مجھے غیر ملکی نمبر سے کال آ رہی ہے: کیا کروں اور اسے کیسے بلاک کروں

آپ کا فون بجتا ہے اور اسکرین پر ایک ایسا نمبر نظر آتا ہے جو کسی انجان ملک کے کوڈ سے شروع ہوتا ہے: +44، +216، +1، +234، +62... اس ملک میں نہ آپ کا خاندان ہے نہ کام، اور آپ بیرون ملک سے کسی کال کا انتظار بھی نہیں کر رہے۔ فوراً سوال اٹھتا ہے: اٹھاؤں، واپس کال کروں یا نظرانداز کروں؟ مختصر جواب یہ ہے کہ کال اٹھانے پر آپ کا کوئی خرچ نہیں ہوتا، لیکن واپس کال کرنے پر ہو سکتا ہے، اور ایسی زیادہ تر کالز تین میں سے ایک چیز چاہتی ہیں: کہ آپ خود کال کریں، کہ آپ تصدیق کریں کہ آپ کی لائن فعال ہے، یا کہ آپ کسی دھوکے باز سے بات چیت میں الجھ جائیں۔ یہاں جانیے کہ انہیں کیسے پہچانیں اور ہر صورت میں کیا کریں۔

جب میں وہاں کسی کو نہیں جانتا تو بیرون ملک سے کال کیوں آ رہی ہے؟

یہ تقریباً کبھی ذاتی نہیں ہوتا۔ آپ کا نمبر ان فہرستوں میں ہوتا ہے جو خریدی جاتی ہیں، ڈیٹا لیک سے نکلتی ہیں یا بے ترتیب ترکیبیں آزما کر بنائی جاتی ہیں، اور خودکار نظام ایک ساتھ ہزاروں نمبر ڈائل کرتے ہیں۔ یہ کالز عموماً ان میں سے کسی ایک طریقے پر چلتی ہیں:

• واپس کال کروانے کے لیے مس کال (وانگیری)۔ ایک بار گھنٹی بجتی ہے اور کال کٹ جاتی ہے۔ اگر آپ واپس کال کریں تو آپ کسی مہنگے پریمیم ریٹ یا بین الاقوامی نمبر سے جڑ جاتے ہیں، اور آپ کی ادائیگی کا ایک حصہ مہم چلانے والوں کو جاتا ہے۔
• فعال نمبروں کی جانچ۔ خاموش کالز یا ایسی کالز جو آپ کے اٹھاتے ہی کٹ جاتی ہیں۔ ان سے آپ کے نمبر کو "زندہ" نشان زد کیا جاتا ہے تاکہ اسے دوسری فہرستوں میں دوبارہ بیچا جا سکے۔
• بات چیت والا فراڈ۔ دوسری طرف کوئی شخص یا ریکارڈنگ ہوتی ہے جو آپ کا بینک، کوریئر کمپنی، تکنیکی معاونت، سرمایہ کاری کا مشیر یا حد سے زیادہ اچھی نوکری کی پیشکش والا بھرتی کار ہونے کا دعویٰ کرتی ہے۔
• جعلی نمبر۔ اسکرین پر دکھنے والا نمبر ضروری نہیں کہ اصلی ہو۔ اسپوفنگ کی تکنیک سے کال کرنے والا تقریباً کوئی بھی نمبر دکھا سکتا ہے، غیر ملکی یا مقامی۔ ملک کا کوڈ یقینی طور پر نہیں بتاتا کہ کال کہاں سے آ رہی ہے یا کون کر رہا ہے۔

یقیناً بیرون ملک سے جائز کالز بھی آتی ہیں: کسی دوسرے ملک میں کال سینٹر رکھنے والی کمپنی، سفر پر گیا کوئی رشتہ دار، بین الاقوامی سوئچ بورڈ استعمال کرنے والی کوئی سروس۔ اس لیے اصل بات کوڈ نہیں، بلکہ یہ ہے کہ کیا آپ اس کال کا انتظار کر رہے تھے اور آپ سے کیا مانگا جا رہا ہے۔

