Мне звонят с иностранного номера: что делать и как его заблокировать

Звонит телефон, и на экране появляется номер с кодом, который вы не узнаёте: +44, +216, +1, +234, +62... У вас нет ни родственников, ни работы в этой стране, и вы не ждёте звонков из-за границы. Вопрос возникает сразу: ответить, перезвонить или проигнорировать? Короткий ответ: ответить на звонок ничего не стоит, а вот перезвонить может обойтись дорого, и большинство таких звонков преследует одну из трёх целей: чтобы вы перезвонили сами, чтобы подтвердили, что ваш номер активен, или чтобы втянулись в разговор с мошенником. Рассказываем, как их различать и что делать в каждом случае.

Почему мне звонят из-за границы, если я никого там не знаю?

Почти никогда это не личное. Ваш номер есть в списках, которые покупают, которые утекают при взломах баз данных или которые генерируются перебором случайных комбинаций, а автоматические системы набирают тысячи номеров одновременно. Обычно такие звонки укладываются в одну из схем:

• Пропущенный звонок, чтобы вы перезвонили (wangiri). Один гудок — и сброс. Если перезвоните, попадёте на дорогой платный или международный номер, и часть того, что вы заплатите, получат организаторы кампании.
• Проверка активных номеров. Молчаливые звонки или звонки, которые сбрасываются, как только вы ответили. Они нужны, чтобы пометить ваш номер как «живой» и перепродать его в другие базы.
• Мошенничество с собеседником. На другом конце человек или запись, которые выдают себя за ваш банк, службу доставки, техподдержку, инвестиционного консультанта или рекрутера со слишком выгодным предложением работы.
• Подменённые номера. Номер на экране может быть не настоящим. С помощью подмены (спуфинга) звонящий может показать почти любой номер — иностранный или местный. Код страны не говорит наверняка, откуда звонят и кто звонит.

Конечно, бывают и законные звонки из-за границы: компания с колл-центром в другой стране, родственник в поездке, сервис, использующий международные АТС. Поэтому главное — не сам код, а ждали ли вы этот звонок и что у вас просят.

Платно ли отвечать на международный звонок?

Если вы находитесь в Испании, входящий звонок на мобильный бесплатен, из какой бы страны он ни поступил: платит звонящий. За неотвеченный звонок плата тоже не взимается. То же действует в поездках по другим странам Европейского союза благодаря правилу «роуминг как дома». За пределами ЕС входящие звонки в роуминге могут быть платными в зависимости от тарифа. В других странах уточните условия своего оператора, но в большинстве из них входящие в домашней сети бесплатны.

Реальный финансовый риск — перезвонить или набрать номер, который вам продиктуют. Некоторые международные диапазоны номеров стоят очень дорого: спутниковые сети, специальные международные сервисы или номера стран с высокими тарифами на завершение вызова. Частая уловка — коды, похожие на местные или североамериканские: например, +1 — это не только США и Канада, его используют и несколько стран Карибского бассейна, и звонок туда может обойтись гораздо дороже, чем вы думаете.

Какие признаки должны насторожить?

• Один гудок и сброс или повторяющиеся пропущенные звонки в странное время, например глубокой ночью.
• Код страны, с которой вас ничего не связывает.
• Тишина, когда вы отвечаете, или автоматическое сообщение с просьбой нажать клавишу или «перезвонить по этому номеру».
• Спешка и давление: «ваш счёт будет заблокирован», «ваша посылка задержана», «последнее предупреждение».
• Просьба сообщить данные или коды: пароли, PIN, номера карт, код, который вы только что получили в SMS.
• Вас просят установить приложение или зайти на сайт, чтобы что-то «подтвердить».
• Предложения работы или инвестиций, которые вы не искали, часто с последующим сообщением в WhatsApp или Telegram.

Даже одного из этих признаков достаточно, чтобы положить трубку. Несколько сразу — почти гарантия.

Что делать прямо сейчас?

1. Не перезванивайте на пропущенный. Если было что-то важное, позвонят снова или оставят сообщение. Ни одна серьёзная компания не работает по принципу «один гудок и сброс».
2. Если ответили и не ждали звонка, не сообщайте никаких данных. Ни полного имени, ни номера паспорта, ни банковских реквизитов, ни кодов. Не нажимайте клавиши, о которых просит запись.
3. Положите трубку и проверьте сами. Если представляются вашим банком, компанией или госорганом, положите трубку и сами позвоните по официальному номеру с их сайта, с вашей карты или из договора. Никогда — по номеру, который вам дали во время разговора.
4. Проверьте номер, прежде чем что-либо делать. Загляните в справочник спам-номеров, чтобы узнать, не жаловались ли на него другие, а в нашем гиде по кодам стран — какой стране он принадлежит.
5. Заблокируйте номер из журнала вызовов телефона.
6. Пожалуйтесь на него, чтобы следующий, кто увидит его на экране, знал, с чем имеет дело.

