"پولیس" یا "عدالت" مجھے فون کر رہی ہے: جعلی اہلکار والا فراڈ

فون بجتا ہے اور ایک سنجیدہ آواز خود کو پولیس اہلکار، عدالت کا ملازم یا استغاثہ کا نمائندہ بتاتی ہے۔ آپ کو بتایا جاتا ہے کہ آپ کا شناختی کارڈ یا بینک اکاؤنٹ منی لانڈرنگ، منشیات کی اسمگلنگ یا فراڈ کی تفتیش میں سامنے آیا ہے، آپ کے وارنٹ گرفتاری جاری ہو چکے ہیں، اور اس سے بچنے کا واحد راستہ یہ ہے کہ آپ ابھی تعاون کریں: "ضمانت" ادا کریں، اپنی رقم کسی "محفوظ اکاؤنٹ" میں منتقل کریں یا اپنی معلومات دے دیں۔ یہ نقالی پر مبنی فراڈ ہے، جسے اس طرح بنایا گیا ہے کہ خوف آپ کو سوچنے نہ دے۔ سب سے اہم بات: کوئی پولیس اور کوئی عدالت فون پر آپ سے پیسے یا پاس ورڈ نہیں مانگے گی۔

جعلی پولیس یا جعلی عدالت والا فراڈ کیسے کام کرتا ہے؟

تفصیلات بدلتی رہتی ہیں، لیکن اسکرپٹ تقریباً ہمیشہ انہی مراحل سے گزرتا ہے:

1. رابطہ۔ ایک کال (کبھی ریکارڈ شدہ پیغام جو کہتا ہے "اہلکار سے بات کرنے کے لیے 1 دبائیں")، ایک SMS یا واٹس ایپ پیغام جس میں مبینہ عدالتی نوٹس ہوتا ہے۔ اسکرین پر نظر آنے والا نمبر جعلی ہو سکتا ہے اور سرکاری لگ سکتا ہے: اس سے کچھ ثابت نہیں ہوتا۔
2. الزام۔ وہ کہتے ہیں کہ آپ کی شناخت سنگین جرائم میں استعمال ہوئی ہے، آپ کے خلاف شکایت درج ہے یا آپ کا کوئی جرمانہ یا سمن زیرِ التوا ہے۔ قابلِ اعتبار لگنے کے لیے وہ اکثر ڈیٹا لیک سے حاصل کردہ آپ کا نام، پتہ یا شناختی نمبر کا کچھ حصہ جانتے ہیں۔
3. دباؤ۔ وہ فوری گرفتاری، اکاؤنٹس منجمد کرنے یا مجرمانہ ریکارڈ کی بات کرتے ہیں۔ وزن بڑھانے کے لیے آپ کو کسی "افسر"، "سرکاری وکیل" یا "جج" سے ملاتے ہیں۔ وہ آپ کو ایسی دستاویزات بھیج سکتے ہیں جن پر سرکاری نشان اور مہریں ہوں اور جو اصلی لگیں۔
4. رازداری۔ وہ کہتے ہیں کہ فون بند نہ کریں اور کسی کو نہ بتائیں (نہ گھر والوں کو نہ بینک کو)، کیونکہ معاملہ "خفیہ تفتیش" ہے یا "بینک بھی ملوث ہے"۔
5. وصولی۔ وہ کہتے ہیں کہ اپنی جمع پونجی کسی "محفوظ اکاؤنٹ" یا "امانتی اکاؤنٹ" میں منتقل کریں، فوری ادائیگی کی ایپ کے ذریعے ضمانت یا جرمانہ ادا کریں (اسپین میں Bizum)، گفٹ کارڈ یا کرپٹو کرنسی خریدیں، ریموٹ کنٹرول والی ایپ انسٹال کریں، یا SMS پر آنے والے پاس ورڈ اور کوڈ انہیں پڑھ کر سنائیں۔

کچھ صورتوں میں فون کرنے والے خود کو یوروپول، انٹرپول یا کسی دوسرے ملک کی پولیس کا ایجنٹ بتاتے ہیں، یا یہ فراڈ کسی جعلی بینک ملازم کے ساتھ جوڑ دیا جاتا ہے جو "آپ کو پولیس سے ملاتا ہے"۔ مقصد ہمیشہ ایک ہی ہوتا ہے: آپ کے پیسے یا آپ کے اکاؤنٹس تک رسائی۔

مجھے کیسے پتا چلے کہ کال جعلی ہے؟

ان میں سے کوئی ایک علامت بھی فون بند کرنے کے لیے کافی ہے:

