Paquete retenido en aduana: el falso pago de impuestos por SMS o llamada

Paquete retenido en aduana: el falso pago de impuestos por SMS o llamada

"Su envío internacional se encuentra retenido en aduana. Para su nacionalización debe cancelar 3,50 USD por concepto de impuestos. Pague aquí." O una llamada: "Le hablamos del departamento de aduanas; llegó un paquete a su nombre desde Estados Unidos y hay que pagar el arancel hoy o se devuelve". En Venezuela mucha gente recibe compras del exterior a través de casilleros en Miami, encomiendas de familiares que emigraron o envíos de IPOSTEL, así que el mensaje encaja. Casi siempre es una estafa, y su objetivo no son esos pocos dólares, sino los datos de tu tarjeta o un pago a una cuenta que no es de nadie oficial.

¿Cómo funciona la estafa del impuesto de aduana?

1. El aviso. Un SMS, WhatsApp, correo o llamada a nombre de "la aduana", del SENIAT, de IPOSTEL, de una empresa de encomiendas o de una empresa internacional de mensajería.
2. El monto pequeño. Unos pocos dólares o bolívares de "impuesto", "nacionalización", "almacenaje" o "reenvío".
3. El enlace o el pago. Una página falsa donde colocas los datos de tu tarjeta, o una cuenta de Pago Móvil o de Zelle de un particular.
4. La escalada. Si pagas, aparece otro cargo: "seguro", "multa por retraso", "diferencia de tasa". En la versión por llamada, a veces te dicen que el paquete contiene dólares o joyas enviados por un "amigo" del extranjero y que hay que pagar mucho más para liberarlo (muy frecuente como continuación de la estafa romántica).

¿Por qué es tan creíble?

• Mucha gente espera paquetes del exterior o encomiendas de familiares.
• Los cargos de importación existen de verdad, así que la idea no es absurda.
• El monto es pequeño y no levanta sospechas.
• El apuro: "si no paga hoy, se devuelve al remitente".

¿Cómo distingo un cargo de aduana real de uno falso?

• Un cargo real está asociado a un envío concreto: tienes el número de guía, sabes qué compraste y a quién, y el cargo aparece en el sistema de la empresa con la que hiciste el envío o en tu cuenta del casillero.
• Los cobros reales se pagan por los canales oficiales de la empresa de envíos o del organismo, no por un enlace en un SMS ni a una cuenta personal.
• El mensaje falso no menciona tu número de guía real o usa uno inventado que no coincide con el tuyo.
• El enlace no es el dominio oficial de la empresa ni del Estado (.gob.ve).
• Nadie te va a pedir pagar "la aduana" por Pago Móvil personal o Zelle a un particular.

¿Qué hago ahora mismo?

1. No abras el enlace ni pagues desde el mensaje.
2. Comprueba si esperas algo de verdad. ¿Hiciste una compra? ¿Algún familiar te mandó algo?
3. Si esperas un envío, verifica tú: entra en tu cuenta del casillero, en la app de la tienda o en la página oficial de la empresa de envíos, escribiendo tú la dirección (en el caso de IPOSTEL, ipostel.gob.ve), y consulta con tu número de guía. Si hay un cargo pendiente real, aparecerá ahí.
4. Si te llaman, cuelga y llama tú a la empresa de envíos al número oficial.
5. Si te dicen que un "amigo" que conociste por internet te mandó un paquete con dinero, es una estafa con toda seguridad.
6. Bloquea el número y repórtalo en el directorio de números spam.

¿Y si ya pagué o di los datos de mi tarjeta?

1. Llama a tu banco de inmediato al número oficial del reverso de la tarjeta. Pide bloquearla y revisar los movimientos.
2. Si colocaste un código de confirmación que te llegó por SMS, díselo al banco: puede haber una operación ya autorizada.
3. Si pagaste por Pago Móvil o Zelle, avisa a tu banco para que intente retener la operación.
4. No pagues ningún cargo adicional.
5. Guarda las pruebas: mensajes, enlace, número, comprobantes.
6. Denuncia ante el Ministerio Público o el CICPC.

Preguntas frecuentes

¿El SENIAT o la aduana mandan SMS para cobrar impuestos de paquetes? No te fíes de ningún cobro que llegue como enlace en un SMS o WhatsApp. Los cargos reales se gestionan a través de la empresa de envíos o de los canales oficiales, con la documentación del envío.

Uso un casillero en Miami. ¿Cómo sé si me cobran algo de verdad? Entra en tu cuenta del casillero desde su app o su página oficial. Allí verás el estado del paquete y cualquier cargo pendiente.

¿Y si el mensaje coincide con un paquete que espero? La coincidencia no prueba nada: mucha gente espera paquetes. Verifica siempre en el canal oficial con tu número de guía.

En resumen

Paquete retenido, monto pequeño, apuro y enlace para pagar: esa es la estafa del falso impuesto de aduana. No pagues desde el mensaje, verifica con tu número de guía en el canal oficial y, si ya diste la tarjeta, llama a tu banco y denuncia. Y reporta el número en el directorio de números spam de NoCall.