کیا بین الاقوامی کال اٹھانے پر پیسے لگتے ہیں؟

اگر آپ اسپین میں ہیں تو موبائل پر کال وصول کرنا مفت ہے، چاہے وہ کسی بھی ملک سے آئے: پیسے کال کرنے والا دیتا ہے۔ کال نہ اٹھانے پر بھی کوئی چارج نہیں لگتا۔ یورپی یونین کے کسی دوسرے ملک میں سفر کے دوران بھی "روم لائک ایٹ ہوم" اصول کی وجہ سے یہی ہوتا ہے۔ لیکن EU سے باہر رومنگ میں کال وصول کرنے پر آپ کے پیکج کے مطابق خرچ ہو سکتا ہے۔ دوسرے ممالک میں اپنے آپریٹر کی شرائط دیکھیں، اگرچہ زیادہ تر ممالک میں ملکی نیٹ ورک پر آنے والی کالز مفت ہوتی ہیں۔

اصل مالی خطرہ واپس کال کرنے یا ان کا بتایا ہوا نمبر ڈائل کرنے میں ہے۔ کچھ بین الاقوامی نمبر رینجز بہت مہنگی ہوتی ہیں: سیٹلائٹ نیٹ ورک، خصوصی بین الاقوامی سروسز، یا زیادہ ٹرمینیشن ریٹ والے ممالک کے نمبر۔ ایک عام چال ایسے کوڈ استعمال کرنا ہے جو مقامی یا شمالی امریکی لگیں: مثال کے طور پر +1 صرف امریکہ اور کینیڈا کا نہیں، کئی کیریبین ممالک بھی اسے استعمال کرتے ہیں، اور وہاں کی کال آپ کی سوچ سے کہیں زیادہ مہنگی پڑ سکتی ہے۔

خطرے کی علامات کیا ہیں؟

• ایک گھنٹی اور کال کٹ، یا عجیب اوقات میں، جیسے آدھی رات کو، بار بار مس کالز۔
• ایسے ملک کا کوڈ جس سے آپ کا کوئی تعلق نہیں۔
• اٹھانے پر خاموشی، یا کوئی خودکار پیغام جو کوئی بٹن دبانے یا "اس نمبر پر واپس کال کرنے" کو کہے۔
• جلدبازی اور دباؤ: "آپ کا اکاؤنٹ بند کر دیا جائے گا"، "آپ کا پارسل روک لیا گیا ہے"، "آخری انتباہ"۔
• معلومات یا کوڈ کا مطالبہ: پاس ورڈ، PIN، کارڈ نمبر، وہ کوڈ جو ابھی SMS سے آیا ہے۔
• آپ سے کوئی ایپ انسٹال کرنے یا کچھ "تصدیق" کرنے کے لیے کسی ویب سائٹ پر جانے کو کہا جاتا ہے۔
• نوکری یا سرمایہ کاری کی پیشکشیں جو آپ نے کبھی تلاش نہیں کیں، اکثر اس کے بعد WhatsApp یا Telegram پر پیغام آتا ہے۔

ان میں سے ایک علامت بھی کال کاٹنے کے لیے کافی ہے۔ کئی ایک ساتھ ہوں تو تقریباً یقینی ہے۔

مجھے ابھی کیا کرنا چاہیے؟

1. مس کال پر واپس کال نہ کریں۔ اگر کوئی ضروری بات تھی تو وہ دوبارہ کال کریں گے یا پیغام چھوڑیں گے۔ کوئی سنجیدہ کمپنی ایک گھنٹی بجا کر کال کاٹنے کے انداز میں کام نہیں کرتی۔
2. اگر آپ نے کال اٹھا لی اور آپ اس کی توقع نہیں کر رہے تھے تو کوئی معلومات نہ دیں۔ نہ پورا نام، نہ شناختی کارڈ نمبر، نہ بینک کی تفصیلات، نہ کوئی کوڈ۔ ریکارڈنگ جو بٹن دبانے کو کہے، وہ نہ دبائیں۔
3. کال کاٹیں اور خود تصدیق کریں۔ اگر وہ خود کو آپ کا بینک، کوئی کمپنی یا سرکاری ادارہ بتاتے ہیں تو کال کاٹیں اور ان کی ویب سائٹ، آپ کے کارڈ یا معاہدے پر دیے گئے سرکاری نمبر پر خود کال کریں۔ کال کے دوران دیے گئے نمبر پر کبھی نہیں۔
4. کچھ بھی کرنے سے پہلے نمبر تلاش کریں۔ اسپام نمبروں کی ڈائریکٹری میں دیکھیں کہ کیا دوسروں نے اس کی شکایت کی ہے، اور ہماری ملکی کوڈ گائیڈ میں دیکھیں کہ یہ کس ملک کا ہے۔
5. نمبر بلاک کریں، اپنے فون کے کال لاگ سے۔
6. اس کی رپورٹ کریں، تاکہ اگلا شخص جو اسے اپنی اسکرین پر دیکھے، اسے معلوم ہو کہ معاملہ کیا ہے۔

