"Hej mamma, jag har bytt nummer": vad du gör om ditt "barn" ber om pengar på WhatsApp

"Hej mamma, jag har bytt nummer, spara det här och radera det gamla." Eller "Hej pappa, min telefon gick sönder, jag skriver från en lånad". Meddelandet kommer på WhatsApp från ett nummer som inte finns bland dina kontakter, och strax därefter dyker brådskan upp: något måste betalas i dag och "ditt barn" kan inte göra det från sin egen bank. Har du det här meddelandet öppet just nu, stanna upp en stund: det är ett av de vanligaste bedrägerierna i Spanien och i hela Europa, och ett enda samtal till det vanliga numret avslöjar det. Så här gör du, steg för steg.

Hur fungerar bedrägeriet exakt?

Bedragaren vet inte vem du är. Han skickar samma allmänna hälsning till tusentals nummer och väntar på att någon ska svara. Sedan följer han ett nästan identiskt manus i varje våg:

1. Den vaga hälsningen. "Hej mamma" eller "Hej pappa", utan namn. Svarar du "Är det du, Lucía?" har du just gett honom namnet han behövde.
2. Ursäkten med det nya numret. Telefonen har gått sönder, ramlat i vattnet, blivit stulen eller "de har bytt mitt SIM-kort". Det förklarar varför han skriver från ett okänt nummer.
3. Ursäkten för att inte prata. "Jag kan inte ringa, mikrofonen fungerar inte", "jag sitter på en lektion", "batteriet är nästan slut". Bedragaren kan inte härma ditt barns röst, så han undviker alla samtal.
4. Några förtroendeskapande meddelanden. Småprat, emojis, "hur mår du?". Ingenting efterfrågas ännu.
5. Den ekonomiska nödsituationen. En räkning som förfaller i dag, hyran, ett köp som annars avbryts, ett bötesbelopp. Eftersom han "inte har bankappen i den nya telefonen än" ber han dig betala.
6. En tredje parts konto. Pengarna ska skickas via banköverföring eller Bizum (det spanska systemet för direktbetalningar mellan mobiler; på andra håll vilken direktbetalningsapp som helst, till exempel Swish) till någon annan: "en kompis", "hyresvärden", "butiken". Betalar du kommer det oftast en andra begäran.

Det finns en farligare variant: meddelandet kommer från ditt barns riktiga nummer, eftersom WhatsApp-kontot har kapats (oftast genom att barnet lurats att dela den sexsiffriga kod som WhatsApp skickar via sms). Då är det den vanliga chatten, men tillvägagångssättet nedan fungerar ändå: ett röstsamtal avslöjar bedrägeriet.

Vilka varningssignaler har meddelandet?

Inget av dem bevisar något på egen hand, men ser du två eller fler samtidigt, behandla det som bedrägeri tills motsatsen är bevisad:

• Okänt nummer och en tom eller intetsägande profilbild.
• Inget spår av ditt barns namn, familjens smeknamn eller färska detaljer som bara barnet skulle känna till.
• Konsekvent vägran att prata i telefon eller skicka ett röstmeddelande.
• Brådska: "det måste vara i dag", "betalar jag inte nu förlorar jag det".
• Den som tar emot pengarna är inte ditt barn, utan en annan person eller ett företag.
• Begäran om tystnad: "säg inget till pappa, han blir arg".
• Uttryck eller ett skrivsätt som inte stämmer med hur barnet brukar skriva till dig.

Vad gör jag just nu om jag har fått ett sådant meddelande?

1. Betala inte och svara inte med uppgifter. Nämn inga namn, bekräfta ingenting och skicka aldrig en kod som du får via sms.
2. Ring din sons eller dotters vanliga nummer, det som finns sparat bland dina kontakter, inte det nya numret. I de allra flesta fall svarar han eller hon helt lugnt, och där tar bedrägeriet slut.
3. Svarar ingen, kontrollera på annat sätt: partnern, ett syskon, en rumskamrat eller kollega. Ingen betalning är så brådskande att den inte kan vänta tio minuter.
4. Be det nya numret om ett röstmeddelande eller ett videosamtal. Ett riktigt barn gör det utan problem; bedragaren hittar på ursäkter.
5. Ställ en kontrollfråga vars svar inte går att hitta i sociala medier: vad ert första husdjur hette, vad ni åt på den senaste familjeträffen.
6. Spara bevis innan du blockerar: skärmbilder av hela chatten, numret och de konto- eller betalningsuppgifter du ombads använda.
7. Blockera och rapportera numret i WhatsApp (öppna chatten, tryck på namnet eller numret och välj "Rapportera"). Då får WhatsApp de senaste meddelandena och kan stänga kontot.

