Мне звонит «полиция» или «суд»: мошенничество с фальшивым сотрудником

Звонит телефон, и серьёзный голос представляется сотрудником полиции, суда или прокуратуры. Вам сообщают, что ваш паспорт или банковский счёт фигурирует в расследовании по делу об отмывании денег, торговле наркотиками или мошенничестве, что на вас выписан ордер на арест и избежать его можно, только если вы немедленно начнёте сотрудничать: внесёте «залог», переведёте деньги на «безопасный счёт» или сообщите свои данные. Это мошенничество с выдачей себя за представителя власти, построенное так, чтобы страх не давал вам думать. Главное: ни полиция, ни суд никогда не будут требовать у вас по телефону деньги или пароли.

Как работает схема с фальшивой полицией или фальшивым судом?

Детали меняются, но сценарий почти всегда состоит из одних и тех же шагов:

1. Контакт. Звонок (иногда автоматическая запись, которая просит «нажать 1, чтобы поговорить с сотрудником»), SMS или сообщение в WhatsApp с якобы судебным уведомлением. Номер на экране может быть подделан и выглядеть официальным: это ничего не доказывает.
2. Обвинение. Вам говорят, что ваши документы использовали для тяжких преступлений, что на вас подано заявление или что у вас есть неоплаченный штраф или повестка. Часто они знают ваше имя, адрес или часть номера документа из утечек данных, чтобы выглядеть убедительно.
3. Давление. Говорят о немедленном задержании, аресте счетов или судимости. Переключают вас на «начальника отдела», «прокурора» или «судью», чтобы придать вес. Могут прислать документы с гербами и печатями, похожие на официальные.
4. Секретность. Просят не класть трубку и никому не рассказывать (ни родным, ни банку), потому что это «тайна следствия» или потому что «банк замешан».
5. Получение денег. Просят перевести сбережения на «безопасный счёт» или «счёт хранения», оплатить залог или штраф через приложение мгновенных платежей (в Испании это Bizum), купить подарочные карты или криптовалюту, установить приложение для удалённого доступа или продиктовать пароли и коды из SMS.

Бывают варианты с якобы сотрудниками Европола, Интерпола или полиции другой страны, а также в связке с фальшивым сотрудником банка, который «переключает вас на полицию». Цель всегда одна: ваши деньги или доступ к вашим счетам.

Как понять, что звонок фальшивый?

Любого из этих признаков достаточно, чтобы положить трубку:

• У вас просят деньги по телефону. Полиция не взимает штрафы, залоги или сборы по телефону, тем более через платёжные приложения, криптовалюту или подарочные карты.
• У вас просят пароли, коды или ПИН. Никакому ведомству не нужен пароль от вашего онлайн-банка или код из SMS.
• Вам угрожают арестом, если вы положите трубку. Настоящее расследование не решается одним звонком и не зависит от того, останетесь ли вы на линии.
• От вас требуют держать всё в тайне, даже от родных или банка.
• Вас просят перевести деньги на другой счёт, «чтобы защитить их». «Безопасных счетов» полиции или судов не существует.
• Вас просят установить приложение или показать экран телефона или компьютера.
• Настоящие судебные документы приходят официальным путём: официальное уведомление, заказное письмо или электронные каналы госорганов, но никогда не срочным звонком с требованием заплатить немедленно.

Что делать, если мне звонят прямо сейчас?

1. Положите трубку. Не нужно спорить или оправдываться. Положить трубку мошеннику — не неуважение к власти и не преступление.
2. Не сообщайте никаких данных: ни номер документа, ни номер счёта, ни пароли, ни коды из SMS, и не подтверждайте свой адрес.
3. Не платите и не переводите деньги, даже если обещают, что вы их вернёте.
4. Проверьте сами. Если есть сомнения, позвоните в полицию сами, набрав номер вручную: в Испании — Policía Nacional (091) или Guardia Civil (062); в других странах — официальный номер полиции. Или придите в отделение. По возможности звоните с другого телефона или подождите несколько минут: некоторые мошенники пытаются удерживать линию.
5. Поговорите с тем, кому доверяете. Секретность — их главное оружие; стоит сказать вслух, и обман часто рассыпается за секунды.
6. Заблокируйте номер и пожалуйтесь на него, сохраните скриншоты или запишите время, номер и что вам сказали.
7. Если чувствуете угрозу, звоните 112.

