mensahe sa numero ng isang kaibigan? Tawagan mo muna siya bago gumawa ng kahit ano. Kung na-hack ang WhatsApp account niya, ang scammer ang sumusulat sa pangalan niya.

Sa madaling sabi

Kapag may nagsabing "napadalhan kita ng pera nang hindi sinasadya", ito ang pagkakasunod: huwag tumanggap ng kahit ano, tingnan sa app kung may pumasok talagang pera, tanggihan ang anumang request, huwag kailanman ikaw ang magpadala ng pera sa ibang account, at hayaang ang bangko ang mag-asikaso. Kung naloko ka na: bangko muna, saka ang ulat sa pulis. Tinutulungan ka ng NoCall na makilala ang mga kahina-hinalang numero bago ka sumagot, at kung nakatanggap ka ng ganitong mensahe, i-report ito sa direktoryo ng spam number ng NoCall: maaaring mailigtas ng babala mo ang susunod na tao.