Och om jag redan har gjort överföringen eller betalningen?

Skyll inte på dig själv: det här tricket är utformat av proffs för att kringgå försiktighet. Nu gäller det att vara snabb:

1. Ring din bank omedelbart på det officiella numret (på baksidan av kortet eller i appen). Förklara att det är ett bedrägeri och be dem försöka stoppa eller återkalla betalningen. Vid direktbetalningar är tidsfönstret kort, så varje minut räknas. Mer information finns i hur du får tillbaka pengar efter ett telefonbedrägeri.
2. Gör inga fler betalningar, även om det påstådda barnet insisterar på att "det bara fattas lite till".
3. Polisanmäl. I Spanien till Policía Nacional (091) eller Guardia Civil (062), på stationen, med skärmbilderna och betalningskvittot; på andra håll till polisen i ditt land. En polisanmälan behövs oftast för ett senare krav mot banken.
4. Få vägledning. I Spanien på 017, INCIBE:s kostnadsfria och konfidentiella stödlinje för cybersäkerhet; dess webbplats för allmänheten, OSI (Oficina de Seguridad del Internauta), publicerar varningar om den här och andra kampanjer. På andra håll kan du vända dig till den nationella myndigheten för cybersäkerhet eller en stödtjänst för bedrägeridrabbade.
5. Har ditt eget WhatsApp-konto kapats för att du delade en kod, registrera ditt nummer i appen igen, slå på tvåstegsverifiering (Inställningar Konto Tvåstegsverifiering) och varna dina kontakter.

Om det någon gång finns ett verkligt hot eller en pågående nödsituation, ring 112 (larmnumret i Spanien och i hela EU) eller ditt lokala larmnummer.

Hur skyddar jag min familj till nästa gång?

Det bästa skyddet är att föräldrar och mor- och farföräldrar känner till manuset innan de får det. Säg det till dem med de här orden: "Om någon som påstår sig vara jag skriver från ett annat nummer och ber om pengar, ring mig på mitt vanliga nummer innan du betalar något." Några enkla åtgärder:

• Kom överens om en familjeregel: ingen ber om pengar enbart skriftligt; varje begäran bekräftas med ett samtal.
• Bestäm ett kodord för riktiga nödlägen.
• Slå på WhatsApps tvåstegsverifiering på hela familjens telefoner och kom ihåg att den sexsiffriga koden aldrig delas med någon.
• Se över integritetsinställningen för profilbilden så att främlingar inte kan se den.

En app för identifiering av samtal och meddelanden som NoCall kan hjälpa dig att se om ett nummer redan har flaggats av andra användare, men det är kontrollsamtalet till det vanliga numret som verkligen stänger dörren. Vill du fördjupa dig går vi också igenom fenomenet i "Mamma, jag har tappat bort mobilen": bedrägeriet med barnet i knipa.

Vanliga frågor

Meddelandet säger "mamma" och jag har inga barn. Varför fick jag det? För att det skickas i massutskick till slumpmässiga nummer eller nummer från dataläckor. Du blev inte utvald; du hamnade bara på listan.

Och om mitt barn faktiskt har bytt nummer? Då har barnet inga problem med att ringa dig eller skicka ett röstmeddelande. Ett riktigt nummerbyte kommer aldrig tillsammans med en brådskande begäran om att du ska betala en tredje part.

Meddelandet kommer från mitt barns vanliga nummer. Kan det ändå vara bedrägeri? Ja, om barnets WhatsApp-konto har kapats. Ring barnet på telefon, inte via chatten: om kontot är stulet vet barnet ingenting om meddelandet.

Är det någon idé att anmäla om jag inte har förlorat pengar? Ja. Att rapportera numret i WhatsApp och varna din omgivning hjälper till att stoppa kampanjen. Har du fått meddelandet utan att betala, rapportera det ändå i katalogen över spamnummer.

Sammanfattning

Nytt nummer, en ursäkt för att inte prata, brådska och en tredje parts konto: det är hela manuset. Svaret är också alltid detsamma: betala inte, ring det vanliga numret och kontrollera på annat sätt. Har du redan betalat, ring banken, polisanmäl och be om hjälp (017 i Spanien). Och har du fått meddelandet, rapportera det i NoCalls katalog över spamnummer: din varning kan hindra att en annan mamma eller pappa betalar.