А если я уже заплатил или сообщил данные?

Действуйте быстро — важны первые часы:

1. Позвоните в банк по официальному номеру, указанному на карте или в приложении. Попросите заблокировать карты и доступ и запросите отзыв или блокировку совершённых переводов и платежей.
2. Смените пароли от онлайн-банка и электронной почты и включите двухэтапную проверку.
3. Если вы установили приложение для удалённого доступа, удалите его, отключите устройство от интернета и дайте его проверить, прежде чем снова пользоваться на нём банком.
4. Сохраните все доказательства: квитанции, скриншоты сообщений, номера, вымышленные имена, которые они использовали, и присланные документы.
5. Подайте заявление в полицию как можно скорее. Заявление пригодится и банку, и следствию.
6. Обратитесь за помощью. В Испании — по номеру 017, бесплатной и конфиденциальной линии кибербезопасности INCIBE; в других странах — в национальное агентство по кибербезопасности или службу приёма сообщений о мошенничестве.
7. Не доверяйте тем, кто предлагает вернуть деньги за комиссию: повторное мошенничество, нацеленное на жертв первого, встречается часто.

Подробнее — в статье как вернуть деньги после телефонного мошенничества.

Куда сообщить?

• В полицию: в Испании — Policía Nacional (091) или Guardia Civil (062), в отделение со всеми доказательствами; в других странах — в местную или национальную полицию. Выдавать себя за представителя власти ради обмана — преступление.
• INCIBE 017 (Испания): бесплатные консультации по инцидентам кибербезопасности и мошенничеству. Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), также при INCIBE, публикует предупреждения об актуальных кампаниях. За пределами Испании похожую роль выполняет национальное агентство по кибербезопасности.
• В свой банк, по официальному каналу, если было хоть какое-то движение денег.
• В каталог спам-номеров NoCall, чтобы другие узнали этот номер, когда он им позвонит.

Частые вопросы

На экране был номер полиции. Как это может быть подделкой? Мошенники умеют подделывать номер, который вы видите на экране (спуфинг). Официальный номер на экране не доказывает, что звонит полиция. Положите трубку и сами наберите официальный номер.

Может ли полиция мне позвонить? Да, например чтобы вызвать вас для дачи показаний или по поводу поданного вами заявления. Но она никогда не попросит заплатить, перевести деньги, назвать пароли или скрыть что-то от родных или банка. Если сомневаетесь, проверьте, позвонив сами.

А если у меня действительно есть неоплаченный штраф или повестка? Настоящие штрафы и повестки доставляются официальным путём, а оплачиваются или обрабатываются через официальные каналы, которые вы можете проверить сами. Положив трубку и проверив, вы не потеряете ничего настоящего.

Мне позвонили, и я положил трубку, ничего не сообщив. Нужно ли что-то ещё? Заблокируйте номер, пожалуйтесь на него и предупредите родных, особенно пожилых — они частая цель этой схемы. Если звонившие знали ваше имя или номер документа, будьте настороже: возможны новые попытки.

Коротко

Ни полиция, ни суд, ни прокуратура не потребуют у вас по телефону денег, паролей или секретности. При таком звонке: положите трубку, не платите, не сообщайте данные, проверьте, позвонив в полицию сами, а если уже попались — звоните в банк и подавайте заявление. NoCall может предупреждать о номерах, на которые уже пожаловались другие пользователи, а каждый номер, который вы добавите в каталог спам-номеров, помогает следующему человеку вовремя положить трубку.