بیرون ملک سے آنے والی کالز کیسے بلاک کروں؟

پورے ملک کو بلاک کرنے کا کوئی عالمگیر بٹن نہیں، لیکن آپ تحفظ کی کئی تہیں ملا سکتے ہیں:

1. مخصوص نمبر بلاک کریں۔ iPhone اور Android پر آپ کال ہسٹری سے کوئی بھی نمبر بلاک کر سکتے ہیں۔ یہ مفید ہے، اگرچہ مہمات اکثر نمبر بدلتی رہتی ہیں۔
2. نامعلوم کالرز کو خاموش کریں۔ iPhone ان نمبروں کی کالز خاموش کر سکتا ہے جو آپ کے کانٹیکٹس میں نہیں، اور بہت سے Android فونز میں Phone ایپ کی سیٹنگز میں اسپام فلٹر یا نامعلوم نمبر بلاک کرنے کا آپشن ہوتا ہے۔ خاموش کی گئی کالز لاگ میں رہتی ہیں، اس لیے کوئی ضروری چیز نہیں چھوٹتی۔
3. آپریٹر سے پابندی۔ زیادہ تر آپریٹرز بین الاقوامی یا پریمیم ریٹ نمبروں پر جانے والی کالز بلاک کرنے کی سہولت دیتے ہیں۔ اگر آپ کبھی بیرون ملک کال نہیں کرتے تو اسے آن کریں: اس طرح اگر گھر میں کوئی مشکوک نمبر پر واپس کال کر بھی دے تو چارج نہیں لگے گا۔ اپنے آپریٹر کی کسٹمر سروس سے پوچھیں۔
4. کالر شناخت ایپ۔ NoCall کال اٹھانے سے پہلے ہی دکھا دیتی ہے کہ آنے والے نمبر کی دوسرے صارفین نے شکایت کی ہے یا نہیں، جس سے آپ چند سیکنڈ میں فیصلہ کر سکتے ہیں۔

اسپین میں جون 2025 سے آپریٹرز پر لازم ہے کہ بیرون ملک سے آنے والی وہ کالز بلاک کریں جن پر ہسپانوی نمبر دکھائی دیتا ہے (رومنگ پر موجود ہسپانوی موبائلز کے سوا)، اور کچھ دوسرے ممالک میں بھی ایسے قوانین ہیں۔ لیکن کوئی فلٹر مکمل نہیں: فراڈ کرنے والے اب بھی اصلی یا جعلی غیر ملکی نمبروں سے کال کرتے ہیں، اس لیے نامعلوم نمبروں پر واپس کال نہ کرنے کی عادت ہی آپ کا بہترین تحفظ ہے۔

اگر میں پہلے ہی واپس کال کر چکا ہوں یا معلومات دے چکا ہوں تو؟

یہ اس پر منحصر ہے کہ کیا ہوا:

• آپ نے واپس کال کی۔ شک ہوتے ہی کال کاٹ دیں۔ اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں کال کا دورانیہ اور خرچ دیکھیں، اور آپریٹر کو کال کر کے چارج کے بارے میں پوچھیں اور بین الاقوامی کال بلاک آن کروائیں۔ اگر غلط چارج لگایا گیا ہو تو آپریٹر کو تحریری شکایت دیں اور شکایت نمبر سنبھال کر رکھیں۔
• آپ نے بینک کی تفصیلات یا کوڈ دے دیا۔ کارڈز اور لین دین روکنے کے لیے فوراً اپنے بینک کے سرکاری نمبر (کارڈ یا ایپ پر درج) پر کال کریں۔ آن لائن بینکنگ اور ای میل کے پاس ورڈ بدلیں اور ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن کریں۔ مزید تفصیل کے لیے دیکھیں فون فراڈ میں گئے پیسے واپس کیسے لیں۔
• آپ نے ان کے کہنے پر کوئی ایپ انسٹال کی۔ فون کا انٹرنیٹ بند کریں، ایپ ان انسٹال کریں، اور اگر اس کے پاس ریموٹ کنٹرول یا آپ کی بینکنگ تک رسائی تھی تو بینک سے رابطہ کریں اور مدد لیں (اسپین میں INCIBE کی 017 لائن پر؛ دوسری جگہوں پر قومی سائبر سکیورٹی ادارے سے)۔

