Volá mi „polícia" alebo „súd": podvod s falošným policajtom

Zazvoní telefón a vážny hlas sa predstaví ako policajt, zamestnanec súdu alebo prokuratúry. Dozviete sa, že váš občiansky preukaz alebo bankový účet sa objavil vo vyšetrovaní prania špinavých peňazí, obchodu s drogami alebo podvodu, že na vás bol vydaný zatykač a že sa mu vyhnete len vtedy, ak budete hneď spolupracovať: zaplatíte „kauciu", prevediete peniaze na „bezpečný účet" alebo poskytnete svoje údaje. Ide o podvod, pri ktorom sa páchateľ vydáva za úradnú osobu, a je postavený tak, aby vám strach nedovolil rozmýšľať. To najdôležitejšie: žiadna polícia ani žiadny súd od vás cez telefón nebude chcieť peniaze ani heslá.

Ako funguje podvod s falošnou políciou alebo falošným súdom?

Detaily sa menia, no scenár má takmer vždy rovnaké kroky:

1. Kontakt. Hovor (niekedy automatická nahrávka, ktorá vás vyzve „stlačte 1 pre spojenie s policajtom"), SMS alebo správa na WhatsAppe s údajným súdnym oznámením. Zobrazené číslo môže byť podvrhnuté a vyzerať úradne: nič to nedokazuje.
2. Obvinenie. Povedia vám, že vaša totožnosť bola zneužitá na závažnú trestnú činnosť, že na vás niekto podal trestné oznámenie alebo že máte nezaplatenú pokutu či predvolanie. Často poznajú vaše meno, adresu alebo časť čísla dokladu z únikov dát, aby pôsobili dôveryhodne.
3. Nátlak. Hovoria o okamžitom zatknutí, zablokovaní účtov alebo zázname v registri trestov. Prepoja vás na „komisára", „prokurátora" alebo „sudcu", aby veci dodali váhu. Môžu vám poslať dokumenty so štátnymi znakmi a pečiatkami, ktoré vyzerajú úradne.
4. Mlčanlivosť. Chcú, aby ste nezložili a nikomu nič nehovorili (ani rodine, ani banke), pretože ide o „neverejné vyšetrovanie" alebo pretože „je do toho zapletená banka".
5. Inkaso. Chcú, aby ste previedli úspory na „bezpečný účet" alebo „úschovný účet", zaplatili kauciu či pokutu cez aplikáciu na okamžité platby (v Španielsku Bizum), kúpili darčekové karty alebo kryptomeny, nainštalovali aplikáciu na vzdialený prístup alebo nadiktovali heslá a kódy zo SMS.

Existujú varianty s údajnými agentmi Europolu, Interpolu alebo polície inej krajiny, prípadne v kombinácii s falošným bankárom, ktorý vás „prepojí na políciu". Cieľ je vždy rovnaký: vaše peniaze alebo prístup k vašim účtom.

Ako spoznám, že hovor je falošný?

Ktorýkoľvek z týchto signálov stačí na to, aby ste zložili:

• Chcú od vás peniaze cez telefón. Polícia cez telefón nevyberá pokuty, kaucie ani poplatky, tobôž nie cez platobné aplikácie, kryptomeny alebo darčekové karty.
• Chcú heslá, kódy alebo PIN. Žiadny úrad nepotrebuje heslo k vášmu internetbankingu ani kód zo SMS.
• Vyhrážajú sa zatknutím, ak zložíte. Skutočné vyšetrovanie sa nevyrieši jedným hovorom a nezávisí od toho, či zostanete na linke.
• Žiadajú mlčanlivosť, aj voči rodine alebo banke.
• Chcú, aby ste peniaze presunuli na iný účet „kvôli ochrane". Žiadne „bezpečné účty" polície ani súdov neexistujú.
• Chcú, aby ste si nainštalovali aplikáciu alebo zdieľali obrazovku telefónu či počítača.
• Skutočné súdne písomnosti prichádzajú úradnou cestou: formálne doručenie, doporučený list alebo elektronické kanály štátnej správy, nikdy ako naliehavý hovor s požiadavkou okamžitej platby.

Čo mám robiť, keď mi práve volajú?

1. Zložte. Nemusíte sa hádať ani nič vysvetľovať. Zložiť podvodníkovi nie je pohŕdanie úradnou osobou ani trestný čin.
2. Neposkytujte žiadne údaje: ani číslo dokladu, ani číslo účtu, ani heslá, ani kódy zo SMS, a nepotvrdzujte svoju adresu.
3. Neplaťte a nepresúvajte peniaze, aj keď vám sľubujú, že ich dostanete späť.
4. Overte si to sami. Ak máte pochybnosti, zavolajte políciu sami a vytočte číslo ručne: v Španielsku Policía Nacional (091) alebo Guardia Civil (062); inde oficiálne číslo polície vo vašej krajine. Alebo zájdite na policajnú stanicu. Ak je to možné, volajte z iného telefónu alebo počkajte pár minút: niektorí podvodníci sa snažia udržať linku otvorenú.
5. Porozprávajte sa s niekým, komu dôverujete. Mlčanlivosť je ich hlavná zbraň; keď to vyslovíte nahlas, podvod sa často rozpadne za pár sekúnd.
6. Zablokujte a nahláste číslo a uložte si snímky obrazovky alebo poznámky s časom, číslom a tým, čo vám povedali.
7. Ak sa cítite v ohrození, volajte 112.

