"Selam anne, numaramı değiştirdim": "Çocuğunuz" WhatsApp'tan para isterse ne yapmalı

"Selam anne, numaramı değiştirdim, bunu kaydet, eskisini sil." Ya da "Selam baba, telefonum bozuldu, ödünç aldığım bir telefondan yazıyorum." Mesaj WhatsApp'tan, rehberinizde kayıtlı olmayan bir numaradan gelir ve kısa süre sonra aciliyet ortaya çıkar: bugün bir şeyin ödenmesi gerekiyordur ve "çocuğunuz" bunu kendi bankasından yapamamaktadır. Bu mesaj şu anda önünüzde açıksa bir an durun: bu, İspanya'da ve tüm Avrupa'da en yaygın dolandırıcılıklardan biridir ve her zamanki numaraya yapılacak tek bir aramayla çöker. Adım adım ne yapmanız gerektiği aşağıda.

Bu dolandırıcılık tam olarak nasıl işliyor?

Dolandırıcı sizin kim olduğunuzu bilmez. Aynı genel selamı binlerce numaraya gönderir ve birinin cevap vermesini bekler. Ardından her dalgada neredeyse aynı senaryoyu izler:

1. Belirsiz selam. "Selam anne" ya da "Selam baba", isim yok. "Lucía, sen misin?" diye cevap verirseniz, ihtiyaç duyduğu ismi ona az önce siz vermiş olursunuz.
2. Yeni numara bahanesi. Telefon bozuldu, suya düştü, çalındı ya da "SIM kartımı değiştirdiler". Bu, neden bilinmeyen bir numaradan yazdığını açıklar.
3. Konuşmamak için bahane. "Arayamıyorum, mikrofon çalışmıyor", "derstayım", "şarjım bitmek üzere". Dolandırıcı çocuğunuzun sesini taklit edemez, bu yüzden her türlü aramadan kaçınır.
4. Güven kazanmak için birkaç mesaj. Gündelik sohbet, emojiler, "nasılsın?". Henüz bir şey istemez.
5. Parasal acil durum. Bugün son günü olan bir fatura, kira, iptal olacak bir alışveriş, bir ceza. "Yeni telefonda henüz banka uygulaması olmadığı" için ödemeyi sizin yapmanızı ister.
6. Üçüncü bir kişinin hesabı. Para havaleyle ya da Bizum (İspanya'nın telefonlar arası anlık ödeme sistemi; başka ülkelerde herhangi bir anlık ödeme uygulaması) üzerinden başka birinin adına gönderilmelidir: "bir arkadaş", "ev sahibi", "mağaza". Öderseniz genellikle ikinci bir talep gelir.

Daha tehlikeli bir türü de vardır: mesaj, WhatsApp hesabı ele geçirildiği için çocuğunuzun gerçek numarasından gelir (genellikle WhatsApp'ın SMS ile gönderdiği altı haneli kodu paylaşması için kandırılarak). Bu durumda sohbet her zamanki sohbettir, ama aşağıdaki yöntem yine işe yarar: sesli bir arama dolandırıcılığı ortaya çıkarır.

Mesajda hangi uyarı işaretleri var?

Hiçbiri tek başına bir şey kanıtlamaz, ancak ikisini ya da daha fazlasını bir arada görürseniz, aksi kanıtlanana kadar bunu dolandırıcılık olarak kabul edin:

• Bilinmeyen numara ve boş ya da sıradan bir profil fotoğrafı.
• Çocuğunuzun adından, aile içindeki lakaplardan ya da yalnızca onun bilebileceği yakın tarihli ayrıntılardan hiç iz yok.
• Sesli konuşmayı ya da sesli mesaj göndermeyi sürekli reddetme.
• Acele: "bugün lazım", "şimdi ödemezsem kaybederim".
• Parayı alan kişi çocuğunuz değil, başka biri ya da bir şirket.
• Gizlilik isteği: "babama söyleme, kızar".
• Size normalde yazış biçimine uymayan ifadeler ya da yazım tarzı.

Böyle bir mesaj aldıysam şu anda ne yapmalıyım?

1. Ödeme yapmayın ve bilgi vererek cevap vermeyin. İsim söylemeyin, hiçbir şeyi onaylamayın ve SMS ile gelen hiçbir kodu asla göndermeyin.
2. Oğlunuzu ya da kızınızı her zamanki numarasından arayın, rehberinizde kayıtlı olandan, yeni numaradan değil. Vakaların büyük çoğunluğunda sakince telefonu açar ve dolandırıcılık orada biter.
3. Açmazsa başka bir yoldan doğrulayın: eşi ya da partneri, bir kardeşi, ev arkadaşı ya da iş arkadaşı. Hiçbir ödeme on dakika bekleyemeyecek kadar acil değildir.
4. Yeni numaradan sesli mesaj ya da görüntülü arama isteyin. Gerçek bir çocuk bunu sorunsuzca yapar; dolandırıcı bahaneler bulur.
5. Bir kontrol sorusu sorun; cevabı sosyal medyada bulunamayacak bir soru olsun: ilk evcil hayvanınızın adı neydi, son aile toplantısında ne yediniz.
6. Engellemeden önce kanıtları saklayın: tüm sohbetin ekran görüntüleri, numara ve sizden istenen hesap ya da ödeme bilgileri.
7. Numarayı WhatsApp'ta engelleyin ve şikâyet edin (sohbeti açın, isme ya da numaraya dokunun ve "Şikâyet et" seçeneğini seçin). Böylece WhatsApp son mesajları alır ve hesabı kapatabilir.