ہر صورت میں کال لاگ، نمبر اور تمام پیغامات کے اسکرین شاٹس محفوظ کریں: یہ ثبوت ہیں۔

شکایت کہاں کروں؟

• INCIBE، فون 017 (اسپین میں): سائبر سکیورٹی کے لیے مفت اور رازدارانہ ہیلپ لائن۔ وہ بتاتے ہیں کہ کیا کرنا ہے اور خود کو کیسے بچانا ہے۔ INCIBE کی OSI (انٹرنیٹ صارف سکیورٹی دفتر) ویب سائٹ فعال مہمات کے بارے میں انتباہات جمع کرتی ہے۔ دوسری جگہوں پر اپنے قومی سائبر سکیورٹی ادارے یا سائبر کرائم شکایت سروس سے رابطہ کریں۔
• Policía Nacional (091) یا Guardia Civil (062) اسپین میں: اگر آپ کے پیسے گئے ہیں یا آپ کی معلومات کا غلط استعمال ہوا ہے تو تمام اسکرین شاٹس اور رسیدوں کے ساتھ شکایت درج کریں۔ دوسری جگہوں پر پولیس سے رجوع کریں۔
• 112: صرف حقیقی ہنگامی صورتحال میں، جیسے آپ کی حفاظت کو خطرہ ہو۔ یہ پورے EU میں کام کرتا ہے۔
• آپ کا بینک، ہمیشہ اس کے سرکاری نمبر پر، اگر ایسے لین دین نظر آئیں جنہیں آپ نہیں پہچانتے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا صرف کال اٹھانے سے وہ میرے پیسے چرا سکتے ہیں؟ نہیں۔ اسپین میں رہتے ہوئے کال اٹھانے پر کوئی خرچ نہیں ہوتا اور اس سے آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی نہیں ملتی۔ خطرہ اس میں ہے جو آپ بعد میں کرتے ہیں: واپس کال کرنا، معلومات دینا، بٹن دبانا یا کچھ انسٹال کرنا۔

وہ ہمیشہ ایک ہی ملک سے کیوں کال کرتے ہیں؟ کیونکہ مہمات لہروں کی صورت میں چلائی جاتی ہیں اور دنوں یا ہفتوں تک ایک ہی نمبر رینج استعمال کرتی ہیں۔ اگر ایک ہی کوڈ بار بار نظر آئے تو یہ اتفاق نہیں، ایک فعال مہم ہے۔

اگر دکھنے والا نمبر مقامی ہو لیکن کال کرنے والا کسی دوسرے ملک کی بات کرے تو؟ یہ جعلی نمبر ہو سکتا ہے۔ اسکرین پر دکھنے والا نمبر کال کے ذریعے کی ضمانت نہیں دیتا۔ وہی اصول اپنائیں: کال کاٹیں اور سرکاری ذریعے سے تصدیق کریں۔

کیا پورا ملکی کوڈ بلاک کرنا اچھا خیال ہے؟ اگر اس ملک سے آپ کا کوئی تعلق نہیں تو ہو سکتا ہے، اگرچہ زیادہ تر فونز میں یہ سہولت پہلے سے نہیں ہوتی۔ سب سے مؤثر اور آسان طریقہ یہ ہے کہ آپریٹر سے باہر جانے والی بین الاقوامی اور پریمیم ریٹ کالز بلاک کروائیں۔

خلاصہ

غیر ملکی نمبر سے آنے والی غیر متوقع کال گھبرانے کی وجہ نہیں، لیکن احتیاط کی وجہ ضرور ہے: واپس کال نہ کریں، معلومات نہ دیں، کال کاٹیں اور خود تصدیق کریں، بلاک کریں اور رپورٹ کریں۔ اٹھانا مفت ہے؛ واپس کال کرنا شاید نہیں۔ اگر کسی مشکوک بین الاقوامی نمبر سے آپ کو کال آئی ہے تو اسے NoCall کی اسپام نمبروں کی ڈائریکٹری میں تلاش کریں اور رپورٹ کریں: آپ کا انتباہ دوسروں کو جال میں پھنسنے سے بچاتا ہے۔