A čo ak som už zaplatil alebo dal svoje údaje?

Konajte rýchlo; prvé hodiny rozhodujú:

1. Zavolajte do svojej banky na oficiálne číslo uvedené na karte alebo v aplikácii. Požiadajte o zablokovanie kariet a prístupov a o stiahnutie alebo zastavenie vykonaných prevodov či platieb.
2. Zmeňte heslá k internetbankingu a e-mailu a zapnite dvojfázové overenie.
3. Ak ste nainštalovali aplikáciu na vzdialený prístup, odinštalujte ju, odpojte zariadenie od internetu a dajte ho skontrolovať skôr, než na ňom znova použijete bankovníctvo.
4. Uschovajte všetky dôkazy: potvrdenia, snímky správ, čísla, falošné mená, ktoré použili, a dokumenty, ktoré vám poslali.
5. Podajte čo najskôr trestné oznámenie na polícii. Oznámenie pomôže banke aj vyšetrovaniu.
6. Požiadajte o pomoc. V Španielsku volajte 017, bezplatnú a dôvernú linku kybernetickej bezpečnosti INCIBE; inde sa obráťte na národný úrad pre kybernetickú bezpečnosť alebo miesto na hlásenie podvodov vo vašej krajine.
7. Neverte nikomu, kto ponúka vrátenie peňazí za províziu: druhý podvod zameraný na obete toho prvého je častý.

Ďalšie podrobnosti nájdete v článku ako získať späť peniaze po telefonickom podvode.

Kde to nahlásiť?

• Polícia: v Španielsku Policía Nacional (091) alebo Guardia Civil (062), na stanici so všetkými dôkazmi; inde polícia vo vašej krajine. Vydávať sa za verejného činiteľa s cieľom podvodu je trestný čin.
• INCIBE 017 (Španielsko): bezplatné poradenstvo pri incidentoch kybernetickej bezpečnosti a podvodoch. Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), tiež pod INCIBE, zverejňuje varovania pred prebiehajúcimi kampaňami. Mimo Španielska má podobnú úlohu národný úrad pre kybernetickú bezpečnosť.
• Vaša banka, oficiálnym kanálom, ak došlo k akémukoľvek pohybu peňazí.
• Adresár spamových čísel NoCall, aby ostatní číslo spoznali, keď im zavolá.

Časté otázky

Na displeji sa ukázalo číslo polície. Ako môže byť falošné? Podvodníci vedia podvrhnúť číslo, ktoré vidíte na displeji (spoofing). To, že sa zobrazí oficiálne číslo, nedokazuje, že volá polícia. Zložte a zavolajte na oficiálne číslo sami.

Môže mi polícia zavolať? Áno, napríklad kvôli predvolaniu na výsluch alebo v súvislosti s oznámením, ktoré ste podali. No nikdy od vás nebude chcieť platbu, prevod peňazí, heslá ani mlčanlivosť voči rodine či banke. Ak máte pochybnosti, overte si to tak, že zavoláte sami.

A čo ak naozaj mám nezaplatenú pokutu alebo predvolanie? Skutočné pokuty a predvolania sa doručujú úradnou cestou a platia sa alebo vybavujú oficiálnymi kanálmi, ktoré si môžete sami overiť. Tým, že zložíte a overíte si to, nič skutočné nestratíte.

Volali mi a ja som zložil bez toho, aby som niečo prezradil. Mám urobiť ešte niečo? Zablokujte číslo, nahláste ho a varujte rodinu, najmä starších ľudí, ktorí sú častým cieľom tohto podvodu. Ak poznali vaše meno alebo číslo dokladu, dávajte pozor na ďalšie pokusy.

Zhrnutie

Polícia, súd ani prokuratúra od vás cez telefón nebudú chcieť peniaze, heslá ani mlčanlivosť. Pri takom hovore: zložte, neplaťte, neposkytujte údaje, overte si to sami telefonátom na políciu, a ak ste už naleteli, zavolajte do banky a podajte trestné oznámenie. NoCall vás môže upozorniť na čísla, ktoré už nahlásili iní používatelia, a každé číslo, ktoré nahlásite v adresári spamových čísel, pomôže ďalšiemu človeku zložiť včas.