Как заблокировать спам-звонки на телефоне: инструкция для Android и iPhone

Звонки с незнакомых номеров в самое неудобное время знакомы каждому: то предлагают кредитку, то «проверяют линию», то представляются службой безопасности банка. Часть таких звонков просто раздражает, а часть — прямо нацелена на ваши деньги. Хорошая новость: большую часть спама можно отсечь, не отключая телефон и не переводя его в беззвучный режим.

Откуда звонят спамеры

Входящие нежелательные вызовы обычно делятся на три типа. Первый — телемаркетинг: колл-центры, которые предлагают страховки, кредиты, услуги провайдера или «выгодные тарифы». Второй — автообзвоны: при ответе слышно записанное голосовое сообщение. Третий и самый опасный — мошеннические звонки, когда злоумышленник представляется сотрудником банка, госоргана или службы доставки.

Отдельная проблема — подмена номера (спуфинг): на экране может высветиться реальный номер вашего банка или знакомый номер. Именно поэтому оценивать нужно не цифры на экране, а суть разговора.

Как заблокировать номер на Android

На большинстве Android-смартфонов встроенная блокировка доступна прямо из списка вызовов:

• Откройте приложение Телефон и перейдите в Журнал вызовов.
• Нажмите на номер, который хотите заблокировать, удерживайте его или коснитесь значка с информацией.
• Выберите пункт Заблокировать номер.

Полное управление находится в разделе Телефон → Настройки → Заблокированные номера. Там можно добавлять и удалять номера, включать блокировку скрытых и неизвестных номеров, а также фильтрацию вызовов, отмеченных как спам. Названия пунктов немного отличаются на Samsung, Xiaomi, Honor и чистом Android, но сам путь везде примерно одинаковый.

Как заблокировать номер на iPhone

На iPhone всё делается за пару касаний:

• Откройте Телефон → Недавние.
• Коснитесь значка ⓘ рядом с нежелательным номером.
• Внизу выберите Заблокировать этого абонента и подтвердите.

Все заблокированные контакты собраны в Настройки → Телефон → Заблокированные контакты — оттуда их можно убирать и добавлять. Полезна и функция «Заглушение неизвестных» (в разделе «Телефон»): она отправляет сразу на голосовую почту все звонки с номеров, которых нет в ваших контактах и сообщениях. Дополнительно можно поставить приложение для фильтрации вызовов — например, NoCall автоматически распознаёт известные спам-номера и отсекает их до соединения.

Услуги операторов

Сотовые операторы в России предлагают собственные антиспам-сервисы, которые определяют нежелательные вызовы и блокируют их на уровне сети — обычно это опция в личном кабинете или фирменном приложении оператора. Некоторые работают бесплатно, другие — по подписке, поэтому перед подключением уточните условия в официальных каналах вашего оператора.

Такой сервис хорош тем, что работает даже если у вас старый телефон без современных защит. Но ни одна система не даёт стопроцентной гарантии, поэтому её стоит комбинировать с осторожностью в самих разговорах.

Правила, которые работают лучше любой блокировки

Технические средства отсекают большую часть спама, но последний рубеж — это ваши привычки:

• Никогда не сообщайте коды из СМС, ПИН или пароли — даже «сотруднику банка». Настоящий банк не запрашивает их по телефону.
• Если звонящий утверждает, что он из банка или госоргана, завершите разговор и перезвоните сами по номеру с карты, из официального приложения или с сайта организации. Не перезванивайте на тот номер, с которого пришёл вызов.
• Не следуйте инструкции «установите приложение для безопасности» — это классическая схема увода денег.
• По возможности не оставляйте номер телефона в сомнительных анкетах, на розыгрышах и на сайтах с сомнительной репутацией.

Куда жаловаться на спам-звонки

Блокировка защищает вас, но жалоба помогает защитить остальных: на часто пожалованные номера быстрее реагируют операторы и антиспам-сервисы. Претензии по нежелательным звонкам и рекламе можно направлять своему оператору связи, а также в Роскомнадзор — надзорный орган в сфере связи и обработки персональных данных; жалобу удобно подать через официальный сайт rkn.gov.ru. Постоянные однотипные звонки с одного номера — признак массового обзвона, и чем раньше об этом узнают, тем быстрее номер попадёт в списки блокировки.

Желательно указывать дату, время и номер, с которого поступил звонок, и кратко описывать суть разговора — скриншот журнала вызовов тоже пригодится. А если во время звонка вы заметили признаки мошенничества или успели сообщить данные, звоните в полицию: номер 102 со стационарного и 112 — единый номер экстренных служб.

Отдельно стоит позаботиться о старших родственниках: именно они чаще всего становятся жертвами звонков от «службы безопасности банка». Настройте им блокировку и фильтрацию сами и проговорите одно простое правило: любой звонок с просьбой о переводе, коде или «срочных действиях» — повод положить трубку и позвонить вам на обсуждение.

Идеально чистый телефон без спама — задача почти нереальная, но сочетание встроенной блокировки, услуг оператора и внимательности в разговоре сокращает количество таких звонков до единичных случаев. Чем раньше вы настроите фильтры, тем меньше шансов, что очередное «звонок из банка» закончится неприятностями.