• وہ فون پر پیسے مانگتے ہیں۔ پولیس فون پر جرمانے، ضمانت یا فیس وصول نہیں کرتی، ادائیگی کی ایپس، کرپٹو کرنسی یا گفٹ کارڈ سے تو بالکل نہیں۔
• وہ پاس ورڈ، کوڈ یا PIN مانگتے ہیں۔ کسی سرکاری ادارے کو آپ کے آن لائن بینکنگ کے پاس ورڈ یا SMS پر آنے والے کوڈ کی ضرورت نہیں ہوتی۔
• وہ دھمکی دیتے ہیں کہ فون بند کیا تو گرفتار ہو جائیں گے۔ حقیقی تفتیش ایک کال میں طے نہیں ہوتی اور اس پر منحصر نہیں کہ آپ لائن پر رہیں۔
• وہ رازداری کا مطالبہ کرتے ہیں، یہاں تک کہ گھر والوں یا بینک سے بھی۔
• وہ کہتے ہیں کہ رقم "حفاظت کے لیے" کسی دوسرے اکاؤنٹ میں منتقل کریں۔ پولیس یا عدالتوں کے کوئی "محفوظ اکاؤنٹ" نہیں ہوتے۔
• وہ کوئی ایپ انسٹال کرنے یا فون یا کمپیوٹر کی اسکرین شیئر کرنے کو کہتے ہیں۔
• حقیقی عدالتی کاغذات سرکاری ذریعے سے آتے ہیں: باقاعدہ نوٹس، رجسٹرڈ خط یا حکومت کے الیکٹرانک ذرائع، کبھی بھی ایسی فوری کال کی صورت میں نہیں جو موقع پر ادائیگی کا مطالبہ کرے۔

اگر وہ ابھی مجھے فون کر رہے ہیں تو کیا کروں؟

1. فون بند کر دیں۔ بحث کرنے یا صفائی دینے کی ضرورت نہیں۔ کسی فراڈیے کا فون بند کرنا نہ سرکاری اہلکار کی توہین ہے نہ جرم۔
2. کوئی معلومات نہ دیں: نہ شناختی نمبر، نہ اکاؤنٹ نمبر، نہ پاس ورڈ، نہ SMS کوڈ، اور اپنے پتے کی تصدیق بھی نہ کریں۔
3. نہ ادائیگی کریں نہ رقم منتقل کریں، چاہے وہ واپسی کا وعدہ کریں۔
4. خود تصدیق کریں۔ اگر ذرا بھی شک ہو تو خود پولیس کو فون کریں اور نمبر ہاتھ سے ملائیں: اسپین میں Policía Nacional (091) یا Guardia Civil (062)؛ دوسری جگہوں پر اپنے ملک کی پولیس کا سرکاری نمبر۔ یا کسی تھانے چلے جائیں۔ ممکن ہو تو کسی دوسرے فون سے کال کریں یا چند منٹ انتظار کریں: کچھ فراڈیے لائن کھلی رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔
5. کسی قابلِ اعتماد شخص سے بات کریں۔ رازداری ان کا سب سے بڑا ہتھیار ہے؛ بات اونچی آواز میں کہہ دینے سے اکثر چند سیکنڈ میں دھوکا کھل جاتا ہے۔
6. نمبر بلاک اور رپورٹ کریں، اور وقت، نمبر اور کہی گئی باتوں کے اسکرین شاٹ یا نوٹس محفوظ رکھیں۔
7. اگر آپ خود کو خطرے میں محسوس کریں تو ایمرجنسی نمبر پر کال کریں (اسپین اور پورے یورپی یونین میں 112)۔

اگر میں پہلے ہی ادائیگی کر چکا ہوں یا معلومات دے چکا ہوں تو؟

جلدی کریں؛ پہلے چند گھنٹے بہت اہم ہیں:

1. اپنے بینک کو فون کریں، کارڈ پر یا بینک کی ایپ میں درج سرکاری نمبر پر۔ کارڈز اور رسائی بند کروائیں، اور کی گئی منتقلیوں یا ادائیگیوں کو واپس لینے یا روکنے کی درخواست کریں۔
2. پاس ورڈ تبدیل کریں، آن لائن بینکنگ اور ای میل دونوں کے، اور دو مرحلہ تصدیق آن کریں۔
3. اگر آپ نے ریموٹ کنٹرول والی ایپ انسٹال کی تھی تو اسے ہٹا دیں، ڈیوائس کو انٹرنیٹ سے منقطع کریں اور بینکنگ کے لیے دوبارہ استعمال کرنے سے پہلے اس کا معائنہ کروائیں۔
4. تمام ثبوت محفوظ رکھیں: رسیدیں، پیغامات کے اسکرین شاٹ، نمبر، ان کے استعمال کردہ جعلی نام اور بھیجی گئی دستاویزات۔
5. جلد از جلد پولیس میں شکایت درج کرائیں۔ شکایت بینک اور تفتیش دونوں کے لیے مفید ہے۔
6. مدد لیں۔ اسپین میں 017 پر کال کریں، جو INCIBE کی مفت اور رازدارانہ سائبر سکیورٹی ہیلپ لائن ہے؛ دوسری جگہوں پر اپنے ملک کے قومی سائبر سکیورٹی ادارے یا فراڈ رپورٹنگ سروس سے رابطہ کریں۔
7. ہر اس شخص سے ہوشیار رہیں جو کمیشن کے بدلے آپ کی رقم واپس دلانے کی پیشکش کرے: پہلے فراڈ کے متاثرین کو نشانہ بنانے والا دوسرا فراڈ عام ہے۔