Как заблокировать звонки из-за границы?

Универсальной кнопки, блокирующей целую страну, нет, но можно сочетать несколько уровней защиты:

1. Блокировка конкретных номеров. На iPhone и Android можно заблокировать любой номер прямо из истории вызовов. Это полезно, хотя кампании часто меняют номера.
2. Заглушение неизвестных. iPhone умеет заглушать звонки с номеров, которых нет в контактах, а во многих Android-смартфонах в настройках приложения «Телефон» есть спам-фильтр или блокировка неизвестных номеров. Заглушённые звонки остаются в журнале, так что ничего важного вы не пропустите.
3. Ограничения у оператора. Большинство операторов позволяют запретить исходящие звонки на международные или платные номера. Если вы никогда не звоните за границу, включите этот запрет: тогда, даже если кто-то из домашних перезвонит на подозрительный номер, списания не будет. Спросите в службе поддержки своего оператора.
4. Приложение для определения номера. NoCall ещё до ответа показывает, жаловались ли на входящий номер другие пользователи, и помогает принять решение за секунды.

В Испании с июня 2025 года операторы обязаны блокировать звонки из-за границы, которые показывают испанский номер (кроме испанских мобильных в роуминге), и в некоторых других странах есть похожие правила. Но ни один фильтр не идеален: мошенники по-прежнему звонят с иностранных номеров, настоящих или подменённых, поэтому привычка не перезванивать на незнакомые номера остаётся вашей лучшей защитой.

А если я уже перезвонил или сообщил свои данные?

Зависит от того, что произошло:

• Вы перезвонили. Положите трубку, как только что-то заподозрите. Проверьте в личном кабинете длительность и стоимость звонка и позвоните оператору, чтобы узнать о списании и включить запрет международных вызовов. Если с вас взяли деньги необоснованно, подайте оператору письменную претензию и сохраните её номер.
• Вы сообщили банковские данные или код. Немедленно позвоните по официальному номеру своего банка (указанному на карте или в приложении), чтобы заблокировать карты и операции. Смените пароли от онлайн-банка и почты и включите двухэтапную проверку. Подробнее — в статье как вернуть деньги после телефонного мошенничества.
• Вы установили приложение по их просьбе. Отключите телефон от интернета, удалите приложение и, если у него был удалённый доступ или доступ к вашему банку, свяжитесь с банком и обратитесь за помощью (в Испании — на линию 017 INCIBE; в других странах — в национальное агентство по кибербезопасности).

В любом случае сохраните скриншоты журнала вызовов, номера и всех сообщений: это доказательства.

Куда сообщить?

• INCIBE, телефон 017 (в Испании): бесплатная и конфиденциальная линия помощи по кибербезопасности. Подскажут, что делать и как защититься. Сайт OSI (Бюро безопасности интернет-пользователя) при INCIBE собирает предупреждения об активных кампаниях. В других странах обращайтесь в национальное агентство по кибербезопасности.
• Policía Nacional (091) или Guardia Civil (062) в Испании: если вы потеряли деньги или вашими данными воспользовались, подайте заявление со всеми скриншотами и подтверждениями. В других странах — в полицию.
• 112: только при реальной экстренной ситуации, например угрозе вашей безопасности. Номер работает во всём ЕС.
• Ваш банк — всегда по официальному номеру, если видите операции, которых не совершали.

Частые вопросы

Могут ли у меня украсть деньги только потому, что я ответил? Нет. Ответ на звонок в Испании ничего не стоит и не даёт доступа к вашему счёту. Опасность в том, что вы сделаете потом: перезвоните, сообщите данные, нажмёте клавиши или что-то установите.

Почему мне всегда звонят из одной и той же страны? Потому что кампании идут волнами и днями или неделями используют одни и те же диапазоны номеров. Если код повторяется, это активная кампания, а не совпадение.

А если на экране местный номер, но собеседник говорит о другой стране? Это может быть подменённый номер. Номер на экране не гарантирует, откуда звонят. Правило то же: положить трубку и проверить через официальный канал.

Стоит ли блокировать весь код страны? Если вас ничего не связывает с этой страной, возможно, да, хотя большинство телефонов не умеют этого штатно. Самая эффективная и простая мера — попросить оператора запретить исходящие международные звонки и звонки на платные номера.

Коротко

Неожиданный звонок с иностранного номера — не повод для паники, но повод для осторожности: не перезванивайте, не сообщайте данные, положите трубку и проверьте сами, заблокируйте и пожалуйтесь. Ответить — бесплатно; перезвонить — возможно, нет. Если вам звонил подозрительный международный номер, найдите его и оставьте жалобу в справочнике спам-номеров NoCall: ваше предупреждение поможет другим не попасться.