Peki havaleyi ya da ödemeyi zaten yaptıysam?

Kendinizi suçlamayın: bu tuzak, tam da temkini aşmak için profesyoneller tarafından tasarlanmıştır. Şimdi önemli olan hızdır:

1. Bankanızı hemen arayın, resmi numarasından (kartınızın arkasındaki ya da uygulamadaki numara). Bunun bir dolandırıcılık olduğunu açıklayın ve işlemi durdurmaya ya da geri almaya çalışmalarını isteyin. Anlık ödemelerde süre kısadır, bu yüzden her dakika önemlidir. Daha fazla ayrıntıyı telefon dolandırıcılığında kaybedilen para nasıl geri alınır yazımızda bulabilirsiniz.
2. Başka ödeme yapmayın, sözde çocuk "sadece biraz daha kaldı" diye ısrar etse bile.
3. Şikâyette bulunun. İspanya'da Policía Nacional'e (091) ya da Guardia Civil'e (062), karakola, ekran görüntüleri ve ödeme dekontuyla; başka ülkelerde kendi ülkenizin polisine. Bankaya sonradan yapılacak her türlü başvuru için genellikle şikâyet kaydı gerekir.
4. Yönlendirme isteyin. İspanya'da INCIBE'nin ücretsiz ve gizli siber güvenlik yardım hattı 017'yi arayın; vatandaşlara yönelik sitesi OSI (Oficina de Seguridad del Internauta), bu ve diğer kampanyalar hakkında uyarılar yayımlar. Başka ülkelerde ulusal siber güvenlik kurumuna ya da dolandırıcılık mağdurlarına destek veren bir hizmete başvurun.
5. Bir kodu paylaştığınız için kendi WhatsApp hesabınız ele geçirildiyse, numaranızı uygulamada yeniden kaydedin, iki adımlı doğrulamayı açın (Ayarlar Hesap İki adımlı doğrulama) ve kişilerinizi uyarın.

Herhangi bir anda gerçek bir tehdit ya da süren bir acil durum varsa 112'yi arayın.

Ailemi bir dahaki sefere nasıl korurum?

En iyi savunma, anne babaların ve büyükanne ile büyükbabaların senaryoyu daha mesaj gelmeden önce bilmesidir. Onlara şu sözlerle anlatın: "Kendini ben olarak tanıtan biri sana başka bir numaradan yazar ve para isterse, bir şey ödemeden önce beni her zamanki numaramdan ara." Birkaç basit önlem:

• Bir aile kuralı belirleyin: kimse sadece yazılı olarak para istemez; her talep bir telefon aramasıyla doğrulanır.
• Gerçek acil durumlar için bir parola belirleyin.
• Tüm ailenin telefonlarında WhatsApp iki adımlı doğrulamayı açın ve altı haneli kodun asla kimseyle paylaşılmadığını unutmayın.
• Profil fotoğrafının gizlilik ayarını kontrol edin, böylece yabancılar göremesin.

NoCall gibi bir arama ve mesaj tanımlama uygulaması, bir numaranın başka kullanıcılar tarafından zaten işaretlenip işaretlenmediğini görmenize yardımcı olabilir; ancak kapıyı gerçekten kapatan, her zamanki numaraya yapılan doğrulama aramasıdır. Konuyu daha ayrıntılı incelemek isterseniz, bu olguyu "Anne, telefonumu kaybettim": başı dertte çocuk dolandırıcılığı yazımızda da ele alıyoruz.

Sık sorulan sorular

Mesajda "anne" yazıyor ama benim çocuğum yok. Neden bana geldi? Çünkü rastgele numaralara ya da veri sızıntılarından alınan numaralara toplu olarak gönderiliyor. Sizi seçmediler; sadece listeye düştünüz.

Peki çocuğum gerçekten numarasını değiştirdiyse? O zaman sizi aramakta ya da sesli mesaj göndermekte hiç zorlanmaz. Gerçek bir numara değişikliği, üçüncü bir kişiye ödeme yapmanız için acil bir taleple asla birlikte gelmez.

Mesaj çocuğumun her zamanki numarasından geliyor. Yine de dolandırıcılık olabilir mi? Evet, WhatsApp hesabı ele geçirildiyse. Onu sohbetten değil, telefonla arayın: hesap çalındıysa mesajdan hiç haberi olmayacaktır.

Para kaybetmediysem bildirmenin bir faydası var mı? Evet. Numarayı WhatsApp'ta şikâyet etmek ve çevrenizi uyarmak kampanyanın durdurulmasına yardımcı olur. Mesajı aldıysanız ama ödeme yapmadıysanız, yine de spam numaralar rehberinde bildirin.

Özetle

Yeni numara, konuşmamak için bahane, aciliyet ve üçüncü bir kişinin hesabı: senaryonun tamamı bu. Cevap da her zaman aynıdır: ödeme yapmayın, her zamanki numarayı arayın ve başka bir yoldan doğrulayın. Zaten ödediyseniz bankayı arayın, şikâyette bulunun ve yardım isteyin (İspanya'da 017). Ve mesajı aldıysanız, NoCall spam numaralar rehberinde bildirin: uyarınız başka bir annenin ya da babanın ödeme yapmasını önleyebilir.