مزید تفصیل فون فراڈ میں گئی رقم کیسے واپس لیں میں دیکھیں۔

میں کہاں شکایت کروں؟

• پولیس: اسپین میں Policía Nacional (091) یا Guardia Civil (062)، تھانے میں تمام ثبوتوں کے ساتھ؛ دوسری جگہوں پر مقامی یا قومی پولیس۔ دھوکا دینے کے لیے سرکاری اہلکار کا روپ دھارنا جرم ہے۔
• INCIBE 017 (اسپین): سائبر سکیورٹی کے واقعات اور فراڈ کے بارے میں مفت مشورہ۔ INCIBE ہی کا Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) جاری مہمات کے بارے میں انتباہات شائع کرتا ہے۔ اسپین سے باہر قومی سائبر سکیورٹی ادارہ اسی طرح کا کردار ادا کرتا ہے۔
• آپ کا بینک، سرکاری ذریعے سے، اگر رقم کی کوئی بھی منتقلی ہوئی ہو۔
• NoCall کی اسپام نمبروں کی ڈائریکٹری، تاکہ جب یہ نمبر دوسروں کو کال کرے تو وہ اسے پہچان سکیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

اسکرین پر پولیس کا نمبر آ رہا تھا۔ یہ جعلی کیسے ہو سکتا ہے؟ فراڈیے اسکرین پر نظر آنے والا نمبر جعلی بنا سکتے ہیں (spoofing)۔ سرکاری نمبر کا نظر آنا یہ ثابت نہیں کرتا کہ پولیس ہی کال کر رہی ہے۔ فون بند کریں اور خود سرکاری نمبر پر کال کریں۔

کیا پولیس مجھے فون کر سکتی ہے؟ ہاں، مثلاً بیان کے لیے بلانے یا آپ کی درج کرائی گئی شکایت کے سلسلے میں۔ لیکن وہ کبھی آپ سے ادائیگی، رقم کی منتقلی، پاس ورڈ یا گھر والوں اور بینک سے کچھ چھپانے کو نہیں کہے گی۔ شک ہو تو خود فون کر کے تصدیق کریں۔

اگر واقعی میرا کوئی جرمانہ یا سمن زیرِ التوا ہو تو؟ حقیقی جرمانے اور سمن سرکاری ذریعے سے پہنچائے جاتے ہیں اور ایسے سرکاری ذرائع سے ادا یا نمٹائے جاتے ہیں جنہیں آپ خود جانچ سکتے ہیں۔ فون بند کر کے تصدیق کرنے سے کچھ حقیقی ضائع نہیں ہوتا۔

انہوں نے فون کیا اور میں نے کچھ بتائے بغیر بند کر دیا۔ کیا مجھے اور کچھ کرنا چاہیے؟ نمبر بلاک اور رپورٹ کریں، اور اپنے گھر والوں کو خبردار کریں، خاص طور پر بزرگوں کو جو اس فراڈ کا عام نشانہ ہوتے ہیں۔ اگر انہیں آپ کا نام یا شناختی نمبر زبانی یاد تھا تو آئندہ کوششوں سے چوکنا رہیں۔

خلاصہ

نہ پولیس، نہ عدالت اور نہ استغاثہ فون پر آپ سے پیسے، پاس ورڈ یا رازداری کا مطالبہ کریں گے۔ ایسی کال کی صورت میں: فون بند کریں، ادائیگی نہ کریں، معلومات نہ دیں، خود پولیس کو فون کر کے تصدیق کریں، اور اگر آپ پہلے ہی پھنس چکے ہیں تو بینک کو فون کریں اور شکایت درج کرائیں۔ NoCall آپ کو ان نمبروں کے بارے میں خبردار کر سکتا ہے جنہیں دوسرے صارفین پہلے ہی رپورٹ کر چکے ہیں، اور آپ اسپام نمبروں کی ڈائریکٹری میں جو بھی نمبر رپورٹ کرتے ہیں وہ اگلے شخص کو بروقت فون بند کرنے میں مدد دیتا ہے۔